旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)(編輯修改稿)
2024-10-28 13:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 生態(tài)、宗教、康復(fù)、新婚、購(gòu)物、探險(xiǎn)、體育、特殊興趣等,二、旅行社產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)程序,市場(chǎng)調(diào)查 產(chǎn)品方案的擬定與選擇 形成產(chǎn)品策劃方案 試產(chǎn)與試銷(xiāo) 投放市場(chǎng) 產(chǎn)品的評(píng)價(jià)與篩選,如何市場(chǎng)調(diào)查? 還記得前面講過(guò)的內(nèi)容嗎？,如何擬定方案：線(xiàn)路設(shè)計(jì),確定產(chǎn)品性質(zhì)和等級(jí),根據(jù)景點(diǎn)吸引力的大小確定景點(diǎn),對(duì)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和專(zhuān)用設(shè)施進(jìn)行選擇和配置,以一定的交通方式把各景點(diǎn)合理串聯(lián),對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行完善,注意！,一條完整的旅游線(xiàn)路應(yīng)包括： 線(xiàn)路名稱(chēng) 日程安排 交通形式 用餐標(biāo)準(zhǔn) 住宿標(biāo)準(zhǔn) 最終報(bào)價(jià) 備注說(shuō)明等內(nèi)容。,練習(xí),請(qǐng)根據(jù)龍泉旅游資源和基礎(chǔ)設(shè)施情況為成都市的中老年人設(shè)計(jì)一條有吸引力的一日游線(xiàn)路。,如何形成具體的策劃方案？,全新型產(chǎn)品 改良型產(chǎn)品 仿制型產(chǎn)品,第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品的銷(xiāo)售,旅行社銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的過(guò)程,詢(xún)價(jià)處理、 編制日程草綱 報(bào)價(jià)、核價(jià)、 確認(rèn)、發(fā)文、 建檔、簽證.,一、旅行社銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的方式,1．單項(xiàng)服務(wù)的銷(xiāo)售方式：直接銷(xiāo)售、委托銷(xiāo)售 包價(jià)旅游的銷(xiāo)售方式：系列團(tuán)、非系列團(tuán),二、旅行社產(chǎn)品的銷(xiāo)售手段,直接銷(xiāo)售 間接銷(xiāo)售 多級(jí)銷(xiāo)售 多環(huán)節(jié)銷(xiāo)售,直接銷(xiāo)售是指旅行社不通過(guò)中間商而直接將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到最終消費(fèi)者手中。優(yōu)點(diǎn)是手續(xù)簡(jiǎn)便，由于沒(méi)有中間商的介入，可降低成本、增加利潤(rùn)。直接銷(xiāo)售方式目前在我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游者廣泛使用。,直接銷(xiāo)售主要包括以下五種,（一） 待客上門(mén) （二） 銷(xiāo)售點(diǎn)銷(xiāo)售 （三） 電話(huà)銷(xiāo)售 （四） 走訪(fǎng)客戶(hù) （五） 網(wǎng)上銷(xiāo)售,間接銷(xiāo)售是指旅行社借助中間商將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到最終消費(fèi)者手中。目前我國(guó)的國(guó)際旅行社在國(guó)際入境旅游業(yè)務(wù)中，主要采取的是間接銷(xiāo)售手段。這種銷(xiāo)售方式也就是由中國(guó)旅游企業(yè)與國(guó)外零售商掛鉤，將旅游產(chǎn)品賣(mài)給旅游零售商，再由零售商直接將產(chǎn)品賣(mài)給旅游者。主要又以下兩種形式： 通過(guò)境外旅游代理商向國(guó)外旅游者銷(xiāo)售產(chǎn)品（教P101） 通過(guò)境外旅游經(jīng)營(yíng)商或批發(fā)商向國(guó)外旅游者銷(xiāo)售產(chǎn)品,多級(jí)銷(xiāo)售：這種銷(xiāo)售方式是目前國(guó)際上旅游業(yè)最常用的一種，使用也最廣泛。,旅游企業(yè) 旅游批發(fā)商 旅游零售商 最終消費(fèi)者,多環(huán)節(jié)銷(xiāo)售：這種銷(xiāo)售方法在國(guó)際旅游業(yè)也是比較常用的。此方法有利的是如果總代理和旅行社合作得好，總代理可全力以赴地積極開(kāi)展推銷(xiāo)；缺點(diǎn)是如果代理選擇不當(dāng)則直接影響旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售 旅游企業(yè) 旅游總代理 旅游批發(fā)商 旅游零售商 最終消費(fèi)者,三、旅行社產(chǎn)品的促銷(xiāo),促銷(xiāo)是通過(guò)各種手段和方法，利用各種渠道和工具，把旅行社產(chǎn)品介紹給國(guó)內(nèi)外旅游者和旅游批發(fā)商，使他們對(duì)本旅行社產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，并最終實(shí)現(xiàn)旅行社產(chǎn)品的有效銷(xiāo)售。,促銷(xiāo)方式,一、旅游廣告 二、人員推銷(xiāo) 三、公共關(guān)系 四、銷(xiāo)售推廣 五、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,一、旅游廣告,旅游廣告是指利用一定媒介，把各種旅游產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳送到潛在的顧客中去，以達(dá)到促銷(xiāo)的目的。(準(zhǔn)確) 旅行社廣告主要有二類(lèi)： 一是旅行社形象廣告； 二是具體產(chǎn)品的廣告。,二、人員推銷(xiāo),人員推銷(xiāo)：就是指旅行社派出推銷(xiāo)員直接與顧客接觸，以加速銷(xiāo)售的促銷(xiāo)方法，又稱(chēng)直接推銷(xiāo)。它的主要職能包括向顧客傳遞旅游產(chǎn)品的信息和情報(bào)；說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品，盡可能在短期內(nèi)促成交易；代表旅行社向顧客提供各項(xiàng)服務(wù)，如咨詢(xún)、介紹旅游產(chǎn)品的特色等；還要收集顧客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)并及時(shí)反饋給企業(yè)。,三、
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