【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì) 培訓(xùn)，究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇。 ① 知識(shí)培訓(xùn) 。在選擇知識(shí)方面內(nèi)容時(shí)，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際從事的行業(yè)或工作進(jìn)行，所選 知識(shí) 內(nèi)容要 有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí)， 要區(qū)分企業(yè)所需員工了解和掌握有關(guān)知識(shí)的輕重緩急，知識(shí)培訓(xùn)要講究實(shí)用性。 要 員工 系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識(shí)，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)，如要 讓員工成為復(fù)合 型人才，知識(shí)培訓(xùn)是其必要途徑。雖然知識(shí)培訓(xùn)簡(jiǎn)單易行，但其容易忘記， 企業(yè) 僅停 留在知識(shí)培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的。 ② 技能培訓(xùn)。 技能培訓(xùn)內(nèi)容的選擇同樣要根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行選擇，特別是與企業(yè)相關(guān)的高科技設(shè)備的使用和操作技能。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，可以提高員工操作熟練程度，也可以對(duì)新技術(shù)新設(shè)備有進(jìn)一步了解，為以后實(shí)施具體操作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 ③ 素質(zhì)培訓(xùn)，這是 企業(yè)培訓(xùn)的最高層次。此處 “ 素質(zhì) ” 是指?jìng)€(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工，可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能。 但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能；而素質(zhì)低的員工， 即 使已經(jīng)掌握了知識(shí)和技能， 但也有可能得不到正確的運(yùn)用 。 在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中， 究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同的受訓(xùn)者具體情況決定的。一般來(lái)說(shuō)，管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的 “ 職能 ” 與預(yù)期的 “ 職務(wù) ” 之間的差異所決定的。 強(qiáng)有力的組織保障 事實(shí)證明，多數(shù)民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)流于形式、效果不佳的主要原因是沒有組織保障。民營(yíng)企業(yè)家要放棄我曾經(jīng)是成功者的架子，積極創(chuàng)導(dǎo)企業(yè)要全員納入培訓(xùn)機(jī)制的做法 ，并且以身作則參加培訓(xùn)，為全體員工起模范帶頭作用，并且全方位的為員工培訓(xùn)提供和尋找培訓(xùn)資源。對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源來(lái)講：首先要建立內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，設(shè)立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，必要時(shí)，民營(yíng)企業(yè)家要親自掛帥；其次聘請(qǐng)內(nèi)部具有特殊知識(shí)和技能的員工作為內(nèi)部培訓(xùn)老師，并且創(chuàng)造和給予具有特殊知識(shí)和技能的員工外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使他們更進(jìn)一步提高，成為企業(yè)的骨干力量和榜樣；其次要加大培訓(xùn)投資，以保證員工培訓(xùn)的順利進(jìn)行。內(nèi)部資源能否充分利用，是員工培訓(xùn)方案能否取得預(yù)期目的的保證。對(duì)企業(yè)的外部資源來(lái)講：主要有專業(yè)培訓(xùn)人員、院校、公開研討會(huì)或?qū)W術(shù) 講座等，能否利用外部資源，關(guān)鍵還在民營(yíng)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)，就會(huì)想盡辦法，從外面聘請(qǐng)講師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，或者采取送內(nèi)部有一技之長(zhǎng)的員工外出接受培訓(xùn)，然后回到企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 明確培訓(xùn)對(duì)象 根據(jù) 企業(yè) 的培訓(xùn)需求分析，不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對(duì)象 。對(duì)民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，主要的培訓(xùn)對(duì)象有：新員工，崗位升遷的員工，轉(zhuǎn)崗員工，不適應(yīng)現(xiàn)有崗位的員工，為提高整體素質(zhì)而需要培訓(xùn)的全體員工。 崗前培訓(xùn)是向新員工介紹 企業(yè) 的規(guī)章制度、文化以及業(yè)務(wù)和員工，新員工來(lái)到公司，面對(duì)一 個(gè)新環(huán)境，他們不太了解 企業(yè) 的歷史和文化，不了解 企業(yè) 的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責(zé)，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進(jìn)入公司或多或少都會(huì)產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)必針對(duì)以上各方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了的受訓(xùn)者只能是 企業(yè) 的新員工，對(duì)于老員工來(lái)說(shuō)，這些培訓(xùn)毫無(wú)意義。 對(duì)于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異，職務(wù)大于職能，對(duì)他們就需要進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)他們可采 用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，而無(wú)論采用哪種培訓(xùn)方式，都是以知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容，而不同內(nèi)容的知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。在具體的培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)需求會(huì)確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識(shí)或技能，培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的知識(shí)及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者。 由于民營(yíng)企業(yè)普遍存在整體員工素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，因此，對(duì)全員實(shí)施培訓(xùn)是十分必要的，民營(yíng)企業(yè)要根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)際工作需要，有目的的進(jìn)行全員培訓(xùn)，以提高整體員工素質(zhì)。 培訓(xùn)內(nèi)容 雖能大致確定受培訓(xùn)者 ，但 換要根據(jù)實(shí)際情 況進(jìn)行具體分析，看 其是否適合受訓(xùn)。首先看這些 員工 對(duì)培訓(xùn)是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓(xùn)，因?yàn)闆]有積極性，效果肯定不會(huì)很好；另一方面，要看其個(gè)性特點(diǎn)，有些個(gè)性是天生的，既使通過(guò)培訓(xùn)能掌握所需的知識(shí)、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓(xùn)。從培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者兩方面考慮，最終確定受訓(xùn)者。 但是，企業(yè)的許多培訓(xùn)必須是硬性的，需要參加培訓(xùn)的就必須參加，如安全生產(chǎn)、安全技能等培訓(xùn)，是每個(gè)員工的權(quán)利和義務(wù)。 合理規(guī)劃培訓(xùn)日期 追求利潤(rùn)最大化是每個(gè)民營(yíng)企業(yè)的共同目標(biāo)，這就使得民營(yíng)企業(yè)家 最關(guān)心的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。因此，培訓(xùn)時(shí)間的安排要盡可能避開生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)旺季，但也不是說(shuō)生產(chǎn)旺季就不能進(jìn)行培訓(xùn)，這要根據(jù)培訓(xùn)的重要性和不同部門、不同崗位的特點(diǎn)適當(dāng)安排培訓(xùn)時(shí)間。 員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓(xùn)，通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)。 （ 1） 新員工 加入企業(yè) 。大多數(shù)新員工都要通過(guò)培訓(xùn)熟悉 企業(yè) 的工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn)，既使新員工進(jìn)入 企業(yè) 進(jìn)已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須了解 企業(yè) 運(yùn)作中的一些差別，很少有員工剛進(jìn)入 企業(yè) 就掌握了 企業(yè) 需要的一切技能。 （ 2） 員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為 企 業(yè) 的老員工，對(duì)于 企業(yè) 的規(guī)章制度、 企業(yè) 文化及現(xiàn)任的崗位職責(zé)都十分熟悉，但晉開到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會(huì)產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對(duì)于新崗位準(zhǔn)備得卻不一定充分，為了適應(yīng)新崗位，則要求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 （ 3） 由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工。由于多種原因，需要對(duì)老員工進(jìn)行不斷培訓(xùn)。如引進(jìn)新設(shè)備，要求對(duì)老員工培訓(xùn)新技術(shù)；購(gòu)進(jìn)新軟件，要求員工學(xué)會(huì)安裝與使用。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化， 企業(yè) 都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營(yíng)策略，每次調(diào)整后，都需對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。（ 4） 滿足補(bǔ)救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)救。在下面兩種情況下，必須進(jìn)行補(bǔ)救培訓(xùn)：一 方面， 由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺或行政干預(yù)或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員； 另一方面 ，招聘時(shí)看起來(lái)似乎具備條件，但實(shí)際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意。在作培訓(xùn)需求分析時(shí)，確定需要培訓(xùn)哪些知識(shí)與技能，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這些知識(shí)與技能培訓(xùn)作出日程安排，看大致需要多少時(shí)間，以及培訓(xùn)真正見效所需的時(shí)間，從而推斷培訓(xùn)提前期的長(zhǎng)短，根據(jù)何時(shí)需用這些知識(shí)與技能及提前期，最終確定培訓(xùn)日期。 選擇適 當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法 組織培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來(lái)，靈活使用 。在選擇培訓(xùn)方法時(shí)，一方面要結(jié)合所要培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容通過(guò)有效方法的使用，可以通俗易懂，方便理解，便于記憶。另一方面要根據(jù)受培訓(xùn)者的文化水平、年齡結(jié)構(gòu)等選擇比較實(shí)用的方法，因?yàn)椴煌瑢哟蔚膯T工，理解與接受培訓(xùn)的能力不同，選擇培訓(xùn)方法使，要考慮適應(yīng)大多數(shù)受訓(xùn)者容易接受的培訓(xùn)方法。 培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備 配置 培訓(xùn)內(nèi)容 及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，則決定了最適易的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性要求信息傳授的具體性，而許多工作設(shè)備是無(wú)法推進(jìn)教室或會(huì)議室的。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機(jī)、錄相機(jī)等，不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。 員工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)和期望結(jié)果、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受 培 訓(xùn)者、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到目標(biāo)和結(jié)果是根本目的之所在，其后各個(gè)組成部分都是以它為出發(fā)點(diǎn)的，經(jīng)過(guò)權(quán)衡利弊，作出 決策，制定出一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)和結(jié)果為指南的系統(tǒng)方案，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合。雖然一個(gè)系統(tǒng)的