【正文】 學第一周應該注重詢問孩子入校知識吸收情況如何，進而促成簽約；隨著部分學校對學生要求不同，月中或者月末會進行第一次月考或者入校摸底考試，這次的考試對孩子和家長來說都很重要，直接影響孩子在一個新環(huán)境和新老師新同學心中的地位形象，咨詢師在咨詢過程要強調這個第一印象重要性，加強家長和孩子的緊張意識，提前準備這個考試有備無患；月中月末考試成績出來后，咨詢師要在第一時間了解到周邊學?？荚嚽闆r，題目難易程度，分數(shù)設置有針對性進行回訪邀約。家長此時已經很有目的的咨詢了，孩子的基本情況需要怎樣的針對性方案，需要我們咨詢師拿出專業(yè)的學科技能幫助合理的規(guī)劃分析；月末還有今年一個很重要的節(jié)日，國慶長假對于我們又是一個咨詢的小高峰。l 家長心態(tài)把握和八月份一樣，九月份的目標客戶主要還是新一屆畢業(yè)班學員，8月有很多些家長緊迫感不強，所以在假期期間可能會給孩子留出空窗期，新學期初始，總復習的課業(yè)量加重，很多孩子會感覺吃不消，家長開始意識到輔導的緊迫性和重要性，第一次月考前后會出現(xiàn)小高峰，咨詢師在這個時刻要利用家長的心理，制造危機氣氛，從而促成家長制定一整年的課時安排，同時藝術類考生可引導轉化為全日制。非畢業(yè)班中新初一，新高一要作為重點，很多家長在假期期間通常會選擇大班作為銜接，但開學后孩子在大班教學中的一些問題點會顯露出來，包括有些孩子會覺得前期滲透過新課程，上課時相反會不集中精神進去，達不到一對一這種開學后同步的效果。在第一次月考后，利用對比，體現(xiàn)個性化一對一與課程同步，點對點針對孩子問題提高，不浪費時間和金錢，對家長更有說服力。第四篇：托管咨詢話術（一）開課時間：（隨到隨學）上課時間：每周一至周五下午 15:3018:00（每天下午有專人接送）班級人數(shù)：58 人每班 課程安排：作業(yè)輔導、個性化班組教學托管班的優(yōu)勢：有專職人員準時接孩子放學。接送人員手持醒目牌子，所有孩子 及老師都帶好黃色帽子作為交通安全的醒目標志，保證孩子的絕對安全。專職老師負責指導學生保質保量的完成作業(yè)。讓孩子們在學習方面 不僅掌握好的學習方法，更要掌握好的學習習慣。免費 PPTS 測評，可以測出您孩子目前的學業(yè)水平。精品托管班是在 多年 年辦學經驗上的全面升級，保證品牌，保證質量。在輔導孩子保質保量完成作業(yè)的前提下，啟發(fā)開拓孩子思維，教授恒晟精英 師資團隊總結提煉的 多年學習技巧及方法。對難以糾正學習習慣的孩子，更有專業(yè)的心理顧問提供專業(yè)指導。在保證孩子們課業(yè)完成的前提下，適當組織一些小活動（培養(yǎng)孩子們良好的 學習及生活習慣）和特色課程（每周安排一次特色課程：少兒英語口語，趣 味繪畫，學做主持人。此類課程穿插進行，不詳細規(guī)定上課時間。）第五篇：護膚咨詢話術護 膚 咨 詢 話 術——引領顧客的咨詢思路一．準備工作：1． 把客人引領到咨詢室請客人入座；并準備一杯花茶（姐，您好，請品嘗一下這是我們美容院在這個季節(jié)專程為顧客準備的清肺養(yǎng)顏的花茶）。2． 簡單的自我介紹：（很高興為您服務，我是這個店的專屬美容顧問，從事這個行業(yè)大概已經有五年的時間了，我叫~，今天將由我來幫您做咨詢，請問我有什么可以幫到您的？）3．4． 準備的工具：店冊，企業(yè)簡介，產品冊，筆，顧客的問診單，顧問單。觀察客人的消費實力：1）看：服裝、手表、手機、包、妝面。2）問：上次做護膚是什么時候？在哪做的？家里配合用的什么保養(yǎng)品？二．咨詢問答一：介紹公司及產品的背景1．顧問問：姐您是通過朋友介紹了解到我們家的嗎？（側面體現(xiàn)出我們的口碑）2．顧問答：姐，那我先簡單向您介紹一下我們的美容院。我們家是一家連鎖經營的中高檔美容會所，現(xiàn)在在沈陽市已經有三家比較大型的美容院了（借助企業(yè)簡介做簡單介紹讓客人了解我們的實力和老總的經營理念——誠信）。我們店做的品牌都是現(xiàn)在國際專業(yè)上大的品牌，我們老總是沈陽美容商會的副會長，中國美容行業(yè)協(xié)會的先進工作者；她的工作就是維護美容市場的秩序，所以她在選擇我們自己美容院做的品牌上更是非常的謹慎，每個品牌都的經過她長期的考察和親身試用后才引進的，我們選擇的化妝品廠家也都非常重信譽和有實力的產品供應商，而且我們現(xiàn)在有自己的化妝品公司，來挖掘市場上一些好的品牌。像這個就是我們店的主打品牌。（側面反應是每家 1都說自己的好，那是不是她們真的有資格說出自己的好呢？）它是來自日本專業(yè)線上的高檔品牌(給她看產品冊)，其實從皮膚學上講中國人的皮膚和日本人的皮膚是非常相似的，國際上很多化妝品品牌中，日本的化妝品也是被公認的最適合東方女性使用的，像日本的SKⅡ、資生堂等都屬于被大家所認同的日化線高檔品牌，（如果顧客有排斥日貨現(xiàn)象，我們要從專業(yè)上講）而我們店所用的是引進純日本進口的高檔專業(yè)線品牌（解釋為什么您以前沒聽說過嵯峨野產品）。而且嵯峨野的生產研發(fā)公司是幾乎可以壟斷日本專業(yè)線的一家大型化妝品品牌公司，像它們公司原來面向市場和大眾消費的中檔品牌有丸美，不知道您聽說過沒有，效果也相當不錯，而我們所引進的是2005年剛剛進入中國市場的高檔品牌。（要讓她知道沒聽說過并不代表我們名氣小，而是你自己少見引入無添加）它無論從專業(yè)的護理療程搭配還是產品的功效上都能體現(xiàn)出它的專業(yè)，而且它已經達到國際級的無添加標準，相信您對無添加應該是有所了解，現(xiàn)在在國際上有好多食品，或高檔的護膚品都要有無添加的認證，就是指這種產品中不添加任何對您身體有不確定性影響的成份，我想你以前也曾聽說過化妝品中如果含有鉛汞成份長期使用會引起鉛汞中毒，或者是化妝品中含的化學香精會引起皮膚敏感等，這些都是因為化妝品中含的這些對身體有害的化合成份造成的，（通過簡明的例子讓她了解無添加的好處）但是不是現(xiàn)在很多化妝品店向您說我們的產品中含有什么什么精油成份，就一定說明它們的產品是天然的呢？其實真正的純天然綠色化妝品在國家衛(wèi)生部是有認證標準的，就是在化妝品指定的129種成份中像什么化學合成香精、合成乳化劑、化學防腐劑等等一樣也不添加的才被稱為無添加，要有無添加認證的（打開產品冊給她看無添加認證標志）。（通過專業(yè)來說明無添加）目前在中國化妝品市場上能達到這種標準的加我們嵯峨野也就兩到三個品牌（避免她的誰都自己好的排斥心理）。二．咨詢問答二：需求分析1）幫她分析她現(xiàn)在的皮膚問題，增加她的需求。2）對她可能出現(xiàn)的皮膚問題進行預見性分析，增加她的恐懼感。（一定要通過專業(yè)說服她）顧問：姐，如果您想盡快解決您的皮膚問題或者是想制定一個皮膚護理方案，可以讓我來幫您介紹一下。我們嵯峨野的療程搭配的都非常專業(yè)。您看這是我們?yōu)轭櫩偷牟煌つw類型搭配的不同護理方案（借助店冊說明），像您現(xiàn)在的皮膚主要應該解決的是XX問題，根據您的情況我認為您應該做我們的XX療程，它可以很快就解決您的XX問題，（直接說明效果增加她的信心）您看這是我們的整個護理流程，您可以得到我們這樣的服務：消費呈現(xiàn)首先是精油開背，它可以幫您做全身放松，相信您到美容院來也不光只是做一個皮膚護理的，也是想在工作之余來做個放松和休息對吧？而且我們店是根據您的身體需求來選用不同的開背精油的。像這款就是我們常用的淋巴排毒精油（借助產品手冊），像很多人臉上長痘不光是皮膚的油脂分沁過量引起的，也有可能是因為你身體的淋巴系統(tǒng)運行不暢造成的。這才是從根本解決問題，另外還有很多客人由于經常開車、打電腦或者睡眠不好造成的肩頸肌肉僵硬的，我們就給她搭配這款肌肉緩痛舒松精油，幫她放松一下。然后是潔面，因為我們的產品都是無添加，所以我們嵯峨野的所有清潔類產品都是可達到護膚級別，因為它的所有成份都是營養(yǎng)成份，而我們的爽膚水都是可以達到精華級別的，而我們的精華都是復倍復配的，另外在我們的專業(yè)護理中就為您搭配了精華，和雙重面膜的護理，可以保證您做完之后一定會對我們的產品和手法非常滿意的，而且真的好的產品不是您做完了好第二天效果就沒有了，我們嵯峨野的護理做完之后的效果大概會維持2~3天沒有問題（詳細說明專業(yè)療程，把她的需求轉化成我們的產品）。不過如果您想效果來的更快而且更深層更持久的話我建議您可以嘗試一下我們的嵯峨野精致護理，（引入精護）因為我們的精護全都是精油來幫您搭配的護理流程，如果您在我們店包一個療程的護理的話我們都是要根據您皮膚的不同時期的問題和不同季節(jié)的皮膚狀況來給您搭配方案的，因為每個人的皮膚問題是各不相同，所以我們在精護中配有各種皮膚所需的不同單方精油為您做濕敷，別小看這個濕敷它可以利用精油的高滲透性快速的改善您皮膚的問題，并且大大提升您肌膚的親水性和吸收能力（海綿原理），提高了后繼產品的功效；而且我們還在按摩中搭配了6種專門用于解決面部不同問題的精油來改善您皮膚出現(xiàn)的不同狀況，（借助店冊后面的精油注解）其中有一款面部提升精油我們店客人都非常喜歡，因為它提升的效果真的是非常明顯，像您現(xiàn)在的皮膚狀況我覺得如果要是用上了這款精油做一下，你當時就會明顯感覺到臉緊實了、提升了，另外精護也是雙膜，外加精華超導，會讓您的效果更持久。不過我們店不論您是做精護還是專護都是贈送護理前沖淋，做面部護理同時贈送肩頸護理、手部護理、頭部及全身放松，（讓她覺得覺得超值）您看您是想做專業(yè)護理還是做精護呢？三．咨詢問答三：讓顧客接受我們的價位1）（從眾心理加深客人的信心）首先我們的嵯峨野是和現(xiàn)在日化線上SKⅡ、資生堂等高檔品牌齊名的高檔專業(yè)品牌，但是因為它走的是專業(yè)線所以只有當您走進美容院才能了解到，另外現(xiàn)在很多大型美容院做一次四五百的品牌真的不一定能達到我們店的效果和品質。其實我們店就有很多原來在珍惜摩爾和風采的客人現(xiàn)在都在我們店做，同樣的效果我們店的價位絕對占優(yōu)勢。2）（化整為零的分析價位）另外我們店還有剛引進的新式臺灣的專業(yè)美容院管理公司的管理模式，對我們的會員辦卡有了新創(chuàng)意，我想您在其它美容院辦理會員卡一定是單項單次打折吧，為了能讓客人更多的感受到我們的會員特惠，如果您要是成了我們店的會員我們還會在你的療程優(yōu)惠基礎上再打折,讓您享受雙重優(yōu)惠，所以核起來您做一次我們店的精護也就一百幾十元錢（另外我們店最近正巧有個針對XX的優(yōu)惠方案）。． 3跟單（準備開單讓她消費）既然都來了我想您肯定也是想找一家好的美容院做一做，要不我現(xiàn)在就給您搭配一次護理您先感覺一下我們的產品和服務。今天和您聊的這么開心，我也真的非常希望您能長期在我們店做護理，正常我們所有新客體驗可以享受8折優(yōu)惠，但如果您今天體驗之后就辦卡這次護理我就立刻向經理審請這次護理算是送您的，您看怎么樣？（開顧問單）備注說明：藍字為思路主線，（紅色字）為思路分解（紅色下劃線）也是為之前內容的總結。下劃線為內容分析。