【文章內容簡介】 ，只要手機有較大的存儲空間，就可以滿足用戶需求偏好。（四）、拍照手機仍有很大發(fā)展空間，體育營銷在手機推廣中的作用有待發(fā)揮。(圖7) 2008年中國手機用戶興趣愛好分布——藝術ZDC數(shù)據(jù)顯示，在手機用戶喜愛的藝術內容方面，%的消費者表示比較喜歡攝影。這主要是由于拍照手機越來越普及，并且在拍照性能方面得到整體提升，再加上手機具有便攜、隨時隨地拍攝的特性，使得選擇此愛好的用戶偏多。選擇舞蹈、繪畫、書法與雕刻的用戶所占比例均較低，%。%的用戶喜愛的藝術愛好不在上述內容之列，由此說明消費者的藝術愛好較為分散。但是對于廠商來說，抓住拍攝這一個特征即可，拍照手機雖然已經(jīng)普及，但在像素方面提升緩慢，仍有市場發(fā)展空間。(圖8) 2008年中國手機用戶興趣愛好分布——體育在體育項目方面，%的手機用戶表示喜歡球類運動，其中包括兵乓球、籃球、羽毛球、網(wǎng)球等多個項目。消費者對健康的重視，使得喜歡健身類項目如瑜伽、%。體育營銷在手機推廣方面的應用較少，而數(shù)據(jù)結果顯示，喜愛球類運動以及健身運動的手機用戶較多，這為手機體育營銷奠定基礎，因而值得廠商關注。（五）、網(wǎng)絡購物成為趨勢，網(wǎng)絡銷售平臺值得發(fā)掘，有獎銷售廣告推廣效果最佳。ZDC研究表明，目前家庭成為手機用戶上網(wǎng)的主要地點，并且網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為大部分手機用戶喜愛的購物方式之一。由此來看，覆蓋面廣闊的網(wǎng)絡已經(jīng)培育了消費者的一種新的網(wǎng)絡生活方式，這為手機廠商網(wǎng)絡渠道、銷售平臺的搭建等奠定基礎。(圖9) 2008年中國手機用戶興趣愛好分布——購物在購物方面，%的手機用戶表示喜歡網(wǎng)上購物。這主要是由于網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)上購物以其豐富和便捷的特性為大多數(shù)年輕用戶所青睞。由此來看，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為手機用戶購物的重要方式，因而對于廠商來說可以選擇開辟網(wǎng)絡渠道，來提高產(chǎn)品的銷量。（六）、3G時代的來臨今年1月7日，工業(yè)和信息化部正式發(fā)放3張3G牌照，使3G進程得以加快推進。從宏觀角度來講，3G手機將是手機市場的一個新的經(jīng)濟增長點，同時3G也提高了手機研發(fā)的經(jīng)濟和技術門檻，一定程度上將遏制黑手機。 3G市場的啟動將成為市場發(fā)展的轉折點。經(jīng)過運營商重組，中國3G市場已經(jīng)開始啟動，隨著三大運營商全業(yè)務競爭格局的形成，未來中國3G市場的發(fā)展將會帶來大量的3G終端需求。在經(jīng)過1年左右的重組過渡期后，中國市場的終端需求規(guī)模會出現(xiàn)新一輪快速增長。：(一) 建站目的諾基亞作為手機行業(yè)很具優(yōu)勢的一個名牌企業(yè)，需要一個符合企業(yè)形象標準，能夠充分展示諾基亞的企業(yè)精神和企業(yè)文化的網(wǎng)站，作為企業(yè)品牌宣傳和產(chǎn)品信息的發(fā)布工具以增強企業(yè)影響力和競爭力。同時讓客戶能夠以最快最便捷的方式獲取諾基亞企業(yè)和產(chǎn)品的信息。并可從客戶那里獲取對諾基亞企業(yè)和產(chǎn)品的反饋，捕捉客戶需求，將企業(yè)外部窗口和企業(yè)內部管理機制相結合，能夠為管理決策提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。(二) 域名和網(wǎng)站名稱采用域名網(wǎng)站名稱諾基亞中文官網(wǎng)(三) 網(wǎng)站的主要功能信息獲取功能：提供諾基亞企業(yè)和產(chǎn)品基本信息，讓顧客可以很方便了解產(chǎn)品相關信息，從而做出購買決策。購物車功能：客戶通過購物車可以查看購物車內的商品及其數(shù)量,在沒提交之前或公司業(yè)務員無確認之前可修改訂單的任何信息.賬單查詢功能：客戶可以隨時通過賬單查詢核實自己的賬單。服務與支持功能：提供諾基亞相關產(chǎn)品配件信息，并提供技術與軟件支持，以及常見問題的回答和保修服務。在線支付功能：..確定一步到位.網(wǎng)站互動功能：提供BBS等互動平臺以增強與客戶的交流互動，捕捉客戶需求。(四) 網(wǎng)站技術解決方案聘用專業(yè)技術人員進行網(wǎng)站的技術開發(fā)和維護，根據(jù)網(wǎng)站功能通過對成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性的分析選擇服務器和操作系統(tǒng)，開發(fā)系統(tǒng)解決方案，并做好安全性措施和開發(fā)相應程序。在網(wǎng)站的設計中注意以下問題：有比較強大的顧客自助管理：讓顧客可以實時修改收貨地址、修改用戶密碼、查看修改訂單、查看會員積分等信息。用戶注冊可以使用身份證認證或者是使用本店會員卡之類的認證體系，還可以借助第三方的認證，如支付寶。顧客下訂單時可以選擇是到門店取貨還是送貨上門，為方便顧客收貨，應當在網(wǎng)頁上設立送貨到達時間,這樣一來方便比較忙的顧客。在網(wǎng)頁需要提交的內容中盡量少點使用用戶輸入表單。盡量使用單、復選框,這樣一來避免顧客打錯字而且還方便快捷了顧客的網(wǎng)上操作。網(wǎng)站程序的兼容性必須達到標準,以免給顧客帶來不必要的困擾。(五) 網(wǎng)站內容規(guī)劃首頁布局規(guī)劃A、關于諾基亞：提供諾基亞企業(yè)相關信息，包括諾基亞在中國、新聞中心、職業(yè)發(fā)展、財務報告、開發(fā)伙伴、環(huán)境保護、公益事業(yè)以及聯(lián)系方式等內容。B、產(chǎn)品與購買：有最新最全諾基亞產(chǎn)品信息，包括手機產(chǎn)品、手機配件、手機軟件、專賣店地圖、銷售與服務等內容。C、服務與支持：提供相關技術與軟件支持，并有常見問題的回答和保修服務，包括產(chǎn)品支持、使用指南、軟件下載、常見問答、保修和維修、聯(lián)系方式等內容。D、網(wǎng)上專賣店：為客戶提供最便捷的網(wǎng)上銷售服務，包括產(chǎn)品信息、促銷活動、關于配送、售后服務、訂單查詢、我的帳戶以及購物車等內容。E、諾基亞論壇：提供與客戶交流互動的平臺，包括市場與商機、資源與信息、熱門話題、活動與社區(qū)等內容。提供諾基亞手機資源的共享平臺，包括適用各種型號的手機軟件、手機主題、手機游戲、圖片、鈴聲、視頻和電子書等資源的共享以及用戶經(jīng)驗的交流。網(wǎng)上專賣店頁面布局規(guī)劃(六) 網(wǎng)站測試與發(fā)布網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容包括：服務器穩(wěn)定性、安全性。 程序及數(shù)據(jù)庫測試。 網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。 根據(jù)需要的其他測試。(七) 網(wǎng)站推廣搜索引擎推廣：同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作，進行網(wǎng)站進行推廣型網(wǎng)站登錄；同百度競價排行搜索引擎商合作，使諾基亞在數(shù)百家門戶網(wǎng)站的同類行業(yè)搜索中排名前列。商務信息平臺發(fā)布：同阿里巴巴、環(huán)球資源、溫州商務等商務平臺合作，使諾基亞網(wǎng)站及其新產(chǎn)品及時有效的出現(xiàn)在廣大客商眼前。行業(yè)鏈接： 廣泛尋求同行網(wǎng)站聯(lián)盟，進行行業(yè)鏈接。 商務軟件推廣：利用網(wǎng)絡營銷商務軟件，將諾基亞網(wǎng)站信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺。(八) 網(wǎng)站維護服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。 內容的更新、調整等。 制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。：(一).網(wǎng)絡營銷策略整合，常用的網(wǎng)絡營銷策略有：搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷。，網(wǎng)絡應用服務不斷增多，網(wǎng)絡營銷方式也越來越豐富起來，這包括：博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SN營銷、創(chuàng)意廣告營銷、口碑營銷、體驗營銷、趣味營銷、知識營銷、整合營銷、事件營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使傳統(tǒng)的營銷逐漸退出歷史舞臺，被網(wǎng)絡營銷所取代，手機行業(yè)亦是如此。手機網(wǎng)絡銷售在2007年出現(xiàn)明顯上升勢頭，網(wǎng)站2007年銷量為100萬部，預計2008年將超過200萬部。這主要是因為是房價和物價以及人工的上漲導致手機傳統(tǒng)銷售模式成本增加，零售企業(yè)大幅提高單機價格，使網(wǎng)絡銷售的價格優(yōu)勢更明顯，迫使廠商轉向低成本的網(wǎng)絡營銷。但是，在眾多的網(wǎng)絡營銷策略，NOKIA該如何結合自身資源，把網(wǎng)絡營銷廣泛應用到產(chǎn)品推廣和品牌建設中去，戰(zhàn)勝三星、索愛等其他競爭對手，？（二）.從現(xiàn)實出發(fā)，制定獨具特色的網(wǎng)絡營銷方案手機普及程度較高，據(jù)工業(yè)與信息部公布數(shù)據(jù)顯示，截至2008年7月。雖然2008年已經(jīng)過去了，但金融危機帶來的消費信心危機仍然影響著手機市場，消費者對中低端產(chǎn)品的關注明顯上升。同時在2008年的最后一天，中國3G牌照最終發(fā)放，讓不少廠商歡欣鼓舞，給經(jīng)濟寒冬下注入希望。下面我們來關注一下2008年12月中國市場最受用戶關注的15大手機品牌以及他們的市場占有率：調查顯示，%的關注比例奪冠。%的關注度，隨后的廠商關注比例均降至8個百分點以內。索尼愛立信排名第三，%；。多普達、聯(lián)想、LG關注比例在25個百分點之間，天語、黑莓、夏普等廠商關注比例在2個百分點以下。%。但是，從里一個層面分析，冠亞軍的用戶關注比例均出現(xiàn)下跌，ZDC認為這主要是由于經(jīng)濟危機狀況下，消費者關注向中低端市場傾斜，而諾基亞與三星中高端產(chǎn)品在本月表現(xiàn)搶眼，忽略了中低端產(chǎn)品市場推廣，因而關注輕微下滑。這樣的一個調查，給我們信心的同時，更給我們做好NOKIA手機的網(wǎng)絡營銷方案以啟示：必須從這樣的一個實際出發(fā)制定網(wǎng)絡營銷方案，才能使NOKIA在激烈的網(wǎng)絡競爭中取勝，獨占鰲頭，為此，我們制定了以下幾種營銷策略。（1）利用搜索引擎進行營銷　　搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPC　　SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過對網(wǎng)站結構(內部鏈接結構、網(wǎng)站物理結構、網(wǎng)站邏輯結構)、高質量的網(wǎng)站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量。高端的手機必須提供高質量的服務，NOKIA其中比較高端的類型必須做好搜索引擎優(yōu)化這方面工作?！　PC，是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現(xiàn)營銷目的，各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優(yōu)勢是相關性，由于廣告只出現(xiàn)在相關搜索結果或相關主題網(wǎng)頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶轉化率更高。據(jù)統(tǒng)計，手機客戶商更傾向于有獎廣告類型，其次是服務廣告類型，NOKIA要抓住這兩點，做好獨具特色的網(wǎng)絡廣告。　?。?）利用電子郵件進行營銷　　電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式。而郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎應用服務之一，NOKI的A營銷策略方案，必須緊緊抓住這一點?！　。?）即時通訊營銷　　顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設，非正常方式營銷也許獲得了不小的流量，可用戶不但沒有認可你的品牌名稱，甚至已經(jīng)將你的品牌名稱拉進了黑名單，所以，NOKIA要打響保持的品牌以及市場占有率，必須為用戶提供對其個體有價值的信息?！　?4)病毒式營銷　　病毒式營銷并非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳，而是通過一套合理有效的制度對用戶主動進行宣傳，是建立在有意于用戶基礎之上的營銷模式。大多數(shù)的手機提供商會在節(jié)日通過打電話的方式對客戶送去祝福，但是，這樣并不為大多數(shù)人接受，因為這樣的方式有時會打擾到客戶商正常的工作，而NOKIA作為手機中的知名品牌，可以通過發(fā)送手機短信的方式取代直接打電話，在客戶商心中留下美好印象?！　。?）利用B