企業(yè)管理信息化的規(guī)劃與實施(編輯修改稿)
2025-03-22 17:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)生實施實質(zhì)性違約行為，受損害一方可以追討違約損失，或提出賠償全部經(jīng)濟損失的要求。 逾期性違約承擔責任的方式，可以按某項階段性任務每超期幾個工作日，扣合同約定總金額的百分之多少；累計超期多少個工作日的，守約方有權(quán)解除合同。守約方因此造成損失的，可按照上款承擔賠償責任。 對程序性違約的處理，采取由守約方及時書面指出違約方的違約行為，違約方應立即改正，并進行補救。對違約行為經(jīng)改正或補救后，未影響或超過正常履行期、工作期的，雙方應不再糾纏或追究。如果程序性違約行為引起其他違約，按其他約定承擔責任。 從保護客戶企業(yè)的角度上考慮，合同約定的實 質(zhì)性違約行為可以包括： 1) 欺詐行為； 2) 隱瞞事實真相的行為； 3) 侵犯著作權(quán)、軟件使用許可權(quán)的行為； 4) 侵犯軟件產(chǎn)品權(quán)利的行為； 5) 侵犯商業(yè)秘密的行為； 6) 違反強制性標準的行為； 7) 未按本合同約定的終止條款，或未經(jīng)法定的方式，擅自終止本合同的行為； 8) 違反法律規(guī)定的其他實質(zhì)性條款的行為； 9) 實施商因?qū)浖到y(tǒng)、客戶方業(yè)務需求以及流程設置上理解錯誤等原因而無法完成本項目實施的行為； 10)客戶方無法付款的行為； 11)實施商提供的軟件數(shù)據(jù)、格式或規(guī)范不準確，致使項目開發(fā)或?qū)嵤┦〉男袨椋? 12)實施商自身現(xiàn)有水平和條件造成其無法完成合同項下軟件系統(tǒng)的安裝設置及項目實施目標的行為； 13)實施商轉(zhuǎn)標或轉(zhuǎn)包的行為； 14)實施商參與本項目的項目經(jīng)理、主要顧問或技術(shù)人員，未經(jīng)乙方書面同意，隨意更換的行為； 15)無合同約定的正當理由，單方面解除合同的行為； 16)實施商因單方面過錯，不能在合同約定的時間內(nèi)將系統(tǒng)交付客戶方使用或不能提交其他服務成果的行為； 17)實施商沒有按照合同規(guī)定的要求，對客戶方有關(guān)人員進行培訓，或者培訓結(jié)果不能達到合同或?qū)嵤┯媱潯⑴嘤栍媱澋纫?guī)定的培訓目的行為；等等。 按照我國合同法的相關(guān)規(guī)定，一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。 在信息化項目實施過程中，如果實施方違約，其承擔責任的方式主要有： 1) 如果是質(zhì)量不符合合同約定的驗收標準，客戶方可以根據(jù)具體情況，選擇要求對方承擔修補缺陷、更換軟件系統(tǒng)、重新設置或開發(fā)、減少實施費用或者報酬等違約責任。 2) 如果采取以上補救措施后，客戶方還有其他損失的，實施上應當賠償客戶方的損失。賠償原則是，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失。但賠償總額不得超過實施商訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。 3) 由于信息化實施項目的復雜性，可能雙方對損失的計算或數(shù)量有不同的算法，事后不容易達到一致的看法。對此，雙方可以在實施合同中約定一方違約時應當向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。 實施合同約定的違約金如果低于造成的實際損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以適當減少。 4) 如果違約屬于實施商遲延履行約定的義務的，實施商在支付違約金后，還應當繼續(xù)履行項目實施的義務。 5) 當然，實施商違約后，客戶方應當采取適當措施防止損失的擴大；如果沒有采取適當措施致使損失擴大的，客戶方就不得就擴大的損失要求賠償。 免責范圍 以下是一個實際的項目實施合同的免責條款，提出來和大家討論： （甲方：客戶方； 乙方：實施商；） “乙方向甲方保證事項如下： 履行保證 乙方向甲方或甲方代表保證，產(chǎn)品于系統(tǒng)實際上線后的 90天 內(nèi)，能依提供的資料文件內(nèi)容正常運行 (如使用說明 )，惟甲方必須遵守： a) 該產(chǎn)品是依據(jù)乙方提供之說明書規(guī)定進行硬件安裝、執(zhí)行和操作。 b) 若系統(tǒng)在正常操作下出現(xiàn)故障，甲方須在三十天內(nèi)通知乙方。缺點的定義系指系統(tǒng)功能在正常 操作下出現(xiàn) 的錯誤。 c) 正確地安裝下列產(chǎn)品 (惟甲方于安裝前主動知會乙方，由乙方在安裝時當場確認，如乙方未當場提出異議，視同正確安裝 )：由乙方所建議對 丙 方產(chǎn)品功能有關(guān)聯(lián)的第三人軟件 (包括操作系統(tǒng)軟件 )更新版。 d) 依照適用的說明書和工業(yè)標準規(guī)定，正確地維護所有相關(guān)的設備、軟件和環(huán)境狀況。 e) 甲方未對產(chǎn)品進行任何方式的修改，但獲得乙方書面認可的除外。 f) 甲方引用其它設備或軟件于此產(chǎn)品時，應先告知乙方以免產(chǎn)生負面影響。 g) 已付清所有應付費用且無違反本合同所訂之各項條款。 h) 救濟及責任的限定 雙方承認以下所列系已經(jīng) i) 協(xié)商，并反映一合理的風險分擔： 1) 救濟 甲方對乙方違約的惟一和專屬救濟行動為 (1)取得乙方如上條內(nèi)容的保證修理，替換和修正有缺點的產(chǎn)品或設置； (2)如乙方合理判斷該救濟于經(jīng)濟上或技術(shù)上皆不可行，甲方應取得其已支付有關(guān)瑕疵產(chǎn)品或服務款項的部份之金額償還。 2) 責任 對賠償金額超出乙方以甲方獲得的產(chǎn)品安裝費用，即使是由本合同所衍生的訴訟，損失及損害，乙方對甲方，或?qū)贤颓趾π袨橹械娜魏蔚谌瞬o任何責任。在任何情況下，乙方對由本合同所衍生的任何間接，偶然或結(jié)果性的損害 (包括損失的利潤及即使乙方已被告知有可能的商業(yè)干擾 )均無責任?！? 合同目的條款 信息化項目實施是比較復雜的工作，想用實施合同約定全部行為準則是不可能的。那么，如果雙方因合同約定之外的行為發(fā)生矛盾，影響項目實施的正常進行時，用什么標準來進行是非評斷呢？ 這個標準就是合同中約定的“合同目的”了。 我國合同法第六十二條規(guī)定：履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。 第一百二十五條規(guī)定：“當事人對合同條款的理解有爭議的，應當按照合同所使用的詞句、合同的有關(guān)條款、合同的目的、交易習慣以及誠實信用原則，確定該條款的真實意思。合同文本采用兩種以上文字訂立并約定具有同等效力的，對各文本使
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