【文章內(nèi)容簡介】 的各類人士。我們將利用自己的人際關(guān)系網(wǎng)找到能給與自己幫助的人進(jìn)行問卷發(fā)放，并讓他們介紹更多的符合我們研究的調(diào)查對象，盡量保證調(diào)查涉及人群廣泛，確保數(shù)據(jù)資料的可靠與準(zhǔn)確度。（2）訪談法。通過訪員和受訪人面對面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法之一。我們分別對個(gè)別因參加網(wǎng)絡(luò)招聘給自己帶來過麻煩受訪者進(jìn)行訪談，通過訪談我們能了解到調(diào)查問卷所不能反映問題，得到與調(diào)查問卷互相補(bǔ)充的寶貴信息。通過訪談與問卷相結(jié)合的方法能夠全方位的了解網(wǎng)絡(luò)招聘中存在的問題。（3）文獻(xiàn)分析法：為了避免調(diào)查的重復(fù)性，確保調(diào)查的準(zhǔn)確性與合理性，我們在網(wǎng)上查找相關(guān)文獻(xiàn)作為參考，在此基礎(chǔ)上選擇性的借鑒并大膽創(chuàng)新，獲得靈感。這些文獻(xiàn)為我們的論文提供了寶貴的建議和重要的理論基礎(chǔ)。（4）數(shù)據(jù)分析法:運(yùn)用SPSS數(shù)據(jù)分析軟件、0ffice辦公軟件等對所取得的調(diào)查問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、分析。研究內(nèi)容通過閱讀相關(guān)文獻(xiàn)資料，了解國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)招聘研究現(xiàn)狀，找出傳統(tǒng)招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘的區(qū)別。并確定本次論文需要研究的內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、發(fā)放、回收問卷、并進(jìn)行了問卷的統(tǒng)計(jì)分析?？偨Y(jié)出了我國網(wǎng)絡(luò)招聘所存在的問題，并針對這些問題提出了相應(yīng)的解決對策。具體如下：(l)本文第一章闡述了該課題的研究背景、意義、研究方法以及研究的框架。(2)第二章文獻(xiàn)綜述部分,主要簡述網(wǎng)絡(luò)招聘的概念、特點(diǎn)、及國內(nèi)外對網(wǎng)絡(luò)招聘的研究現(xiàn)狀，主要是通過參閱CNNIC、艾瑞咨詢網(wǎng)站、中國知網(wǎng)等進(jìn)行概5西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文括。(3)第三章主要是對網(wǎng)絡(luò)招聘中存在的問題作了一個(gè)分類和總結(jié)。(4)第四章是針對存在的問題提出了優(yōu)化對策以及建議。6西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文技術(shù)路線圖圖13技術(shù)路線圖7西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文8西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文2文獻(xiàn)綜述網(wǎng)絡(luò)招聘相關(guān)解析網(wǎng)絡(luò)招聘的概念網(wǎng)絡(luò)招聘[6]同時(shí)也稱在在線招聘或者電子招聘，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng)，其中包括職位信息的發(fā)布、信息的收集整理、在線面試和在線測評等招聘程序。國內(nèi)學(xué)術(shù)界比較多的定義為網(wǎng)絡(luò)招聘為招聘企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)發(fā)布招聘信息，通過信息處理后，初步確定所需崗位人選和數(shù)量的過程。網(wǎng)絡(luò)招聘不僅只是將傳統(tǒng)的招聘業(yè)務(wù)照搬復(fù)制到網(wǎng)上，他是互動(dòng)的、無地域限制的、具備遠(yuǎn)程服務(wù)功能的一種嶄新的招聘方式，它的出現(xiàn)給招聘方式帶來了巨大的改變。網(wǎng)絡(luò)招聘是傳統(tǒng)招聘渠道與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很好的融合，成為眾多傳統(tǒng)招聘渠道的工具，通過互聯(lián)網(wǎng)接收建立，改變了傳統(tǒng)招聘渠道的工作模式。網(wǎng)絡(luò)招聘的步驟主要分為四部分，具體（如圖21）。通過網(wǎng)絡(luò)吸引求職者人才分類迅速取得聯(lián)系達(dá)成一致圖21網(wǎng)絡(luò)招聘步驟網(wǎng)絡(luò)招聘的主要內(nèi)容(1)信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)招聘的成效，一定要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來選擇適合企業(yè)自己的信息發(fā)布渠道。較常見的發(fā)布渠道主要有網(wǎng)上BBS、人才網(wǎng)站、本公司主頁、大型網(wǎng)站等，其中通過人才網(wǎng)站招聘是企業(yè)用人單位采用的最為廣泛的一種招聘方式，因此，選擇一家服務(wù)良好、功能強(qiáng)大的招聘網(wǎng)站尤為重要。9西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文(2)簡歷的收集整理在招聘信息發(fā)布后，企業(yè)一定要記得及時(shí)查詢信息，在眾多的求職簡歷中挑選出符合條件的求職者。在人才網(wǎng)站注冊的企業(yè)可以利用招聘網(wǎng)站的人才庫自己定制查詢條件， 找到符合要求的應(yīng)聘者；另外還可以通過招聘軟件來個(gè)“守株待兔”，只有符合公司要求的應(yīng)聘者的簡歷才會(huì)被留下來，摒棄不符合要求的簡歷，這樣不但節(jié)約了招聘企業(yè)的大量時(shí)間，同時(shí)還提高了招聘效率。(3)電子面試招聘信息的發(fā)布與簡歷的收集和整理僅僅是網(wǎng)絡(luò)招聘的開始，電子面試的應(yīng)用是網(wǎng)絡(luò)招聘中重要的組成部分，電子面試更能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)招聘的互動(dòng)性、無地域限制性，它可以通過電子郵件、視頻面試、聊天室和在線測評的方式來實(shí)現(xiàn)，但目前由于攝像頭質(zhì)量以及普及率等各種原因，很少有企業(yè)能夠真正地靈活地運(yùn)用電子面試。網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)特點(diǎn)招聘網(wǎng)站已日漸成為求職者求職、人力資源流動(dòng)與配置的重要平臺(tái)。目前網(wǎng)絡(luò)招聘已成為人力資源市場越來越重要的組成部分。其重要表現(xiàn)在以下三方面：首先，網(wǎng)絡(luò)招聘市場已經(jīng)占整個(gè)招聘市場超過一半的市場份額，且呈現(xiàn)出不斷增長的態(tài)勢；其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，用人單位對網(wǎng)絡(luò)招聘的依賴程度不斷提高，網(wǎng)絡(luò)招聘逐步成為企業(yè)較常使用的招聘方式；最后，相比傳統(tǒng)的招聘方式，求職者越來越傾向于方便快捷的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)。截至2012年12月底，我國中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展人員招聘的比例為%，較2011年提高個(gè)百分點(diǎn)；超過85%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)獲取求職招聘信息。招聘網(wǎng)站多元化發(fā)展模式已日漸顯現(xiàn)。目前，我國三大綜合性招聘網(wǎng)站占據(jù)了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘市場的大部分份額，但與此同時(shí)其他多種招聘服務(wù)模式，如行業(yè)類招聘、搜索引擎模式、SNS招聘、微博招聘等悄然出現(xiàn)并不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的多元化、專業(yè)化傾向日益明顯。多元化網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)方式的出現(xiàn)，為網(wǎng)絡(luò)招聘市場帶來了新的發(fā)展契機(jī)，也拓展了網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的發(fā)展空間。據(jù)10西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文艾瑞咨詢[5]發(fā)布的《2011～2012年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)年度監(jiān)測報(bào)告》指出，從網(wǎng)絡(luò)招聘模式來看，我國的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)網(wǎng)站可以分為綜合類、地方區(qū)域類、垂直細(xì)分行業(yè)類、職位搜索類、社交SNS類和分類信息類（如表21）[7]表21　我國網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站分類情況分類 代表企業(yè) 特點(diǎn)綜合性招聘網(wǎng)站 前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)地方性招聘網(wǎng)站 南方人才網(wǎng)、中國人才熱線、卓博人才網(wǎng)等行業(yè)和人才范圍大、種類齊全、綜合實(shí)力強(qiáng)依托地區(qū)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢、在區(qū)域市場有較強(qiáng)競爭力分類信息招聘網(wǎng)站 同城網(wǎng)、趕集網(wǎng) 用戶數(shù)量和信息量均較大、分類齊全職位搜索招聘網(wǎng)站 職酷網(wǎng) 基于垂直搜索技術(shù)、可針對某一特定領(lǐng)域、特定人群或特定需求提供服務(wù)，搜索快速精確，效率高行業(yè)細(xì)分招聘網(wǎng)站 百才招聘網(wǎng)、一覽英才網(wǎng)、36人才網(wǎng)等更具市場需求的差異化、提供細(xì)分和專業(yè)化服務(wù)，發(fā)展迅速社交招聘網(wǎng)站 大街網(wǎng)、微博等 依靠社區(qū)發(fā)布招聘消息，充分利用了人脈資源，資料的可信度更高，且成本低廉、效率高11西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)招聘作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，給招聘產(chǎn)業(yè)帶來的影響確實(shí)是非常巨大的。無論是招聘信息發(fā)布的快捷、招聘成本的消減、招聘人員范圍的擴(kuò)大等都給招聘、應(yīng)聘的雙方帶來了巨大的便利，也促進(jìn)了人才的流動(dòng)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（1）招聘信息發(fā)布快速、便捷相比于傳統(tǒng)貼海報(bào)、發(fā)布平面廣告的招聘宣傳方式，網(wǎng)絡(luò)招聘給信息發(fā)布帶來了巨大變化。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢所進(jìn)行的信息發(fā)布所形成的信息時(shí)效性和更新速度更是傳統(tǒng)的招聘方式所不能比擬的。在谷歌、百度上搜索“人才招聘”，均會(huì)出現(xiàn)上千萬個(gè)搜索結(jié)果，這樣的信息量是十分巨大的。（2）大幅度減少招聘成本招聘成本的大幅度減少是網(wǎng)絡(luò)招聘相比傳統(tǒng)招聘方式受到青睞的最重要原因之一。招聘成本的減少尤其反映在應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘上。在以往，一家公司想要招聘應(yīng)屆畢業(yè)生往往要在高校中循環(huán)往復(fù)地安排一系列的宣講會(huì)，聯(lián)系學(xué)生輔導(dǎo)員，貼海報(bào)，發(fā)傳單……在其他的人才招聘會(huì)上，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位報(bào)價(jià)在1000元甚至更高，再加上相應(yīng)的宣傳費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、交通、食宿費(fèi)用，加在一起便是一個(gè)巨大的支出。而企業(yè)依靠招聘網(wǎng)站發(fā)布信息，往往只需要發(fā)布一則招聘廣告，而且針對一些類似世界500強(qiáng)等大型企業(yè)，招聘網(wǎng)站長年開設(shè)專門的招聘討論區(qū)，更使人才招聘事半功倍。（3）招聘范圍擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)招聘使企業(yè)招聘范圍極具擴(kuò)大是顯而易見的。應(yīng)聘者坐在電腦前輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能瀏覽全國，甚至全世界的招聘信息?，F(xiàn)在一些大型企業(yè)在自己的網(wǎng)站中建立報(bào)名系統(tǒng)，將報(bào)名人員的資料進(jìn)行初步篩選后再安排具體的招聘步驟。通過電子信息的快捷傳遞，人才的招聘沒有了地域的限制。網(wǎng)絡(luò)招聘與傳統(tǒng)招聘的比較分析傳統(tǒng)招聘就是網(wǎng)絡(luò)招聘外的其他招聘方式，以現(xiàn)場招聘會(huì)、報(bào)紙招聘廣告、12西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文人才獵頭服務(wù)為主要代表。傳統(tǒng)招聘與網(wǎng)絡(luò)招聘在地域方面、費(fèi)用反面、受眾群體方面有許多不同]，如表22。表22各種招聘方式的效果比較招聘渠道 招聘特點(diǎn)報(bào)紙、雜志廣告 覆蓋面較廣、影響力大，有利于樹立企業(yè)形象，但具有一定的時(shí)效性，費(fèi)用比較高，需要花費(fèi)較大精力篩選，對于招聘高級職位效果一般招聘洽談會(huì) 直接面對求職者，應(yīng)聘者集中，企業(yè)選擇余地大，費(fèi)用較低，但需花費(fèi)大量的時(shí)間和人力，招聘初、中級人才效率較高，高級人才、熱門緊缺人才很難招到人才獵取 針對性強(qiáng)，質(zhì)量高，費(fèi)用大，企業(yè)工作量少，常用在高級人才的招聘中網(wǎng)絡(luò)招聘 覆蓋面廣，無地域限制，針對性強(qiáng)，宣傳溝通方便，費(fèi)用較低，可以不斷使用，適用面廣國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國外研究現(xiàn)狀美國是網(wǎng)絡(luò)招聘最發(fā)達(dá)的地區(qū)。根據(jù)摩根士丹利的數(shù)據(jù)表明，美國的在線招聘廣告市場占總招聘廣告市場的比例2000年僅為%，2003年就達(dá)到19%，2004年達(dá)到%。隨著互聯(lián)網(wǎng)在歐洲的普及，歐洲的網(wǎng)絡(luò)招聘也呈現(xiàn)欣欣向榮的景象。根據(jù)stepstone的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)取代傳統(tǒng)的印刷媒體的招聘廣告，成為企業(yè)招聘的首選。在歐洲已經(jīng)有23%的企業(yè)把招聘活動(dòng)全部通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，而只采用印刷媒體進(jìn)行招聘的企業(yè)只占8%。1993年美國實(shí)施NII計(jì)劃（NationalInformationInfrastructure）以后，網(wǎng)絡(luò)普及率大大提高，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量迅速增加，專業(yè)招聘網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。這些專業(yè)13西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文招聘網(wǎng)站通過提供網(wǎng)絡(luò)招聘求職信息和服務(wù)，賺取利潤，主要包括門戶型招聘網(wǎng)站、門戶型網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)招聘頻道及行業(yè)型招聘網(wǎng)站[9]。1997年專業(yè)招聘網(wǎng)站出現(xiàn)初期，職位列表只提供技術(shù)類職位，聚焦于高科技產(chǎn)業(yè)和投資銀行。網(wǎng)絡(luò)的普及與的運(yùn)用使得招聘網(wǎng)站發(fā)展越來越成熟并形成大型招聘網(wǎng)站如，Careerbuilder和雅虎。隨著博客、協(xié)作網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)的發(fā)展，小型的網(wǎng)站和社區(qū)（所謂長尾）興起，通過搭建專業(yè)內(nèi)人才的雙向選擇渠道，使招聘者和求職者傾向這類專業(yè)化平臺(tái)，和就是好例子，形成了今天門戶型招聘網(wǎng)站、門戶型網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)招聘頻道以及行業(yè)型招聘網(wǎng)站激烈競爭的局面[10]。Greengard從成本的角度來分析，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘能夠節(jié)約成本、從招募范圍出發(fā)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘能夠拓寬招募范圍，還能夠節(jié)約招聘時(shí)間、從提高求職者質(zhì)量的角度出發(fā)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘能夠提高求職者的質(zhì)量；總之網(wǎng)絡(luò)招聘比較方便。Galanaki[11]認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘中還存在的一些問題，包括(1)收集的簡歷太多，且質(zhì)量參差不齊，篩選簡歷的工作量巨大；(2)信息真實(shí)度比較低；(3)信息保密性差；(4)招聘人員難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)招聘的要求；(5)網(wǎng)絡(luò)的普及率不高或者求職者自身?xiàng)l件問題，求職者受到限制；(6)岡絡(luò)招聘的內(nèi)容單一，服務(wù)體系不完善；(7)缺乏有效的規(guī)范管理制度和管理機(jī)構(gòu)。Markey與Hass[12]通過對選擇的五百強(qiáng)公司使用網(wǎng)站招聘情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大約75%的公司都使用了網(wǎng)絡(luò)招聘。Hass通過對18個(gè)公司進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，13(72%)個(gè)公司有招聘網(wǎng)頁，表明它們使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘；5個(gè)公司在線發(fā)布了技術(shù)工人職位，其中4個(gè)公司是在自己的公司網(wǎng)站上發(fā)布的，1個(gè)公司在線搜索技術(shù)工人；在最近的六個(gè)月里，2個(gè)公司使用網(wǎng)絡(luò)招聘了1至10個(gè)技術(shù)工人；15個(gè)公司計(jì)劃在將來更頻繁地使用網(wǎng)絡(luò)招聘；8個(gè)公司認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是很重要的招聘技術(shù)工人的工具。除了公司采用網(wǎng)絡(luò)招聘外，隨著工作種類的變化，網(wǎng)絡(luò)也越來越成為美國政府招聘和雇用員工的方式（Leary）。14西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文對于求職者喜歡使用網(wǎng)絡(luò)求職的原因，Triandis認(rèn)為主要取決于習(xí)慣、意愿和便利條件；Chang和Cheung (2001)在其基礎(chǔ)上通過調(diào)查225個(gè)MBA發(fā)現(xiàn)興趣和社會(huì)因素是影響個(gè)體使用網(wǎng)絡(luò)求職的最主要的原因，其次是近期收益與條件的便利性，而復(fù)雜性則是影響個(gè)體使用網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面因素；Feldman和Klaas(2002)也指出一些影響求職者通過網(wǎng)絡(luò)求職的因素：對網(wǎng)絡(luò)的癡迷程度、求職的范圍、擬聘工作的層次（如初級職位還是中級職位）、要求的工資增長幅度。Feldman和Klaas(2002)通過詢問求馭者的求職經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)求職面臨的最大的困難是低反饋或者追蹤。同年，Dineen、Ash和Noe(2002)做了網(wǎng)絡(luò)招聘增加反饋策略的實(shí)驗(yàn)研究，采用個(gè)人一組織匹配度框架考察了公司對求職者作出個(gè)人一組織匹配度的反饋與公司對求職者吸引力的關(guān)系，結(jié)果表：接受到高水平