企業(yè)管理信息化規(guī)劃與實(shí)施高級(jí)研修(編輯修改稿)
2025-03-22 17:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 織，但一定要以業(yè)務(wù)部門為主導(dǎo)，以業(yè)務(wù)需求來驅(qū)動(dòng)信息化。 內(nèi)容提要 ?一 制訂信息化規(guī)劃 ?二 企業(yè)信息化的實(shí)施 ?三 制定信息化管理制度 ?四 信息化培訓(xùn) ?五 CIO及信息部如何定位于企業(yè) 二 企業(yè)信息化的實(shí)施 對企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí) 業(yè)務(wù)主導(dǎo)及“一把手”工程 流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)重組 對企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí) 【實(shí)施環(huán)節(jié)的三大“誤區(qū)”】 （一）信息化“包治百病” 企業(yè)管理層對信息化實(shí)施抱有不切實(shí)際的預(yù)期，認(rèn)為信息化能夠解決所有的問題，使得項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍定得大而全，失敗的風(fēng)險(xiǎn)很大。 【實(shí)施環(huán)節(jié)的三大“誤區(qū)”】 （二）信息化與管理現(xiàn)狀兩張皮 企業(yè)自己的管理還延續(xù)舊的做法，信息化干信息化的，一旦觸及企業(yè)敏感單位、敏感流程和利益分配，管理者可能會(huì)為了平衡而降低項(xiàng)目組的權(quán)威性，帶來失敗的風(fēng)險(xiǎn)。 對企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí) 對企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí) 【實(shí)施環(huán)節(jié)的三大“誤區(qū)”】 （三）把信息化的實(shí)施工作全交給實(shí)施顧問 很多單位在搞信息化的時(shí)候，請外來的咨詢公司協(xié)助實(shí)施是對的，但如果把實(shí)施全部交給他們，以為這樣可以高枕無憂就錯(cuò)了，結(jié)果往往是一堆漂亮的文檔和脫離實(shí)際的流程設(shè)計(jì)。 對企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí) 企業(yè)信息化是指采用計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)在企業(yè)的以下三個(gè)層面實(shí)現(xiàn)信息化 。 ? 第一個(gè)層面是數(shù)據(jù)的信息化 。即把庫存單據(jù)、銷售憑證、費(fèi)用憑證、采購憑證都以一定的格式錄入到計(jì)算機(jī)里，以數(shù)字的形式保存起來，可以隨時(shí)查詢。除了原來通過電話、傳真、報(bào)紙、電視等方式進(jìn)行信息獲取、溝通交流，現(xiàn)在增加了另一種“信息化”的方式，即通過網(wǎng)絡(luò)（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）傳輸數(shù)字化的信息、文件、郵件等 對企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí) ? 第二個(gè)層面是流程的信息化 。 把企業(yè)己經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件程序的方式固定下來 ， 使得流程所涉及崗位員工的工作更加規(guī)范高效 ， 減少人為控制和隨意的管理行為 。 ? 第三個(gè)層面是決策的信息化 。 通過對那些信息化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理 ， 運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)模型 ， 從而起到對管理和決策的支持作用 。 ? 三個(gè)層面的信息化是互相滲透和依存的 。 沒有數(shù)據(jù)的信息化就不會(huì)有流程的信息化 ， 沒有數(shù)據(jù)和流程的信息化 ， 決策的信息化也很難實(shí)現(xiàn) 。 對企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí) 在信息化能做什么方面 ， 將信息化的作用歸結(jié)為以下三個(gè)方面： ? 一是計(jì)算機(jī)能解決 “ YES” or“ NO” 的問題 將企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)決貫徹執(zhí)行的規(guī)程和制度通過計(jì)算機(jī)來管理 ， 可以避免人情化管理和感情用事造成的有章不循 、 有法不依的管理偏離 ，使企業(yè)的管理由人制向由系統(tǒng)管理的鋼性化 、制度化管理過度 。 對企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí) ? 二是計(jì)算機(jī)對海量數(shù)據(jù)的處理能力要遠(yuǎn)勝于人腦 ， 利用其這樣的功能 ，可以解決企業(yè)管理過程中的效率問題 。 將各個(gè)層面管理人員從大量手工計(jì)帳 、 對帳的簡單而繁雜的勞動(dòng)中解放出來 ， 由計(jì)算機(jī)去處理 ， 使管理人員更多地投入到真正的企業(yè)業(yè)務(wù)管理中去； ?三是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息傳播和共享功能 ，可以解決簡化工作環(huán)節(jié)和管理透明的問題； 通過信息共享 ， 減少中間環(huán)節(jié) ， 使溝通由信息通報(bào)過度到對實(shí)質(zhì)問題的差異化溝通和問題的解決決策 。 管理自然由職能型向流程型轉(zhuǎn)變 。 對企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí) 對企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí) 總 結(jié) 信息化的實(shí)質(zhì) 管理觀念的變革 工作方式的轉(zhuǎn)變 業(yè)務(wù)流程的變革 再創(chuàng)新的過程 信息化實(shí)施的成敗取決于各級(jí)業(yè)務(wù)部門一把手重視和主動(dòng)參與的程度。 二 企業(yè)信息化的實(shí)施 對企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí) 業(yè)務(wù)主導(dǎo)及“一把手”工程 流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)重組 業(yè)務(wù)主導(dǎo)及“一把手”工程 【業(yè)務(wù)主導(dǎo)】 觀念認(rèn)識(shí) 要上信息化，就要改變，要改變就要建立規(guī)范化的意識(shí)，沒有流程的規(guī)范化，沒有數(shù)據(jù)的規(guī)范化，就沒有信息化。 要想見到好處，就必須承受標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化帶來的痛苦。 業(yè)務(wù)主導(dǎo)及“一把手”工程 【業(yè)務(wù)主導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)】 在于工作量增加同時(shí)，權(quán)利被分解和制約了 規(guī)范化代替了靈活自主，也減少了人為因素 最艱難的是改變舊的工作習(xí)慣和工作方式 業(yè)務(wù)主導(dǎo)及“一把手”工程 【業(yè)務(wù)主導(dǎo)什么】 提出業(yè)務(wù)需求 參與選型 確定項(xiàng)目目標(biāo)和范圍 梳理業(yè)務(wù)流程 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和測試 驗(yàn)收和確認(rèn)項(xiàng)目成功 業(yè)務(wù)主導(dǎo)及“一把手”工程 各級(jí)部門一把手要理解、消化先進(jìn)的管理思想，要堅(jiān)定信心。 以 ERP管理思想為例： ERP并不是一個(gè)把過去手工工作變成計(jì)算機(jī)處理的軟件系統(tǒng)。它主要體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理、物資管理、人事管理等的思想。通過這個(gè)系統(tǒng)，把企業(yè)的人財(cái)物和業(yè)績緊緊的聯(lián)系再一起 。 業(yè)務(wù)主導(dǎo)及“一把手”工程 堅(jiān)定信心 就是要明確表示，信息化不是可做可不做的事情，而是一定要做、一定要做好的事情！！ 規(guī)范 重組 分配 一把手的信心來自于 規(guī)章 目標(biāo) 流程 組織架構(gòu) 業(yè)務(wù)流程 權(quán)利和利益 二 企業(yè)信息化的實(shí)施 對企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí) 業(yè)務(wù)主導(dǎo)及“一把手”工程 流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)重組 流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)重組 觀念認(rèn)識(shí) 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和重組是信息化的基礎(chǔ)，是信息化的必由之路。 流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)重組
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