旅行社計(jì)調(diào)外聯(lián)論文-當(dāng)今旅行社存在的經(jīng)營(yíng)弊端以及管理策略(編輯修改稿)
2025-07-13 06:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 建設(shè)旅行社企業(yè)品牌和服務(wù)質(zhì)量的提升，還不能形成良 好的口碑。旅行社由于受到規(guī)模的限制，在科學(xué)管理上還沒(méi)有進(jìn)行深 入推廣，企業(yè)的資源沒(méi)有有效利用。在旅行社人力資源方面，不能有吸 引優(yōu)秀的管理人才和旅游專業(yè)人 才。旅行社的財(cái)務(wù)管長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院 課程論文 __________________________________________________________________________________第 2 頁(yè) 共 32 頁(yè) 理方面，由于中 小旅行社基本都是家族式的企業(yè)，財(cái)務(wù)人員都是親屬，不具備財(cái)務(wù)專業(yè) 技能和知識(shí)，因而財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)管理不夠科學(xué)規(guī)范，財(cái)務(wù)監(jiān)管薄弱。 旅行社的人力資源流動(dòng)性比較大，員工的工作積極性比較低，不能夠?yàn)? 游客提供穩(wěn)定的旅游服務(wù)。旅行社的工作人員沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏團(tuán) 隊(duì)協(xié)作能力。員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)比較少，專業(yè)知識(shí)的更新存在困難，導(dǎo)致 了旅行社團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)不高，發(fā)展?jié)摿κ艿较拗啤? 4． 旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷能力薄弱。旅行社在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，應(yīng)按照市場(chǎng) 規(guī)則進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷。而大部分中小旅行社由于 資金的限 制，不能夠有效研發(fā)新的旅行產(chǎn)品，也不能夠在市場(chǎng)推廣上投入資源和 人力，而在旅行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)上也不完善，旅行景點(diǎn)建設(shè)與合作也不夠理 想，不能形成一定影響力和游客的口碑。在旅游線路的宣傳上還不夠 力度，沒(méi)有適當(dāng)?shù)男麄髑?，?dǎo)致廣告成本過(guò)高，中小旅行社難以負(fù)擔(dān)。 而旅行社自身的接待能力也有待提高。旅行 社在旅行產(chǎn)品項(xiàng)目的營(yíng)銷 力度的不足，不能夠吸引到游客。中小旅行社應(yīng)用信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)程 度低，還沒(méi)有將旅行業(yè)的上游和下游企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)合。而在旅行社 的售后服務(wù)方面也存在著不足。游客還不能完全享受到心理和精神上 的滿足感，沒(méi)有形成完善的旅游售后服務(wù)體系。 三、旅行社經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新措施 1． 提升旅行社員工的管理水平和自身素質(zhì)。旅行社應(yīng)彌補(bǔ)
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