【文章內(nèi)容簡介】 響招聘的內(nèi)部因素是（）A、企事業(yè)組織形象 B、勞動力市場條件 C、法律分析3招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是（）A、管理游戲B、公文處理C、案例分析3甑選程序中不包括的是（）A、填寫申請表B、職位安排C、尋找候選人3企業(yè)對新錄用的員工進行集中培訓(xùn),這種方法叫做（）A、崗前培訓(xùn) B、在崗培訓(xùn) C、離崗培訓(xùn) D、業(yè)余自學(xué)3在培訓(xùn)中,先由教師綜合介紹一些基本概念與原理,然后圍繞某一專題進行討論的培訓(xùn)方式,是（）A、講授法B、研討法C、角色扮演法D、案例分析法推孟教授提出正確計算IQ的公式是()A、IQ=(心理年齡/實際年齡)100B、IQ=(實際年齡/心理年齡)100C、IQ=(心理年齡實際年齡)100D、IQ=(實際年齡心理年齡)1004各種字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測的方法？()A、紙筆測驗 B、量表法 C、投射測驗 D、儀器測量法4讓被試根據(jù)一個或一組圖形或文字材料講述一個完整故事的測評方法稱為()A、聯(lián)想技術(shù) B、構(gòu)成技術(shù) C、表現(xiàn)技術(shù) D、個案分析技術(shù)4檢驗測量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為()A、信度 B、效度 C、誤差 D、常模4“人盡其才,才盡其用”主要表現(xiàn)職務(wù)分析哪一方面內(nèi)容()A、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計B、人力資源規(guī)劃的制定C、人員的選拔與使用 D、培訓(xùn)計劃的制定4通過人員分析,確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作哪階段()A、準(zhǔn)備階段 B、實施階段C、選擇階段D、檢驗效度階段4擬定招工簡章,進行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個階段？()A、籌劃和準(zhǔn)備階段B、宣傳和報名階段C、考核與錄用階段D、崗前教育與安置階段4工作程序的變化性比較有限,工作性質(zhì)是半重復(fù)性的,需要一些決策運作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？()4按照考核范圍和內(nèi)容來分,可分為()A、單項考評B、自我考評C、診斷性考評4考評對象的基本單位是()A、考評要素B、考評標(biāo)志C、考評標(biāo)度50、員工考評指標(biāo)設(shè)計分為()個階段A、4B、5C、6D、75下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是() 5相對比較判斷法包括()A、成對比較法B、回憶印象評判法C、加權(quán)綜合考評法D、目標(biāo)等級考評法53基本工資的計量形式有()5下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資()、機械化程度較大低5可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級的劃分依據(jù)是()5為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用()A、崗位工資B、獎金C、結(jié)構(gòu)工資D、浮動工資5由若干個工資部分組合而成的工資形式稱() 5下列獎金哪些屬于長期獎金() 5在貫徹按勞動取酬原則時,需要以哪種勞動為主要依據(jù),同時考慮哪幾種勞動來進行分配()。潛在勞動和流動勞動。；；；流動勞動和固定勞動60、工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級相應(yīng)工資的方法()A、勞動差別 B、勞動價值 C、勞動條件 D、勞動責(zé)任6根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級,根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？()A、技術(shù)等級工資制 B、職務(wù)等級工資制 C、結(jié)構(gòu)工資制D、多元化工資制度6失業(yè)保險基金的籌集主要有三種原則，其中包括（）：A、強迫原則 B、強制性原則 C、強行原則6中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一,預(yù)防為主；(2)保護員工在勞動過程中的安全健康；(3)（） 6人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由（）6根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計讀物所展示的方法,進行自我測評,自我評價,從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個人職業(yè)生涯設(shè)計方法？() 6馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵理論？（）A、內(nèi)容性激勵理論B、過程性激勵理論C、強化性激勵理論D、歸因性激勵理論6工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法（）A、勞動差別B、勞動價值C、勞動條件D、勞動責(zé)任61名客房服務(wù)員每天負(fù)責(zé)打掃10間房間。這是哪種常見的定額形式？（）A、時間定額B、產(chǎn)量定額C、服務(wù)定額D、看管定額6人們常傳誦的我國古代“蕭何月下追韓信”的故事，說明了人力資源管理哪項工作的重要性？（）A、招聘和選拔B、員工培訓(xùn)C、績效考核D、薪酬管理三、多項選擇題1．二十世紀(jì)西方幾種經(jīng)典的人性假設(shè)是()A．經(jīng)濟人 B、社會人C自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人E．管理人 F．文化人2．最近幾年提出的，越來越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是勞動生產(chǎn)過程中，可以直接投入的()總和A．體力 B．智力C心力 D．能力E．動力3．人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是()A工作評價 B．工作分析C崗位設(shè)計 D．績效考核E．就業(yè)指導(dǎo) ．4．打印一封英文信，要最后達到打印英文信的目的，打字員必須能夠系統(tǒng)地操作()哪些要素?A熟悉每個英文單詞 B，在電腦中拼出相應(yīng)的單詞C辯認(rèn)與修改語法錯誤 D．把電腦中拼寫好的英文打印在紙上E打字時播放CD音樂 F．按下計時器計時5．問題分析常用于工作要素與流程分析，其操作步驟有哪些?()A．目的分析 B．地點分析C順序分析 ．方法分析6．影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個方面?()A．空缺的職位的性質(zhì) B．企事業(yè)組織的性質(zhì)C企事業(yè)組織的形象 D．人口和勞動力E．勞動力市場條件7．招聘的渠道大致有()A．人才交流中心 B．招聘洽談會C傳統(tǒng)媒體 D．網(wǎng)上招聘E．校園招聘 F．人才獵取8．人們常發(fā)現(xiàn)榜樣對個體的影響包括哪些方面?()A．注意過程 B．保持過程C動力復(fù)制過程 D強化過程E決策過程9．按考評標(biāo)志可把員工考評的類型劃分哪些種類?()A．常模參照性考評 B．效標(biāo)參照性考評C．無標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評 D．績效考評E．非績效考評10．我國《勞動法》第三條規(guī)定，員工可依法享有哪些權(quán)利?()A．勞動權(quán) B．民主管理權(quán)C休息權(quán) D．勞動報酬權(quán) E．勞動保護權(quán) F．職業(yè)培訓(xùn)權(quán) G．社會保險權(quán) H．勞動爭議提請?zhí)幚頇?quán)等11．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即：()12．人力資本()．反映的是流量與存量問題C．關(guān)注的是收益問題D．存在于人力資源之中E．只反映流量13．從管理方式和技術(shù)的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段，即：()A．．檔案業(yè)務(wù)管理階段E．指導(dǎo)協(xié)調(diào)階段14．人本管理運作系統(tǒng)工程包括：()A．(群)關(guān)系機制D．15．人力資源管理軟件人性化設(shè)計的特點主要有；界面友好和()A．．一看就懂四、簡答題人力資源與人力資本的區(qū)別是什么？在人力資源短缺或過剩時如何制定管理對策？工作分析的意義與作用是什么？員工甄選的程序是什么？考評指標(biāo)設(shè)計的過程與步驟是什么？薪酬有哪些基本功能？薪酬設(shè)計的基本原則包括什么？“三同時”的原則是什么？解決勞動爭議的具體方法是什么？人力資源的特點是什么？1人力資源成本核算程序有哪些？1建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度的原則有哪些？五、論述題試分析、比較主要薪酬制度的優(yōu)缺點試從上層管理者、基層管理者兩個角度論述如何制定培訓(xùn)方案試分析人力資源的目標(biāo)和任務(wù)六、案例分析題實例：招聘中層管理者的困難遠翔精密機械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇了困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機器的公司，目前重組成六個半自動制造部門。公司的高層管理相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因為許多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司本來一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。通過一個職業(yè)招募機構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提升為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天之內(nèi)，所有這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的問題。不久就有幾個重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。面對這一問題，公司想請咨詢專家來出些主意。問題：(1)這家公司確實存在有提拔和招募問題嗎?(2)如你是咨詢專家，你會有哪些建議?實例：工作職責(zé)分歧一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車 間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任 威脅說要把他解雇，因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。問題：⑴對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?⑵如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?