【文章內(nèi)容簡介】 商務(wù)的影響產(chǎn)生重大變革與發(fā)展，真正樹立起以客戶為中心的營銷哲學(xué)，全方位滿足顧客需求。企業(yè)因此需要構(gòu)建基于電子商務(wù)的嶄新營銷模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間直接與快速的互動(dòng)式溝通，更好地針對(duì)顧客需求進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)、實(shí)施與動(dòng)態(tài)調(diào)整，滿足顧客的個(gè)性化需要,從而使企業(yè)與顧客的關(guān)系變得更加緊密，促使企業(yè)營銷活動(dòng)采用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)上的各種開放式服務(wù)模塊為用戶提供個(gè)性化及開放式服務(wù)。在這種情況下，顧客只要在各種網(wǎng)絡(luò)終端上，把需求信息輸入，就可以從網(wǎng)絡(luò)上得到最佳的選擇和服務(wù)。（二）電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代營銷理論缺陷的矯正現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論也存在理論的缺陷，其關(guān)鍵點(diǎn)在于無法解決企業(yè)與市場(chǎng)對(duì)接難題。電子商務(wù)的產(chǎn)生和完善對(duì)現(xiàn)代營銷理論的基本缺陷進(jìn)行了矯正。首先，消費(fèi)者在理論上的主導(dǎo)性與現(xiàn)實(shí)中的被動(dòng)性的矛盾得到解決?，F(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論的實(shí)質(zhì)、任務(wù)就是對(duì)需求的有效管 理。電子商務(wù)的出現(xiàn)使消費(fèi)者消費(fèi)行為產(chǎn)生主導(dǎo)性，可以在網(wǎng)上與廠商進(jìn)行大量的信息交流，雙向互動(dòng)的溝通方式提高了顧客的參與性和積極性，更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上滿足顧客的需求。其次，生產(chǎn)方式的標(biāo)準(zhǔn)化與消費(fèi)需求個(gè)性化滿足之間的矛盾得到化解?，F(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品交換為核心，以滿足消費(fèi)者需要為目的。但是標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式與個(gè)性化的消費(fèi)滿足存在矛盾，并預(yù)示著以犧牲消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)滿足為代價(jià)。雖說市場(chǎng)細(xì)分理論局部地緩解了上述矛盾，但在大規(guī)模產(chǎn)品生產(chǎn)方式中，消費(fèi)者的個(gè)性仍然被壓抑、被淹沒。而電子商務(wù)的出現(xiàn)，使“一對(duì)一”的營銷成為現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行營銷活動(dòng)的科學(xué)理論，它在營銷實(shí)踐中不斷得到補(bǔ)充和完善，歷經(jīng)百余年而不衰。它對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)營銷具有不可替代的作用。但是，現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論具有其先天性的理論缺陷，電子商務(wù)的產(chǎn)生和完善對(duì)現(xiàn)代營銷理論的基本缺陷進(jìn)行了矯正，解決了傳統(tǒng)的營銷方式難以解決的企業(yè)與市場(chǎng)對(duì)接的難題，極大地豐富和發(fā)展了現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論。電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論的矯正,主要表現(xiàn)在對(duì)以下幾對(duì)矛盾的解決上：營銷的主動(dòng)性與消費(fèi)的被動(dòng)性之間的矛盾、生產(chǎn)方式與生活方式之間的矛盾、雙贏理念與現(xiàn)實(shí)困惑之間的矛盾、“產(chǎn)品效用”與“消費(fèi)利益”之間的矛盾、營銷活動(dòng)的無限性與地理環(huán)境的約束性之間的矛盾。三、構(gòu)建基于電子商務(wù)的企業(yè)營銷模式對(duì)策（一）構(gòu)建新營銷模式的對(duì)策電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，代表著未來運(yùn)作的發(fā)展方向，對(duì)于變革傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)方式，提升企業(yè)核心競(jìng)爭力等方面有著十分重要的作用。有關(guān)部門應(yīng)抓住機(jī)遇，加快企業(yè)的信息化進(jìn)程，為企業(yè)嶄新營銷模式的建立奠定了基礎(chǔ)。，完善保障機(jī)制。盡快建立網(wǎng)上認(rèn)證體系和支付體系。成立CA中心和KM中心，即數(shù)字證書授權(quán)中心，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易身份的確定，并對(duì)網(wǎng)上交易者商用密碼進(jìn)行獨(dú)占性管理，為電子商務(wù)提供安全保障。以此同時(shí)，應(yīng)盡快完善金融電子化的建設(shè)，健全網(wǎng)上在線支付系統(tǒng)，解決電子支付存在的諸如統(tǒng)一支付方式、安全問題以及跨國交易中的貨幣兌換問題，為企業(yè)廣泛開展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件。，培植物流產(chǎn)業(yè)。物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和基本保證，沒有健全的物流配送體系作為保證，必然會(huì)嚴(yán)重阻礙和制約電子商務(wù)的發(fā)展，使電子商務(wù)快速便捷的商業(yè)優(yōu)勢(shì)難能發(fā)揮。企業(yè)物流成本已經(jīng)成為除原材料成本外的最大的成本優(yōu)勢(shì)的建立 和保持必須以可靠和高效的物流運(yùn)作為保證。然而，單個(gè)企業(yè)獨(dú)立解決物流配送的全過程是不可能的。在當(dāng)前情況下，應(yīng)重點(diǎn)在各大經(jīng)濟(jì)區(qū)域建立物流中心或配送中心，培植物流產(chǎn)業(yè)，提供第三方物流服務(wù)。、進(jìn)行企業(yè)營銷創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)。積極引導(dǎo)和利用國內(nèi)資源，依托高等院校、科研院所的智力成果優(yōu)勢(shì)，建立一大批電子商務(wù)服務(wù)公司，開展軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)托管、租賃設(shè)備、代建網(wǎng)站、系統(tǒng)管理等方面的工作，切實(shí)為企業(yè)特別是中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行企業(yè)營銷創(chuàng)新提供技術(shù)支持。（二）企業(yè)營銷模式的創(chuàng)興發(fā)展對(duì)策。電子商務(wù)是將整個(gè)價(jià)值鏈在其生命周期內(nèi)利用網(wǎng)絡(luò)和IT技術(shù)高效、優(yōu)化地完成全部運(yùn)行，最終使得價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)的主題都能獲得最大利益。企業(yè)深入改革，營造有利于企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施、推進(jìn)營銷模式創(chuàng)新的良好內(nèi)部環(huán)境?！耙措娮由虅?wù)。要么無商可務(wù)”。不加快企業(yè)的信息化建設(shè)，不搞電子商務(wù)，無異于自我拋棄。要敢于在發(fā)展電子商務(wù)的觀念、政策和措施方面有所創(chuàng)新和突破推動(dòng)電子商務(wù)的深入發(fā)展。其實(shí)，電子商務(wù)并非僅適用于發(fā)達(dá)國家的企業(yè)，在通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、交換、獲取信息方面，任何類型的企業(yè)同樣可以改變獲取市場(chǎng)信息落后的狀況。深化生產(chǎn)經(jīng)營改革，實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)流程重組，建立新的生產(chǎn)經(jīng)營和管理模式，營造有利于電子商務(wù)實(shí)施的良好內(nèi)部環(huán)境。，重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程。以互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)為基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)運(yùn)行的全部流程進(jìn)行再造，使企業(yè)形成一個(gè)開放的、緊密的系統(tǒng)，包括供應(yīng)商、合作伙伴、客戶在內(nèi)的結(jié)合體系?？鐕緩纳鲜兰o(jì)90年代初已經(jīng)開始按照電子商務(wù)的要求，開展業(yè)務(wù)流程重組，重新設(shè)計(jì)了新的業(yè)務(wù)流程。實(shí)踐證明，如果不能跨越業(yè)務(wù)流程重組這一步，電子商務(wù)所能起到的作用是十分有限的，而且要提高市場(chǎng)競(jìng)爭能力和經(jīng)濟(jì)效益也是十分困難的。所以，要建立對(duì)客戶的需求能做到迅速、對(duì)企業(yè)內(nèi)外資源能進(jìn)行快速整合的扁平化、小型化、彈性化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的新型組織結(jié)構(gòu)。分銷渠道的細(xì)化是電子商務(wù)時(shí)代一個(gè)顯著的渠道特征，不再僅僅是實(shí)體的，而是虛實(shí)結(jié)合，甚至是完全虛的。渠道各環(huán)節(jié)的主體只有互相合作，才能使各方面的利益共同達(dá)到最大化，因此各分銷渠道主體之間將共同創(chuàng)造雙贏的合作競(jìng)爭關(guān)系。顯然，企業(yè)面對(duì)的不再是單一或具體的市場(chǎng)，而是全球性的統(tǒng)一而又抽象全天候的市場(chǎng)。企業(yè)制勝的關(guān)鍵在于分銷創(chuàng)新，構(gòu)建多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的分銷形式，挖掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，系 統(tǒng)推進(jìn)柔性化營銷管理，提高分銷效率，提高面向市場(chǎng)的反應(yīng)速度。隨著企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的加快和電子商務(wù)的開展，信息成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心，信息勞動(dòng)成為企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)成分，必然要使企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生重大變化，這對(duì)企業(yè)員工在管理和應(yīng)用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求。因此，企業(yè)需要通過各種途徑對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊(duì)伍。參考文獻(xiàn):[1] 張潤彤：電子商務(wù)概論[Ｍ]，北京:電子工業(yè)出版社,2003(1)。[2] 陳瑜:消費(fèi)資本化理論與企業(yè)營銷模式創(chuàng)新[J],企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2006（10）。[3] 季芳：混合型消費(fèi)心理及其策略[M]，社會(huì)科學(xué)版,2008(3)。[4]張魯秀，高厚禮：電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷渠道研究回顧[M],價(jià)值工程，2008(7)； [5]馮志強(qiáng)：論網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)市場(chǎng)營銷的影響[J]，時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2010(11)。第二篇：電子商務(wù)視角下旅游營銷模式的創(chuàng)新電子商務(wù)視角下旅游營銷模式的創(chuàng)新摘要：近些年來，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的逐步深化引發(fā)了各行各業(yè)的迅速發(fā)展，依托于電子商務(wù)的旅游行業(yè)發(fā)展也越來越快