【正文】 卡除外）。語 音 業(yè)務(wù) ：本地通 話 、國內(nèi) 長 途、國 際長 途、國內(nèi)漫游、國 際 漫游；消息 業(yè)務(wù) ：點 對 點短信、點 對 點彩信補 充 業(yè)務(wù) ：來 電顯 示、主叫拒 顯 、呼叫 轉(zhuǎn) 移、遇忙回叫、呼叫保持、呼叫等待、呼叫限制、多方通 話 ；智能 業(yè)務(wù) ： 預(yù) 付 費 、 親 情號 碼 、集 團(tuán)組 網(wǎng)、定向 長 途、定向漫游、私密 熱語 、私密 熱 信、一卡兩號。2023 2023 2023 2023年 ~ 基礎(chǔ)通信娛樂媒體生活商務(wù)固定移動融合無線上網(wǎng)卡手機搜索手機郵箱可視電話綜合 VPN（帳單級）一號通手機電視手機音樂手機上網(wǎng)手機報手機游戲多媒體炫鈴基于家庭網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用視頻會議普通 話 音、 IVR鈴 聲下 載 與炫 鈴 、 WAP彩信JAVA下 載套餐捆 綁固定、移 動 之 間親 情號 碼手機定位即時通信移動電子商務(wù)統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 5/15） 服務(wù) 2G網(wǎng)已建 設(shè) 的手機上網(wǎng)、手機音 樂 、手機 報 、手機 郵 箱等四 項 2G增 強 業(yè)務(wù) ，3G時 代，可依托 3G網(wǎng) 絡(luò) 向使用 3G終 端的 2G用 戶 提供服 務(wù) ；3G網(wǎng)提供的手機上網(wǎng)、手機音 樂 、手機 報 、手機 郵 箱等四 項 2G增 強 業(yè)務(wù) ，與2G網(wǎng)的 2G增 強 業(yè)務(wù) 在多媒體化、 計費 模式等方面存在不同， 向 3G用 戶 提供更加良好的體 驗 服 務(wù) 。8） 3G產(chǎn) 品 應(yīng) 用 場 景統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 8/15） 服務(wù) 2G遷移業(yè)務(wù)語音、短信、 IVR、炫鈴2G增強業(yè)務(wù)手機音樂、手機上網(wǎng)、手機郵箱、手機報、無線上網(wǎng)卡、手機搜索、即時通信使用 3G終端的3G用戶3G網(wǎng)絡(luò)2G遷移業(yè)務(wù)2G增強業(yè)務(wù)2G遷移業(yè)務(wù)2G增強業(yè)務(wù)3G標(biāo)志業(yè)務(wù)2G網(wǎng)絡(luò)3G網(wǎng)絡(luò)未覆蓋區(qū)域使用 2G終端的3G用戶2G遷移業(yè)務(wù)2G增強業(yè)務(wù)2G網(wǎng)絡(luò)手機上網(wǎng)手機音樂手機郵箱手機報即時通信手機搜索手機上網(wǎng)手機音樂手機郵箱手機報即時通信手機搜索場 景二 未定制 3G基本套餐或 3G疊加套餐包的用戶 ，且未使用過可視電話、手機電視、手機音樂、手機上網(wǎng)四項 3G業(yè)務(wù)之一 ，但使用 3G終端 ，用戶屬性標(biāo)識為聯(lián)通 2G用戶。詳見場景圖。2）手機音樂 鈴聲下載： nT/首或 nT+￥元 /首； (鈴聲下載大小為 30kb左右）炫鈴定制：功能費￥元 /月 +炫鈴定制費￥元 /首；整曲下載： nM/首或 nM+￥元 /首，￥元 /7天，￥元 /月；在線收聽： nM/首或 nM+￥ /首，￥元 /頻道 /7天。統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 14/15）10） 計費 原 則 （ 續(xù) ） 服務(wù) 包裝 業(yè)務(wù)名稱 計費原則6）手機報 按照￥元 /月收取。9）手機搜索 T/次， 進(jìn)入搜索結(jié)果鏈接按照手機上網(wǎng)相應(yīng)資費標(biāo)準(zhǔn)收取。 建立直供平臺：平臺承擔(dān)定制終端的資金墊付、物流配送、市場覆蓋、客戶管理、售后服務(wù)、市場推廣、信息管理等職能。同時聯(lián)通公司不參與終端采購，鼓勵社會化運作，引導(dǎo) 70%的定制終端在社會渠道進(jìn)行銷售。目 錄二、六個統(tǒng)一策略一、 3G總體策略三、 3G營銷推廣策略四、 3G九項重點業(yè)務(wù)介紹1） 3G/2G渠道區(qū)別渠道類型 相同點 不同點2G渠道 整體結(jié)構(gòu)一致 渠道分類一致 渠道區(qū)隔一致 實體渠道包括三個類型，分別是自有營業(yè)廳、客戶俱樂部、自助服務(wù)店；3G渠道 實體渠道有四個類型，除上述類型外，在地級以上城市新增 3G品牌店； VI規(guī)范不同： 3G品牌店獨立 VI；渠道（ 1/3） 渠道架構(gòu)自有渠道社會渠道電子渠道合作營業(yè)廳代理點專營店實體渠道直銷渠道3G品牌店自有營業(yè)廳客戶俱樂部10010網(wǎng)站短信營業(yè)廳WAP營業(yè)廳呼叫中心自助服務(wù)店大眾直銷集團(tuán)直銷2）整體結(jié)構(gòu)總體原則：平穩(wěn)繼承 2G時 期的渠道體系 (中國聯(lián)通營銷字 〔 2023〕474號文件 ），根據(jù) 業(yè)務(wù) 需要，增設(shè) 新的渠道 類 型（以 紅 色 標(biāo)識 ）注： 。渠道（ 3/3） 1） FMC定義 FMC（ FixedMobile Convergence），即融合業(yè)務(wù) 是由固定運營商為減小移動對固定的替代而發(fā)起，實現(xiàn)的目標(biāo)是通過網(wǎng)絡(luò)對用戶的無縫感知，為用戶提供無處不在的通信體驗。2） FMC市場分析（續(xù)） FMC（ 3/7） 從上述數(shù)據(jù)可知：1. 79%的用戶對固定電話與移動電話設(shè)置親情號碼優(yōu)惠有需求；2. 另外 57%的用戶對統(tǒng)一套餐（固話手機寬帶捆綁套餐）有需求；3. 48%的用戶對統(tǒng)一賬單、統(tǒng)一付費（統(tǒng)一充值）有需求；4. 由此可知，客戶對融合固話寬帶和手機的統(tǒng)一套餐、設(shè)置固話與移動間的親情號碼優(yōu)惠、統(tǒng)一賬單、統(tǒng)一充值付費這幾個融合產(chǎn)品有非常高的興趣；5. 融合業(yè)務(wù)推廣有良好的客戶基礎(chǔ)。 E9融合套餐： 主要面向家庭客戶的融合業(yè)務(wù)套餐（以南京為例） /月， 包 2M180小時寬帶和 400分鐘長、市話話費以及 600分鐘成員互打免費等 :、來顯和彩鈴 400分鐘（含手機和固話） 180小時上網(wǎng)時長 600分鐘 /月， 包 3M不限時寬帶和 600分長、市話的話費、 600分成員互打免費、以及 900分鐘國內(nèi)wlan無線寬帶時長等；： 針對移動增量市場的捆綁套餐，對家庭客戶群同時使用固定 /寬帶和手機具有極大吸引力。 3G USIM卡聯(lián)系人數(shù)量可靈活擴展，每個聯(lián)系人可對應(yīng)多個信息，如手機、固話、 Email等。欄目定位： 資訊類欄目，包含焦點新聞、財經(jīng)信息、體育資訊、雜志推薦、測試類游戲、情感、星座運程、笑話、娛樂資訊、天氣、生活常識、招聘信息、票務(wù)信息、餐飲信息、交通信息、健身、購物信息、娛樂場所信息等。3456炫鈴手機報新聞娛樂手機營業(yè)廳USIM卡應(yīng)用掌上股市欄目定位： 服務(wù)類欄目，包含業(yè)務(wù)宣傳（套餐介紹等）、帳單查詢（話費查詢等）、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理（套餐辦理等）等功能，用戶不能對菜單進(jìn)行管理。 2）業(yè)務(wù)描述1. 提供高速無線上網(wǎng)服務(wù)；2. 上網(wǎng)卡使用專用號碼，上網(wǎng)卡和專用號碼關(guān)閉語音功能，只開通無線上網(wǎng)、點對點短信、點對點彩信功能；3. 無線上網(wǎng)卡客戶端軟件應(yīng)具備短信、彩信收發(fā)、電話簿存儲等功能。? 筆記本電腦內(nèi)置無線上網(wǎng)模塊和 USIM卡。2）業(yè)務(wù)描述1. 音樂手機客戶端及音樂門戶功能： ； 2. 專輯發(fā)布與銷售； ； 關(guān)聯(lián)音樂功能； ； 6. 音樂搜索 ； 。7. 主要文件格式 :手機音樂業(yè)務(wù)可通過手機客戶端播放多種音樂格式，支持下載播放主流音頻或音視頻文件格式，如 MIDI、 WAVE、 MP 3GP、 MP4等，支持主流在線流式播放文件格式，如 3GP、 MP4等，支持主流音頻編碼格式，如 AMRNB、 AMRWB、 AACLC、 AAC+、E AAC+等。同時可以采用 WAP PUSH方式將門戶上的內(nèi)容鏈接發(fā)送給終端用戶；客戶端方式支持本地多種格式的視頻文件管理和播放，包括 3GP、 MP4等文件格式；；，用戶可以通過直接回復(fù)數(shù)字方式參與節(jié)目互動；、圖片的插入；：用戶可以通過手機客戶端和門戶上傳原創(chuàng)視頻。其中， 3G門戶是為 3G用戶手機上網(wǎng)提供統(tǒng)一門戶網(wǎng)站，并作為手機上網(wǎng)的強制默認(rèn)主頁，門戶展現(xiàn)包括 web和 wap方式。2. 在聯(lián)通門戶內(nèi)瀏覽按相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)注的含 M、 T的定價計取，在聯(lián)通門戶外發(fā)生的費用按現(xiàn)有 2G計費方式計??；3. 聯(lián)通門戶內(nèi)計費原則：? 國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費；? 瀏覽圖片等媒體信息： M計費模式， nM/內(nèi)容或 nM+￥元 /內(nèi)容；? 瀏覽新聞等文本信息 : T計費模式， nT/內(nèi)容或 nT+￥元 /內(nèi)容 。2）業(yè)務(wù)描述1. 可視通話 ：通過撥打?qū)Ψ教柎a，可以實現(xiàn)可視電話的互通，在通話的同時相互看到對方的視頻；2. 視頻手動切換功能 ：用戶可以通過移動終端設(shè)置的切換鍵或切換菜單，在通話過程中在遠(yuǎn)端圖像和本端圖像之間進(jìn)行切換；3. 視頻畫中畫功能：在可視通話過程中，移動終端可以通過畫中畫形式同時顯示遠(yuǎn)端圖像和本端圖像，并允許用戶隨時關(guān)閉小畫面；4. 通話過程中視頻屏蔽功能：可視電話通話過程中，主被叫用戶可以通過關(guān)閉或打開本端攝像頭向遠(yuǎn)端屏蔽或恢復(fù)本端的視頻圖像。2. 呼叫轉(zhuǎn)移? 基本費：按分鐘計費；? 呼叫轉(zhuǎn)移中的國內(nèi) /國際長途話費按國內(nèi) /國際長途話費標(biāo)準(zhǔn)計費；? 不作為 3G套餐的免費分鐘數(shù)；? 無條件可視電話呼叫前轉(zhuǎn)：基本費＋歸屬地到前轉(zhuǎn)地的可視電話國內(nèi) /國際長途費用；? 無條件語音電話呼叫前轉(zhuǎn)：基本費＋歸屬地到前轉(zhuǎn)地的語音電話國內(nèi) /國際長途費用；? 有條件可視電話呼叫前轉(zhuǎn)：基本費＋歸屬地到漫游地的可視電話長途費＋漫游地到前轉(zhuǎn)地的可視電話長途費；? 有條件語音電話呼叫前轉(zhuǎn)：基本費＋歸屬地到漫游地的語音電話長途費＋漫游地到前轉(zhuǎn)地的語音電話長途費。2）業(yè)務(wù)描述1. 彩信方式 ：對于手機報各 “ 報刊 ” 產(chǎn)品訂購用戶，系統(tǒng)定期下發(fā)彩信；2. WAP和 WEB方式 ：在 WAP和 web門戶首頁設(shè)立手機報頻道，展現(xiàn)所有全國手機報產(chǎn)品，用戶選購相應(yīng)內(nèi)容即可瀏覽；3. 手機客戶端的方式 ：定制手機報客戶端，預(yù)裝在手機終端或在門戶上供用戶自行下載；4. 支持視頻、音頻、圖片、文字等多媒體格式。2）業(yè)務(wù)描述1. 多種接入手段使用手機郵箱服務(wù)，包括：利用 Web、 WAP、客戶端等對郵件及附件進(jìn)行收發(fā)、查閱、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和管理；2. 手機郵箱服務(wù)提供短信方式的郵件到達(dá)通知，能將新到達(dá)的郵件的