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正文內(nèi)容

例文3(正文)以信息化提升客運(yùn)企業(yè)管理水平(編輯修改稿)

2024-10-25 15:37 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 氛圍和工作環(huán)境。同時(shí),企業(yè)文化的形成也有賴于組織成員之間的良好溝通以達(dá)成最后價(jià)值觀的認(rèn)同。因此,組織溝通是一切企業(yè)管理行為的靈魂。就此,提出以下建議(1)定期組織小型聚會(huì)及野外郊游,促進(jìn)同伴之間的協(xié)調(diào)性和親密感,同時(shí)也是一種以公司的名義給予員工的福利。這些渠道能充分發(fā)揮非正式溝通的優(yōu)點(diǎn),能滿足員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間思想交流、感情建立的需要,并且這種溝通渠道是一種有計(jì)劃、有組織的活動(dòng),易于控制,從而大大減少了信息失真和扭曲的可能性。(2)培養(yǎng)員工在溝通過(guò)程中善于傾聽(tīng)的技巧以及肢體語(yǔ)言表達(dá)能力WilliamRTracey 曾在《關(guān)鍵技能》一書(shū)中建議人力資源經(jīng)理花65% 的時(shí)間傾聽(tīng),25% 的時(shí)間發(fā)言,余下10% 的時(shí)間才用于閱讀和寫作??梢?jiàn),傾聽(tīng)對(duì)于溝通是很重要的??墒牵谌藗冮L(zhǎng)期的傳統(tǒng)思維中,“溝通”是一種富有“動(dòng)作性”的動(dòng)感過(guò)程。自然而然,“傾聽(tīng)”這一“靜態(tài)”過(guò)程就被許多溝通者忽視了。但傾聽(tīng)恰恰是溝通行為中的核心過(guò)程。因?yàn)閮A聽(tīng)能激發(fā)對(duì)方的談話欲,促發(fā)更深層次的溝通。另外,只有善于傾聽(tīng),深入探測(cè)到對(duì)方的心理以及他的語(yǔ)言邏輯思維,才能更好地與之交流,從而達(dá)到溝通的目的。同時(shí)據(jù)有關(guān)資料表明,在面對(duì)面的溝通過(guò)程中,那些來(lái)自語(yǔ)言文字的社交意義不會(huì)超過(guò)35%,換言之,有65% 是以非語(yǔ)言信息傳達(dá)的。肢體語(yǔ)言比口頭語(yǔ)言能夠表達(dá)更多的信息,并且傳達(dá)的信息往往比口頭語(yǔ)言信息更能打動(dòng)人。從他人的目光、表情、身體運(yùn)動(dòng)與姿勢(shì),以及彼此之間的空間距離中,我們都能夠感知到對(duì)方的心理狀態(tài)。了解了對(duì)方的喜怒哀樂(lè),我們就能夠有的放矢地調(diào)整我們的溝通。三.優(yōu)化信息資源世界是信息的世界。競(jìng)爭(zhēng),是對(duì)于信息最優(yōu)最快的追逐,得信息者得天下。企業(yè)想要在管理水平得到提高,必須以競(jìng)爭(zhēng),共享并存的態(tài)度對(duì)待信息。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講,信息資源是企業(yè)組織有序的保證、管理有序的基礎(chǔ)、決策有序的依據(jù)和控制有序的靈魂。特別是Internet的廣泛應(yīng)用,給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面迫使企業(yè)考慮如何改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)決策方式,如何才能更加充分有效地開(kāi)發(fā)利信息資源來(lái)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)內(nèi)而言,企業(yè)必須建立量化公正的針對(duì)業(yè)績(jī)的考核和獎(jiǎng)懲體系。建立正確、恰當(dāng)、科學(xué)的人員培訓(xùn)體系并持續(xù)貫徹。建全實(shí)時(shí)的信息溝通系統(tǒng),工作目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、責(zé)權(quán)制度等等。建立工作任務(wù)跟蹤和執(zhí)行結(jié)果的反饋系統(tǒng),來(lái)固化各項(xiàng)管理制度和流程,形成持續(xù)改進(jìn)的管理系統(tǒng),并提供易于執(zhí)行的應(yīng)用平臺(tái)。其目的就是實(shí)現(xiàn)在最需要的時(shí)間、給最合適的人、提供最必要的信息和知識(shí)、指定跟蹤最應(yīng)該做的任務(wù)。另一方面,企業(yè)必須重新確定與客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴之間的關(guān)系,并據(jù)此改變企業(yè)的內(nèi)外信息聯(lián)系方式。對(duì)外而言,合理合法的進(jìn)行信息互通,能使得雙方獲得利益最大化,適當(dāng)?shù)穆?lián)合更能夠在市場(chǎng)上站穩(wěn)跟腳,遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)大多是由職能化分割的模塊組成的“信息孤島”,企業(yè)資源共享度差,企業(yè)各部門之間以及與供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴和客戶的交流缺乏有機(jī)聯(lián)系,故企業(yè)不能充分利用信息資源來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以,合理、優(yōu)化配置企業(yè)的信息資源,建設(shè)符合競(jìng)爭(zhēng)需求的現(xiàn)代企業(yè)信息資源配置模式以形成企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)已迫在眉睫。另外,同其他任何資源一樣,信息資源也是相對(duì)稀缺的。在信息時(shí)代,雖然信息量與日俱增。同物質(zhì)、能源相比,信息具有再生性,取之不盡,用之彌增。但對(duì)于企業(yè)的需求而言,有效信息則是稀缺的。如果不對(duì)信息進(jìn)行優(yōu)化配置,企業(yè)將不能充分開(kāi)發(fā)和利用有效信息。大量無(wú)效信息的存在勢(shì)必影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策和組織管理,甚至引導(dǎo)企業(yè)走入投資、經(jīng)營(yíng)與管理誤區(qū),給企業(yè)帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。例如,信息人才是現(xiàn)代社會(huì)的緊俏人才,由于供求關(guān)系的推拉作用,企業(yè)聘用和培養(yǎng)單個(gè)信息人才的費(fèi)用也將提高,如何以最小的投入獲得最有用的信息人才,形成合理的信息人才結(jié)構(gòu),是現(xiàn)代企業(yè)不可回避的資源配置問(wèn)題。現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展很快,信息設(shè)備類型多樣,價(jià)格較高,且企業(yè)對(duì)信息技術(shù)設(shè)備的需求量較大,只有對(duì)信息技術(shù)與設(shè)備進(jìn)行科學(xué)配置,才能實(shí)現(xiàn)不同信息技術(shù)與設(shè)備的功能互補(bǔ),避免設(shè)備的重購(gòu)與閑置,以達(dá)到既減少投資,又增加信息獲取、處理、存貯與傳遞功能的目的。綜上所述,優(yōu)化配置信息資源是現(xiàn)代企業(yè)決策科學(xué)化、投資合理化、生產(chǎn)規(guī)?;?、經(jīng)營(yíng)效益化的根本保證。通過(guò)企業(yè)信息資源的優(yōu)化配置可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源數(shù)量、質(zhì)量和效益的合理配置,形成企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四.優(yōu)化財(cái)務(wù)資源首先需要肯定的是財(cái)務(wù)資源對(duì)于整個(gè)企業(yè)的重要性。有太多太多的例子告訴我們對(duì)于財(cái)務(wù)資源的不妥當(dāng)處理導(dǎo)致了整個(gè)企業(yè)的顛覆。健全的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng),通過(guò)各項(xiàng)會(huì)計(jì)要素核算,能夠準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)負(fù)債、盈利能力;企業(yè)各項(xiàng)資源的數(shù)量、價(jià)值及其分布;各項(xiàng)資源的利用現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題等會(huì)計(jì)信息,為企業(yè)提供擬訂資源配置方案基礎(chǔ)資料。關(guān)鍵的一點(diǎn)還在于優(yōu)化財(cái)務(wù)資源還需要增強(qiáng)會(huì)計(jì)咨詢作用,為企業(yè)的作用配置方案的決策提供專業(yè)服務(wù)。從具體措施來(lái)看,妥善安置職工,降低人工成本;加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)工作,合理使用原有在職職工;對(duì)于離退休人員的安置,宜采取集中管理辦法,統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部管理和費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn),既符合安置政策又達(dá)到降低費(fèi)用效果。合理選擇融資方式,降低資金成本。一是企業(yè)的內(nèi)部挖潛,如存量資金等;二是間接融資方式,即銀行信貸融資,發(fā)展銀企合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,降低融資成本;三是直接融資方式,利用上市公司發(fā)行股票、債券、配股、增發(fā)等形式募集資金。目前更多采用先間接融資再直接融資的辦法,解決增資控股要有好項(xiàng)目,而好項(xiàng)目需有大資金的矛盾。但必須加強(qiáng)新項(xiàng)目的資金使用管理,確保經(jīng)營(yíng)收益以獲取直接融資資格,降低資金成本。以上只是學(xué)生的淺談,參考了以下的文獻(xiàn) 王鈞 姜沈利,提升企業(yè)管理水平郭京超第三篇:企業(yè)如何提升管理水平企業(yè)如何提升管理水平?——對(duì)話新維企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理馮兵在江門市十三屆人大六次會(huì)議上,劉海市長(zhǎng)在政府工作報(bào)告中描述了“加快轉(zhuǎn)型發(fā)展,建設(shè)幸福僑鄉(xiāng)”的壯麗藍(lán)圖。一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是由企業(yè)去實(shí)現(xiàn)的,江門與珠三角其他城市相比還存在一定的差距,其中一個(gè)重要的原因就是江門地區(qū)多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的管理水平還落后于珠三角其他城市企業(yè)的管理水平所以,加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)就是企業(yè)的轉(zhuǎn)型,通過(guò)轉(zhuǎn)型提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。即涵蓋產(chǎn)品、管理等各個(gè)方面的轉(zhuǎn)型發(fā)展。記者近日就如何加快企業(yè)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題采訪了新維企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理馮兵。企業(yè)管理誤區(qū)多記者:ISO9001質(zhì)量管理體系是一套成熟的管理方法,是從歐美傳過(guò)來(lái)的,但到了國(guó)內(nèi)就變了樣。前些年ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證很流行,不少企業(yè)都很重視,并廣泛推行,但一段時(shí)間后覺(jué)得效果不明顯,ISO文件就變成了擺設(shè),原因何在?馮兵:因?yàn)闅W美發(fā)達(dá)國(guó)家的員工職業(yè)化素質(zhì)很高,制定出來(lái)的制度和流程都會(huì)自覺(jué)執(zhí)行,但我們國(guó)家推行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間短,員工職業(yè)化素質(zhì)不高,執(zhí)行力差,還有就是這些制定出來(lái)的制度和流程與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行不相符,企業(yè)又缺乏一套有效的執(zhí)行系統(tǒng)。記者:ERP管理軟件是近年來(lái)流行的熱門管理工具。有不少企業(yè)為了提升管理而推行ERP管理,但絕大多數(shù)的效果也不理想,為什么呢?馮兵:ERP本身很成熟,如能有效運(yùn)行可節(jié)省大量的時(shí)間和人力,但前提是輸入操作系統(tǒng)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)不但要完整、準(zhǔn)確,更要及時(shí)。而很多民營(yíng)企業(yè)因?yàn)楣芾硭缮?,企業(yè)的執(zhí)行力達(dá)不到ERP運(yùn)行所需的基本條件,企業(yè)員工對(duì)數(shù)據(jù)輸入是否準(zhǔn)確和及時(shí)無(wú)需承擔(dān)責(zé)任,所以ERP運(yùn)行困難,錯(cuò)誤百出,不僅不能幫助企業(yè)提高管理效率,反而需要花費(fèi)大量人力物力去維護(hù)和解決系統(tǒng)問(wèn)題,自然成為累贅。記者:不少老板接觸績(jī)效考核后認(rèn)為找到了解決問(wèn)題的良方,但推行一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)不是數(shù)據(jù)出不來(lái),就是數(shù)據(jù)有假,不但企業(yè)業(yè)績(jī)沒(méi)有上去,還搞得員工怨聲載道,甚至人員流失加劇,這又是為什么呢?馮兵:績(jī)效考核是一套相對(duì)科學(xué)的管理體系,但問(wèn)題是績(jī)效考核的順利推行必須有與之相匹配的科學(xué)管理基礎(chǔ)。如果企業(yè)的訂單準(zhǔn)交率低,不良品率高,生產(chǎn)成本高,你想單純地通過(guò)績(jī)效考核去改變,一定會(huì)徒勞無(wú)益,甚至適得其反。你必須把影響訂單準(zhǔn)交、產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)成本的各項(xiàng)問(wèn)題解決了,并建立相應(yīng)的管理規(guī)范和作業(yè)流程,用表單和數(shù)據(jù)描述各項(xiàng)工作結(jié)果,績(jī)效考核才能發(fā)揮作用。記者:有不少企業(yè)老板從外部請(qǐng)高管提升企業(yè)管理,經(jīng)過(guò)一輪變革,老板付出了不少代價(jià),企業(yè)的管理狀況卻并沒(méi)有改變,有時(shí)甚至更糟,主要是什么原因造成的?馮兵:企業(yè)高管在原來(lái)的企業(yè)很成功,并不意味著在你的企業(yè)也一定會(huì)成功。一個(gè)人才要發(fā)揮作用,首先必須能夠適應(yīng)環(huán)境,融入團(tuán)隊(duì)。而作為高級(jí)人才的職業(yè)經(jīng)理人,首先要面對(duì)的是原有管理團(tuán)隊(duì)人員的認(rèn)同問(wèn)題,其次要變革,必然會(huì)影響到原有人員的權(quán)威和利益,如何化解企業(yè)內(nèi)部的各類矛盾,并不是職業(yè)經(jīng)理人所擅長(zhǎng)的,經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合的較量,大多數(shù)是以職業(yè)經(jīng)理人離開(kāi)為結(jié)局。橫向的事務(wù)管理更重要記者:我們所接觸到的不少中小企業(yè),員工都說(shuō)老板是一個(gè)很重情義的老板,愿意留下來(lái)就是因?yàn)槔习宓娜饲槲?,但企業(yè)內(nèi)部管理同樣混亂,原因何在呢?馮兵:一般談到企業(yè)管理,很自然會(huì)想到總經(jīng)理管副總經(jīng)理,副總經(jīng)理管部門經(jīng)理,部門經(jīng)理管主管……這一縱向的人員行政管理。很多人會(huì)認(rèn)為,只要把人管好了,企業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)就能做好,因此老板很重視“人情”、“心態(tài)”、“激勵(lì)”,但結(jié)果往往是老板的“人情化管理”不錯(cuò),企業(yè)內(nèi)部仍然一片混亂,生產(chǎn)效率低、訂單準(zhǔn)交率低、不良品率高、浪費(fèi)嚴(yán)重、生產(chǎn)成本居高不下。造成這種局面的主要原因是管好了人卻沒(méi)有管好事。企業(yè)管理中,除了縱向的人員行政管理外,還有更重要的橫向的事務(wù)管理,這是我們多數(shù)人沒(méi)有看到的。沒(méi)有對(duì)事務(wù)進(jìn)行有效管理,企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行一定會(huì)混亂。縱向人員管理通常是根據(jù)本部門內(nèi)的職務(wù)高低來(lái)進(jìn)行管理的,當(dāng)跨部門后,這種管理就不起作用了,比如品管部經(jīng)理的職務(wù)比采購(gòu)員大,但卻管不了采購(gòu)員,如采購(gòu)回來(lái)的物料有問(wèn)題,品管部經(jīng)理就必須通過(guò)采購(gòu)部經(jīng)理去管采購(gòu)員,這樣一來(lái)很多運(yùn)作的細(xì)節(jié)就管控不到位了,不能及時(shí)解決。橫向控制法就是在平行部門之間將權(quán)力重新分配,建立起管理和被管理的關(guān)系。事務(wù)的橫向管理是通過(guò)流程建立管理和被管理的關(guān)系,以及相鄰崗位間的相互制約關(guān)系的。通過(guò)規(guī)定把管理權(quán)力從經(jīng)理等中高層管理人員手中拿來(lái),下放到計(jì)劃員、物控員、采購(gòu)員、倉(cāng)管員等做事和管事的人手里,讓他們行使權(quán)力。如何解決企業(yè)執(zhí)行力差的問(wèn)題?記者:一些企業(yè)推行ISO認(rèn)證和ERP管理的效果不理想的一個(gè)重要原因是企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力差,你們?cè)谳o導(dǎo)企業(yè)時(shí)是如何解決執(zhí)行力差這個(gè)問(wèn)題的呢?馮兵:企業(yè)的執(zhí)行力差,是由管理人員對(duì)管理的理解不夠透徹造成的。要完成一項(xiàng)管理活動(dòng),必須具備三個(gè)要素:標(biāo)準(zhǔn):即如何做事的規(guī)定。流程和制度必須是針對(duì)企業(yè)自身問(wèn)題,由企業(yè)管理人員參與編制,經(jīng)過(guò)大家共同研討確認(rèn)后實(shí)施的,因?yàn)橹挥羞@樣,員工才能自愿執(zhí)行。制約:相鄰崗位間或流程前后部門崗位間建立制約機(jī)制(這是流程管理的精髓)。韋爾奇說(shuō)過(guò)一句話:“員工不會(huì)去做你希望他做的事,但一定會(huì)做你要檢查的事?!必?zé)任:對(duì)執(zhí)行的好壞進(jìn)行獎(jiǎng)罰激勵(lì)。企業(yè)管理混亂是因?yàn)槿狈Τ袚?dān)責(zé)任的企業(yè)文化,管理沒(méi)有效果是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)追究違反規(guī)定者的責(zé)任,做好做差一個(gè)樣,因此管理必須把標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任三項(xiàng)要素都做到位才會(huì)有效。在解決企業(yè)執(zhí)行力差的問(wèn)題時(shí),我們還會(huì)指導(dǎo)企業(yè)建立系統(tǒng)的稽核檢查體系,設(shè)立專職稽核崗位檢查流程制度的執(zhí)行情況,以便全面提升企業(yè)執(zhí)行力。私營(yíng)企業(yè)能否做大的關(guān)鍵在于老板記者:多數(shù)顧問(wèn)公司的運(yùn)作是顧問(wèn)師一個(gè)月去企業(yè)三到五次,然后提供一套管理方案,執(zhí)行過(guò)程中的各項(xiàng)問(wèn)題企業(yè)自己解決。你們是如何幫企業(yè)提升管理的?馮兵:我們會(huì)通過(guò)四個(gè)月到半年的時(shí)間,針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題,導(dǎo)入一套完全符合企業(yè)自身運(yùn)作的管理控制系統(tǒng),并手把手教會(huì)
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