中國聯(lián)通家庭客戶業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)分析-wenkub
2023-02-13 18:32:59 本頁面
【正文】 帶 無線寬帶 話音 贈(zèng)送主要增值業(yè)務(wù) 169（本地） 1M/包月 5小時(shí) /月 (本地 ) 本地?fù)艽虮镜仉娫挘? /分鐘 其他按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行 來電顯示 七彩鈴音 手機(jī)本地 來電暢聽 手機(jī)上網(wǎng) （ 30M/月） 話音與套內(nèi)同價(jià)，無線寬帶及增值業(yè)務(wù)資費(fèi)按所選移動(dòng)套餐執(zhí)行， 179（本地） 2M/包月 5小時(shí) /月 (本地 ) 189 （長市） 2M/包月 10小時(shí) /月 (本地 ) 1. 長市合一： /分 2. 手機(jī)國內(nèi)漫游（撥打、接聽）： /分鐘 其他按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行 可選包 手機(jī)加裝包： ? 本地加裝包： 15元 /月，增加一部 CDMA，含來顯，本地接聽免費(fèi)，本地?fù)艽虮镜仉娫? /分鐘。 分析 9 海 量信息 獨(dú)特視 角 中國電信 北方市場(chǎng)融合業(yè)務(wù)近期營銷活動(dòng) 北京電信 ? 活動(dòng)對(duì)象及活動(dòng)時(shí)間 ： e e尊享 e9和無線寬帶用戶， ? 活動(dòng)內(nèi)容 ： 1. 加入 e6或 e9 ，享受天翼手機(jī)、固話時(shí)長共享、免月租、 互打免費(fèi)等超值優(yōu)惠 2. 促銷期內(nèi)升級(jí)尊享 e9， 可獲得天翼手機(jī)、智能無線貓、 e家電話等多重大禮 3. 我的 e家客戶選擇無線寬帶套餐，即可獲得專享折扣 4. 促銷期加入我的 e家，新款互聯(lián)網(wǎng)手機(jī) /189靚號(hào)任選， 更有上網(wǎng)卡等新春特惠 河北電信 公司名稱 活動(dòng)內(nèi)容 我的 E家“添翼迎春”促銷活動(dòng) 活動(dòng)名稱 北京電信 ? 活動(dòng)對(duì)象及活動(dòng)時(shí)間 ：無線寬帶和手機(jī)用戶， ? 活動(dòng)內(nèi)容 ： 將無線寬帶號(hào)碼和語音號(hào)碼合并賬戶，通過一個(gè)號(hào)碼（語音號(hào)碼）同時(shí)繳納無線寬帶費(fèi)和手機(jī)話費(fèi)，每月根據(jù)無線寬帶套餐對(duì)應(yīng)檔位獲贈(zèng) 50%的話； ? 活動(dòng)條件 ： 1. 用戶已使用無線寬帶套餐，新申請(qǐng)一個(gè)語音號(hào)碼或原有號(hào)碼改套餐（暢聊或商旅套餐） 2. 用戶已使用暢聊或商旅套餐，新申請(qǐng)無線寬帶號(hào)碼（開通無線寬帶套餐） 北京電信 天翼無線寬帶送話費(fèi) 北京電信 ? 活動(dòng)產(chǎn)品及活動(dòng)時(shí)間 ：無線寬帶和手機(jī)用戶， ? 活動(dòng)內(nèi)容 ： 選擇新無線寬帶上網(wǎng)套餐，不但享受隨時(shí)隨地的無線高速上網(wǎng)服務(wù)、同時(shí)還可獲得一定額度的語音通話時(shí)長。 2. 2M和 3M的用戶可提到 4M，現(xiàn)有的 e8/e9套餐 4M用戶，預(yù)交一年費(fèi)用后獲 16個(gè)月使用時(shí)間，辦理提速的用戶需承諾在網(wǎng)一年。 ? 價(jià)格策略以保高端用戶為主 ：我的 E家通過合并計(jì)費(fèi)、套餐通話免費(fèi)等價(jià)格策略來保高端用戶。 ? 存話費(fèi)送手機(jī)： 對(duì)低端用戶，北方和南方市場(chǎng)都普遍采取了預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的策略來搶奪對(duì)手用戶和發(fā)展新用戶。 北方市場(chǎng) ? 廣西電信的”寬帶提速不加價(jià)”活動(dòng) ? 武漢電信的“辦天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)送寬帶”活動(dòng) ? 深圳電信的”裝寬帶送手機(jī)“活動(dòng) 南方市場(chǎng) 13 海 量信息 獨(dú)特視 角 中國移動(dòng)資費(fèi)體系 以河北移動(dòng)為例 客戶類別及產(chǎn)品品牌 資費(fèi)模式及套餐結(jié)構(gòu) 企業(yè)名稱 中國移動(dòng)產(chǎn)品系列 語音資費(fèi)套餐：設(shè) 28/58/88元三檔套餐 數(shù)據(jù)流量套餐：設(shè)五檔套餐 奧運(yùn)套餐：設(shè)八檔 京津翼商旅套餐：設(shè) 88/188元二檔 大眾卡： 5元月租 +主叫 +被叫 暢聽卡： 10元月租 +主叫 +被叫 音樂套餐： 15元月費(fèi)含含 200條短信、彩鈴等，本地主叫按時(shí)段定價(jià) 網(wǎng)聊套餐： 20元月費(fèi)含 10元短信和 10元GPRS流量，本地主叫按時(shí)段定價(jià) 政企客戶 家庭客戶 個(gè)人客戶 集團(tuán)客戶 I萬家（品牌待定） 業(yè)務(wù)模式：手機(jī) +無線座機(jī) +無線寬帶 資費(fèi)模式：手機(jī)套餐 +親情號(hào)碼 +家庭信息產(chǎn)品 +家庭服務(wù)（主卡付費(fèi)、合并計(jì)費(fèi)） 業(yè)務(wù)模式：與客戶簽訂業(yè)務(wù)及資費(fèi)協(xié)議 資費(fèi)模式：按行業(yè)設(shè)集團(tuán)套餐，如企信通、農(nóng)信通和校信通等 14 海 量信息 獨(dú)特視 角 中國移動(dòng)家庭客戶市場(chǎng) “ I萬家” 營銷活動(dòng) ? 業(yè)務(wù)模式 ：以“手機(jī) +無線座機(jī) +無線寬帶”為經(jīng)營模式 ? 無線座機(jī) ：類似小靈通，可打市話 /長話 ,不能漫游 ,可接收短信 ? 無線寬帶 ：主要通過移動(dòng)的 TDSCDMA和 WIFI無線寬帶來實(shí)現(xiàn) 經(jīng)營模式 ? 資費(fèi)模式： 月功能費(fèi) +成員間主叫 /分鐘 +被叫免費(fèi) ? 優(yōu)惠活動(dòng) ：預(yù)存話費(fèi)送無線座機(jī)，可申請(qǐng)?jiān)O(shè)置國內(nèi)異地移動(dòng)號(hào)碼，通話執(zhí)行優(yōu)惠價(jià)格，已在保定、邯鄲等地市實(shí)施 營銷活動(dòng) 河北移動(dòng) ? 資費(fèi)模式： 設(shè)月功能費(fèi) 9元 /19元兩種親情套餐，戶主付費(fèi)，家庭網(wǎng)內(nèi)主叫 /分鐘， ? 優(yōu)惠活動(dòng) ：提供“我家通信”、“我家家居”和“我家信息”等三項(xiàng)服務(wù) 江西移動(dòng) ? 資費(fèi)模式： 設(shè)主卡基本月費(fèi) 18元 /36元兩種親情套餐，主卡付費(fèi)，套內(nèi)贈(zèng)送主副卡之間的相互通話時(shí)長，套外按優(yōu)惠的基本資費(fèi)計(jì)費(fèi) ? 優(yōu)惠活動(dòng) ：贈(zèng)送來電顯示、彩鈴和手機(jī)報(bào) 家庭版本等增值業(yè)務(wù) 西安移動(dòng) 15 海 量信息 獨(dú)特視 角 其他近期營銷活動(dòng) 北京電信 中國移動(dòng) 公司名稱 活動(dòng)內(nèi)容 活動(dòng)名稱 北京電信 ? 活動(dòng)產(chǎn)品及活動(dòng)時(shí)間 ：與廣電簽訂合作開發(fā) TD+CMMB手機(jī)電視業(yè)務(wù)的正式協(xié)議， ? 合作內(nèi)容 ： 年內(nèi)推廣三類業(yè)務(wù)：廣播電視頻道業(yè)務(wù)，包括中央、省、市的電視與廣播；數(shù)據(jù)廣播業(yè)務(wù)，包括定時(shí)推送的圖文、音視頻業(yè)務(wù)和實(shí)時(shí)推送的交通路況、股市行情等；互動(dòng)業(yè)務(wù)，包括與播出內(nèi)容相關(guān)的投票互動(dòng)、互動(dòng)購物等。 ? 搶奪低端市場(chǎng)： 通過下調(diào)家庭 VPN資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來爭(zhēng)奪低端用戶 。 ? 河北、陜西、廣東及江西等省推廣的” I萬家“家庭服務(wù)計(jì)劃。 進(jìn)攻策略 ? 加大促銷力度保高端用戶 ：從去年底開始頻繁推出預(yù)存話費(fèi)返充值卡等促銷策略來降低高端用戶的離網(wǎng)率 防御策略 ? 全國各省移動(dòng)公司普通推行的預(yù)存話費(fèi)返話費(fèi)活動(dòng) ? 河北移動(dòng)對(duì)代理商的傭金返還和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)額度提高 515%，始終高于聯(lián)通。 ? 強(qiáng)化渠道建設(shè)，提升渠道營銷能力 北方電信將在繼續(xù)提升直銷隊(duì)伍渠道能力的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)自有渠道、社會(huì)渠道和電子渠道的布局和建設(shè)，提升渠道對(duì)用戶的覆蓋和營銷能力。 24 海 量信息 獨(dú)特視 角 中國聯(lián)通家庭市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略建議
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