【文章內(nèi)容簡介】 需要全程聯(lián)動調(diào)測； 項(xiàng)目完成后，需向用戶發(fā)送項(xiàng)目交付報告； 當(dāng)發(fā)生障礙時，請客戶經(jīng)理或目標(biāo)客戶撥打10019投訴熱線處理。 [產(chǎn)品簡介] 中國聯(lián)通的“企業(yè)悅鈴”，以定制音樂、自錄語音等個性化鈴音代替企業(yè)固定電話普通回鈴“嘟嘟”音的固話增值業(yè)務(wù)。企業(yè)悅鈴可以是廣告語、廣告歌曲，彰顯該集團(tuán)客戶的企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象；也可以介紹產(chǎn)品，擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，提升服務(wù)質(zhì)量；還可以在節(jié)日期間致辭和對客戶表達(dá)真誠祝福。 [產(chǎn)品功能] 企業(yè)悅鈴6大基本功能： 企業(yè)鈴音播放不受主叫方通信工具類型限制； 可隨時通過網(wǎng)站上傳并定制自己的企業(yè)鈴音； 可按照不同的主叫號碼設(shè)定不同的回鈴音； 可針對不同的時段和被叫用戶播放不同的鈴音； 可設(shè)8小時內(nèi)為集團(tuán)悅鈴，8小時外為個人悅鈴；定制方便快捷，一次操作可完成全員定制。[支撐服務(wù)] 本產(chǎn)品需要與目標(biāo)客戶洽談用戶需求； 在實(shí)施過程中，需要根據(jù)客戶需求，編制特定鈴音； 當(dāng)發(fā)生障礙時，請客戶經(jīng)理或目標(biāo)客戶撥打10019投訴熱線處理。 400（企業(yè)直線） [產(chǎn)品簡介] 400業(yè)務(wù)也叫企業(yè)直線，是通信費(fèi)用由主叫用戶、被叫用戶分?jǐn)傊Ц兜臉I(yè)務(wù)。 [適用客戶] 適用于為政府、企業(yè)、事業(yè)單位、銀行、商店、保險、證券公司等行業(yè)客戶，酒店、民航等服務(wù)性行業(yè)用戶提供號碼統(tǒng)一的呼叫中心或自動語音平臺。 [產(chǎn)品功能] 唯一號碼：申請企業(yè)直線業(yè)務(wù)的用戶在具有多個電話號碼時，只需對外公布一個唯一的企業(yè)直線號碼，對企業(yè)直線號碼的呼叫，可根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求接至不同的目的地。 遇忙／無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移：主叫用戶撥叫企業(yè)直線號碼遇忙或無應(yīng)答時，可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的另一目的地，最多允許轉(zhuǎn)接兩次。 呼叫阻截：按照長途區(qū)號或市話局號來限制某地區(qū)用戶對企業(yè)直線號碼進(jìn)行的呼叫。 黑名單：對于某些具體的電話號碼，可將其列入黑名單，限制其撥打某個企業(yè)直線號碼。 按時間選擇目的地：同一企業(yè)直線號碼可按不同時間段來選擇接通相應(yīng)的目的地，時間段最多選擇4段，時間段的劃分可按節(jié)假日、星期或小時等多種方式確定。 密碼接入：用戶在申請企業(yè)直線業(yè)務(wù)時，可要求主叫用戶撥叫企業(yè)直線用戶號碼后，必須輸入密碼才能接通，否則不予接通，密碼長度為4—6位。 根據(jù)主叫用戶所在位置選擇目的地：根據(jù)主叫用戶所在的地理位置來選擇來話呼叫轉(zhuǎn)接的目的地。 呼叫分配：將對于企業(yè)直線號碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號碼上。 同時呼叫某一目的地數(shù)目限制：對于企業(yè)直線號碼某一目的地的同時呼叫次數(shù)達(dá)到一定限制時，不再予以接續(xù)，并向主叫號碼送錄音通知。 呼叫該企業(yè)直線業(yè)務(wù)用戶次數(shù)的限制：企業(yè)直線用戶在某一段時間內(nèi)（通常以月或周為單位）可以接受來話呼叫的最大限制，當(dāng)?shù)竭_(dá)此限制時，以后的來話呼叫不予接續(xù)，并向主叫用戶送錄音通知。 1自定義語音邏輯：業(yè)務(wù)用戶可以自行編輯符合標(biāo)準(zhǔn)的語音邏輯（即業(yè)務(wù)用戶自定義的呼叫流程，以VXML技術(shù)為基礎(chǔ)），用戶撥打企業(yè)直線號碼時，系統(tǒng)自動執(zhí)行語音邏輯，向用戶播放指定的語音，引導(dǎo)用戶操作。 1主被叫分?jǐn)偅焊鶕?jù)企業(yè)直線業(yè)務(wù)用戶的要求，將通話費(fèi)在主、被叫用戶之間進(jìn)行分?jǐn)偂Ｄ壳?，只開放主叫用戶支付市話費(fèi)的分?jǐn)偡绞健? 1WEB管理：開通企業(yè)直線業(yè)務(wù)的企業(yè)用戶，開戶時獲取賬號與密碼后，通過因特網(wǎng)自助管理自己的企業(yè)直線業(yè)務(wù)信息。企業(yè)用戶管理員可以在任何時間地點(diǎn)通過訪問該網(wǎng)站自由方便地查詢到實(shí)時話費(fèi)、話務(wù)量的統(tǒng)計分析以及呼叫趨勢的統(tǒng)計分析等數(shù)據(jù)。 [產(chǎn)品應(yīng)用] 400產(chǎn)品是對800業(yè)務(wù)的改進(jìn)，把一次呼叫費(fèi)用分成兩部分，由主叫客戶和被叫業(yè)務(wù)用戶分?jǐn)偅謹(jǐn)偙壤梢愿淖?，但總呼叫費(fèi)用不變?？梢詾榧瘓F(tuán)客戶提供： 以信息促發(fā)展的全新公關(guān)手段； 提高了企業(yè)在市場中的活動范圍； 有更多的機(jī)會接觸客戶； 增加企業(yè)的信息量和活動范圍； 吸引潛在客戶，擴(kuò)大市場占用率； 增加推銷產(chǎn)品的機(jī)會； 進(jìn)行信息咨詢和開拓業(yè)務(wù)時，與客戶保持密切聯(lián)系，使更多的客戶主動與企業(yè)進(jìn)行電話交流，開拓企業(yè)自身的業(yè)務(wù)。 [典型案例] 廣東某速遞公司作為大型服務(wù)企業(yè)，具有話務(wù)量高、長途業(yè)務(wù)量大的特點(diǎn)。由于原有的95xxx5服務(wù)經(jīng)常出現(xiàn)問題，因此客戶急需一個高質(zhì)量的、安全的服務(wù)熱線系統(tǒng)來保證業(yè)務(wù)的正常呼入，以提高公司的業(yè)務(wù)量。同時由于服務(wù)熱線的長途呼叫是被叫付費(fèi)方式，公司需要承擔(dān)巨額的長途話費(fèi)，因此如何在不影響服務(wù)熱線質(zhì)量的基礎(chǔ)上降低成本也是公司特別關(guān)心的問題。據(jù)以往話務(wù)量分析，該公司主要業(yè)務(wù)來電是廣東省內(nèi)地區(qū)，并且廣州、深圳和東莞這三個發(fā)達(dá)地市之間話務(wù)量占了相當(dāng)比重。因此，降低這三個地方的通信成本是客戶關(guān)心的核心問題之一。中國聯(lián)通根據(jù)客戶的特點(diǎn)，建議客戶申請中國聯(lián)通的400熱線接入號碼，并同時申請東莞、廠州、深圳聯(lián)通公司語音數(shù)字中繼線（廣州和深圳的數(shù)字中繼通過長途E1專線電路延伸到東莞）連接到東莞的呼叫中心，有效降低運(yùn)營成本。另一方面，中國聯(lián)通在東莞客戶端做光纖接入時將采用先進(jìn)設(shè)備保障通信質(zhì)量。[支撐服務(wù)] 本產(chǎn)品需要與目標(biāo)客戶洽談用戶組網(wǎng)需求； 本產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)受理，多點(diǎn)響應(yīng)的模式； 在充分了解目標(biāo)客戶需求的基礎(chǔ)上，啟動一站式資源調(diào)查； 如資源不能滿足用戶需求，需要啟動一站式建設(shè)； 在實(shí)施過程中，需要全程聯(lián)動調(diào)測； 項(xiàng)目完成后，需向用戶發(fā)送項(xiàng)目交付報告； 當(dāng)發(fā)生障礙時，請客戶經(jīng)理或目標(biāo)客戶撥打10019投訴熱線處理。二、移動類產(chǎn)品移動基礎(chǔ)產(chǎn)品 移動VPN[產(chǎn)品簡介] 移動VPN（Virtual Private Network）即移動虛擬專網(wǎng)，可將集團(tuán)客戶內(nèi)部成員移動電話組編成一個虛擬網(wǎng)絡(luò)，其中的每個成員均可通過短號碼互相呼叫且享受組內(nèi)成員本地通話的優(yōu)惠，滿足集團(tuán)客戶內(nèi)部便捷、智能通信需求。 [適用客戶] 適用各類企業(yè)、政府事業(yè)單位。 [產(chǎn)品功能] 同一虛擬網(wǎng)內(nèi)的成員可以撥打短號或?qū)嶋H手機(jī)號碼相互呼叫，享受優(yōu)惠話費(fèi)。同時，可以對同一虛擬網(wǎng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行手機(jī)碼號的保護(hù)。 [產(chǎn)品應(yīng)用] 某公司申請使用中國聯(lián)通移動VPN業(yè)務(wù)，獲得N個短號碼，與員工及一些業(yè)務(wù)伙伴、商務(wù)客戶手機(jī)號碼一一對應(yīng)。公司員工及合作伙伴分別擁有了一個方便易記的短號碼，相互間通話溝通非常方便，且均可享受優(yōu)惠的話費(fèi)，通話時間隨心掌握，大大降低了公司的辦公成本，提升了通話效率。同時，對公司管理層的個人手機(jī)號碼，平時不需要公布，僅公布短號即可，防止離職員工或業(yè)務(wù)客戶的電話騷擾，保護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)干部的個人隱私。[支撐服務(wù)] 本產(chǎn)品需要與目標(biāo)客戶洽談用戶組網(wǎng)需求； 在實(shí)施過程中，需要全程聯(lián)動調(diào)測； 當(dāng)發(fā)生障礙時，請客戶經(jīng)理或目標(biāo)客戶撥打10019投訴熱線處理。 [產(chǎn)品簡介] 無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)是中國聯(lián)通面向商務(wù)人士與集團(tuán)客戶，推出的一種基于WCDMA網(wǎng)絡(luò)的無線上網(wǎng)產(chǎn)品?？蓪?shí)現(xiàn)筆記本電腦、手機(jī)、智能移動終端( PDA)等設(shè)備隨時隨地接入企業(yè)網(wǎng)／互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行移動辦公及無線上網(wǎng)沖浪。 [適用客戶] 有無線上網(wǎng)需求的商務(wù)人士及集團(tuán)用戶． [產(chǎn)品功能] 1．移動辦公：隨時隨地享受網(wǎng)上證券、視頻點(diǎn)播遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、視頻會議、網(wǎng)絡(luò)游戲等一系列增值服務(wù)。 2．高速接入：。 3．安全可靠：利用證書加密、chap加密等技術(shù)，保障用戶帳號及密碼的安全。4. 全國漫游：在中國聯(lián)通全國WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋熱點(diǎn)區(qū)域均可使用。 [業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)] [產(chǎn)品應(yīng)用] 某公司老總經(jīng)常出差，在路途中或者一些不具備上網(wǎng)條件的地方無法進(jìn)行資料查詢或者郵件收發(fā)，非常影響工作。使用了聯(lián)通無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)后，只要有手機(jī)信號的地方就可以上網(wǎng)，操作簡單速度快，工作效率因此有了很大提高。[產(chǎn)品簡介] 集團(tuán)短信業(yè)務(wù)是通過組發(fā)短信方式，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶內(nèi)部信息通知、辦公提醒，對