旅行社計(jì)調(diào)師業(yè)務(wù)概述(編輯修改稿)
2024-10-28 13:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 者國(guó)籍（海外旅游者）或居住地（國(guó)內(nèi)旅游者）、旅游者姓名或旅游團(tuán)隊(duì)代號(hào)、旅游者性別、夫婦人數(shù)、隨行兒童人數(shù)及年齡； 旅游消費(fèi)者的特殊要求，如樓層、客房朝向等。 ２、繳納預(yù)訂金 每個(gè)飯店都有關(guān)于預(yù)訂金繳納的時(shí)間、繳納預(yù)訂金的比例、取消預(yù)定的退款比例等事項(xiàng)的規(guī)定。 ３、辦理入住手續(xù) 旅游團(tuán)（者）在預(yù)定時(shí)間抵達(dá)飯店后，憑團(tuán)號(hào)、確認(rèn)函等辦理入住手續(xù)。,單訂交通,單訂車(chē),在我國(guó)沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅行社采購(gòu)公路交通服務(wù)主要是用于市內(nèi)游覽和近距離旅游目的地之間的旅行。而在內(nèi)陸航空交通服務(wù)和鐵路交通服務(wù)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，公路交通服務(wù)則是主要的旅游交通方式。 旅行社采購(gòu)人員在每次接到旅游者或旅游團(tuán)隊(duì)用車(chē)計(jì)劃之后，應(yīng)根據(jù)旅游者的人數(shù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向提供公路交通服務(wù)的汽車(chē)公司提出用車(chē)要求，并通報(bào)旅游者或旅游團(tuán)隊(duì)的旅游活動(dòng)日程，以便使汽車(chē)公司在車(chē)型、駕駛員配備等方面做好準(zhǔn)備。,單訂機(jī)票,航空交通服務(wù)采購(gòu)分為兩種形式，即定期航班飛機(jī)票的采購(gòu)和旅游包機(jī)的預(yù)訂。,定期航班飛機(jī)票的采購(gòu)業(yè)務(wù)包括飛機(jī)票的預(yù)訂、購(gòu)買(mǎi)、確認(rèn)、退訂與退購(gòu)及補(bǔ)購(gòu)與變更五項(xiàng)內(nèi)容。,１）飛機(jī)票的預(yù)訂 無(wú)論是團(tuán)體還是散客旅游者，旅行社采購(gòu)人員在預(yù)訂其飛機(jī)票之前，必須了解兩個(gè)方面的信息：旅游消費(fèi)者方面的信息（有乘坐飛機(jī)者，包括旅游者姓名的全稱(chēng)、同行人的有關(guān)信息、旅游者的聯(lián)系電話、旅游目的地、日期、支付方式、特殊要求等）；航空公司方面的信息（有飛機(jī)設(shè)施設(shè)備方面的信息、機(jī)票價(jià)格方面的信息等）。,２）飛機(jī)票的購(gòu)買(mǎi) 飛機(jī)票主要為團(tuán)體機(jī)票和散客機(jī)票、國(guó)內(nèi)段機(jī)票和國(guó)際段機(jī)票（國(guó)內(nèi)客票是指旅游者乘坐國(guó)內(nèi)航班飛機(jī)旅行的客票，有效期為一年；國(guó)際客票包括國(guó)際間旅行的單程客票、來(lái)回程客票和環(huán)程客票，有效期均為一年。 ）。 團(tuán)體機(jī)票的購(gòu)買(mǎi)：團(tuán)體游客機(jī)票的購(gòu)票一般只開(kāi)一張團(tuán)體客票。團(tuán)體游客誤機(jī)，客票作廢，票額不退。,３）飛機(jī)票的確認(rèn) 有些旅游者事先已自行購(gòu)買(mǎi)了飛機(jī)票，對(duì)于這類(lèi)旅游者，旅行社提供的服務(wù)是為旅游者確認(rèn)機(jī)位。 ４）飛機(jī)票的退訂與退購(gòu) 旅行社采購(gòu)人員在為旅游團(tuán)隊(duì)或旅游者預(yù)訂或購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)票后，有時(shí)會(huì)遇到因旅游計(jì)劃變更造成旅游團(tuán)隊(duì)的人數(shù)減少或旅游者（團(tuán)隊(duì)）取消旅行計(jì)劃等情況。旅行社退購(gòu)飛機(jī)票，則應(yīng)按照民航部門(mén)的規(guī)定辦理。 ５）補(bǔ)票與機(jī)票變更 在旅游過(guò)程中，因?yàn)楦鞣N原因，會(huì)發(fā)生機(jī)票丟失的情況。按照規(guī)定，每張機(jī)票只能變更一次。,旅游包機(jī)業(yè)務(wù) 旅游包機(jī)是旅行社因無(wú)法滿足旅游者乘坐正常航班抵達(dá)目的地的要求而采取的一種采購(gòu)方法。 １）包機(jī)的手續(xù) 凡需要包機(jī)的旅行社應(yīng)事先與民航聯(lián)系，填寫(xiě)包機(jī)申請(qǐng)書(shū)，說(shuō)明任務(wù)的性質(zhì)、游客的人數(shù)和身份、包用機(jī)型和架次、使用日期及航程事項(xiàng)。 旅行社的包機(jī)申請(qǐng)經(jīng)民航同意后，應(yīng)簽訂包機(jī)合同。 ２）包機(jī)變更 包機(jī)合同簽訂后，如果包機(jī)的旅行社要求取消包機(jī)，需按規(guī)定交付退包費(fèi)。 ３）包機(jī)費(fèi)用 按民航規(guī)定，包機(jī)費(fèi)用根據(jù)包用機(jī)型的每公里費(fèi)率和計(jì)費(fèi)里程或包用機(jī)型的每小時(shí)費(fèi)率和飛行時(shí)間計(jì)收。,訂火車(chē)票 旅行社采購(gòu)鐵路交通服務(wù)的主要內(nèi)容是各種火車(chē)票。 １）火車(chē)票的種類(lèi) 火車(chē)票分為客票和附加票兩個(gè)類(lèi)型，對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，相關(guān)的客票中的軟臥、軟座、硬臥、硬座。 ２）火車(chē)票的采購(gòu)業(yè)務(wù) 旅行社火車(chē)票的采購(gòu)業(yè)務(wù)主要是火車(chē)票的預(yù)訂與購(gòu)買(mǎi)、退票。,訂船票 旅行社采購(gòu)人員在采購(gòu)水運(yùn)交通服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅游者或旅游團(tuán)隊(duì)的旅行計(jì)劃和要求，向輪船公司等水運(yùn)交通部門(mén)預(yù)訂船票，并將填寫(xiě)好的船票訂票單在規(guī)定日期內(nèi)送交船票預(yù)訂處。,單做簽證,根據(jù)各個(gè)國(guó)家要求的不同，讓游客準(zhǔn)備相應(yīng)資料。 詳見(jiàn)第四章第六節(jié)。,財(cái)務(wù)把關(guān)與注意
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