戰(zhàn)略企業(yè)管理信息化(編輯修改稿)
2025-05-04 23:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行為科學(xué)家很早就告訴我們，“you get what you measured”(你衡量什么，你就能得到什么?。??？冃Ш饬窟B接了戰(zhàn)略企業(yè)管理的各個層次。以績效衡量為核心，一套新的戰(zhàn)略企業(yè)管理思想——企業(yè)績效管理(Business Performance Management，簡稱BPM)誕生了！ 什么是企業(yè)績效管理？簡言之就是以績效衡量為核心的，幫助管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的一整套方法、工具、流程與制度。企業(yè)績效管理通過兩個內(nèi)在機(jī)制實(shí)現(xiàn)了一整套以企業(yè)績效為核心的戰(zhàn)略企業(yè)管理循環(huán)：一是企業(yè)績效管理實(shí)現(xiàn)了一整套規(guī)范的流程和執(zhí)行順序；二是企業(yè)績效管理實(shí)現(xiàn)了一整套持續(xù)的運(yùn)作和改進(jìn)機(jī)制。這兩個機(jī)制表現(xiàn)為一個完整的“企業(yè)績效管理循環(huán)”。 這個循環(huán)分為六個相互銜接的階段：按順序分別為設(shè)定目標(biāo)、建模預(yù)測、計(jì)劃預(yù)算、監(jiān)控、分析評估及報(bào)告。 圖一：企業(yè)績效管理循環(huán) 第一個階段 設(shè)定目標(biāo) 企業(yè)在這一階段通過對市場環(huán)境、未來發(fā)展趨勢、目標(biāo)客戶需求、以及企業(yè)自身實(shí)力的了解，設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；同時，全面整合企業(yè)內(nèi)外財(cái)力、物力、人力等資源，統(tǒng)一工作方向，并設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)。 要完成設(shè)定目標(biāo)的任務(wù)，我們需要以下工具，第一為平衡記分卡（BSC），它將企業(yè)的目標(biāo)分成四個維度：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、員工能力；第二為關(guān)鍵成功要素(CSF)；第三是戰(zhàn)略地圖；第四是關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPIs)。 第二個階段 建模預(yù)測 企業(yè)在這個階段首先按設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，建立多套企業(yè)運(yùn)營的執(zhí)行路徑、資源配備及盈利計(jì)算的模型；然后通過模型預(yù)測企業(yè)在采用不同的戰(zhàn)略執(zhí)行方案后對目標(biāo)所產(chǎn)生的影響；最后根據(jù)模擬結(jié)果，選擇最佳企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行方案。建模預(yù)測的工具有兩個方面：建模工具和用于預(yù)測的數(shù)學(xué)模型。 舉個例子。在199899年，DELL新進(jìn)入中國，當(dāng)時的業(yè)績指標(biāo)是每季度翻一番，而不是每年。為了預(yù)測以后的發(fā)展，我們建了一個模型，包括執(zhí)行路徑、資源配備、盈利計(jì)算模型等。如執(zhí)行路徑，走直銷，還是走分銷，或者走直銷加分銷；從資源配備來講：我們需要多少個銷售員？我們需要在哪個地方設(shè)工廠？工廠里面又需要每天的生產(chǎn)額是多少；從盈利的計(jì)算來講：每個銷售員他的生產(chǎn)利潤如何？他的競爭力又如何？然后通過這個模型來預(yù)測企業(yè)在采用不同的戰(zhàn)略執(zhí)行方案以后，對目標(biāo)可能產(chǎn)生的的影響。最后根據(jù)以上的模擬結(jié)果，選擇最佳的戰(zhàn)略執(zhí)行方案。 第三個階段 計(jì)劃預(yù)算 第二階段選擇了戰(zhàn)略目標(biāo)，第三個階段需要我們把將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的語言，層層分解到各部門及每個員工的日常工作計(jì)劃中去，并設(shè)定相應(yīng)的績
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