中國聯(lián)通集團客戶入網(wǎng)協(xié)議(編輯修改稿)
2024-10-28 22:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 或組織機構(gòu)代碼證原件及加蓋公章的單位有效證件復印件、經(jīng)辦人有效身份證件原件、加蓋公章的單位介紹信等。（二）甲方應保證入網(wǎng)登記資料真實有效、準確完整。乙方對客戶資料進行形式審查。協(xié)議有效期內(nèi)，客戶登記資料如有變更，應主動辦理變更手續(xù)。乙方可以收集和使用客戶資料和通信數(shù)據(jù)，但僅限于為建立與客戶溝通渠道、改善服務工作質(zhì)量或電信業(yè)務營銷等用途，并依法負有保密義務。法定機關(guān)依法對客戶資料和通信數(shù)據(jù)調(diào)查取證的，乙方有義務配合。（三）甲方自備終端設(shè)備應是取得國家進網(wǎng)許可標志的終端設(shè)備，該終端應具備支持所選服務的相應功能，如無法支持所選服務，其責任及產(chǎn)生的相關(guān)費用由甲方承擔。由乙方提供終端設(shè)備并在甲方所選擇套餐范圍內(nèi)如不能支持所選服務相應功能時，乙方不得收取其所選服務的相應費用。（四）對信用消費或乙方認為資信不明等的客戶，乙方要求提供擔保的，客戶應按乙方要求辦理相應擔保手續(xù)，或者持有效證件原件辦理預付費方式的業(yè)務。第二條 費用標準和費用交納（一）乙方應在通信資費主管部門允許的范圍內(nèi)設(shè)定資費標準、向甲方明碼標價、公示交費期限等信息；甲方應在乙方明示的期限內(nèi)足額交納各項通信費用。（二）甲方使用乙方提供的資費套餐方案，套餐有效期為一年（雙方特殊約定的除外）。套餐到期日前30日內(nèi)，雙方如無異議，有效期逐年自動順延。（三）如遇國家統(tǒng)一調(diào)整通信費用 標準，則按國家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，自確定的調(diào)整生效日起執(zhí)行新的資費標準。（四）甲方應按時交納通信費用。（五）甲方逾期不交納通信費用的，乙方有權(quán)要求甲方及時補交通信費用，并可以按照所欠費用每日加收3‰的違約金。乙方可采取信函、電話、訴訟或委托第三方等形式追欠，并可按照有關(guān)規(guī)定向銀行等征信機構(gòu)提供客戶的欠費信息。（六）若甲方為預付費用戶，應保證賬戶上有充足的款項。如甲方賬戶滿足消費條件的余額不足，乙方可以暫停向甲方提供服務。（七）甲方通過乙方的通信網(wǎng)絡(luò)定制、點播、收發(fā)信息服務業(yè)務提供商所提供各類業(yè)務的，乙方可以根據(jù)相關(guān)提供商的授權(quán)，向甲方代為收取信息費、功能費、使用費等。相關(guān)資費標準由提供商向甲方公布。乙方應提供業(yè)務代碼、代收金額和提供商名稱等相關(guān)信息的查詢服務。第三條 網(wǎng)絡(luò)及客戶服務（一）網(wǎng)絡(luò)服務乙方在現(xiàn)有技術(shù)條件下的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)向甲方提供有償通信服務。移動業(yè)務國際及港澳臺漫游服務只能在與乙方簽訂漫游協(xié)議的電信運營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務應符合國家規(guī)定的通信質(zhì)量標準。乙方在承諾的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)按照不低于《電信服務規(guī)范》的標準向甲方提供服務。（二）客戶服務乙方向甲方提供客戶服務電話100提供受理、查詢、障礙申告等業(yè)務服務。乙方還應向甲方免費提供通話所在地（僅限大陸地區(qū)，不含臺港澳）火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報警等公益性電信服務。乙方向甲方提供需要甲方支付月功能費的服務項目時，應征得甲方同意；乙方開通服務項目讓甲方在體驗期內(nèi)進行體驗時，不收取體驗服務項目月功能費。對于甲方通信服務開通/關(guān)閉申請，乙方應在《電信服務規(guī)范》規(guī)定的時限內(nèi)操作完成（另有約定的除外）。乙方超過時限未及時開通/關(guān)閉的，應減免甲方由此產(chǎn)生的通信費用（含功能費）。乙方依法保證甲方的信息資料安全、通信自由和通信秘密，但以下情形不應視為乙方違反本條約定：（1）因追繳欠費需要，向第三方機構(gòu)提供用戶個人相應信息及欠費信息的，并應與第三方機構(gòu)簽訂保密協(xié)議；（2）為向甲方提供更好的服務，通過短信、彩信、電子郵件等方式向甲方發(fā)送業(yè)務服務信息或進行互動溝通的；（3）法律法規(guī)另有規(guī)定的。乙方停止某種業(yè)務時，應提前30日通知使用該業(yè)務的甲方，并妥善做好該業(yè)務的善后工作；甲方可就解決方案與乙方協(xié)商，但不得要求乙方繼續(xù)提供該業(yè)務。乙方應采用下列一種或數(shù)種方式，即短信、電話、廣播、電視、信函、公告、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等方式進行業(yè)務、服務公告或通知。第四條 風險與責任（一）甲方應保證入網(wǎng)、變更登記資料真實有效、準確完整，并有義務配合乙方對登記資料進行查驗。甲方登記資料如有變更，應主動辦理變更手續(xù)。因甲方提供的客戶資料不詳、不實或入網(wǎng)時在乙方登記的資料變更后未及時通知乙方等原因，使乙方無法向甲方提供服務或甲方無法享受到乙方提供的相關(guān)服務，甲方自行承擔不利后果。如乙方發(fā)現(xiàn)因甲方登記資料失實或者甲方未配合及時更正影響協(xié)議正常履行的，乙方在履行通知義務之日起30日內(nèi)甲方未進行資料補錄的，乙方有權(quán)暫停甲方服務，甲方自行承擔不利后果。（二）甲方應妥善保管自己的用戶號碼（SIM卡等）、終端、寬帶賬號等，若發(fā)現(xiàn)丟失或被盜用，應及時撥打客戶服務電話10010或到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理暫時停機或修改賬號密碼手續(xù)，可以向公安機關(guān)報案；乙方應協(xié)助采取措施，減少甲方損失，并配合公安機關(guān)調(diào)查相關(guān)情況；甲方自行承擔不利后果。（三）甲方應妥善管理其服務密碼。服務密碼是甲方辦理業(yè)務的重要憑證，甲方入網(wǎng)后應立即修改初始服務密碼。凡使用服務密碼定制、變更或終止業(yè)務的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為，甲方自行承擔不利后果。因甲方原因造成的服務密碼丟失、鎖卡或被他人獲取造成的損失，乙方應協(xié)助采取措施，減少甲方損失，并配合公安機關(guān)調(diào)查相關(guān)情況，甲方自行承擔不利后果。（四）甲方使用固網(wǎng)及寬帶業(yè)務時，未經(jīng)有關(guān)部門批準許可自行更改其使用性質(zhì)、開設(shè)各類服務站點或利用互聯(lián)網(wǎng)進行任何經(jīng)營性服務活動的，乙方有權(quán)停止服務。（五）甲方提出固網(wǎng)及寬帶業(yè)務移機的地點非乙方資源覆蓋范圍，造成協(xié)議不能繼續(xù)覆行的，乙方應退還協(xié)議未使用費用中甲方支付部分，乙方贈送費用不予退還。在固定電話開通并正常使用前（含新裝、移機、改號等），甲方不能將已選中號碼通知他人或進行宣傳，否則甲方自行承擔由此造成的不利后果。（六）甲方不得利用乙方公眾固網(wǎng)及寬帶業(yè)務用于盈利性行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方有權(quán)停止服務，并有權(quán)向甲方追償損失。（七）甲方退網(wǎng)時，甲方租賃或乙方免費提供給甲方使用的終端設(shè)備，應歸還乙方或按照甲乙雙
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