中國(guó)聯(lián)通寬帶用戶(hù)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-04-19 13:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是否正確安裝。 怎樣才能提高網(wǎng)絡(luò)安全性？答：網(wǎng)路入侵行為的成功實(shí)施主要原因其實(shí)還是用戶(hù)自身計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不正確的設(shè)置造成的。因此用戶(hù)需要安全正確的設(shè)置自己的計(jì)算機(jī)，例如：禁止文件和打印共享，禁止在TCP/IP協(xié)議上加載NETBIOS等，定期做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)，同時(shí)安裝網(wǎng)絡(luò)防火墻和病毒防火墻，可以更好的保護(hù)自己 剛剛開(kāi)通寬帶，為什么網(wǎng)絡(luò)的速度很慢？答：初次上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，因?yàn)槿鄙貴LASHPLAYER，無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)上的動(dòng)畫(huà)，因此會(huì)很慢，下載安裝即可。 什么是網(wǎng)絡(luò)的下載速率？答：用戶(hù)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)后在點(diǎn)擊下載后出現(xiàn)下載速率指示條，并顯示下載速率為XX kbyte/s。在這里，單位是kbyte/s，和我們所說(shuō)的下行速率Bit/s不同，其中，bit是計(jì)算機(jī)的二進(jìn)制，而byte翻譯成中文是字節(jié)的意思，一個(gè)字節(jié)由8 bit組成，再加上網(wǎng)絡(luò)上的信號(hào)衰減、IP包頭信息等因素后，正常的下載速率一般為下行速率的1/10左右，所以用戶(hù)開(kāi)通的下行速率為1M bit/s，其真正的下載速度為80100kbyte/s。 為什么晚上上網(wǎng)的速度比白天慢？答：因?yàn)樾^(qū)寬帶在拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中式屬于總線(xiàn)型的，也就是小區(qū)的各個(gè)用戶(hù)加在一起占用一個(gè)總監(jiān)，而通常小區(qū)白天用戶(hù)會(huì)比晚上少，所以晚上上網(wǎng)的速度會(huì)比白天慢一些。 為什么上網(wǎng)正常，但玩游戲時(shí)出現(xiàn)掉線(xiàn)？答：玩游戲掉線(xiàn)的原因主要是很多游戲網(wǎng)站，包括一些WWW服務(wù)器，對(duì)用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)做了一些限制，或游戲的玩家過(guò)多引起，一般不屬于網(wǎng)絡(luò)故障。另外，由于聯(lián)通和電信兩家運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通原因，很多網(wǎng)絡(luò)游戲提供商同時(shí)開(kāi)通了聯(lián)通和電信線(xiàn)路的服務(wù)器，建議您選擇聯(lián)通服務(wù)器來(lái)娛樂(lè)，可以有效的避免互聯(lián)互通原因造成的掉線(xiàn)。 提示“您輸入的用戶(hù)名與密碼不符”怎么辦？答：請(qǐng)仔細(xì)檢查您輸入的賬號(hào)和密碼，用戶(hù)名和密碼區(qū)分大小寫(xiě)，一般為大寫(xiě)半角字母開(kāi)頭，如“CS123456”，“全角/半角”可在輸入法的圖標(biāo)上調(diào)整。如檢查無(wú)誤仍提示不符，請(qǐng)聯(lián)系10010客戶(hù)服務(wù)中心處理。 怎么判斷網(wǎng)絡(luò)可以正常使用？答：1）、點(diǎn)擊桌面左下角“開(kāi)始”菜單，點(diǎn)擊“運(yùn)行”，輸入cmd，打開(kāi)DOS窗口，在命令行輸入IPCONFIG，網(wǎng)絡(luò)正常應(yīng)該是如圖9所示（以局域網(wǎng)用戶(hù)為例） 圖9第一行表示您獲得的IP地址，第三行表示您所獲得的網(wǎng)關(guān)PING網(wǎng)關(guān)是檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)暢通的最直接的方式，如圖10所示： 圖10 網(wǎng)絡(luò)異常如圖11所示： 圖112）、出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常的簡(jiǎn)單處理方法如下： 點(diǎn)擊“開(kāi)始”菜單，點(diǎn)擊“控制面板”，選擇“網(wǎng)絡(luò)連接”，將出現(xiàn)“本地連接”圖標(biāo)，如圖12所示為正常，如圖13所示為不正常 圖12 圖13 如“網(wǎng)絡(luò)連接”中未出現(xiàn)“本地連接”圖標(biāo)，請(qǐng)檢查您的網(wǎng)卡和網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序是否正確安裝。如果所有檢查都正常，但是仍然上不了網(wǎng)，請(qǐng)聯(lián)系10010客戶(hù)服務(wù)中心處理。 網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度慢怎么辦？答：互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)站分布在不同的網(wǎng)絡(luò)中，其中可能部分網(wǎng)站不正常，當(dāng)用戶(hù)發(fā)生部分網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度慢的時(shí)候，可以多打開(kāi)幾個(gè)網(wǎng)站測(cè)試一下，如：網(wǎng)易、新浪、搜狐也有可能某些網(wǎng)站的服務(wù)器在網(wǎng)
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