旅行社計調工作畢業(yè)實習報告(編輯修改稿)
2025-08-28 21:28 本頁面
【文章內容簡介】 ,早學一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付諸研究運用,才可以春江水暖鴨先知.虛心苦學,知識化運作其實是最大的竅門. 當然,: 學院指導教師簽名確認: 旅行社計調工作之我見 ,和其他旅行社一樣,負責代訂客房,訂高爾夫球,訂機票,提供車輛出租,承接旅游團或會議團,我們海南什么酒店都訂,四星的酒店為多,尤其以亞龍灣的酒店為先,主推喜來登. 自參加工作以來,才發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距很大,對旅行社這一行業(yè)也漸漸有了較進一步的了解. : (1)綜合性. 由于旅游產品具有很強的綜合性,包含了住宿,餐飲,交通,娛樂,游覽,購物等服務項目,接待工作是一項綜合性很強的工作. (2)規(guī)范性. 由于旅游產品是先購買,后消費,為了保證旅行社的產品質量,使客人滿意消費者滿意,旅行社全部的服務過程要按照規(guī)范,標準來實現(xiàn),接待工作具有很強的規(guī)范性. (3)文化性. 旅游活動包含著對文化的了解,對知識的渴求,導游接待服務不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,接待工作具有較強的文化性. (4)原則性. 由于接待工作是獨立進行的,接待人員和客人是雙向交流的,所以,接待工作要遵守兩個原則:一是必須堅持四項基本原則,嚴格按照黨的方針政策辦事。二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規(guī)章制度及有關工作細則. 在旅行社中,落實發(fā)團計劃的總調度,總指揮,總設計.事無巨細,大權在握,具有較強的專業(yè)性,自主性,外聯(lián)是辛勤的采購員,那么計調就是烹飪大師,經他們的巧手要把酸,甜,苦,麻,辣,咸的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的口味,避免差錯應注意以下幾個方面的問題. 一,人性化. 計調人員在講話和接電話時應客氣,禮貌,謙虛,簡潔,利索,大方,善解人意,體貼對方,養(yǎng)成使用多關照,馬上辦,請放心,多合作等謙詞的習慣,給人親密無間,每個確認,每個報價,每
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