【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的客戶需求預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確的送貨數(shù)量，等等，準(zhǔn)確是保證物流精益化的重要條件之一?？蛻敉ㄟ^(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，關(guān)鍵的保障性訴求之一即商品的數(shù)量、品質(zhì)、價(jià)值要與平臺(tái)宣傳相一致。這是電子商務(wù)物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本服務(wù)要求；快速：精益物流系統(tǒng)的快速包括兩方面含義：第一是物流系統(tǒng)對(duì)客戶需求反映速度，第二是貨品在流通過(guò)程中的速度。 　　物流系統(tǒng)對(duì)客戶個(gè)性需求的反映速度取決于系統(tǒng)的功能和流程。當(dāng)客戶提出需求時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能對(duì)客戶的需求進(jìn)行快速識(shí)別，分類，并制定出與客戶要求相適應(yīng)的物流方案?？蛻魵v史信息的統(tǒng)計(jì)，積累會(huì)幫助制定快速的物流服務(wù)方案。 貨品在物流鏈中的快速性包括，貨物停留的節(jié)點(diǎn)最少，流通所經(jīng)路經(jīng)最短，倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間最合理，并達(dá)到整體物流的快速。速度體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上是影響成本和價(jià)值重要因素，特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，速度也是競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)有力手段?？焖俚奈锪飨到y(tǒng)是實(shí)現(xiàn)貨品在流通中增加價(jià)值的重要保證。具有優(yōu)勢(shì)的訴求平臺(tái)反饋速度，再以專業(yè)化的運(yùn)輸服務(wù)提升貨品在供應(yīng)鏈中的流轉(zhuǎn)速度，才能基本滿足不斷進(jìn)步的消費(fèi)者購(gòu)物需求和預(yù)期；降低成本：降低成本、提高效率精益物流系統(tǒng)通過(guò)合理配置基本資源，以需定產(chǎn)，充分合理地運(yùn)用優(yōu)勢(shì)和實(shí)力；通過(guò)電子化的信息流，進(jìn)行快速反應(yīng)、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，從而消除諸如設(shè)施設(shè)備空耗、人員冗余、操作延遲和資源等浪費(fèi)，保證其物流服務(wù)的低成本。系統(tǒng)集成：精益系統(tǒng)是由資源、信息流和能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)“精益”效益的決策規(guī)則組成的系統(tǒng)。精益物流系統(tǒng)則是由提供物流服務(wù)的基本資源、電子化信息和使物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“精益”效益的決策規(guī)則所組成的系統(tǒng)。 　　具有能夠提供物流服務(wù)的基本資源是建立精益物流系統(tǒng)的基本前提。在此基礎(chǔ)上，需要對(duì)這些資源進(jìn)行最佳配置，資源配置的范圍包括：設(shè)施設(shè)備共享、信息共享、利益共享等。只有這樣才可以最充分地調(diào)動(dòng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)力，合理運(yùn)用這些資源，消除浪費(fèi)，經(jīng)濟(jì)合理地提供滿足客戶要求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。信息化：高質(zhì)量的物流服務(wù)有賴于信息的電子化。物流服務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)項(xiàng)目，涉及大量繁雜的信息。電子化的信息便于傳遞，這使得信息流動(dòng)迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤，保證物流服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)和高效；電子化信息便于存貯和統(tǒng)計(jì)，可以有效減少冗余信息傳遞，減少作業(yè)環(huán)節(jié)，降低人力浪費(fèi)。此外，傳統(tǒng)的物流運(yùn)作方式已不適應(yīng)全球化、知識(shí)化的物流業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須實(shí)現(xiàn)信息的電子化，不斷改進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，尋找傳統(tǒng)物流產(chǎn)業(yè)與新經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn)，提供增值物流服務(wù)。 　　使系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“精益”效益的決策規(guī)則包括使領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工共同理解并接受精益思想，即消除浪費(fèi)和連續(xù)改善，用這種思想方法思考問(wèn)題，分析問(wèn)題，制定和執(zhí)行能夠使系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“精益”效益的決策。（三）電子商務(wù)物流精益化的切入點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)的精益化：傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)制約企業(yè)變革與發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)的架構(gòu)或多或少有傳統(tǒng)架構(gòu)的影子，因此電子商務(wù)物流企業(yè)想要發(fā)展，應(yīng)當(dāng)利用精益化思想減少中間組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施扁平化管理與矩陣式管理架構(gòu)。系統(tǒng)資源的精益化：現(xiàn)代企業(yè)管理思想中非常注重經(jīng)濟(jì)資源的整合優(yōu)化。電子商務(wù)物流企業(yè)想在傳統(tǒng)物流市場(chǎng)中突圍而出，與其它大型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，那么只有系統(tǒng)資源精益化才能形成自己特有的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力。信息網(wǎng)絡(luò)的精益化：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)精益物流的關(guān)鍵，因此，建立精益化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是先決條件。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的精益化：實(shí)現(xiàn)精益物流的首先要對(duì)當(dāng)前企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組與改造，刪除不合理的因素，使之適應(yīng)精益物流的要求。服務(wù)內(nèi)容及對(duì)象的精益化：由于物流本身的特征，即不直接創(chuàng)造利潤(rùn)，所以，在進(jìn)行精益物流服務(wù)時(shí)應(yīng)選擇適合本企業(yè)體系及設(shè)施的對(duì)象及商品。這樣才能使企業(yè)產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力。不斷的完善與鼓勵(lì)創(chuàng)新：不斷完善就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)，尋找原因，提出改進(jìn)措施，改變工作方法，使工作質(zhì)量不斷提高。鼓勵(lì)創(chuàng)新是建立一種鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制，形成一種鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍，在不斷完善的基礎(chǔ)上有一個(gè)跨越式的提高。物流的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，人的因素發(fā)揮著決定性的作用，任何先進(jìn)的物流設(shè)施，物流系統(tǒng)都要人來(lái)完成。并且物流形式的差別，客戶個(gè)性化的趨勢(shì)和對(duì)物流期望越來(lái)越高的要求也必然需要物流各具體崗位的人員具有不斷創(chuàng)新精神。二、綠色物流（一）綠色物流基本定義：涵義：綠色物流（Environmental logistics）是指在物流過(guò)程中抑制物流對(duì)環(huán)境造成危害的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分利用。綠色物流包括物流作業(yè)環(huán)節(jié)和物流管理全過(guò)程的綠色化：①?gòu)奈锪髯鳂I(yè)環(huán)節(jié)來(lái)看：包括綠色運(yùn)輸、綠色包裝、綠色流通加工等；②從物流管理過(guò)程來(lái)看：主要是從環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源的目標(biāo)出發(fā)，改進(jìn)物流體系，既要考慮正向物流環(huán)節(jié)的綠色化，又要考慮供應(yīng)鏈上的逆向物流體系的綠色化。綠色物流的最終目標(biāo)是可持續(xù)性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的準(zhǔn)則是經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)利益和環(huán)境利益的統(tǒng)一。綠色物流的關(guān)鍵所在：不僅依賴綠色物流觀念的樹立、綠色物流經(jīng)營(yíng)的推行，更離不開綠色物流技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)。（二）電子商務(wù)綠色物流的實(shí)施策略：樹立綠色物流觀念：觀念是一種帶根本性和普遍意義的世界觀，是一定生產(chǎn)力水平、生活水平和思想素質(zhì)的反映，是人們活動(dòng)的指南。緊隨科技步伐的電子商務(wù)行業(yè)在推進(jìn)物流發(fā)展時(shí)，不能只顧及眼前小利而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，勿為個(gè)體之利而有損社會(huì)之益。推行綠色物流經(jīng)營(yíng)：電子商務(wù)物流企業(yè)要從保護(hù)環(huán)境的角度制定其綠色經(jīng)營(yíng)管理策略，以推動(dòng)綠色物流進(jìn)一步發(fā)展（如：選擇綠色運(yùn)輸、提倡綠色包裝、開展綠色流通加工、搜集和管理綠色信息）。①選擇綠色運(yùn)輸。通過(guò)有效利用車輛，降低車輛運(yùn)行，提高配送效率。例如，合理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)及配送中心、優(yōu)化配送路線、提高共同配送、提高往返載貨率；改變運(yùn)輸方式，由公路運(yùn)輸轉(zhuǎn)向鐵路運(yùn)輸或海上運(yùn)輸；使用綠色工具，降低廢氣排放量，等等。②提倡綠色包裝。包裝不僅是商品衛(wèi)士，而且也是商品進(jìn)入市場(chǎng)的通行證。綠色包裝要醒目環(huán)保，還應(yīng)符合4R要求，即少耗材（Reduction）、可再用（Reuse）、可回收（Reclaim）、可再循環(huán)（ Recycle）。電子商務(wù)商品多數(shù)以小件商品和拆零商品為主，則可使用可回收利用的包裝箱進(jìn)行拼箱處理；③開展綠色流通加工。由分散加工轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)集中加工，以規(guī)模作業(yè)方式提高資源利用率，減少環(huán)境污染；集中處理流通加工中產(chǎn)生的邊角廢料，減少?gòu)U棄物污染，等等。電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)的區(qū)分點(diǎn)之一即在產(chǎn)品生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)本身的環(huán)節(jié)污染可能性較低，但并不意味著電子商務(wù)物流的倉(cāng)儲(chǔ)、分揀等環(huán)節(jié)就不需要講求減排降污。④搜集和管理綠色信息。物流不僅是商品空間的轉(zhuǎn)移，也包括相關(guān)信息的搜集、整理、儲(chǔ)存和利用。綠色物流要求搜集、整理、儲(chǔ)存的都是各種綠色信息，并及時(shí)運(yùn)用于物流中，促進(jìn)物流的進(jìn)一步綠色化。電子商務(wù)物流依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息管理系統(tǒng)，完全可以實(shí)現(xiàn)信息收集、整理、存儲(chǔ)的低碳環(huán)保要求；開發(fā)綠色物流技術(shù)：①綠色物流的關(guān)鍵所在，不僅依賴綠色物流觀念的樹立、綠色物流經(jīng)營(yíng)的推行，更離不開綠色物流技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)。沒(méi)有先進(jìn)物流技術(shù)的發(fā)展，就沒(méi)有現(xiàn)代物流的立身之地；同樣，沒(méi)有先進(jìn)綠色物流技術(shù)的發(fā)展，就沒(méi)有綠色物流的立身之地。②我們的物流技術(shù)與綠色要求有較大的差距，如物流機(jī)