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正文內(nèi)容

瑜伽咨詢流程話術(shù)新版(編輯修改稿)

2024-10-29 03:14 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 道他是怎么改變的嗎?那我給你講一下我們俱樂(lè)部、、2)激發(fā)斗志法:你真的想要改變自己?jiǎn)??你是想還是要呢?是要還是一定要呢?你確定你已經(jīng)下定決心要從現(xiàn)在開(kāi)始改變自己了嗎?那好那我告訴你我們俱樂(lè)部可以怎么讓你改變、、3)直接介紹法:某某,曾經(jīng)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)或了解過(guò)我們勵(lì)志俱樂(lè)部嗎?你都有哪些了解呢?知道我們是幫助同學(xué)們訓(xùn)練什么的嗎?你知道我們?yōu)槭裁匆k俱樂(lè)部要做這些嗎?那我給你講一下我們俱樂(lè)部是、、五、塑造產(chǎn)品價(jià)值(重要的不是我們有什么而是你能得到什么)1)介紹俱樂(lè)部:誰(shuí)辦的俱樂(lè)部,為什么辦俱樂(lè)部,要辦到什么程度,有了什么樣的成績(jī)2)介紹產(chǎn)品具體內(nèi)容:九大能力訓(xùn)練課程、一天中山陵戶外拓展訓(xùn)練、兩天集訓(xùn)、一天職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)再加俱樂(lè)部日常特色活動(dòng)(各俱樂(lè)部根據(jù)專家特色塑造價(jià)值)!3)介紹上課時(shí)間地點(diǎn):時(shí)間的靈活性與固定性 4)介紹產(chǎn)品三個(gè)步驟:步驟一:介紹產(chǎn)品內(nèi)容。(我們俱樂(lè)部的第一大特色)步驟二:把產(chǎn)品內(nèi)容轉(zhuǎn)化成為顧客的好處。(也就是說(shuō)……)步驟三:鎖定,讓他說(shuō)是(畢竟你說(shuō)過(guò)……)舉例:我們俱樂(lè)部課程的第一大特色就是大學(xué)生必備九大能力實(shí)踐訓(xùn)練課,我們的課程是開(kāi)放式的會(huì)讓所有的伙伴有大量上臺(tái)的機(jī)會(huì),以學(xué)生為主,以訓(xùn)練為主。也就是說(shuō),某某,你在俱樂(lè)部里可以有很多機(jī)會(huì)在臺(tái)上去嘗試,去講話,隨意的發(fā)揮,讓你有大量的機(jī)會(huì)鍛煉和突破自己,相信在這樣的訓(xùn)練下,你的演講能力很快就會(huì)超越一般同學(xué),你說(shuō)是不是呢? 畢竟你說(shuō)過(guò),課程的實(shí)踐機(jī)會(huì)是很重要的,你說(shuō)是不是呢?5)第三者見(jiàn)證參加后具體收獲六、解除抗拒(顧客的名字就叫“抗拒”)有抗拒是好事,如果沒(méi)有抗拒就不需要你了。顧客沒(méi)有抗拒表示他根本沒(méi)有興趣。挑毛病的才是真正的買主,嫌貨才是買貨人。顧客不買產(chǎn)品的原因有兩種:一個(gè)是他自己本人的問(wèn)題,一個(gè)是對(duì)產(chǎn)品的問(wèn)題。覺(jué)得產(chǎn)品有缺點(diǎn):缺點(diǎn)就是優(yōu)點(diǎn)。自己原因不能買(沒(méi)錢):不買的原因就是他應(yīng)該購(gòu)買的理由。解除抗拒點(diǎn)的步驟:步驟一:判斷真假,套出真相(當(dāng)覺(jué)得是假的抗拒時(shí)使用)步驟二:確認(rèn)唯一抗拒點(diǎn)(是唯一不參加的原因嗎?)步驟三:再次確認(rèn),準(zhǔn)備成交(也就是說(shuō),只要問(wèn)題解決了,就參加對(duì)不對(duì)?)步驟四:合理解釋太貴了:(驚訝)我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)到有人這樣跟我講??!某某同學(xué),假如今天你報(bào)名參加的話,可以給你免除50%的學(xué)費(fèi),你愿意嗎?(測(cè)試真假抗拒點(diǎn))某某同學(xué),請(qǐng)問(wèn)這是今天你唯一不能報(bào)名參加俱樂(lè)部的原因嗎?為什么呢?(確認(rèn)唯一抗拒點(diǎn))也就是說(shuō),只要不是太貴的話,你就參加了對(duì)不對(duì)?(再次確認(rèn),準(zhǔn)備成交)如果你說(shuō)貴,我覺(jué)得這正是你應(yīng)該來(lái)我們俱樂(lè)部的理由啊。價(jià)格只是一時(shí)的,效果卻是一生的。你是多花一些費(fèi)用,得到一個(gè)滿意的結(jié)果,這個(gè)效果是一輩子的,還是少花一些,而效果得不到保證。沒(méi)有質(zhì)量?jī)r(jià)格再低有什么用呢?你想象一下,如果你可以像某某學(xué)長(zhǎng)那樣,價(jià)格是問(wèn)題嘛?這只是你找個(gè)借口來(lái)阻礙你成功,只是找個(gè)理由來(lái)給我們答案而已。我知道/理解你的感受,以前我參加講師班的時(shí)候也是這樣想的,后來(lái)我發(fā)現(xiàn)參加學(xué)習(xí)貴,不參加學(xué)習(xí)更貴,因?yàn)槟忝刻於荚诜稿e(cuò)誤啊,而且可能會(huì)犯一輩子錯(cuò)誤。價(jià)值>價(jià)格法:你是指價(jià)格貴還是指價(jià)值貴?某某同學(xué),我很高興你能這么關(guān)注價(jià)格,因?yàn)槟钦俏覀兙銟?lè)部最能吸引人的優(yōu)點(diǎn)!你會(huì)不會(huì)同意,一個(gè)課程真正的價(jià)值是它能為你做什么,而不是你要為它付多少錢?這才是我們俱樂(lè)部真正有價(jià)值的地方。想像一下,如果你走在沙漠里,如果你都快要渴死了,一瓶水可以值一百萬(wàn),因?yàn)檫@瓶水讓你從新獲得你走回家所需要的全部力氣。這是這一瓶水的價(jià)值。如果這時(shí)候,有一個(gè)買水的人走過(guò)來(lái),一瓶水賣你10塊錢,我保證你不會(huì)跟他討價(jià)還價(jià),是還不是?如果這時(shí)候你有錢,你一定會(huì)買這瓶水你說(shuō)是嗎? 那讓我們來(lái)看看,我們俱樂(lè)部能給你帶來(lái)的價(jià)值有多大!代價(jià)>價(jià)格法:你是說(shuō)代價(jià)貴還是指價(jià)格貴?某某同學(xué),你也就是一時(shí)在意這個(gè)價(jià)格,也就是在你買的時(shí)候,但是整個(gè)產(chǎn)品的使用期間,你會(huì)在意我們俱樂(lè)部的品質(zhì)了,難道你不同意,寧可投資的比原計(jì)劃的多一點(diǎn)點(diǎn),也不要投資得比你應(yīng)該要投資的少一點(diǎn)點(diǎn)嗎?你知道,使用次級(jí)品,到頭來(lái)你會(huì)為它付出更大的代價(jià)的,想像一下,省了眼前的小錢,長(zhǎng)期反倒損失更多的冤枉錢,難道你舍得嗎?對(duì),就是因?yàn)樘F了,所以你更應(yīng)該要來(lái)呀。(他問(wèn):為什么?)因?yàn)樽钯F的課程,已經(jīng)把最好的人脈過(guò)濾出來(lái)了,你來(lái)上課就是想認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)人脈,坐飛機(jī)跟坐火車認(rèn)識(shí)到的人不一樣,今天假如一個(gè)課程很便宜,你去上,認(rèn)識(shí)到全是便宜的人,假如很貴的課你更要去上,你認(rèn)識(shí)到的全是比較高品質(zhì)的人脈,你說(shuō)是嗎?再說(shuō),最貴的產(chǎn)品才是最好的,今天,因?yàn)樽詈玫漠a(chǎn)品,第一次就把東西買對(duì)了,反而節(jié)省了更多的冤枉錢,不要為廉價(jià)品付出更昂貴的代價(jià)。舉個(gè)例講,買一個(gè)行李箱可能五六百塊,有一天,我發(fā)現(xiàn),輪子啊,拉鏈啊,拉桿啊,常常壞掉,那每一年都要換一兩個(gè)行李箱的話,這實(shí)在是感覺(jué)很討厭,有一天有人買給我一個(gè)行李箱3000塊,我一聽(tīng),3000快,這么貴(驚訝)?她說(shuō),拉桿,輪子跟拉鏈呢,全部出廠之前經(jīng)過(guò)撞擊測(cè)試,是全世界最高品質(zhì)的行李箱,我說(shuō)人家某某名牌呀,才是全世界最高品質(zhì)的,她說(shuō)那個(gè)某某名牌只是品牌大,他的皮未必是最好的,他的這個(gè)材質(zhì)都未必是最好的,我們這個(gè)品質(zhì)第一!我說(shuō)你怎么保證?她說(shuō)保用十年,我說(shuō)旁邊這個(gè)小的多少錢?她說(shuō)6000保用20年,我說(shuō)旁邊這個(gè)更小的多少錢?她說(shuō)8000,保用一輩子!她說(shuō),全世界的網(wǎng)點(diǎn),免費(fèi)為你維修,免費(fèi)為你保護(hù)。所以換句話說(shuō),最貴的才是最好的。最好的也是最便宜的,因?yàn)槟愕谝淮尉桶褨|西給買對(duì)了,以免到頭來(lái)為次級(jí)品付出更昂貴的代價(jià)!”沒(méi)錢:某某,你現(xiàn)在生活費(fèi)不少了,我們有一部分學(xué)員是西部來(lái)的,生活費(fèi)比你少一半,他都要去投資給自己大腦,你擔(dān)心什么?![舉例子] 某某,你是真的沒(méi)有錢嗎?如果是真的,那你就更應(yīng)該報(bào)名參加了。想想看,你是因?yàn)闆](méi)有錢,還是因?yàn)闆](méi)有賺錢的能力或者是不會(huì)投資理財(cái)啊?今天沒(méi)有錢,明天沒(méi)有錢,那什么時(shí)候會(huì)有錢呢?是缺少錢,還是缺少?zèng)Q心/自信/賺錢的能力?我們訓(xùn)練的課程就是要解決你這個(gè)問(wèn)題的。太好了,就是因?yàn)闆](méi)錢,你才應(yīng)該來(lái)參加我們的訓(xùn)練!因?yàn)槟銢](méi)錢,沒(méi)有來(lái)參加學(xué)習(xí),沒(méi)有來(lái)學(xué)習(xí)繼續(xù)學(xué)不到賺錢的能力,就繼續(xù)沒(méi)有錢,繼續(xù)沒(méi)有錢還是不能來(lái)學(xué)習(xí),還是不能來(lái)學(xué)習(xí)就繼續(xù)沒(méi)有錢,還是沒(méi)有來(lái)學(xué)習(xí)就繼續(xù)學(xué)不到賺錢的能力,這叫什么循環(huán),答案是惡性循環(huán)。假如你現(xiàn)在下定決心,去借錢來(lái)學(xué)習(xí),學(xué)到賺錢的方法就賺到錢了,將來(lái)你不需要借錢了,一輩子用這個(gè)方法,可以賺一輩子的錢,你覺(jué)得好還是不好?某某,你如果沒(méi)有錢的話,那其他同學(xué)豈不都是貧困生了,問(wèn)題的關(guān)鍵不是錢,而是想不想提高自己,不,是想想還是一定要,有沒(méi)有一定要的決心。只要一定要,就一定有辦法。你的潛質(zhì)很不錯(cuò),如果能夠訓(xùn)練半年到一年,你能在我們學(xué)校參加各種活動(dòng)和比賽并且獲獎(jiǎng)了。沒(méi)有時(shí)間:你是真的沒(méi)有時(shí)間嘛?“是的”如果是這樣的,你就更應(yīng)該報(bào)名了,因?yàn)槟愕臅r(shí)間管理出現(xiàn)了很大問(wèn)題。[合理的解釋舉例子]我們有位伙伴,是某某院系學(xué)生會(huì)主席(或某某社團(tuán)的社長(zhǎng)),他參加了學(xué)校的挑戰(zhàn)杯比賽,每年拿獎(jiǎng)學(xué)金,他每周都過(guò)來(lái)上課的。只有把自己的時(shí)間管理規(guī)劃好了,你才能成功。[準(zhǔn)備成交]你看,我們有專門的一堂課來(lái)解決你這個(gè)問(wèn)題的。就是因?yàn)槟銢](méi)時(shí)間,你才更應(yīng)該來(lái)上課,因?yàn)檎n程只需要你大學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間就可以,節(jié)省你讀幾百本書(shū)的時(shí)間,課程是什么?課程就是節(jié)省你時(shí)間最好的方法,要不然你自己摸索十年二十年。課程是什么?課程就是教你更短時(shí)間鍛煉出能力(賺到更多的錢),你忙,你忙的目的是什么?是希望有一天能夠不要再忙,今天話一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間來(lái)上課,能幫助你提早實(shí)現(xiàn)自由,你應(yīng)該不會(huì)反對(duì)吧?考慮考慮: 抓住害羞的心理太好了,想考慮一下就表示你有興趣,是不是呢? 這么重要的事,你一定會(huì)很認(rèn)真地做決定的,是吧? 你這樣說(shuō)該不會(huì)是想躲開(kāi)我吧?(不是)那我就放心了,既然你有興趣,你又會(huì)很認(rèn)真的做出最后的決定,我又是這方面的專家,那我們?yōu)槭裁床灰黄鹂紤]呢?你一想到什么問(wèn)題,我就馬上答復(fù)你,這樣夠公平了吧?好,現(xiàn)在請(qǐng)告訴我,你最想考慮的第一件事是什么事呢?(額……)坦白講,是不是錢的問(wèn)題?(十次有八次都是錢的問(wèn)題)同學(xué),這么重要的事情,你要不要和別人商量一下???比如宿舍同學(xué)或者父母。[鎖定決定權(quán)] 坦誠(chéng)的講/說(shuō)實(shí)在話,阿加同學(xué),你考慮的第一個(gè)事情是什么呢/是不是還有什么擔(dān)心?是不是……錢/時(shí)間/效果問(wèn)題,是不太相信老師/還是不太相信自己可以堅(jiān)持下去?老師能幫助那么多大學(xué)生,相信一定可以幫助你。[套出真相] 根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn),一般80%以上同學(xué),都能現(xiàn)場(chǎng)做決定,不到20%的同學(xué)不太能確定,為了提升服務(wù)品質(zhì)和效果,我們俱樂(lè)部規(guī)定沒(méi)有必要給那20%開(kāi)綠燈,而且面對(duì)大量的學(xué)員活動(dòng)照片和學(xué)習(xí)體會(huì),還有專業(yè)的老師,你都考慮不好,回去面對(duì)四面墻,更考慮不出來(lái)了[呵呵]。是不是有什么擔(dān)心?。?決心問(wèn)題(挖痛苦)我理解你的心情/困難/問(wèn)題……,比如時(shí)間不夠啊,費(fèi)用不夠啊,但是你想一想看,如果我們天天面對(duì)這些問(wèn)題而不解決,接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情???如果一直四年都沒(méi)有很好的來(lái)解決,那可能永遠(yuǎn)都不會(huì)改變了。如果我們今天采取行動(dòng),下定決心,突破自我,難道你不會(huì)收獲更多嘛?包括工作、學(xué)習(xí)、實(shí)踐,甚至還有女朋友OR男朋友。(給快樂(lè))你想象一下:經(jīng)過(guò)三個(gè)月的訓(xùn)練,你的演講水平提高2倍,自信和底氣至少提高3倍,你在考試或談戀愛(ài)的時(shí)候,成功機(jī)會(huì)是不是增加了。那是什么感覺(jué)啊。而且,如果這樣持續(xù)四年,你想象一下,那樣的感覺(jué)是多棒啊。你能告訴我,我要如何做,你才不需要繼續(xù)考慮了?我要問(wèn)問(wèn)(父母、哥哥、姐姐……)引導(dǎo)不打電話某某同學(xué),父母不是不相信你,而是不太相信你的能力和判斷力,我有個(gè)弟弟在某某地方上學(xué),他有時(shí)候也會(huì)問(wèn)我一些問(wèn)題,我一般都是讓他自己決定,為什么?因?yàn)槲抑浪容^成熟,獨(dú)立自主能力比較強(qiáng),所以相信他。你的父母對(duì)你不相信,是因?yàn)槟闳鄙倌芰Γ驗(yàn)檫@樣,你更應(yīng)該學(xué)習(xí)啊。某某同學(xué),你征求父母意見(jiàn),這個(gè)是對(duì)父母的尊重,非常好。但是你的父母/姐姐有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)一起學(xué)呢?有沒(méi)有參加過(guò)這樣的訓(xùn)練呢?是的。他們沒(méi)有參加過(guò),根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有體會(huì)的人,看法可能會(huì)比較片面。老師說(shuō)我們自己好,你可能感覺(jué)有點(diǎn)主觀。但是,我們問(wèn)那些學(xué)過(guò)的人,他們應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的吧。另外,我們這么多學(xué)員的訓(xùn)練照片,這么多學(xué)生的感言,我想一定是有效果的吧。確實(shí)要打電話(堅(jiān)定他自己)某某同學(xué),也許是多余的,但請(qǐng)?jiān)试S我多問(wèn)你幾句,你對(duì)我們的俱樂(lè)部?jī)?nèi)容還了解了/你對(duì)我們老師的水平還有問(wèn)題嗎/你對(duì)我們的費(fèi)用還有問(wèn)題嗎/你對(duì)我們的訓(xùn)練效果還有問(wèn)題嗎?太好了,謝謝你的信任和對(duì)我們俱樂(lè)部的支持
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