【文章內(nèi)容簡介】 次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì) 培訓(xùn)，究竟該選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點和培訓(xùn)需求分析來選擇。 ① 知識培訓(xùn) 。在選擇知識方面內(nèi)容時，要結(jié)合企業(yè)的實際從事的行業(yè)或工作進行，所選 知識 內(nèi)容要 有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少企業(yè)引進新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時， 要區(qū)分企業(yè)所需員工了解和掌握有關(guān)知識的輕重緩急，知識培訓(xùn)要講究實用性。 要 員工 系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識，則必須進行系統(tǒng)的知識培訓(xùn)，如要 讓員工成為復(fù)合 型人才，知識培訓(xùn)是其必要途徑。雖然知識培訓(xùn)簡單易行，但其容易忘記， 企業(yè) 僅停 留在知識培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的。 ② 技能培訓(xùn)。 技能培訓(xùn)內(nèi)容的選擇同樣要根據(jù)企業(yè)的需求進行選擇，特別是與企業(yè)相關(guān)的高科技設(shè)備的使用和操作技能。通過對員工進行技能培訓(xùn)，可以提高員工操作熟練程度，也可以對新技術(shù)新設(shè)備有進一步了解，為以后實施具體操作打下堅實基礎(chǔ)。 ③ 素質(zhì)培訓(xùn)，這是 企業(yè)培訓(xùn)的最高層次。此處 “ 素質(zhì) ” 是指個體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標。素質(zhì)高的員工，可能暫時缺乏知識和技能。 但他會為實現(xiàn)目標有效地、主動地學(xué)習(xí)知識和技能；而素質(zhì)低的員工， 即 使已經(jīng)掌握了知識和技能， 但也有可能得不到正確的運用 。 在現(xiàn)實當(dāng)中， 究竟選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同的受訓(xùn)者具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的 “ 職能 ” 與預(yù)期的 “ 職務(wù) ” 之間的差異所決定的。 強有力的組織保障 事實證明，多數(shù)民營企業(yè)員工培訓(xùn)流于形式、效果不佳的主要原因是沒有組織保障。民營企業(yè)家要放棄我曾經(jīng)是成功者的架子，積極創(chuàng)導(dǎo)企業(yè)要全員納入培訓(xùn)機制的做法 ，并且以身作則參加培訓(xùn)，為全體員工起模范帶頭作用，并且全方位的為員工培訓(xùn)提供和尋找培訓(xùn)資源。對企業(yè)內(nèi)部資源來講：首先要建立內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，設(shè)立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，必要時，民營企業(yè)家要親自掛帥；其次聘請內(nèi)部具有特殊知識和技能的員工作為內(nèi)部培訓(xùn)老師，并且創(chuàng)造和給予具有特殊知識和技能的員工外出學(xué)習(xí)的機會，使他們更進一步提高，成為企業(yè)的骨干力量和榜樣；其次要加大培訓(xùn)投資，以保證員工培訓(xùn)的順利進行。內(nèi)部資源能否充分利用，是員工培訓(xùn)方案能否取得預(yù)期目的的保證。對企業(yè)的外部資源來講：主要有專業(yè)培訓(xùn)人員、院校、公開研討會或?qū)W術(shù) 講座等，能否利用外部資源，關(guān)鍵還在民營企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)，就會想盡辦法，從外面聘請講師對員工進行培訓(xùn)，或者采取送內(nèi)部有一技之長的員工外出接受培訓(xùn)，然后回到企業(yè)對員工進行培訓(xùn)。 明確培訓(xùn)對象 根據(jù) 企業(yè) 的培訓(xùn)需求分析，不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對象 。對民營企業(yè)來講，主要的培訓(xùn)對象有：新員工，崗位升遷的員工，轉(zhuǎn)崗員工，不適應(yīng)現(xiàn)有崗位的員工，為提高整體素質(zhì)而需要培訓(xùn)的全體員工。 崗前培訓(xùn)是向新員工介紹 企業(yè) 的規(guī)章制度、文化以及業(yè)務(wù)和員工，新員工來到公司，面對一 個新環(huán)境，他們不太了解 企業(yè) 的歷史和文化，不了解 企業(yè) 的運行計劃和遠景規(guī)劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責(zé)，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進入公司或多或少都會產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)必針對以上各方面進行崗前培訓(xùn)，由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了的受訓(xùn)者只能是 企業(yè) 的新員工，對于老員工來說，這些培訓(xùn)毫無意義。 對于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異，職務(wù)大于職能，對他們就需要進行培訓(xùn)。對他們可采 用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，而無論采用哪種培訓(xùn)方式，都是以知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容，而不同內(nèi)容的知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。在具體的培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)需求會確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識或技能，培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者。 由于民營企業(yè)普遍存在整體員工素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，因此，對全員實施培訓(xùn)是十分必要的，民營企業(yè)要根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和實際工作需要，有目的的進行全員培訓(xùn)，以提高整體員工素質(zhì)。 培訓(xùn)內(nèi)容 雖能大致確定受培訓(xùn)者 ，但 換要根據(jù)實際情 況進行具體分析，看 其是否適合受訓(xùn)。首先看這些 員工 對培訓(xùn)是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓(xùn)，因為沒有積極性，效果肯定不會很好；另一方面，要看其個性特點，有些個性是天生的，既使通過培訓(xùn)能掌握所需的知識、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓(xùn)。從培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者兩方面考慮，最終確定受訓(xùn)者。 但是，企業(yè)的許多培訓(xùn)必須是硬性的，需要參加培訓(xùn)的就必須參加，如安全生產(chǎn)、安全技能等培訓(xùn)，是每個員工的權(quán)利和義務(wù)。 合理規(guī)劃培訓(xùn)日期 追求利潤最大化是每個民營企業(yè)的共同目標，這就使得民營企業(yè)家 最關(guān)心的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。因此，培訓(xùn)時間的安排要盡可能避開生產(chǎn)經(jīng)營旺季，但也不是說生產(chǎn)旺季就不能進行培訓(xùn)，這要根據(jù)培訓(xùn)的重要性和不同部門、不同崗位的特點適當(dāng)安排培訓(xùn)時間。 員工培訓(xùn)方案的設(shè)計必須做到何時需要何時培訓(xùn)，通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓(xùn)。 （ 1） 新員工 加入企業(yè) 。大多數(shù)新員工都要通過培訓(xùn)熟悉 企業(yè) 的工作程序和行為標準，既使新員工進入 企業(yè) 進已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須了解 企業(yè) 運作中的一些差別，很少有員工剛進入 企業(yè) 就掌握了 企業(yè) 需要的一切技能。 （ 2） 員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為 企 業(yè) 的老員工，對于 企業(yè) 的規(guī)章制度、 企業(yè) 文化及現(xiàn)任的崗位職責(zé)都十分熟悉，但晉開到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對于新崗位準備得卻不一定充分，為了適應(yīng)新崗位，則要求對員工進行培訓(xùn)。 （ 3） 由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工。由于多種原因，需要對老員工進行不斷培訓(xùn)。如引進新設(shè)備，要求對老員工培訓(xùn)新技術(shù)；購進新軟件，要求員工學(xué)會安裝與使用。為了適應(yīng)市場需求的變化， 企業(yè) 都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營策略，每次調(diào)整后，都需對員工進行培訓(xùn)。（ 4） 滿足補救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓(xùn)進行補救。在下面兩種情況下，必須進行補救培訓(xùn)：一 方面， 由于勞動力市場緊缺或行政干預(yù)或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員； 另一方面 ，招聘時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意。在作培訓(xùn)需求分析時，確定需要培訓(xùn)哪些知識與技能，根據(jù)以往的經(jīng)驗，對這些知識與技能培訓(xùn)作出日程安排，看大致需要多少時間，以及培訓(xùn)真正見效所需的時間，從而推斷培訓(xùn)提前期的長短，根據(jù)何時需用這些知識與技能及提前期，最終確定培訓(xùn)日期。 選擇適 當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法 組織培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來，靈活使用 。在選擇培訓(xùn)方法時，一方面要結(jié)合所要培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容通過有效方法的使用，可以通俗易懂，方便理解，便于記憶。另一方面要根據(jù)受培訓(xùn)者的文化水平、年齡結(jié)構(gòu)等選擇比較實用的方法，因為不同層次的員工，理解與接受培訓(xùn)的能力不同，選擇培訓(xùn)方法使，要考慮適應(yīng)大多數(shù)受訓(xùn)者容易接受的培訓(xùn)方法。 培訓(xùn)場所及設(shè)備 配置 培訓(xùn)內(nèi)容 及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，則決定了最適易的場所為工作現(xiàn)場，因為培訓(xùn)內(nèi)容的具體性要求信息傳授的具體性，而許多工作設(shè)備是無法推進教室或會議室的。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機、錄相機等，不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場所和設(shè)備。 員工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標和期望結(jié)果、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受 培 訓(xùn)者、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機結(jié)合，達到目標和結(jié)果是根本目的之所在，其后各個組成部分都是以它為出發(fā)點的，經(jīng)過權(quán)衡利弊，作出 決策，制定出一個以培訓(xùn)目標和結(jié)果為指南的系統(tǒng)方案，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合。雖然一個系統(tǒng)的