銷售部日常管理規(guī)定(編輯修改稿)
2024-10-25 12:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 15分，將多值班一天，直至不遲到為止。③ 每天晨會(huì)通報(bào)出勤情況，將罰款交至信息員處。：① 男：著裝干凈、整潔，領(lǐng)帶、胸卡，偑帶規(guī)范，頭發(fā)無油漬、無頭皮屑，可適當(dāng)使用護(hù)發(fā)素，定型劑。皮鞋光亮。② 女：著裝干凈、整潔，絲巾、胸卡，偑帶規(guī)范，頭發(fā)無油漬、無頭皮屑，可適當(dāng)著淡妝，鞋面光亮。③ 未偑帶其中一項(xiàng)扣款10元/次，不符合規(guī)范者，晨會(huì)時(shí)當(dāng)天通報(bào)，并將罰款交至信息員處。：●迎賓臺(tái)：① 值班分為主值班、副值班。原則上副值班當(dāng)天不得接待展廳客人及電話。② 若迎賓臺(tái)發(fā)現(xiàn)主值班無人值班，副值班人員可直接值班，直到接到一批客人或自行離開，主值班人員不得有任何異議。③ 若迎賓臺(tái)無人值班，追究值班主管職責(zé)，罰款10元/次。④ 迎賓臺(tái)的值班時(shí)間為：上午9：0017：50 ⑤ 迎賓臺(tái)正常值班時(shí)間不得以任何理由缺崗，不得看報(bào)紙、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事情。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，10元/次 ●銷售前臺(tái)：① 不得在前臺(tái)看報(bào)紙、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事情。② 值班主管需監(jiān)督做好當(dāng)天前天的桌面整理、清潔工作。③ 不允許上班時(shí)間在前臺(tái)回訪，不得占用前臺(tái)轉(zhuǎn)接電話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，10元/次。④ 不得在前臺(tái)聚眾聊天，坐姿不散慢，站姿不隨意斜靠，要體現(xiàn)一個(gè)專業(yè)銷售顧問的精神風(fēng)貌。⑤客服部轉(zhuǎn)接的電話，應(yīng)以專業(yè)、禮貌的用語，接通：“你好，東風(fēng)悅達(dá)起亞廈門國戎店，很高興為您服務(wù)”。結(jié)束時(shí)：“感謝您的咨詢，歡迎再次來電”。：① 當(dāng)天電話，接待信息必須于當(dāng)天下班全部錄入大智慧系統(tǒng)。若因當(dāng)天系統(tǒng)等原因，最遲推至隔天10點(diǎn)前必須錄入完成。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，10元/次② 到期天數(shù)回訪客戶必須當(dāng)天完成，若遇休息天，給予一天的緩沖時(shí)間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，10元/次③ 訂單客戶須當(dāng)天完成預(yù)訂單的錄入。交車客戶應(yīng)須交車完當(dāng)天錄入信息，轉(zhuǎn)為售后跟蹤回訪系統(tǒng)。若因未掛牌先交車的，可推遲至牌照手續(xù)完整再轉(zhuǎn)至售后跟蹤回訪。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，10元/次/客戶。、庫存看板① 銷售顧問：看板上準(zhǔn)確反應(yīng)當(dāng)月目標(biāo)，實(shí)際訂單、開票，總銷售，留存意向客戶。并在更改個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，一并更新公司當(dāng)月銷售及開票總量信息。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，10元/次/客戶② 庫管：實(shí)時(shí)更新看板各車型庫存、進(jìn)銷存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，未更新扣款
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