中國(guó)聯(lián)通“沃家庭”市場(chǎng)策略(編輯修改稿)
2025-03-22 09:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?家庭推廣的主要目標(biāo) ? 沃 家庭與 3G 合約計(jì)劃的關(guān)系 ? 鼓勵(lì)及重點(diǎn)吸引 3G合約計(jì)劃用戶加入沃 家庭 沃 〃 家庭 與親情 1+的關(guān)系 ? 親情 1+重點(diǎn)解決的是固話保有、 2G規(guī)模發(fā)展的問(wèn)題，沃 ?家庭基于親情 1+的基礎(chǔ)，進(jìn)一步解決拉動(dòng) 3G規(guī)模增長(zhǎng)、帶動(dòng)寬帶提速及提升用戶質(zhì)量的問(wèn)題。 ? “沃 〃 家庭”現(xiàn)階段主要覆蓋“高速寬帶 +3G” 家庭客戶群，以融合為主要特點(diǎn)；親情 1+覆蓋低速寬帶與固話、 2G融合產(chǎn)品，隨著寬帶提速及 3G疊加逐步實(shí)現(xiàn)沃 〃 家庭對(duì)親情 1+的完全替代 ? 在“沃 〃 家庭”套餐推出的同時(shí)，親情 1+套餐進(jìn)行持續(xù)銷售，維持現(xiàn)有價(jià)格水平，但不進(jìn)行品牌層面?zhèn)鞑? 親情隨身固話 + 手機(jī)親情在線固話 + 寬帶親情無(wú)限固話 + 寬帶 + 手機(jī)?固話保有 ?拉動(dòng) 2G規(guī)模增長(zhǎng) ?釋放月租風(fēng)險(xiǎn) ?保用用戶 10 ?固話保有 ?拉動(dòng) 2G規(guī)模增長(zhǎng) ?釋放月租風(fēng)險(xiǎn) ?保有用戶 ?拉動(dòng) 3G規(guī)模增長(zhǎng) ?帶動(dòng)寬帶提速 ?提升用戶質(zhì)量 主 要 目 標(biāo) 〃 家庭 與寬帶、 2G單產(chǎn)品及其他融合產(chǎn)品的關(guān)系 ?加強(qiáng)資費(fèi)管理，穩(wěn)定現(xiàn)有寬帶、 2G單產(chǎn)品資費(fèi)價(jià)格，要確保固話、寬帶、2G手機(jī)的單產(chǎn)品價(jià)格之和要高沃 ?家庭產(chǎn)品價(jià)格，保證沃 ?家庭產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力 ?針對(duì)城市區(qū)域、農(nóng)村城鎮(zhèn)區(qū)域家庭客戶群，要逐步減少及歸并其他融合套餐，以沃 ?家庭產(chǎn)品為主進(jìn)行推廣 ?集團(tuán)公司要求原則上，城市區(qū)域新增寬帶用戶應(yīng)為沃 ?家庭用戶 ?在農(nóng)村等其他區(qū)域，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)推廣有發(fā)展?jié)摿Φ南嚓P(guān)融合性產(chǎn)品 11 〃 家庭 部分業(yè)務(wù)規(guī)則的明確 ?1. 一是使用查詢功能，因固網(wǎng)集中計(jì)費(fèi)系統(tǒng)暫不具備融合業(yè)務(wù)詳單實(shí)時(shí)優(yōu)惠處理功能，導(dǎo)致暫不能提供套餐各自業(yè)務(wù)的前一天使用量、已使用和剩余共享時(shí)長(zhǎng)查詢功能。不支持短信營(yíng)業(yè)廳的賬單查詢。 回答：預(yù)計(jì) 12月 30日上線，上線后分公司盡快測(cè)試。短信營(yíng)業(yè)廳查詢?nèi)诤蠘I(yè)務(wù)賬單，省公司在統(tǒng)一規(guī)劃解決。 ?2. 目前存在的問(wèn)題二是目前所有融合業(yè)務(wù)系統(tǒng)僅支持以帳戶為單位積分，無(wú)法實(shí)現(xiàn)以融合套餐內(nèi)各自用戶為單位的積分計(jì)算和轉(zhuǎn)贈(zèng)。 回答：您使用的沃家庭 A/B計(jì)劃屬于融合業(yè)務(wù)，采用帳戶統(tǒng)一付費(fèi)、統(tǒng)一積分，所以目前的積分累計(jì)到套餐主客戶，無(wú)法將套餐計(jì)劃內(nèi)的各用戶單獨(dú)積分。為保證 3G客戶的服務(wù)，目前省公司在開(kāi)發(fā)基于沃家庭 3G積分查詢。近期將上線。 12 〃 家庭 部分業(yè)務(wù)規(guī)則的明確 ? 3. “沃 〃 家庭” B套餐可根據(jù)實(shí)際需要增加 2G及 3G手機(jī)數(shù)量，每增加一個(gè) 2G手機(jī)加收 510元 /月的使用費(fèi)，請(qǐng)問(wèn) 2G手機(jī)具體的使用費(fèi)是多少，是否是分公司自定功能使用費(fèi)？另外增加 3G手機(jī)是否收取使用費(fèi)？ 答復(fù)：每增加一個(gè) 2G手機(jī)
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