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正文內(nèi)容

戰(zhàn)略企業(yè)管理信息化(編輯修改稿)

2025-05-04 23:09 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 行為科學(xué)家很早就告訴我們,“you get what you measured”(你衡量什么,你就能得到什么!)。績效衡量連接了戰(zhàn)略企業(yè)管理的各個層次。以績效衡量為核心,一套新的戰(zhàn)略企業(yè)管理思想——企業(yè)績效管理(Business Performance Management,簡稱BPM)誕生了!   什么是企業(yè)績效管理?簡言之就是以績效衡量為核心的,幫助管理者實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的一整套方法、工具、流程與制度。企業(yè)績效管理通過兩個內(nèi)在機(jī)制實現(xiàn)了一整套以企業(yè)績效為核心的戰(zhàn)略企業(yè)管理循環(huán):一是企業(yè)績效管理實現(xiàn)了一整套規(guī)范的流程和執(zhí)行順序;二是企業(yè)績效管理實現(xiàn)了一整套持續(xù)的運作和改進(jìn)機(jī)制。這兩個機(jī)制表現(xiàn)為一個完整的“企業(yè)績效管理循環(huán)”。   這個循環(huán)分為六個相互銜接的階段:按順序分別為設(shè)定目標(biāo)、建模預(yù)測、計劃預(yù)算、監(jiān)控、分析評估及報告。    圖一:企業(yè)績效管理循環(huán)  第一個階段 設(shè)定目標(biāo)   企業(yè)在這一階段通過對市場環(huán)境、未來發(fā)展趨勢、目標(biāo)客戶需求、以及企業(yè)自身實力的了解,設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo);同時,全面整合企業(yè)內(nèi)外財力、物力、人力等資源,統(tǒng)一工作方向,并設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)。   要完成設(shè)定目標(biāo)的任務(wù),我們需要以下工具,第一為平衡記分卡(BSC),它將企業(yè)的目標(biāo)分成四個維度:財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、員工能力;第二為關(guān)鍵成功要素(CSF);第三是戰(zhàn)略地圖;第四是關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPIs)。   第二個階段 建模預(yù)測   企業(yè)在這個階段首先按設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo),建立多套企業(yè)運營的執(zhí)行路徑、資源配備及盈利計算的模型;然后通過模型預(yù)測企業(yè)在采用不同的戰(zhàn)略執(zhí)行方案后對目標(biāo)所產(chǎn)生的影響;最后根據(jù)模擬結(jié)果,選擇最佳企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行方案。建模預(yù)測的工具有兩個方面:建模工具和用于預(yù)測的數(shù)學(xué)模型。   舉個例子。在199899年,DELL新進(jìn)入中國,當(dāng)時的業(yè)績指標(biāo)是每季度翻一番,而不是每年。為了預(yù)測以后的發(fā)展,我們建了一個模型,包括執(zhí)行路徑、資源配備、盈利計算模型等。如執(zhí)行路徑,走直銷,還是走分銷,或者走直銷加分銷;從資源配備來講:我們需要多少個銷售員?我們需要在哪個地方設(shè)工廠?工廠里面又需要每天的生產(chǎn)額是多少;從盈利的計算來講:每個銷售員他的生產(chǎn)利潤如何?他的競爭力又如何?然后通過這個模型來預(yù)測企業(yè)在采用不同的戰(zhàn)略執(zhí)行方案以后,對目標(biāo)可能產(chǎn)生的的影響。最后根據(jù)以上的模擬結(jié)果,選擇最佳的戰(zhàn)略執(zhí)行方案。   第三個階段 計劃預(yù)算   第二階段選擇了戰(zhàn)略目標(biāo),第三個階段需要我們把將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的語言,層層分解到各部門及每個員工的日常工作計劃中去,并設(shè)定相應(yīng)的績
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