【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，只要手機(jī)有較大的存儲(chǔ)空間，就可以滿足用戶需求偏好。（四）、拍照手機(jī)仍有很大發(fā)展空間，體育營(yíng)銷(xiāo)在手機(jī)推廣中的作用有待發(fā)揮。(圖7) 2008年中國(guó)手機(jī)用戶興趣愛(ài)好分布——藝術(shù)ZDC數(shù)據(jù)顯示，在手機(jī)用戶喜愛(ài)的藝術(shù)內(nèi)容方面，%的消費(fèi)者表示比較喜歡攝影。這主要是由于拍照手機(jī)越來(lái)越普及，并且在拍照性能方面得到整體提升，再加上手機(jī)具有便攜、隨時(shí)隨地拍攝的特性，使得選擇此愛(ài)好的用戶偏多。選擇舞蹈、繪畫(huà)、書(shū)法與雕刻的用戶所占比例均較低，%。%的用戶喜愛(ài)的藝術(shù)愛(ài)好不在上述內(nèi)容之列，由此說(shuō)明消費(fèi)者的藝術(shù)愛(ài)好較為分散。但是對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)，抓住拍攝這一個(gè)特征即可，拍照手機(jī)雖然已經(jīng)普及，但在像素方面提升緩慢，仍有市場(chǎng)發(fā)展空間。(圖8) 2008年中國(guó)手機(jī)用戶興趣愛(ài)好分布——體育在體育項(xiàng)目方面，%的手機(jī)用戶表示喜歡球類(lèi)運(yùn)動(dòng)，其中包括兵乓球、籃球、羽毛球、網(wǎng)球等多個(gè)項(xiàng)目。消費(fèi)者對(duì)健康的重視，使得喜歡健身類(lèi)項(xiàng)目如瑜伽、%。體育營(yíng)銷(xiāo)在手機(jī)推廣方面的應(yīng)用較少，而數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，喜愛(ài)球類(lèi)運(yùn)動(dòng)以及健身運(yùn)動(dòng)的手機(jī)用戶較多，這為手機(jī)體育營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ)，因而值得廠商關(guān)注。（五）、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)值得發(fā)掘，有獎(jiǎng)銷(xiāo)售廣告推廣效果最佳。ZDC研究表明，目前家庭成為手機(jī)用戶上網(wǎng)的主要地點(diǎn)，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為大部分手機(jī)用戶喜愛(ài)的購(gòu)物方式之一。由此來(lái)看，覆蓋面廣闊的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)培育了消費(fèi)者的一種新的網(wǎng)絡(luò)生活方式，這為手機(jī)廠商網(wǎng)絡(luò)渠道、銷(xiāo)售平臺(tái)的搭建等奠定基礎(chǔ)。(圖9) 2008年中國(guó)手機(jī)用戶興趣愛(ài)好分布——購(gòu)物在購(gòu)物方面，%的手機(jī)用戶表示喜歡網(wǎng)上購(gòu)物。這主要是由于網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物以其豐富和便捷的特性為大多數(shù)年輕用戶所青睞。由此來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為手機(jī)用戶購(gòu)物的重要方式，因而對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)可以選擇開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)渠道，來(lái)提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量。（六）、3G時(shí)代的來(lái)臨今年1月7日，工業(yè)和信息化部正式發(fā)放3張3G牌照，使3G進(jìn)程得以加快推進(jìn)。從宏觀角度來(lái)講，3G手機(jī)將是手機(jī)市場(chǎng)的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)3G也提高了手機(jī)研發(fā)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)門(mén)檻，一定程度上將遏制黑手機(jī)。 3G市場(chǎng)的啟動(dòng)將成為市場(chǎng)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商重組，中國(guó)3G市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)，隨著三大運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，未來(lái)中國(guó)3G市場(chǎng)的發(fā)展將會(huì)帶來(lái)大量的3G終端需求。在經(jīng)過(guò)1年左右的重組過(guò)渡期后，中國(guó)市場(chǎng)的終端需求規(guī)模會(huì)出現(xiàn)新一輪快速增長(zhǎng)。：(一) 建站目的諾基亞作為手機(jī)行業(yè)很具優(yōu)勢(shì)的一個(gè)名牌企業(yè)，需要一個(gè)符合企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)，能夠充分展示諾基亞的企業(yè)精神和企業(yè)文化的網(wǎng)站，作為企業(yè)品牌宣傳和產(chǎn)品信息的發(fā)布工具以增強(qiáng)企業(yè)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)讓客戶能夠以最快最便捷的方式獲取諾基亞企業(yè)和產(chǎn)品的信息。并可從客戶那里獲取對(duì)諾基亞企業(yè)和產(chǎn)品的反饋，捕捉客戶需求，將企業(yè)外部窗口和企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制相結(jié)合，能夠?yàn)楣芾頉Q策提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。(二) 域名和網(wǎng)站名稱(chēng)采用域名網(wǎng)站名稱(chēng)諾基亞中文官網(wǎng)(三) 網(wǎng)站的主要功能信息獲取功能：提供諾基亞企業(yè)和產(chǎn)品基本信息，讓顧客可以很方便了解產(chǎn)品相關(guān)信息，從而做出購(gòu)買(mǎi)決策。購(gòu)物車(chē)功能：客戶通過(guò)購(gòu)物車(chē)可以查看購(gòu)物車(chē)內(nèi)的商品及其數(shù)量,在沒(méi)提交之前或公司業(yè)務(wù)員無(wú)確認(rèn)之前可修改訂單的任何信息.賬單查詢功能：客戶可以隨時(shí)通過(guò)賬單查詢核實(shí)自己的賬單。服務(wù)與支持功能：提供諾基亞相關(guān)產(chǎn)品配件信息，并提供技術(shù)與軟件支持，以及常見(jiàn)問(wèn)題的回答和保修服務(wù)。在線支付功能：..確定一步到位.網(wǎng)站互動(dòng)功能：提供BBS等互動(dòng)平臺(tái)以增強(qiáng)與客戶的交流互動(dòng)，捕捉客戶需求。(四) 網(wǎng)站技術(shù)解決方案聘用專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)站的技術(shù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，根據(jù)網(wǎng)站功能通過(guò)對(duì)成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定性和安全性的分析選擇服務(wù)器和操作系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)解決方案，并做好安全性措施和開(kāi)發(fā)相應(yīng)程序。在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中注意以下問(wèn)題：有比較強(qiáng)大的顧客自助管理：讓顧客可以實(shí)時(shí)修改收貨地址、修改用戶密碼、查看修改訂單、查看會(huì)員積分等信息。用戶注冊(cè)可以使用身份證認(rèn)證或者是使用本店會(huì)員卡之類(lèi)的認(rèn)證體系，還可以借助第三方的認(rèn)證，如支付寶。顧客下訂單時(shí)可以選擇是到門(mén)店取貨還是送貨上門(mén)，為方便顧客收貨，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)立送貨到達(dá)時(shí)間,這樣一來(lái)方便比較忙的顧客。在網(wǎng)頁(yè)需要提交的內(nèi)容中盡量少點(diǎn)使用用戶輸入表單。盡量使用單、復(fù)選框,這樣一來(lái)避免顧客打錯(cuò)字而且還方便快捷了顧客的網(wǎng)上操作。網(wǎng)站程序的兼容性必須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),以免給顧客帶來(lái)不必要的困擾。(五) 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃首頁(yè)布局規(guī)劃A、關(guān)于諾基亞：提供諾基亞企業(yè)相關(guān)信息，包括諾基亞在中國(guó)、新聞中心、職業(yè)發(fā)展、財(cái)務(wù)報(bào)告、開(kāi)發(fā)伙伴、環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)以及聯(lián)系方式等內(nèi)容。B、產(chǎn)品與購(gòu)買(mǎi)：有最新最全諾基亞產(chǎn)品信息，包括手機(jī)產(chǎn)品、手機(jī)配件、手機(jī)軟件、專(zhuān)賣(mài)店地圖、銷(xiāo)售與服務(wù)等內(nèi)容。C、服務(wù)與支持：提供相關(guān)技術(shù)與軟件支持，并有常見(jiàn)問(wèn)題的回答和保修服務(wù)，包括產(chǎn)品支持、使用指南、軟件下載、常見(jiàn)問(wèn)答、保修和維修、聯(lián)系方式等內(nèi)容。D、網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店：為客戶提供最便捷的網(wǎng)上銷(xiāo)售服務(wù)，包括產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)活動(dòng)、關(guān)于配送、售后服務(wù)、訂單查詢、我的帳戶以及購(gòu)物車(chē)等內(nèi)容。E、諾基亞論壇：提供與客戶交流互動(dòng)的平臺(tái)，包括市場(chǎng)與商機(jī)、資源與信息、熱門(mén)話題、活動(dòng)與社區(qū)等內(nèi)容。提供諾基亞手機(jī)資源的共享平臺(tái)，包括適用各種型號(hào)的手機(jī)軟件、手機(jī)主題、手機(jī)游戲、圖片、鈴聲、視頻和電子書(shū)等資源的共享以及用戶經(jīng)驗(yàn)的交流。網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店頁(yè)面布局規(guī)劃(六) 網(wǎng)站測(cè)試與發(fā)布網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試，以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容包括：服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。 程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。 網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試，如瀏覽器、顯示器。 根據(jù)需要的其他測(cè)試。(七) 網(wǎng)站推廣搜索引擎推廣：同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作，進(jìn)行網(wǎng)站進(jìn)行推廣型網(wǎng)站登錄；同百度競(jìng)價(jià)排行搜索引擎商合作，使諾基亞在數(shù)百家門(mén)戶網(wǎng)站的同類(lèi)行業(yè)搜索中排名前列。商務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布：同阿里巴巴、環(huán)球資源、溫州商務(wù)等商務(wù)平臺(tái)合作，使諾基亞網(wǎng)站及其新產(chǎn)品及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客商眼前。行業(yè)鏈接： 廣泛尋求同行網(wǎng)站聯(lián)盟，進(jìn)行行業(yè)鏈接。 商務(wù)軟件推廣：利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)軟件，將諾基亞網(wǎng)站信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺(tái)。(八) 網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。 內(nèi)容的更新、調(diào)整等。 制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。：(一).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略整合，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略有：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)、BBS營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)。，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)不斷增多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式也越來(lái)越豐富起來(lái)，這包括：博客營(yíng)銷(xiāo)、播客營(yíng)銷(xiāo)、RSS營(yíng)銷(xiāo)、SN營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)意廣告營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、趣味營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)逐漸退出歷史舞臺(tái)，被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所取代，手機(jī)行業(yè)亦是如此。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售在2007年出現(xiàn)明顯上升勢(shì)頭，網(wǎng)站2007年銷(xiāo)量為100萬(wàn)部，預(yù)計(jì)2008年將超過(guò)200萬(wàn)部。這主要是因?yàn)槭欠績(jī)r(jià)和物價(jià)以及人工的上漲導(dǎo)致手機(jī)傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式成本增加，零售企業(yè)大幅提高單機(jī)價(jià)格，使網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的價(jià)格優(yōu)勢(shì)更明顯，迫使廠商轉(zhuǎn)向低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。但是，在眾多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，NOKIA該如何結(jié)合自身資源，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣泛應(yīng)用到產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)中去，戰(zhàn)勝三星、索愛(ài)等其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，？（二）.從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，制定獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案手機(jī)普及程度較高，據(jù)工業(yè)與信息部公布數(shù)據(jù)顯示，截至2008年7月。雖然2008年已經(jīng)過(guò)去了，但金融危機(jī)帶來(lái)的消費(fèi)信心危機(jī)仍然影響著手機(jī)市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)中低端產(chǎn)品的關(guān)注明顯上升。同時(shí)在2008年的最后一天，中國(guó)3G牌照最終發(fā)放，讓不少?gòu)S商歡欣鼓舞，給經(jīng)濟(jì)寒冬下注入希望。下面我們來(lái)關(guān)注一下2008年12月中國(guó)市場(chǎng)最受用戶關(guān)注的15大手機(jī)品牌以及他們的市場(chǎng)占有率：調(diào)查顯示，%的關(guān)注比例奪冠。%的關(guān)注度，隨后的廠商關(guān)注比例均降至8個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)。索尼愛(ài)立信排名第三，%；。多普達(dá)、聯(lián)想、LG關(guān)注比例在25個(gè)百分點(diǎn)之間，天語(yǔ)、黑莓、夏普等廠商關(guān)注比例在2個(gè)百分點(diǎn)以下。%。但是，從里一個(gè)層面分析，冠亞軍的用戶關(guān)注比例均出現(xiàn)下跌，ZDC認(rèn)為這主要是由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)狀況下，消費(fèi)者關(guān)注向中低端市場(chǎng)傾斜，而諾基亞與三星中高端產(chǎn)品在本月表現(xiàn)搶眼，忽略了中低端產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，因而關(guān)注輕微下滑。這樣的一個(gè)調(diào)查，給我們信心的同時(shí)，更給我們做好NOKIA手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案以啟示：必須從這樣的一個(gè)實(shí)際出發(fā)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，才能使NOKIA在激烈的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，獨(dú)占鰲頭，為此，我們制定了以下幾種營(yíng)銷(xiāo)策略。（1）利用搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)　　搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)分兩種：SEO與PPC　　SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)(內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu))、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價(jià)值的相關(guān)性外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢(shì)排名為網(wǎng)站引入流量。高端的手機(jī)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)，NOKIA其中比較高端的類(lèi)型必須做好搜索引擎優(yōu)化這方面工作?！　PC，是指購(gòu)買(mǎi)搜索結(jié)果頁(yè)上的廣告位來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的，各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優(yōu)勢(shì)是相關(guān)性，由于廣告只出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁(yè)中，因此，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶轉(zhuǎn)化率更高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，手機(jī)客戶商更傾向于有獎(jiǎng)廣告類(lèi)型，其次是服務(wù)廣告類(lèi)型，NOKIA要抓住這兩點(diǎn)，做好獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)廣告?！　。?）利用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)　　電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過(guò)電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴(lài)關(guān)系。大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)方式。而郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一，NOKI的A營(yíng)銷(xiāo)策略方案，必須緊緊抓住這一點(diǎn)。　?。?）即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)　　顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷(xiāo)方式。品牌建設(shè)，非正常方式營(yíng)銷(xiāo)也許獲得了不小的流量，可用戶不但沒(méi)有認(rèn)可你的品牌名稱(chēng)，甚至已經(jīng)將你的品牌名稱(chēng)拉進(jìn)了黑名單，所以，NOKIA要打響保持的品牌以及市場(chǎng)占有率，必須為用戶提供對(duì)其個(gè)體有價(jià)值的信息?！　?4)病毒式營(yíng)銷(xiāo)　　病毒式營(yíng)銷(xiāo)并非利用病毒或流氓插件來(lái)進(jìn)行推廣宣傳，而是通過(guò)一套合理有效的制度對(duì)用戶主動(dòng)進(jìn)行宣傳，是建立在有意于用戶基礎(chǔ)之上的營(yíng)銷(xiāo)模式。大多數(shù)的手機(jī)提供商會(huì)在節(jié)日通過(guò)打電話的方式對(duì)客戶送去祝福，但是，這樣并不為大多數(shù)人接受，因?yàn)檫@樣的方式有時(shí)會(huì)打擾到客戶商正常的工作，而NOKIA作為手機(jī)中的知名品牌，可以通過(guò)發(fā)送手機(jī)短信的方式取代直接打電話，在客戶商心中留下美好印象?！　。?）利用B