中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)入網(wǎng)協(xié)議(編輯修改稿)
2024-10-28 22:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 或組織機(jī)構(gòu)代碼證原件及加蓋公章的單位有效證件復(fù)印件、經(jīng)辦人有效身份證件原件、加蓋公章的單位介紹信等。（二）甲方應(yīng)保證入網(wǎng)登記資料真實(shí)有效、準(zhǔn)確完整。乙方對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行形式審查。協(xié)議有效期內(nèi)，客戶(hù)登記資料如有變更，應(yīng)主動(dòng)辦理變更手續(xù)。乙方可以收集和使用客戶(hù)資料和通信數(shù)據(jù)，但僅限于為建立與客戶(hù)溝通渠道、改善服務(wù)工作質(zhì)量或電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等用途，并依法負(fù)有保密義務(wù)。法定機(jī)關(guān)依法對(duì)客戶(hù)資料和通信數(shù)據(jù)調(diào)查取證的，乙方有義務(wù)配合。（三）甲方自備終端設(shè)備應(yīng)是取得國(guó)家進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志的終端設(shè)備，該終端應(yīng)具備支持所選服務(wù)的相應(yīng)功能，如無(wú)法支持所選服務(wù)，其責(zé)任及產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。由乙方提供終端設(shè)備并在甲方所選擇套餐范圍內(nèi)如不能支持所選服務(wù)相應(yīng)功能時(shí)，乙方不得收取其所選服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。（四）對(duì)信用消費(fèi)或乙方認(rèn)為資信不明等的客戶(hù)，乙方要求提供擔(dān)保的，客戶(hù)應(yīng)按乙方要求辦理相應(yīng)擔(dān)保手續(xù)，或者持有效證件原件辦理預(yù)付費(fèi)方式的業(yè)務(wù)。第二條 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用交納（一）乙方應(yīng)在通信資費(fèi)主管部門(mén)允許的范圍內(nèi)設(shè)定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、向甲方明碼標(biāo)價(jià)、公示交費(fèi)期限等信息；甲方應(yīng)在乙方明示的期限內(nèi)足額交納各項(xiàng)通信費(fèi)用。（二）甲方使用乙方提供的資費(fèi)套餐方案，套餐有效期為一年（雙方特殊約定的除外）。套餐到期日前30日內(nèi)，雙方如無(wú)異議，有效期逐年自動(dòng)順延。（三）如遇國(guó)家統(tǒng)一調(diào)整通信費(fèi)用 標(biāo)準(zhǔn)，則按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，自確定的調(diào)整生效日起執(zhí)行新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（四）甲方應(yīng)按時(shí)交納通信費(fèi)用。（五）甲方逾期不交納通信費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)補(bǔ)交通信費(fèi)用，并可以按照所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金。乙方可采取信函、電話、訴訟或委托第三方等形式追欠，并可按照有關(guān)規(guī)定向銀行等征信機(jī)構(gòu)提供客戶(hù)的欠費(fèi)信息。（六）若甲方為預(yù)付費(fèi)用戶(hù)，應(yīng)保證賬戶(hù)上有充足的款項(xiàng)。如甲方賬戶(hù)滿(mǎn)足消費(fèi)條件的余額不足，乙方可以暫停向甲方提供服務(wù)。（七）甲方通過(guò)乙方的通信網(wǎng)絡(luò)定制、點(diǎn)播、收發(fā)信息服務(wù)業(yè)務(wù)提供商所提供各類(lèi)業(yè)務(wù)的，乙方可以根據(jù)相關(guān)提供商的授權(quán)，向甲方代為收取信息費(fèi)、功能費(fèi)、使用費(fèi)等。相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由提供商向甲方公布。乙方應(yīng)提供業(yè)務(wù)代碼、代收金額和提供商名稱(chēng)等相關(guān)信息的查詢(xún)服務(wù)。第三條 網(wǎng)絡(luò)及客戶(hù)服務(wù)（一）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)乙方在現(xiàn)有技術(shù)條件下的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)向甲方提供有償通信服務(wù)。移動(dòng)業(yè)務(wù)國(guó)際及港澳臺(tái)漫游服務(wù)只能在與乙方簽訂漫游協(xié)議的電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的通信質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方在承諾的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)按照不低于《電信服務(wù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供服務(wù)。（二）客戶(hù)服務(wù)乙方向甲方提供客戶(hù)服務(wù)電話100提供受理、查詢(xún)、障礙申告等業(yè)務(wù)服務(wù)。乙方還應(yīng)向甲方免費(fèi)提供通話所在地（僅限大陸地區(qū)，不含臺(tái)港澳）火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報(bào)警等公益性電信服務(wù)。乙方向甲方提供需要甲方支付月功能費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)征得甲方同意；乙方開(kāi)通服務(wù)項(xiàng)目讓甲方在體驗(yàn)期內(nèi)進(jìn)行體驗(yàn)時(shí)，不收取體驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目月功能費(fèi)。對(duì)于甲方通信服務(wù)開(kāi)通/關(guān)閉申請(qǐng)，乙方應(yīng)在《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定的時(shí)限內(nèi)操作完成（另有約定的除外）。乙方超過(guò)時(shí)限未及時(shí)開(kāi)通/關(guān)閉的，應(yīng)減免甲方由此產(chǎn)生的通信費(fèi)用（含功能費(fèi)）。乙方依法保證甲方的信息資料安全、通信自由和通信秘密，但以下情形不應(yīng)視為乙方違反本條約定：（1）因追繳欠費(fèi)需要，向第三方機(jī)構(gòu)提供用戶(hù)個(gè)人相應(yīng)信息及欠費(fèi)信息的，并應(yīng)與第三方機(jī)構(gòu)簽訂保密協(xié)議；（2）為向甲方提供更好的服務(wù)，通過(guò)短信、彩信、電子郵件等方式向甲方發(fā)送業(yè)務(wù)服務(wù)信息或進(jìn)行互動(dòng)溝通的；（3）法律法規(guī)另有規(guī)定的。乙方停止某種業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提前30日通知使用該業(yè)務(wù)的甲方，并妥善做好該業(yè)務(wù)的善后工作；甲方可就解決方案與乙方協(xié)商，但不得要求乙方繼續(xù)提供該業(yè)務(wù)。乙方應(yīng)采用下列一種或數(shù)種方式，即短信、電話、廣播、電視、信函、公告、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)、服務(wù)公告或通知。第四條 風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任（一）甲方應(yīng)保證入網(wǎng)、變更登記資料真實(shí)有效、準(zhǔn)確完整，并有義務(wù)配合乙方對(duì)登記資料進(jìn)行查驗(yàn)。甲方登記資料如有變更，應(yīng)主動(dòng)辦理變更手續(xù)。因甲方提供的客戶(hù)資料不詳、不實(shí)或入網(wǎng)時(shí)在乙方登記的資料變更后未及時(shí)通知乙方等原因，使乙方無(wú)法向甲方提供服務(wù)或甲方無(wú)法享受到乙方提供的相關(guān)服務(wù)，甲方自行承擔(dān)不利后果。如乙方發(fā)現(xiàn)因甲方登記資料失實(shí)或者甲方未配合及時(shí)更正影響協(xié)議正常履行的，乙方在履行通知義務(wù)之日起30日內(nèi)甲方未進(jìn)行資料補(bǔ)錄的，乙方有權(quán)暫停甲方服務(wù)，甲方自行承擔(dān)不利后果。（二）甲方應(yīng)妥善保管自己的用戶(hù)號(hào)碼（SIM卡等）、終端、寬帶賬號(hào)等，若發(fā)現(xiàn)丟失或被盜用，應(yīng)及時(shí)撥打客戶(hù)服務(wù)電話10010或到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理暫時(shí)停機(jī)或修改賬號(hào)密碼手續(xù)，可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；乙方應(yīng)協(xié)助采取措施，減少甲方損失，并配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查相關(guān)情況；甲方自行承擔(dān)不利后果。（三）甲方應(yīng)妥善管理其服務(wù)密碼。服務(wù)密碼是甲方辦理業(yè)務(wù)的重要憑證，甲方入網(wǎng)后應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼。凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止業(yè)務(wù)的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為，甲方自行承擔(dān)不利后果。因甲方原因造成的服務(wù)密碼丟失、鎖卡或被他人獲取造成的損失，乙方應(yīng)協(xié)助采取措施，減少甲方損失，并配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查相關(guān)情況，甲方自行承擔(dān)不利后果。（四）甲方使用固網(wǎng)及寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)許可自行更改其使用性質(zhì)、開(kāi)設(shè)各類(lèi)服務(wù)站點(diǎn)或利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行任何經(jīng)營(yíng)性服務(wù)活動(dòng)的，乙方有權(quán)停止服務(wù)。（五）甲方提出固網(wǎng)及寬帶業(yè)務(wù)移機(jī)的地點(diǎn)非乙方資源覆蓋范圍，造成協(xié)議不能繼續(xù)覆行的，乙方應(yīng)退還協(xié)議未使用費(fèi)用中甲方支付部分，乙方贈(zèng)送費(fèi)用不予退還。在固定電話開(kāi)通并正常使用前（含新裝、移機(jī)、改號(hào)等），甲方不能將已選中號(hào)碼通知他人或進(jìn)行宣傳，否則甲方自行承擔(dān)由此造成的不利后果。（六）甲方不得利用乙方公眾固網(wǎng)及寬帶業(yè)務(wù)用于盈利性行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方有權(quán)停止服務(wù)，并有權(quán)向甲方追償損失。（七）甲方退網(wǎng)時(shí)，甲方租賃或乙方免費(fèi)提供給甲方使用的終端設(shè)備，應(yīng)歸還乙方或按照甲乙雙
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