電子商務(wù)營銷模式的選擇及其建立(編輯修改稿)
2025-06-12 06:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 網(wǎng)消費(fèi)的物質(zhì)保證。三是追求創(chuàng)新的社會文化環(huán)境。不斷創(chuàng)新使其走到世界的前列，也成為其社會文化的一個(gè)重要內(nèi)容，新事物更易于被人們接受和推廣，并進(jìn)而成為創(chuàng)新的動力，這對消費(fèi)觀念和行為有很大的影響引。根據(jù)恩格爾系數(shù)，隨著人們生活水平的提高，人們用于吃穿方面的支出占總支出的比例會越來越小，這說明人們已不再滿足吃飽穿暖，而是吃出質(zhì)量穿出水平。人們的物質(zhì)消費(fèi)也不再是物質(zhì)上的實(shí)際效用，而是精神上象征的意義。這種消費(fèi)理念的產(chǎn)生使分眾消費(fèi)市場越分越細(xì)，只有少數(shù)人有相同的消費(fèi)需求，這種需求就會激發(fā)個(gè)性消費(fèi)，那么，分眾消費(fèi)則將隨之代替大量消費(fèi)，而這種基于互聯(lián)網(wǎng)上的一對一即時(shí)互動營銷模式就會得到企業(yè)的認(rèn)可與廣泛應(yīng)用。（二） 一對一營銷模式的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展最容易把具有相同消費(fèi)需求和相同興趣的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者聚在一起形成“虛擬群體”，也就是企業(yè)的營銷目標(biāo)，營銷對象。作為企業(yè)來說， 利用新興媒體進(jìn)行目標(biāo)營銷是其開拓市場占有率的另一種營銷利器，其營銷理論是在傳統(tǒng)4P (產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)理論基礎(chǔ)上進(jìn)行整合，運(yùn)用和協(xié)調(diào)各種不同的傳播手段，使企業(yè)與消費(fèi)者之間建立長期的、雙向的維系不散的關(guān)系。由于在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)上消費(fèi)者具有較大的主動權(quán)力，消費(fèi)者可以真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，貨比三家”，因此，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)雙向溝通，可以迅速、準(zhǔn)確、個(gè)性化地獲得信息，反饋信息，使企業(yè)的營銷策略從“消費(fèi)者請注意”時(shí)代到“請消費(fèi)者注意”時(shí)代。在這個(gè)“請消費(fèi)者注意”的時(shí)代，企業(yè)就必須先擁有“注意力”，才能開始推銷商品，這就是所謂的“顧客占有率”法則——先擁有“注意力”，然后才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤。市場占有率越高，則產(chǎn)量越大，成本越低，利潤越多。一對一營銷模式則著重于擴(kuò)展與個(gè)別客戶間的關(guān)系，把多樣的產(chǎn)品推銷給同一消費(fèi)者。企業(yè)掌握的客戶關(guān)系越多，銷售給客戶的產(chǎn)品的機(jī)率越大，企業(yè)的利潤增加的越多。在一對一的營銷中，企業(yè)要想保持較高的市場占有率，就必須保持老客戶，增加客戶的總消費(fèi)量，經(jīng)常與客戶交流溝通，及時(shí)了解客戶的需求和對產(chǎn)品的意見，維持企業(yè)與客戶之間的良好關(guān)系。在一對一的營銷中，企業(yè)所扮演的角色應(yīng)該是一種謙虛的學(xué)者，虛心接受客戶反饋回的意見，才有機(jī)會成為最后的贏家! （三） 一對一營銷模式的建立在有了較好的客戶基礎(chǔ)后，就必須重視對這些“虛擬客戶關(guān)系”的管理。我們現(xiàn)在所處在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，像長虹那樣大量囤積顯像管的時(shí)代已經(jīng)過去。在現(xiàn)代市場競爭中，企業(yè)越來越重視零庫存這個(gè)概念，庫存量越大往往會嚴(yán)重阻礙企業(yè)前進(jìn)的步伐，正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所說的一樣：“我們海爾生產(chǎn)線上的每一件產(chǎn)品都有買主?！蹦敲丛谝粚σ粻I銷模式中，企業(yè)該如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷對路呢？這就要求企業(yè)對客戶關(guān)系信息庫進(jìn)行合理分類，了解客戶的生活型態(tài)，維系企業(yè)與客戶之間的親密感，從而做到有的放矢，達(dá)到“按需定產(chǎn)”的目的。一對一營銷模式如圖1所示，最根本就是收集大量的消費(fèi)者資料，并與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，運(yùn)用科學(xué)的方法對客戶群體加以分析，選用合適的營銷策略來提高顧客占有率和重復(fù)購買率，以最少的投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。了解信息反饋信息反饋信息提供信息反饋信息了解信息互 聯(lián) 網(wǎng)客 戶客 戶生 產(chǎn) 商圖1 一對一營銷模式示
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