旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)知識(編輯修改稿)
2025-02-12 18:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 單，其中包括：飛機票預(yù)訂單、火車票預(yù)訂單、汽車預(yù)訂單、機 /車票變更 /取消通知單等。 第三節(jié) 計調(diào)工作實務(wù) (6)根據(jù)接待計劃實施訂票、購票。 (7)明確拿票手續(xù)和報賬程序。 (1)訂票時應(yīng)注意，因路線、季節(jié)不同，票價也不同，特別是兒童票價有一定的優(yōu)惠百分比。 (2)在取機票或在確認(rèn)機票時，千萬別忘記帶齊相關(guān)證件 (境外團要帶個人護照、團體簽證，國內(nèi)團要帶身份證或戶口本 )。 (3)在訂火車票時，要注意火車票硬臥、軟臥的差價，還有上、下鋪的差價以及訂票費等。 第三節(jié) 計調(diào)工作實務(wù) (4)在預(yù)訂汽車時，要注意汽車的設(shè)施設(shè)備是否齊全，車況如何，這是當(dāng)今汽車旅游團的關(guān)鍵問題，它常常對團隊的質(zhì)量和利潤產(chǎn)生決定性的影響。除此之外，還應(yīng)注意在旅游團實際人數(shù)上留有必要余座，尤其是針對歐美旅游團的游客。同時，應(yīng)提醒車隊或司機，結(jié)算用的行車單上應(yīng)注明團名、行車路線及陪同簽名。 第三節(jié) 計調(diào)工作實務(wù) (5)采購水路服務(wù)時。鑒于我國的大陸形態(tài)，除去三峽、桂林等內(nèi)河及少數(shù)海路，輪船不是外出旅游的主要交通工具。旅行社向輪船公司采購水路服務(wù)，關(guān)鍵是做好票務(wù)工作。如遇運力無法滿足，或不可抗力因素?zé)o法實現(xiàn)計劃，造成團隊航次、船期、艙位等級變更，應(yīng)及時果斷地采取應(yīng)急措施。 二、與酒店的合作 第三節(jié) 計調(diào)工作實務(wù) (1)根據(jù)外聯(lián)部門預(yù)報的一定時期內(nèi)的客流量、客源的層次、住宿要求與外地和本地的飯店洽談業(yè)務(wù)，并實地考察酒店的環(huán)境、設(shè)施及服務(wù)等，簽訂合作協(xié)議書。 (2)把以下各項內(nèi)容了解清楚，整理列表，同時發(fā)給外聯(lián)部門，并報財務(wù)部門備案。 ①有關(guān)訂房的各種規(guī)定；②各飯店旺、平、淡季的月份劃分及其價格；③客房單、雙、三人間，大、中、小套間，豪華、總統(tǒng)套間等不同類型在不同季節(jié)的價格；④門市價(散客價 )、旅行社合同價 (團隊價 )和特殊優(yōu)惠價以及加床費、陪同床費等；⑤各式早餐、正餐的價格等。 第三節(jié) 計調(diào)工作實務(wù) (3)掌握飯店最新客房行情，爭取更優(yōu)惠的房價。計調(diào)人員要經(jīng)常與飯店保持聯(lián)系，及時主動地將游客的反映傳達(dá)給飯店。 (4)與外聯(lián)部門協(xié)商、設(shè)計、印制一些訂單，包括住房預(yù)訂單、變更住房預(yù)訂單、取消住房預(yù)訂單等。 (5)將預(yù)訂單轉(zhuǎn)交給接待部門或?qū)в?，以便搞好接待工作? (6)注意報賬程序。 第三節(jié) 計調(diào)工作實務(wù) (1)訂房時，如有重點團隊，旅行社應(yīng)事先通知飯店銷售部或營業(yè)部，在其客房內(nèi)擺放鮮花或水果。 (2)對旅游團隊需要舉行小型歡迎儀式，或者需要懸掛橫幅的，應(yīng)事先征得飯店同意，并在指定地點舉行，避免影響飯店的正常營業(yè)。 (3)提前告知飯店旅行社所需要客房的標(biāo)準(zhǔn) (雙人間、三人間、單間、套房等 )和數(shù)量。 第三節(jié) 計調(diào)工作實務(wù) 三、與餐飲部門的合作 (1)事先查看旅游定點餐廳的地點、環(huán)境、衛(wèi)生設(shè)施、停車場地、便餐和風(fēng)味餐菜單等。滿意后，根據(jù)國家旅游行政管理部門規(guī)定的用餐標(biāo)準(zhǔn)，與餐廳或飯店洽談用餐事宜，并簽訂合作的相關(guān)協(xié)議或合同。 (2)與財務(wù)部門協(xié)商印制專用的“餐飲費用結(jié)算單”。 (3)把下列各項內(nèi)容整理、列表、打印，同時發(fā)給接待部門，并報財務(wù)部門備案。 (4)根據(jù)接待計劃或訂餐單，將用餐地點、聯(lián)系人姓名轉(zhuǎn)告接待部門或?qū)в?，以便搞好接待工作? 第三節(jié) 計調(diào)工作實務(wù) (5)根據(jù)“餐飲費用結(jié)算單”與財務(wù)部門共同進行復(fù)核，并由財務(wù)部門定期統(tǒng)一向簽約餐廳結(jié)賬付款。 (1)選擇餐廳時，餐點不宜過多，應(yīng)該少而精；而且要注意用餐飯店的位置，盡量靠近機場、車站、碼頭、游覽點、劇場等，避免因用餐而往返用車。 (2)訂餐時，及時把旅游者 (團 )的宗教信仰和個別游客的特殊要求轉(zhuǎn)告餐廳，避免出現(xiàn)不愉快或?qū)擂蔚木置妗? (3)提醒餐廳，結(jié)算用的“餐飲費用結(jié)算單”上，必須有陪同導(dǎo)游的簽字，否則無效。 第三節(jié) 計調(diào)工作實務(wù) 四、與游覽部門的合作 (1)與游覽單位就以下內(nèi)容進行洽談，并簽訂協(xié)議書和經(jīng)濟合同。 (2)與簽約單位協(xié)商印制專用的“參觀游覽結(jié)算單”。 (3)將以下有關(guān)簽約單位規(guī)定的事宜整理列表，打印后分發(fā)給接待部門并報審計、財務(wù)部門備案：簽約單位的名稱、電話、法人代表、聯(lián)系人等；去某旅游參觀點的行車線路、停車地點等。 第三節(jié) 計調(diào)工作實務(wù) (1)旅游單位在結(jié)算用的“參觀游覽券”上必須有單位的公章，否則無效。 (2)一家旅行社還應(yīng)與游覽單位附屬的服務(wù)部門和相關(guān)服務(wù)公司建立合作關(guān)系，簽訂合作協(xié)議書，以方便旅游團的游覽和導(dǎo)游服務(wù)工作，如武漢東湖的游船隊、河南云臺山的景點內(nèi)觀光大巴車、長江三峽的旅游船舶公司、黃山的纜車組等。 (3)旅行社在和景點簽訂協(xié)議時要明確各方的責(zé)任和義務(wù)。 第三節(jié) 計調(diào)工作實務(wù) 五、與旅游購物商店的合作 (1)根據(jù)國家和地方旅游行政管理部門的有關(guān)規(guī)定，旅行社與旅游定點購物商店合作應(yīng)簽訂協(xié)議書，并洽談以下合作事宜：對導(dǎo)游帶旅游團 (者 )前來購物的，給予業(yè)務(wù)提成；旅行社是否參加購物商店的股份或者投資合營；明確旅行社應(yīng)盡的義務(wù)及經(jīng)濟收益上所占的比例。 (2)本著兼顧國家、集體、個人三方利益，注意遵循多勞多得的原則，制定內(nèi)部分配政策和獎勵措施。 (3)將所簽約的商店名稱、導(dǎo)游帶團購物手續(xù)、附屬的有關(guān)規(guī)定打印后，分發(fā)給接待部門。 第三節(jié) 計調(diào)工作實務(wù) (4)與財務(wù)部和接待部協(xié)商后，設(shè)計、印制“購物結(jié)算單”，并明確使用方法。 (5)由財務(wù)部按所簽協(xié)議書上的規(guī)定，從簽約的商店領(lǐng)取勞務(wù)費或按股分紅，然后根據(jù)旅行社內(nèi)部分配政
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1