中國聯(lián)通家庭客戶業(yè)務(wù)競爭分析(編輯修改稿)
2025-02-12 18:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 線寬帶服務(wù)。 武漢電信 辦天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)送寬帶活動 北京電信 ? 活動對象及活動時(shí)間 ：省內(nèi)有線寬帶用戶， ? 活動內(nèi)容 ： 1. 對 09年 3月 22日前生效的家庭有線寬帶用戶，在 3月 23日～ 6月 30日期間預(yù)交年費(fèi)，即可在現(xiàn)有基礎(chǔ)上帶寬翻一番，最高封頂為 4兆。 2. 2M和 3M的用戶可提到 4M，現(xiàn)有的 e8/e9套餐 4M用戶，預(yù)交一年費(fèi)用后獲 16個(gè)月使用時(shí)間，辦理提速的用戶需承諾在網(wǎng)一年。 廣西電信 寬帶提速不加價(jià)活動 11 海 量信息 獨(dú)特視 角 中國電信融合業(yè)務(wù)營銷策略 產(chǎn)品及價(jià)格策略 策略示例 ? 業(yè)務(wù)捆綁搶移動業(yè)務(wù)市場： 北方和南方市場都通過固話與手機(jī) /寬帶 /無線寬帶的捆綁及手機(jī)月費(fèi)的優(yōu)惠價(jià)格來爭奪對手的移動用戶。 ? 搶奪寬帶市場： 北方市場通過寬帶與手機(jī)的捆綁優(yōu)惠和低于聯(lián)通的價(jià)格來爭奪寬帶市場，南方市場力搶無線市場。 北方市場以進(jìn)攻為主 ? 產(chǎn)品組合營銷，留住老用戶 ：”我的 e家”通過不同業(yè)務(wù)組合設(shè)計(jì)來滿足各類家庭客戶的通信消費(fèi)需求，增加了產(chǎn)品對用戶的吸引力和黏性。 ? 價(jià)格策略以保高端用戶為主 ：我的 E家通過合并計(jì)費(fèi)、套餐通話免費(fèi)等價(jià)格策略來保高端用戶。 南方市場以防御為主 ? 河北電信、北京電信、陜西電信等的“我的 E家”的品牌宣傳和產(chǎn)品營銷活動 ? 北方各省的新裝寬帶采用 WIFI接入技術(shù)，即可搶占有線寬帶市場，同時(shí)憑借高帶寬 /低成本的優(yōu)勢在無線寬帶的市場競爭中居有利地位。 北方市場 ? 廣東電信、深圳電信等的“我的 E家”的品牌宣傳和產(chǎn)品營銷活動 ? 廣東電信、深圳電信等利用現(xiàn)有的 WIFI網(wǎng)絡(luò)大力推廣無線寬帶市場 南方市場 12 海 量信息 獨(dú)特視 角 中國電信融合業(yè)務(wù)營銷策略 渠道及促銷策略 策略示例 ? 辦寬帶送市話： 北方市場主要 通過辦無線寬帶送通話時(shí)長的方式來搶奪中高端的手機(jī)用戶 。 ? 辦手機(jī)送寬帶： 南方市場不惜以送有線寬帶的優(yōu)惠來搶奪對手的手機(jī)用戶。 ? 存話費(fèi)送手機(jī)： 對低端用戶，北方和南方市場都普遍采取了預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的策略來搶奪對手用戶和發(fā)展新用戶。 ? 發(fā)展直銷渠道 ：北方市場大力發(fā)展社區(qū)經(jīng)理等直銷隊(duì)伍來推我的 E家系列套餐的銷售。 進(jìn)攻策略 ?寬帶優(yōu)惠 ：南方市場以有線寬帶提速不提價(jià)的優(yōu)惠政策來減輕對手無線寬帶業(yè)務(wù)對自己寬帶市場壟斷地位的沖擊。 防御策略 ? 河北電信、北京電信、陜西電信等的“天翼迎春”活動 ? 河北電信和北京電信的“辦無線寬帶送通話時(shí)長”活動。 北方市場 ? 廣西電信的”寬帶提速不加價(jià)”活動 ? 武漢電信的“辦天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)送寬帶”活動 ? 深圳電信的”裝寬帶送手機(jī)“活動 南方市場 13 海 量信息 獨(dú)特視 角 中國移動資費(fèi)體系 以河北移動為例 客戶類別及產(chǎn)品品牌 資費(fèi)模式及套餐結(jié)構(gòu) 企業(yè)名稱 中國移動產(chǎn)品系列 語音資費(fèi)套餐：設(shè) 28/58/88元三檔套餐 數(shù)據(jù)流量套餐：設(shè)五檔套餐 奧運(yùn)套餐：設(shè)八檔 京津翼商旅套餐：設(shè) 88/188元二檔 大眾卡： 5元月租 +主叫 +被叫 暢聽卡： 10元月租 +主叫 +被叫 音樂套餐： 15元月費(fèi)含含 200條短信、彩鈴等，本地主叫按時(shí)段定價(jià) 網(wǎng)聊套餐： 20元月費(fèi)含 10元短信和 10元GPRS流量，本地主叫按時(shí)段定價(jià) 政企客戶 家庭客戶 個(gè)人客戶 集團(tuán)客戶 I萬家（品牌待定） 業(yè)務(wù)模式：手機(jī) +無線座機(jī) +無線寬帶 資費(fèi)模式：手機(jī)套餐 +親情號碼 +家庭信息產(chǎn)品 +家庭服務(wù)（主卡付費(fèi)、合并計(jì)費(fèi)） 業(yè)務(wù)模式：與客戶簽訂業(yè)務(wù)及資費(fèi)協(xié)議 資費(fèi)模式：按行業(yè)設(shè)集團(tuán)套餐，如企信通、農(nóng)信通和校信通等 14 海 量信息 獨(dú)特視 角 中國移動家庭客戶市場 “ I萬家” 營銷活動 ? 業(yè)務(wù)模式 ：以“手機(jī) +無線座機(jī) +無線寬帶”為經(jīng)營模式 ? 無線座機(jī) ：類似小靈通，可打市話 /長話 ,不能漫游 ,可接收短信 ? 無線寬帶 ：主要通過移動的 TDSCDMA和 WIFI無線寬帶來實(shí)現(xiàn) 經(jīng)營模式 ? 資費(fèi)模式： 月功能費(fèi) +成員間主叫 /分鐘 +被叫免費(fèi) ? 優(yōu)惠活動 ：預(yù)存話費(fèi)送無線座機(jī)，可申請?jiān)O(shè)置國內(nèi)異地移動號碼，通話執(zhí)行優(yōu)惠價(jià)格，已在保定、邯鄲等地市實(shí)施 營銷活動 河北移動 ? 資費(fèi)模式： 設(shè)月功能費(fèi) 9元 /19元兩種親情套餐，戶主付費(fèi)，家庭網(wǎng)內(nèi)主叫 /分鐘， ? 優(yōu)惠活動 ：提供“我家通信”、“我家家居”和“我家信息”等三項(xiàng)服務(wù) 江西移動 ? 資費(fèi)模式： 設(shè)主卡基本月費(fèi) 18元 /36元兩種親情套餐，主卡付費(fèi)，套內(nèi)贈送主副卡之間的相互通話時(shí)長，套外按優(yōu)惠的基本資費(fèi)計(jì)費(fèi) ? 優(yōu)惠活動 ：贈送來電顯示、彩鈴和手機(jī)報(bào) 家庭版本等增值業(yè)務(wù) 西安移動 15 海 量信息 獨(dú)特視 角 其他近期營銷活動 北京電信 中國移動 公司名稱 活動內(nèi)容 活動名稱 北京電信 ? 活動產(chǎn)品及活動時(shí)間 ：與廣電簽訂合作開發(fā) TD+CMMB手機(jī)電視業(yè)務(wù)的正式協(xié)議， ? 合作內(nèi)容 ： 年內(nèi)推廣三類業(yè)務(wù)：廣播電視頻道業(yè)務(wù)，包括中央、省、市的電視與廣播；數(shù)據(jù)廣播業(yè)務(wù)，包括定時(shí)推送的圖文、音視頻業(yè)務(wù)和實(shí)時(shí)推送的交通路況、股市行情等；互動業(yè)務(wù)，包括與播出內(nèi)容相關(guān)的投票互動、互動購物等。 ? 合作方式 ：雙方聚合內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)、品牌、營銷等優(yōu)勢資源，加大對新技術(shù)、新產(chǎn)品的合作推廣。 中國移動 移動與廣電合作推廣TD+CMMB手機(jī) G3筆記本 ? 活動產(chǎn)品及活動時(shí)間 ：推廣 G3筆記本， ? 活動內(nèi)容 ： 內(nèi)置中國移動 3G無線上網(wǎng)模塊，通過預(yù)裝的 G3隨 e行軟件，隨時(shí)隨地?zé)o 線接入互聯(lián)網(wǎng) 買本送超值話費(fèi)和上網(wǎng)費(fèi)，無漫游費(fèi)，全國一個(gè)價(jià) 隨時(shí)隨地一鍵上網(wǎng)，套餐自主選擇 16 海 量信息 獨(dú)特視 角 中國移動融合業(yè)務(wù)營銷策略 產(chǎn)品及價(jià)格策略 策略示例 ? 爭奪無線寬帶市場： 與 PC廠家合作定制開發(fā) G3筆記本，搶占 3G無線寬帶市場。 ? 搶占手機(jī)移動電視市場： 與具備視頻內(nèi)容優(yōu)勢的廣電合作開發(fā) TDCMMB，意在搶占手機(jī)移動電視市場。 ? 搶奪低端市場： 通過下調(diào)
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