田禾塞納河畔住宅樓盤物業(yè)管理策劃案公寓住宅(編輯修改稿)
2025-06-22 16:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用找發(fā)展商收取。 憑售樓處收樓通知書 3． 4 入伙工作流程圖 檢查房屋質(zhì)量并填寫物業(yè)交接表房屋交接記錄 預收物業(yè)管 理費 3個月 文件存檔 房屋鑰匙交接 辦理裝修申請手續(xù)見裝修申請表 簽訂物業(yè)管理協(xié)議一式兩份，一份交管理處 簽訂業(yè)主公約一式兩份，一份交管理處 填寫業(yè)主資料交回管理處 辦理入伙手續(xù) 請備齊： 1．業(yè)主身份證原件 2．書面委托書（如代辦） 3．購房合同書 4．預交管理費 物業(yè)管理整體設想 分目錄 管理服務整體設想 堅持以社會效益、環(huán)境效益為主，經(jīng)濟效益為輔的經(jīng)營宗旨，倡導 “以人為本 ”的服務理念，形成規(guī)模優(yōu)勢，優(yōu)質(zhì)服務，保本微利，為業(yè)主 /住戶當好管家。 4． 1在小區(qū)全面導入 ISO9001:2000國際質(zhì)量體系。 東莞市田禾 塞納河畔物業(yè)管理有限公司將導入 ISO9001:2000國際質(zhì)量體系，使物業(yè)管理服務工作快速走向標準化、規(guī)范化運作。 4． 2全面推行酒店式物業(yè)管理，建立 “服務中 心 ”；寓管理于全面、細致的服務之中。 借助東莞其他先進物業(yè)公司成功實施的酒店式物管經(jīng)驗，并會同項目管理處提供全天候、全方位、全過程的酒店式服務，對建筑物、公共設施、機電設備、綠化清潔實行嚴格的管理，對業(yè)主及物業(yè)使用人則體現(xiàn)為熱情服務，提供全面的酒店式物業(yè)管理星級服務。物業(yè)管理公司與業(yè)主及物業(yè)使用人之間，不再僅僅局限于管理者與被管理者的關系，而是充分體現(xiàn)服務提供者與服務接受者的關系。 “全員首接責任制 ”。 第一代酒店式物業(yè)管理模式僅在服務中心實行 “首接責任制 ”，就已經(jīng)極大的調(diào)動了服務中心員工的工作主動性。為了提升服務水平，我們將推行 “全員首接責任制 ”。每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。 。 物業(yè)接管后我們將實行封閉式管理，借助原來已完善的先進的樓宇智能化系統(tǒng)，充分發(fā)揮智能化設施安全、高效、方便之優(yōu)點，保障為業(yè)主和物業(yè)使用人提供安全、方便的工作和生活環(huán)境。 “社區(qū)文化活動 ”為紐帶，融 入對業(yè)主的尊重與關懷。 以人為核心，以服務為重點，以文化為主題，突出人性化管理理念，通過超前的、創(chuàng)新的、豐富多彩的文化活動滲透、增加物業(yè)公司的知名度和美譽度。啟迪業(yè)主自覺、自律、積極參與、宣揚自我的意識。達到 “無為而治、和諧共存 ”的管理境界。 /用戶的實際需求提供 “個性化 ”服務。 加大服務深度及廣度，在管理公司營造的特定氛圍之下，使生活在田禾 塞納河畔物業(yè)管理公司下的業(yè)主 /住戶處處感受到舒適、便利，創(chuàng)造溫馨和諧的生活環(huán)境，真正使業(yè)主體會到居住的快樂 。 4． 7 ISO9001： 2000質(zhì)量保證 體系 田禾 塞納河畔物業(yè)公司的管理運作和服務規(guī)范便按照 ISO9001： 2000 質(zhì)量管理體系逐步建立、實施。最終全面導入 ISO9001： 2000質(zhì)量管理體系。在今后的日常管理之中 ,利用 ISO9001：2000 質(zhì)量標準管理體系 ,全面確保物業(yè)服務質(zhì)量持之以恒，保障物業(yè)公司持續(xù)改進，規(guī)范發(fā)展。 分 目錄 ISO9001： 2000質(zhì)量保證體系， 建立全面、嚴謹、系統(tǒng)的管理運作模式 5． 3物業(yè)管理公司管理架構(gòu)及人員配置 5． 4第一期物業(yè)管理處管理架構(gòu)及人員配置 ISO9001： 2000質(zhì)量保證體系 小區(qū)接管之后，公司的管理運作和服務規(guī)范便按照 ISO9001： 2000質(zhì)量管理體系逐步建立、實施。最終將全面導入 ISO9001： 2000質(zhì)量管理體系。在今后的日常管理之中 ,利用 ISO9001：2000 質(zhì)量標準管理體系 ,全面確保物業(yè)服務質(zhì)量持之以恒，保障物業(yè)公 司持續(xù)改進，規(guī)范發(fā)展。 5． 2建立全面、嚴謹、系統(tǒng)的管理運作模式和管理機制： 日常管理運作模式； 服務質(zhì)量過程控制機制； 檢查監(jiān)督機制； 管理處客戶信息反饋機制； 安全管理機制； 設備管理機制； 專業(yè)化運作模式 ： 日常物業(yè)管理 計劃制定 設備管理 清潔管理 綠化管理 安全管理 裝修管理 消防管理 社區(qū)文化 緊急情
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