【文章內(nèi)容簡介】 。項目的銷售過程是對客戶需求的完善和明確的過程，同時又是使客戶建立信心的過程，因此在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中會涉及不同專業(yè)的人員和技術(shù)。 參考答案： A )，要采用業(yè)界最先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù) (不一定要要采用業(yè)界最先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)，要采用技術(shù)含量 高成熟的產(chǎn)品 ) ●根據(jù)原信息產(chǎn)業(yè)部 2021 年 10月發(fā)布的關(guān)于發(fā)布《計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件（修訂版）》的通知（信部規(guī) [2021]440 號），要求系統(tǒng)集成一級資質(zhì)企業(yè)中具有計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目管理資質(zhì)的人數(shù)不少于 M名，其中高級項目經(jīng)理人數(shù)不少于 n 名，則 （ 4） 。 （ 4） =35,n=10 =25,n=8 =15,n=6 =15,n=3 解析：根據(jù)原信息產(chǎn)業(yè)部 2021 年 10月發(fā)布的關(guān)于發(fā)布《計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件（修訂版）》的通知（信部規(guī) [2021]440 號）， （五） 人才實力 從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員不少于 150 人，且其中大學(xué)本科以上學(xué)歷人員所占比例不低于 80%； 具有計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理人數(shù)不少于 25 名，其中高級項目經(jīng)理人數(shù)不少于 8名； 培訓(xùn)體系健全，具有系統(tǒng)地對員工進(jìn)行新知識、新技術(shù)以及職業(yè)道德培訓(xùn)的計劃并能有效組織實施與考核； 建立合理的人力資源管理與績效考核制度并能有效實施。 二級：人才實力 從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員不少于 150 人，其中大學(xué)本科及以上學(xué)歷人員所占比例不低于 80%； 具有計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)不少于 18名，其中高級項目經(jīng)理人數(shù)不少于 4 名； 已建立人力資源管理體系并能有效實施。 三級：人才實力 從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員不少于 50人，其中大學(xué)本科及以上學(xué)歷人員所占比例不低于 60%； 具有計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)不少于 6 名，其中高級項目經(jīng)理人數(shù)不少于 1 名； 已建立合理的人力資源培訓(xùn)與考核制度，并能有效實施。 參考答案： B ●關(guān)于計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)監(jiān)督管理的說法中， （ 5） 是不正確的。 （ 5） ，視為自動放棄資格，其資質(zhì)證書予以注銷 解析：根據(jù)（信部規(guī)［ 1999］ 1047 號）關(guān)于發(fā)布《計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（試行）》的通知第十九條《資質(zhì)證書》有效期為四年。獲證單位應(yīng)每年進(jìn)行一次自查，并將自查結(jié)果報資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室備案；資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室對獲證單位每兩年進(jìn)行一次年檢，每四年進(jìn)行一次換證檢查和必要的非例行監(jiān)督檢查。 第二十 三條 沒有按時申請換證檢查或拒絕接受監(jiān)督檢查的單位，視為自動放棄資格，其《資質(zhì)證書》予以注銷。 參考答案： C ●在 CRM 中，體現(xiàn)企業(yè)曾經(jīng)為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)的歷史數(shù)據(jù)，如用戶產(chǎn)品使用情況調(diào)查的數(shù)據(jù)、客服人員的建議數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)等，屬于 (6)。 (6)A．描述性數(shù)據(jù) c．促銷性數(shù)據(jù) D。關(guān)系性數(shù)據(jù) 解析：考查信息化基礎(chǔ)知識（教程知識） 客戶數(shù)據(jù)：分為描述性、促銷性和交易性數(shù)據(jù)三大類 描述性數(shù)據(jù)：是客戶的基本信息 促銷性數(shù)據(jù)：體現(xiàn)企業(yè)曾經(jīng)為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)的歷史數(shù)據(jù)，主要包括用 戶產(chǎn)品使用情況調(diào)查的數(shù)據(jù)、促銷活動記錄數(shù)據(jù)、客服人員的建議數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)等 交易性數(shù)據(jù)：這些數(shù)據(jù)是反映了客戶對企業(yè)做出的回饋的數(shù)據(jù)，包括歷史購買記錄數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、清清提供咨詢及其他服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)、客戶建議數(shù)據(jù)等 參考答案： C ●用戶需求在項目開始時定義不清，開發(fā)過程密切依賴用戶的良好配合，動態(tài)響應(yīng)用戶的需求，通過反復(fù)修改來實現(xiàn)用戶的最終系統(tǒng)需求，這是 (7)的主要特點。 (7)A．蒙特卡洛法 B．原型法 C．面向?qū)ο蠓椒? D．頭腦風(fēng)暴法 解析： 蒙特卡洛 (Monte Carlo)方法，或稱計算機(jī)隨機(jī)模擬方法，是一種基于 “隨機(jī)數(shù) ”的計算方法?？捎妹褚鉁y驗來作一個不嚴(yán)格的比喻。民意測驗的人不是征詢每一個登記選民的意見，而是通過對選民進(jìn)行小規(guī)模的抽樣調(diào)查來確定可能的優(yōu)勝者。其基本思想是一樣的。 科技計算中的問題比這要復(fù)雜得多。比如金融衍生產(chǎn)品（期權(quán)、期貨、掉期等）的定價及交易風(fēng)險估算，問題的維數(shù)（即變量的個數(shù)）可能高達(dá)數(shù)百甚至數(shù)千。對這類問題，難度隨維數(shù)的增加呈指數(shù)增長，這就是所謂的 “維數(shù)的災(zāi)難 ”(Course Dimensionality)，傳統(tǒng)的數(shù)值方法難以對付（即使使用速度最快 的計算機(jī)）。 Monte Carlo 方法能很好地用來對付維數(shù)的災(zāi)難，因為該方法的計算復(fù)雜性不再依賴于維數(shù)。以前那些本來是無法計算的問題現(xiàn)在也能夠計算量。為提高方法的效率，科學(xué)家們提出了許多所謂的 “方差縮減 ”技巧。 原型法（ Prototyping Method）是在系統(tǒng)開發(fā)初期，憑借系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶需求的了解和系統(tǒng)主要功能的要求，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，迅速構(gòu)造出系統(tǒng)的初始原型，然后與用戶一起不斷對原型進(jìn)行修改、完善，直到滿足用戶需求。 用戶需求在項目開始時定義不清，開發(fā)過程密切依賴用戶的良好配合，動態(tài)響應(yīng)用戶的需求，通過反復(fù)修改來實現(xiàn)用戶的最終系統(tǒng)需求，這是原型法的主要特點。 面向?qū)ο蠓椒? (ObjectOriented Method)是一種把面向?qū)ο蟮乃枷霊?yīng)用于軟件開發(fā)過程中，指導(dǎo)開發(fā)活動的系統(tǒng)方法，簡稱 OO (ObjectOriented)方法，是建立在 “對象 ”概念基礎(chǔ)上的方法學(xué)。對象是由數(shù)據(jù)和容許的操作組成的封裝體，與客觀實體有直接對應(yīng)關(guān)系，一個對象類定義了具有相似性質(zhì)的一組對象。而每繼承性是對具有層次關(guān)系的類的屬性和操作進(jìn)行共 享的一種方式。所謂面向?qū)ο缶褪腔趯ο蟾拍?，以對象為中心，以類和繼承為構(gòu)造機(jī)制，來認(rèn)識、理解、刻畫客觀世界和設(shè)計、構(gòu)建相應(yīng)的軟件系統(tǒng)。 頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法、 BS 法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家 AF奧斯本于 1939年首次提出、 1953 年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國創(chuàng)造學(xué)研究者的實踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個發(fā)明技法群，深受眾多企業(yè)和組織的青睞。采用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時，要集中有關(guān)專家召開專題會議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問題，說明會議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會議氣氛。 一般不發(fā)表意見，以免影響會議的自由氣氛。由專家們 “自由 ”提出盡可能多的方案。 ●關(guān)于中間件特點的描述， (8) 是不正確的。 (8)A．中間件可運行于多種硬件和操作系統(tǒng)平臺上 B．跨越網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)平臺的應(yīng)用或服務(wù)可通過中間件透明交互 C。中間件運行于客戶機(jī) /服務(wù)器的操作系統(tǒng)內(nèi)核中，提高內(nèi)核運行效率 D．中間件應(yīng)支持標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議和接口 解析：中間件 /Middleware 定義 中間件是一種獨立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，分布式應(yīng)用軟件借助這種軟件在不同的技術(shù)之間共享資源。中間件位于客戶機(jī) / 服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理計算機(jī)資源和網(wǎng)絡(luò)通訊。是連接兩個獨立應(yīng)用程序或獨立系統(tǒng)的軟件。相連接的系統(tǒng)，即使它們具有不同的接口，但通過中間件相互之間仍能交換信息。執(zhí)行中間件的一個關(guān)鍵途徑是信息傳遞。通過中間件，應(yīng)用程序可以工作于多平臺或 OS 環(huán)境。 簡單的說，中間件是一種計算機(jī)軟件連接了軟件部件或者應(yīng)用程序。這種軟件有一組服務(wù)構(gòu)成，這些服務(wù)包括允許多進(jìn)程運行在一個或者多個機(jī)器上以達(dá)到在網(wǎng)絡(luò)中互相交互的目的。 中間件的特點 滿足大量應(yīng)用的需要； 運行于多種硬件和 OS 平臺； 支持分布式計算，提供跨網(wǎng)絡(luò)、硬件和 OS 平臺的透明性的應(yīng)用或服務(wù)的交互功能； 支持標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議； 支持標(biāo)準(zhǔn)的接口。 中間件可以應(yīng)用于以下情形，如連接公司 LAN 和早期系統(tǒng)、交換兩個郵件系統(tǒng)間的信息、支持 web 客戶機(jī)與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器交換信息等。 主要中間件的分類 中間件分類（ IDC 的分類）：大致可分為六類 :終端仿真 /屏幕轉(zhuǎn)換中間件、數(shù)據(jù)訪問中間件、 遠(yuǎn)程過程調(diào)用中間件、消息中間件、交易中間件、對象中間件。 中間件所包括的范圍十分廣泛，針對不同的應(yīng)用需求涌現(xiàn)出多種各具特色的中間件產(chǎn)品。但至今中間件還沒有一個比較精確的定義，因此，在不同的角度或不同的層次上，對中間件的分類也會有所不同。由于中間件需要屏蔽分布環(huán)境中異構(gòu)的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，它必須能夠提供分布環(huán)境下的通訊服務(wù)，我們將這種通訊服務(wù)稱之為平臺?；谀康暮蛯崿F(xiàn)機(jī)制的不同，我們將平臺分為以下主要幾類： 遠(yuǎn)程過程調(diào)用中間件（ Remote Procedure Call） 面向消息的中間 件（ MesSAgeOriented Middleware） 對象請求代理中間件（ object RequeST Brokers） 它們可向上提供不同形式的通訊服務(wù)，包括同步、排隊、訂閱發(fā)布、廣播等等，在這些基本的通訊平臺之上，可構(gòu)筑各種框架，為應(yīng)用程序提供不同領(lǐng)域內(nèi)的服務(wù)，如事務(wù)處理監(jiān)控器、分布數(shù)據(jù)訪問、對象事務(wù)管理器 OTM等。平臺為上層應(yīng)用屏蔽了異構(gòu)平臺的差異，而其上的框架又定義了相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)組件等，用戶只需告訴框架所關(guān)心的事件，然后提供處理這些事件的代碼。當(dāng)事件發(fā)生時，框架則會調(diào)用用戶的代碼。用戶代碼不用調(diào)用框架，用戶程序也不必關(guān)心框架結(jié)構(gòu)、執(zhí)行流程、對系統(tǒng)級 API 的調(diào)用等，所有這些由框架負(fù)責(zé)完成。因此，基于中間件開發(fā)的應(yīng)用具有良好的可擴(kuò)充性、易管理性、高可用性和可移植性。 ●數(shù)據(jù)