【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的各類人士。我們將利用自己的人際關(guān)系網(wǎng)找到能給與自己幫助的人進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放，并讓他們介紹更多的符合我們研究的調(diào)查對(duì)象，盡量保證調(diào)查涉及人群廣泛，確保數(shù)據(jù)資料的可靠與準(zhǔn)確度。（2）訪談法。通過(guò)訪員和受訪人面對(duì)面地交談來(lái)了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法之一。我們分別對(duì)個(gè)別因參加網(wǎng)絡(luò)招聘給自己帶來(lái)過(guò)麻煩受訪者進(jìn)行訪談，通過(guò)訪談我們能了解到調(diào)查問(wèn)卷所不能反映問(wèn)題，得到與調(diào)查問(wèn)卷互相補(bǔ)充的寶貴信息。通過(guò)訪談與問(wèn)卷相結(jié)合的方法能夠全方位的了解網(wǎng)絡(luò)招聘中存在的問(wèn)題。（3）文獻(xiàn)分析法：為了避免調(diào)查的重復(fù)性，確保調(diào)查的準(zhǔn)確性與合理性，我們?cè)诰W(wǎng)上查找相關(guān)文獻(xiàn)作為參考，在此基礎(chǔ)上選擇性的借鑒并大膽創(chuàng)新，獲得靈感。這些文獻(xiàn)為我們的論文提供了寶貴的建議和重要的理論基礎(chǔ)。（4）數(shù)據(jù)分析法:運(yùn)用SPSS數(shù)據(jù)分析軟件、0ffice辦公軟件等對(duì)所取得的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、分析。研究?jī)?nèi)容通過(guò)閱讀相關(guān)文獻(xiàn)資料，了解國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)招聘研究現(xiàn)狀，找出傳統(tǒng)招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘的區(qū)別。并確定本次論文需要研究的內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、發(fā)放、回收問(wèn)卷、并進(jìn)行了問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析?？偨Y(jié)出了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘所存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。具體如下：(l)本文第一章闡述了該課題的研究背景、意義、研究方法以及研究的框架。(2)第二章文獻(xiàn)綜述部分,主要簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)招聘的概念、特點(diǎn)、及國(guó)內(nèi)外對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的研究現(xiàn)狀，主要是通過(guò)參閱CNNIC、艾瑞咨詢網(wǎng)站、中國(guó)知網(wǎng)等進(jìn)行概5西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文括。(3)第三章主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘中存在的問(wèn)題作了一個(gè)分類和總結(jié)。(4)第四章是針對(duì)存在的問(wèn)題提出了優(yōu)化對(duì)策以及建議。6西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文技術(shù)路線圖圖13技術(shù)路線圖7西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文8西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文2文獻(xiàn)綜述網(wǎng)絡(luò)招聘相關(guān)解析網(wǎng)絡(luò)招聘的概念網(wǎng)絡(luò)招聘[6]同時(shí)也稱在在線招聘或者電子招聘，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng)，其中包括職位信息的發(fā)布、信息的收集整理、在線面試和在線測(cè)評(píng)等招聘程序。國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界比較多的定義為網(wǎng)絡(luò)招聘為招聘企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)發(fā)布招聘信息，通過(guò)信息處理后，初步確定所需崗位人選和數(shù)量的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)招聘不僅只是將傳統(tǒng)的招聘業(yè)務(wù)照搬復(fù)制到網(wǎng)上，他是互動(dòng)的、無(wú)地域限制的、具備遠(yuǎn)程服務(wù)功能的一種嶄新的招聘方式，它的出現(xiàn)給招聘方式帶來(lái)了巨大的改變。網(wǎng)絡(luò)招聘是傳統(tǒng)招聘渠道與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很好的融合，成為眾多傳統(tǒng)招聘渠道的工具，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接收建立，改變了傳統(tǒng)招聘渠道的工作模式。網(wǎng)絡(luò)招聘的步驟主要分為四部分，具體（如圖21）。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)吸引求職者人才分類迅速取得聯(lián)系達(dá)成一致圖21網(wǎng)絡(luò)招聘步驟網(wǎng)絡(luò)招聘的主要內(nèi)容(1)信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)招聘的成效，一定要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)選擇適合企業(yè)自己的信息發(fā)布渠道。較常見的發(fā)布渠道主要有網(wǎng)上BBS、人才網(wǎng)站、本公司主頁(yè)、大型網(wǎng)站等，其中通過(guò)人才網(wǎng)站招聘是企業(yè)用人單位采用的最為廣泛的一種招聘方式，因此，選擇一家服務(wù)良好、功能強(qiáng)大的招聘網(wǎng)站尤為重要。9西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文(2)簡(jiǎn)歷的收集整理在招聘信息發(fā)布后，企業(yè)一定要記得及時(shí)查詢信息，在眾多的求職簡(jiǎn)歷中挑選出符合條件的求職者。在人才網(wǎng)站注冊(cè)的企業(yè)可以利用招聘網(wǎng)站的人才庫(kù)自己定制查詢條件， 找到符合要求的應(yīng)聘者；另外還可以通過(guò)招聘軟件來(lái)個(gè)“守株待兔”，只有符合公司要求的應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷才會(huì)被留下來(lái)，摒棄不符合要求的簡(jiǎn)歷，這樣不但節(jié)約了招聘企業(yè)的大量時(shí)間，同時(shí)還提高了招聘效率。(3)電子面試招聘信息的發(fā)布與簡(jiǎn)歷的收集和整理僅僅是網(wǎng)絡(luò)招聘的開始，電子面試的應(yīng)用是網(wǎng)絡(luò)招聘中重要的組成部分，電子面試更能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)招聘的互動(dòng)性、無(wú)地域限制性，它可以通過(guò)電子郵件、視頻面試、聊天室和在線測(cè)評(píng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，但目前由于攝像頭質(zhì)量以及普及率等各種原因，很少有企業(yè)能夠真正地靈活地運(yùn)用電子面試。網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)特點(diǎn)招聘網(wǎng)站已日漸成為求職者求職、人力資源流動(dòng)與配置的重要平臺(tái)。目前網(wǎng)絡(luò)招聘已成為人力資源市場(chǎng)越來(lái)越重要的組成部分。其重要表現(xiàn)在以下三方面：首先，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)已經(jīng)占整個(gè)招聘市場(chǎng)超過(guò)一半的市場(chǎng)份額，且呈現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)；其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，用人單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的依賴程度不斷提高，網(wǎng)絡(luò)招聘逐步成為企業(yè)較常使用的招聘方式；最后，相比傳統(tǒng)的招聘方式，求職者越來(lái)越傾向于方便快捷的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)。截至2012年12月底，我國(guó)中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展人員招聘的比例為%，較2011年提高個(gè)百分點(diǎn)；超過(guò)85%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取求職招聘信息。招聘網(wǎng)站多元化發(fā)展模式已日漸顯現(xiàn)。目前，我國(guó)三大綜合性招聘網(wǎng)站占據(jù)了國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的大部分份額，但與此同時(shí)其他多種招聘服務(wù)模式，如行業(yè)類招聘、搜索引擎模式、SNS招聘、微博招聘等悄然出現(xiàn)并不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的多元化、專業(yè)化傾向日益明顯。多元化網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)方式的出現(xiàn)，為網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，也拓展了網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的發(fā)展空間。據(jù)10西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文艾瑞咨詢[5]發(fā)布的《2011～2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告》指出，從網(wǎng)絡(luò)招聘模式來(lái)看，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)網(wǎng)站可以分為綜合類、地方區(qū)域類、垂直細(xì)分行業(yè)類、職位搜索類、社交SNS類和分類信息類（如表21）[7]表21　我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站分類情況分類 代表企業(yè) 特點(diǎn)綜合性招聘網(wǎng)站 前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)地方性招聘網(wǎng)站 南方人才網(wǎng)、中國(guó)人才熱線、卓博人才網(wǎng)等行業(yè)和人才范圍大、種類齊全、綜合實(shí)力強(qiáng)依托地區(qū)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、在區(qū)域市場(chǎng)有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力分類信息招聘網(wǎng)站 同城網(wǎng)、趕集網(wǎng) 用戶數(shù)量和信息量均較大、分類齊全職位搜索招聘網(wǎng)站 職酷網(wǎng) 基于垂直搜索技術(shù)、可針對(duì)某一特定領(lǐng)域、特定人群或特定需求提供服務(wù)，搜索快速精確，效率高行業(yè)細(xì)分招聘網(wǎng)站 百才招聘網(wǎng)、一覽英才網(wǎng)、36人才網(wǎng)等更具市場(chǎng)需求的差異化、提供細(xì)分和專業(yè)化服務(wù)，發(fā)展迅速社交招聘網(wǎng)站 大街網(wǎng)、微博等 依靠社區(qū)發(fā)布招聘消息，充分利用了人脈資源，資料的可信度更高，且成本低廉、效率高11西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)招聘作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，給招聘產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的影響確實(shí)是非常巨大的。無(wú)論是招聘信息發(fā)布的快捷、招聘成本的消減、招聘人員范圍的擴(kuò)大等都給招聘、應(yīng)聘的雙方帶來(lái)了巨大的便利，也促進(jìn)了人才的流動(dòng)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（1）招聘信息發(fā)布快速、便捷相比于傳統(tǒng)貼海報(bào)、發(fā)布平面廣告的招聘宣傳方式，網(wǎng)絡(luò)招聘給信息發(fā)布帶來(lái)了巨大變化。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)所進(jìn)行的信息發(fā)布所形成的信息時(shí)效性和更新速度更是傳統(tǒng)的招聘方式所不能比擬的。在谷歌、百度上搜索“人才招聘”，均會(huì)出現(xiàn)上千萬(wàn)個(gè)搜索結(jié)果，這樣的信息量是十分巨大的。（2）大幅度減少招聘成本招聘成本的大幅度減少是網(wǎng)絡(luò)招聘相比傳統(tǒng)招聘方式受到青睞的最重要原因之一。招聘成本的減少尤其反映在應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘上。在以往，一家公司想要招聘應(yīng)屆畢業(yè)生往往要在高校中循環(huán)往復(fù)地安排一系列的宣講會(huì)，聯(lián)系學(xué)生輔導(dǎo)員，貼海報(bào)，發(fā)傳單……在其他的人才招聘會(huì)上，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位報(bào)價(jià)在1000元甚至更高，再加上相應(yīng)的宣傳費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、交通、食宿費(fèi)用，加在一起便是一個(gè)巨大的支出。而企業(yè)依靠招聘網(wǎng)站發(fā)布信息，往往只需要發(fā)布一則招聘廣告，而且針對(duì)一些類似世界500強(qiáng)等大型企業(yè)，招聘網(wǎng)站長(zhǎng)年開設(shè)專門的招聘討論區(qū)，更使人才招聘事半功倍。（3）招聘范圍擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)招聘使企業(yè)招聘范圍極具擴(kuò)大是顯而易見的。應(yīng)聘者坐在電腦前輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能瀏覽全國(guó)，甚至全世界的招聘信息?，F(xiàn)在一些大型企業(yè)在自己的網(wǎng)站中建立報(bào)名系統(tǒng)，將報(bào)名人員的資料進(jìn)行初步篩選后再安排具體的招聘步驟。通過(guò)電子信息的快捷傳遞，人才的招聘沒(méi)有了地域的限制。網(wǎng)絡(luò)招聘與傳統(tǒng)招聘的比較分析傳統(tǒng)招聘就是網(wǎng)絡(luò)招聘外的其他招聘方式，以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、報(bào)紙招聘廣告、12西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文人才獵頭服務(wù)為主要代表。傳統(tǒng)招聘與網(wǎng)絡(luò)招聘在地域方面、費(fèi)用反面、受眾群體方面有許多不同]，如表22。表22各種招聘方式的效果比較招聘渠道 招聘特點(diǎn)報(bào)紙、雜志廣告 覆蓋面較廣、影響力大，有利于樹立企業(yè)形象，但具有一定的時(shí)效性，費(fèi)用比較高，需要花費(fèi)較大精力篩選，對(duì)于招聘高級(jí)職位效果一般招聘洽談會(huì) 直接面對(duì)求職者，應(yīng)聘者集中，企業(yè)選擇余地大，費(fèi)用較低，但需花費(fèi)大量的時(shí)間和人力，招聘初、中級(jí)人才效率較高，高級(jí)人才、熱門緊缺人才很難招到人才獵取 針對(duì)性強(qiáng)，質(zhì)量高，費(fèi)用大，企業(yè)工作量少，常用在高級(jí)人才的招聘中網(wǎng)絡(luò)招聘 覆蓋面廣，無(wú)地域限制，針對(duì)性強(qiáng)，宣傳溝通方便，費(fèi)用較低，可以不斷使用，適用面廣國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)外研究現(xiàn)狀美國(guó)是網(wǎng)絡(luò)招聘最發(fā)達(dá)的地區(qū)。根據(jù)摩根士丹利的數(shù)據(jù)表明，美國(guó)的在線招聘廣告市場(chǎng)占總招聘廣告市場(chǎng)的比例2000年僅為%，2003年就達(dá)到19%，2004年達(dá)到%。隨著互聯(lián)網(wǎng)在歐洲的普及，歐洲的網(wǎng)絡(luò)招聘也呈現(xiàn)欣欣向榮的景象。根據(jù)stepstone的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)取代傳統(tǒng)的印刷媒體的招聘廣告，成為企業(yè)招聘的首選。在歐洲已經(jīng)有23%的企業(yè)把招聘活動(dòng)全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，而只采用印刷媒體進(jìn)行招聘的企業(yè)只占8%。1993年美國(guó)實(shí)施NII計(jì)劃（NationalInformationInfrastructure）以后，網(wǎng)絡(luò)普及率大大提高，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量迅速增加，專業(yè)招聘網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。這些專業(yè)13西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文招聘網(wǎng)站通過(guò)提供網(wǎng)絡(luò)招聘求職信息和服務(wù)，賺取利潤(rùn)，主要包括門戶型招聘網(wǎng)站、門戶型網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)招聘頻道及行業(yè)型招聘網(wǎng)站[9]。1997年專業(yè)招聘網(wǎng)站出現(xiàn)初期，職位列表只提供技術(shù)類職位，聚焦于高科技產(chǎn)業(yè)和投資銀行。網(wǎng)絡(luò)的普及與的運(yùn)用使得招聘網(wǎng)站發(fā)展越來(lái)越成熟并形成大型招聘網(wǎng)站如，Careerbuilder和雅虎。隨著博客、協(xié)作網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)的發(fā)展，小型的網(wǎng)站和社區(qū)（所謂長(zhǎng)尾）興起，通過(guò)搭建專業(yè)內(nèi)人才的雙向選擇渠道，使招聘者和求職者傾向這類專業(yè)化平臺(tái)，和就是好例子，形成了今天門戶型招聘網(wǎng)站、門戶型網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)招聘頻道以及行業(yè)型招聘網(wǎng)站激烈競(jìng)爭(zhēng)的局面[10]。Greengard從成本的角度來(lái)分析，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘能夠節(jié)約成本、從招募范圍出發(fā)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘能夠拓寬招募范圍，還能夠節(jié)約招聘時(shí)間、從提高求職者質(zhì)量的角度出發(fā)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘能夠提高求職者的質(zhì)量；總之網(wǎng)絡(luò)招聘比較方便。Galanaki[11]認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘中還存在的一些問(wèn)題，包括(1)收集的簡(jiǎn)歷太多，且質(zhì)量參差不齊，篩選簡(jiǎn)歷的工作量巨大；(2)信息真實(shí)度比較低；(3)信息保密性差；(4)招聘人員難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)招聘的要求；(5)網(wǎng)絡(luò)的普及率不高或者求職者自身?xiàng)l件問(wèn)題，求職者受到限制；(6)岡絡(luò)招聘的內(nèi)容單一，服務(wù)體系不完善；(7)缺乏有效的規(guī)范管理制度和管理機(jī)構(gòu)。Markey與Hass[12]通過(guò)對(duì)選擇的五百?gòu)?qiáng)公司使用網(wǎng)站招聘情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大約75%的公司都使用了網(wǎng)絡(luò)招聘。Hass通過(guò)對(duì)18個(gè)公司進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，13(72%)個(gè)公司有招聘網(wǎng)頁(yè)，表明它們使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘；5個(gè)公司在線發(fā)布了技術(shù)工人職位，其中4個(gè)公司是在自己的公司網(wǎng)站上發(fā)布的，1個(gè)公司在線搜索技術(shù)工人；在最近的六個(gè)月里，2個(gè)公司使用網(wǎng)絡(luò)招聘了1至10個(gè)技術(shù)工人；15個(gè)公司計(jì)劃在將來(lái)更頻繁地使用網(wǎng)絡(luò)招聘；8個(gè)公司認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是很重要的招聘技術(shù)工人的工具。除了公司采用網(wǎng)絡(luò)招聘外，隨著工作種類的變化，網(wǎng)絡(luò)也越來(lái)越成為美國(guó)政府招聘和雇用員工的方式（Leary）。14西安工程大學(xué)本科畢業(yè)論文對(duì)于求職者喜歡使用網(wǎng)絡(luò)求職的原因，Triandis認(rèn)為主要取決于習(xí)慣、意愿和便利條件；Chang和Cheung (2001)在其基礎(chǔ)上通過(guò)調(diào)查225個(gè)MBA發(fā)現(xiàn)興趣和社會(huì)因素是影響個(gè)體使用網(wǎng)絡(luò)求職的最主要的原因，其次是近期收益與條件的便利性，而復(fù)雜性則是影響個(gè)體使用網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面因素；Feldman和Klaas(2002)也指出一些影響求職者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)求職的因素：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的癡迷程度、求職的范圍、擬聘工作的層次（如初級(jí)職位還是中級(jí)職位）、要求的工資增長(zhǎng)幅度。Feldman和Klaas(2002)通過(guò)詢問(wèn)求馭者的求職經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)求職面臨的最大的困難是低反饋或者追蹤。同年，Dineen、Ash和Noe(2002)做了網(wǎng)絡(luò)招聘增加反饋策略的實(shí)驗(yàn)研究，采用個(gè)人一組織匹配度框架考察了公司對(duì)求職者作出個(gè)人一組織匹配度的反饋與公司對(duì)求職者吸引力的關(guān)系，結(jié)果表：接受到高水平