【正文】 期。如何突破發(fā)展的“玻璃天花板”，做大做強(qiáng)企業(yè)，成為企業(yè)面對(duì)的重大課題。在解決企業(yè)執(zhí)行力差的問(wèn)題時(shí)，我們還會(huì)指導(dǎo)企業(yè)建立系統(tǒng)的稽核檢查體系，設(shè)立專(zhuān)職稽核崗位檢查流程制度的執(zhí)行情況，以便全面提升企業(yè)執(zhí)行力。通過(guò)規(guī)定把管理權(quán)力從經(jīng)理等中高層管理人員手中拿來(lái)，下放到計(jì)劃員、物控員、采購(gòu)員、倉(cāng)管員等做事和管事的人手里，讓他們行使權(quán)力。橫向的事務(wù)管理更重要記者：我們所接觸到的不少中小企業(yè)，員工都說(shuō)老板是一個(gè)很重情義的老板，愿意留下來(lái)就是因?yàn)槔习宓娜饲槲?，但企業(yè)內(nèi)部管理同樣混亂，原因何在呢？馮兵：一般談到企業(yè)管理，很自然會(huì)想到總經(jīng)理管副總經(jīng)理，副總經(jīng)理管部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理管主管……這一縱向的人員行政管理。有不少企業(yè)為了提升管理而推行ERP管理，但絕大多數(shù)的效果也不理想，為什么呢？馮兵：ERP本身很成熟，如能有效運(yùn)行可節(jié)省大量的時(shí)間和人力，但前提是輸入操作系統(tǒng)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)不但要完整、準(zhǔn)確，更要及時(shí)。但必須加強(qiáng)新項(xiàng)目的資金使用管理，確保經(jīng)營(yíng)收益以獲取直接融資資格，降低資金成本。四．優(yōu)化財(cái)務(wù)資源首先需要肯定的是財(cái)務(wù)資源對(duì)于整個(gè)企業(yè)的重要性。同物質(zhì)、能源相比，信息具有再生性，取之不盡，用之彌增。建立工作任務(wù)跟蹤和執(zhí)行結(jié)果的反饋系統(tǒng)，來(lái)固化各項(xiàng)管理制度和流程，形成持續(xù)改進(jìn)的管理系統(tǒng)，并提供易于執(zhí)行的應(yīng)用平臺(tái)。三．優(yōu)化信息資源世界是信息的世界。自然而然，“傾聽(tīng)”這一“靜態(tài)”過(guò)程就被許多溝通者忽視了。因此，組織溝通是一切企業(yè)管理行為的靈魂。管理者與被管理者之間有效溝通是管理藝術(shù)的精髓。這樣，企業(yè)的整體水平也將得以提升。此外還有４個(gè)空間半開(kāi)放的小會(huì)客室，靈活滿(mǎn)足使用需要。能夠獲得更好的技術(shù)和設(shè)備就能在一定程度上給予管理方便，更加科學(xué)化，流程化的操作能夠使得管理更加具有條理性和組織性。通信息化 帶動(dòng)交通跨越式發(fā)展》。此外，企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，企業(yè)信息化發(fā)展的水平，不僅直接關(guān)系到國(guó)家信息化戰(zhàn)略的順利實(shí)施，還將直接影響到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。江門(mén)汽運(yùn)集團(tuán)有限公司各企業(yè)引入江門(mén)移動(dòng)的OA系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)ＯＡ文件到達(dá)短信提醒、彩信閱文、短信／彩信發(fā)送會(huì)議通知等，建立起辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，使辦公方式規(guī)范化和制度化。企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常鼓勵(lì)職工積極參加各種業(yè)余再教育和組織培訓(xùn)自己的管理人員，長(zhǎng)期地、廣泛地、持之以恒地進(jìn)行職教工作，職工教育要以職工為中心，有針對(duì)性地對(duì)職工進(jìn)行教育，年紀(jì)比較大又缺乏電腦知識(shí)的管理人員，可以組織他們進(jìn)行電腦基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和參觀先進(jìn)單位的電腦使用情況，讓他們多了解使用電腦的好處，消除對(duì)新技術(shù)的顧慮。同時(shí)使用電腦售票、檢票和結(jié)算管理系統(tǒng)，整個(gè)流程不存在人工參與，就可以杜絕這種情況，使經(jīng)營(yíng)管理得到規(guī)范。有條件的客運(yùn)企業(yè)，要積極探索建立符合客運(yùn)企業(yè)特點(diǎn)的CIO（首席信息官）制度，從專(zhuān)職領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)管理、形成制度、責(zé)任到位等方面，加強(qiáng)和改善信息化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。這幾年，國(guó)家重視教育，職工也意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，所以各企業(yè)單位職工的素質(zhì)比以前已有一定的提高，但如果要企業(yè)信息化，這樣的員工素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，下面是江門(mén)汽運(yùn)集團(tuán)有限公司各企業(yè)2005年度的職工學(xué)歷（四）信息資源開(kāi)發(fā)利用嚴(yán)重不足據(jù)了解，許多企業(yè)花了十幾萬(wàn)元上了CRM系統(tǒng)，但實(shí)際的用途只是填報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，不經(jīng)過(guò)CRM系統(tǒng)，就不給報(bào)銷(xiāo)，除了報(bào)銷(xiāo)的功能，這個(gè)CRM在實(shí)際工作中成了擺設(shè)，應(yīng)用的問(wèn)題顯而易見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)不帶頭，信息化沒(méi)法搞。（二）信息化應(yīng)用不平衡在客運(yùn)企業(yè)中，普遍存在只重視有關(guān)售票的系統(tǒng)的使用，而忽略日常管理系統(tǒng)的使用。二、客運(yùn)企業(yè)信息化應(yīng)用存在的主要問(wèn)題（一）觀念上和認(rèn)識(shí)上存在片面性企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不夠正確。2003年11月10日國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心公布“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”調(diào)查活動(dòng)結(jié)果表明，中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)取得顯著成效，信息化已經(jīng)在銷(xiāo)售收入相當(dāng)于中國(guó)GDP 1/4企業(yè)中，發(fā)揮了重大的帶動(dòng)作用。管理信息是管理中的基本要素和中介。在由低到高的每一階段，都會(huì)呈現(xiàn)出一次次新的飛躍，這就是企業(yè)信息化的形態(tài)特征，反映了在不同的階段，企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用水平、企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)利用的深度和廣度，例如從計(jì)算1機(jī)單項(xiàng)應(yīng)用、局部綜合應(yīng)用、整體綜合應(yīng)用到無(wú)紙辦公，網(wǎng)上協(xié)同設(shè)計(jì)、集成制造、虛擬制造，網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等。企業(yè)信息化不是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部事務(wù)，他與其所在產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)及全社會(huì)都具有非常密切的關(guān)系。因此，企業(yè)信息化建設(shè)要重視對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)利用。作為國(guó)有企業(yè)之一的客運(yùn)企業(yè)，應(yīng)該大力推進(jìn)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，提升客運(yùn)企業(yè)的管理水平。可見(jiàn)信息化已成為提升國(guó)家綜合實(shí)力的重要手段。如果說(shuō)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是企業(yè)信息化的“路”，信息處理硬軟件設(shè)備是企業(yè)信息化的“車(chē)”，那么，企業(yè)的內(nèi)外信息資源就是“貨”。廣泛的社會(huì)關(guān)聯(lián)性。企業(yè)信息化雖然是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，但它可以分成若干不同階段。要解決這兩者間的沖突和矛盾，只有積極引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)，尤其是動(dòng)用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)提高管理的效率和質(zhì)量。優(yōu)化內(nèi)涵，增強(qiáng)企業(yè)活力。電子計(jì)算機(jī)的發(fā)展，使人類(lèi)進(jìn)入新的信息時(shí)代，信息成為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，將客運(yùn)企業(yè)推向互聯(lián)網(wǎng)，使客運(yùn)企業(yè)走向社會(huì)，讓社會(huì)上更多的人士認(rèn)識(shí)客運(yùn)企業(yè)，了解客運(yùn)企業(yè)的服務(wù)承諾制度，領(lǐng)略客運(yùn)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立起良好的客運(yùn)企業(yè)形象，大大提高客運(yùn)企業(yè)的社會(huì)效益，增強(qiáng)客運(yùn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。電腦可以大大提高工作效率，但與此同時(shí)，也給一些老員工帶來(lái)了一絲憂(yōu)慮：信息技術(shù)是否會(huì)導(dǎo)致我的失業(yè)？一部分管理人員在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中有豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們往往看重自己的主觀認(rèn)識(shí)，抱殘守缺，不愿意主動(dòng)分析吸收新的管理方法和先進(jìn)的管理手段，信息化對(duì)他們的地位也構(gòu)成巨大的威脅；積極倡導(dǎo)者由于傳統(tǒng)習(xí)慣思維，繼續(xù)沿用過(guò)時(shí)的管理思維和手段，他們需要學(xué)習(xí)的不是簡(jiǎn)單的操作方法，而是獲得分析、決策信息的管理理念；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員正由于現(xiàn)代技術(shù)的不斷增長(zhǎng)的復(fù)雜性變得越來(lái)越狹窄，面對(duì)在總體上缺乏協(xié)調(diào)和相互聯(lián)系，系統(tǒng)在宏觀上處于支離破碎的局面而影響了總體效益的現(xiàn)實(shí)，技術(shù)人員處于多種制約和局限性中不能自拔。一些領(lǐng)導(dǎo)還是習(xí)慣看報(bào)表、聽(tīng)匯報(bào)那老一套的工作方式。一個(gè)素質(zhì)很好的員工，其工作效率可能是一般員工的2到3倍。俗話(huà)說(shuō)，老大難，難老大，老大重視就不難。部分客運(yùn)車(chē)站雖然使用了售票系統(tǒng)，但只電腦售票，沒(méi)有實(shí)行電腦檢票和結(jié)算，給司機(jī)的結(jié)算單都是檢票員手工填寫(xiě)，在利益驅(qū)駛下，檢票員多寫(xiě)幾個(gè)人數(shù)，這樣的結(jié)算單就存在水份，給車(chē)站造成經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)務(wù)之急是要提高從事信息化工作的人員的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。在不斷完善原有系統(tǒng)的使用基礎(chǔ)上，還要進(jìn)一步增加科技投入，開(kāi)發(fā)和購(gòu)買(mǎi)各種新的應(yīng)用系統(tǒng)，比如開(kāi)發(fā)IC卡乘車(chē)系統(tǒng)、信用卡購(gòu)票系統(tǒng)、網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)等等，為企業(yè)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，才能快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。://，://，問(wèn)題與對(duì)策研究”，://.，20050912。顯而易見(jiàn)的是，想在物質(zhì)資源上得到提升，是需要從技術(shù)和設(shè)備兩方面著手的?？深A(yù)定的會(huì)議室都有齊全的投影、同聲傳譯、全球視頻會(huì)議功能，門(mén)外的電子屏隨時(shí)顯示會(huì)議室使用狀況。并能夠在更為寬松的環(huán)境下更好的與同伴溝通交流獲得思想的碰撞。組織溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理中極為重要的部分, 企業(yè)管理的全過(guò)程都需要組織溝通，它是執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。同時(shí)，企業(yè)文化的形成也有賴(lài)于組織成員之間的良好溝通以達(dá)成最后價(jià)值觀的認(rèn)同。可是，在人們長(zhǎng)期的傳統(tǒng)思維中,“溝通”是一種富有“動(dòng)作性”的動(dòng)感過(guò)程。了解了對(duì)方的喜怒哀樂(lè)，我們就能夠有的放矢地調(diào)整我們的溝通。建全實(shí)時(shí)的信息溝通系統(tǒng)，工作目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、責(zé)權(quán)制度等等。在信息時(shí)代，雖然信息量與日俱增。通過(guò)企業(yè)信息資源的優(yōu)化配置可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源數(shù)量、質(zhì)量和效益的合理配置，形成企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前更多采用先間接融資再直接融資的辦法，解決增資控股要有好項(xiàng)目，而好項(xiàng)目需有大資金的矛盾。記者：ERP管理軟件是近年來(lái)流行的熱門(mén)管理工具。而作為高級(jí)人才的職業(yè)經(jīng)理人，首先要面對(duì)的是原有管理團(tuán)隊(duì)人員的認(rèn)同問(wèn)題，其次要變革，必然會(huì)影響到原有人員的權(quán)威和利益，如何化解企業(yè)內(nèi)部的各類(lèi)矛盾，并不是職業(yè)經(jīng)理人所擅長(zhǎng)的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合的較量，大多數(shù)是以職業(yè)經(jīng)理人離開(kāi)為結(jié)局。事務(wù)的橫向管理是通過(guò)流程建立管理和被管理的關(guān)系，以及相鄰崗位間的相互制約關(guān)系的。企業(yè)管理混亂是因?yàn)槿狈Τ袚?dān)責(zé)任的企業(yè)文化，管理沒(méi)有效果是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)追究違反規(guī)定者的責(zé)任，做好做差一個(gè)樣，因此管理必須把標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任三項(xiàng)要素都做到位才會(huì)有效。據(jù)資料顯示，80%以上的企業(yè)在經(jīng)歷35年左右快速增長(zhǎng)，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，便會(huì)陷入低增長(zhǎng)的瓶頸中。由于沒(méi)有數(shù)據(jù)管理，加上對(duì)外協(xié)廠(chǎng)家沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)管理，也沒(méi)有評(píng)估外協(xié)廠(chǎng)家的產(chǎn)能，所下的生產(chǎn)單能否準(zhǔn)時(shí)完成不得而知。采取措施針對(duì)所存在的問(wèn)題，該廠(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)整：重新設(shè)置組織架構(gòu)，設(shè)立生產(chǎn)副總職務(wù)，對(duì)三個(gè)副總分管的部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，并對(duì)相關(guān)的運(yùn)作流程進(jìn)行了改造和調(diào)整。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核和薪酬管理體系，使得干好和干壞不一樣；做得多和做得少收入有差別。雖然做了ISO9001質(zhì)量管理體系，但體系運(yùn)行的有效性卻十分有限，質(zhì)量問(wèn)題反復(fù)發(fā)生。（馮兵 新維企業(yè)管理顧問(wèn)公司咨詢(xún)師)第四篇：深入推進(jìn)管理信息化建設(shè)全面提升企業(yè)管理水平深入推進(jìn)管理信息化建設(shè)全面提升企業(yè)管理水平自管理提升活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，集團(tuán)將管理信息化建設(shè)作為企業(yè)管理提升的重要舉措，充分發(fā)揮信息化在集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理等方面的重要作用，通過(guò)總體規(guī)劃、系統(tǒng)集成、深化應(yīng)用，有效整合信息資源，梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，積極推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，促進(jìn)了企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化水平持續(xù)穩(wěn)步提升。落實(shí)責(zé)任，確保投入。一是推行企業(yè)總信息師(CIO)制度，采取公開(kāi)招聘的方式，在核心企業(yè)設(shè)置了總信息師崗位；二是組建信息技術(shù)應(yīng)用研究室，開(kāi)展信息技術(shù)應(yīng)用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)實(shí)踐中形成的“自主技術(shù)”、信息技術(shù)應(yīng)用中的“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、信息技術(shù)與智能化技術(shù)融合等領(lǐng)域研究；三是完善信息化項(xiàng)目管理制度，優(yōu)化項(xiàng)目先期策劃與導(dǎo)入準(zhǔn)備工作，研究編制了《ERP系統(tǒng)導(dǎo)入準(zhǔn)備工作指導(dǎo)書(shū)》，加強(qiáng)立項(xiàng)審核，堅(jiān)決杜絕未立項(xiàng)評(píng)審而實(shí)施的信息化建設(shè)項(xiàng)目；四是優(yōu)化信息化項(xiàng)目計(jì)劃管理，建立了信息化月度例會(huì)、專(zhuān)題研討會(huì)、項(xiàng)目群會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)檢查等工作機(jī)制，加強(qiáng)過(guò)程控制，確保項(xiàng)目實(shí)施處于可控狀態(tài)；五是嚴(yán)格按制度規(guī)定開(kāi)展項(xiàng)目驗(yàn)收管理和后評(píng)價(jià)工作，確保項(xiàng)目質(zhì)量；六是加大項(xiàng)目集中建設(shè)力度，充分發(fā)揮集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展優(yōu)勢(shì)，提升項(xiàng)目管理水平。項(xiàng)目上線(xiàn)后，集團(tuán)組織召開(kāi)了ERP專(zhuān)題研討會(huì)議，對(duì)試點(diǎn)效果進(jìn)行了評(píng)審，在查找問(wèn)題、制定改進(jìn)措施的同時(shí)，也為全面推進(jìn)ERP積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。該系統(tǒng)為集團(tuán)的科技創(chuàng)新提供了良好的資訊平臺(tái)，同時(shí)也優(yōu)化了科技管理方式，提升了科研管理水平，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)提供了保障。建筑施工企業(yè)尤其要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在提升工程項(xiàng)目管理水平、打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上發(fā)揮應(yīng)有的作用。建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)文化力的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論規(guī)模大小、工期長(zhǎng)短，都要嚴(yán)格按照企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，規(guī)范運(yùn)作，真抓實(shí)干，堅(jiān)持使用統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)歌曲，優(yōu)化、美化室內(nèi)室外及施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，向社會(huì)展示企業(yè)去的良好形象，打造具有特色的企業(yè)品牌。要想取得信譽(yù)，必須打造誠(chéng)信力文化。三是對(duì)監(jiān)理誠(chéng)信。企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，制定和完善各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程、工作職責(zé)，把企業(yè)文化的基本理念體現(xiàn)到項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，以先進(jìn)的文化理念推進(jìn)管理創(chuàng)新，發(fā)揮企業(yè)文化的滲透作用，實(shí)現(xiàn)制度與文化的理念對(duì)接。二是市場(chǎng)創(chuàng)新。四是管理手段創(chuàng)新。其次是要營(yíng)造良好的家庭