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正文內(nèi)容

銷售部管理方案(編輯修改稿)

2024-12-14 17:58 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 護 : 7 公司之前的業(yè)務(wù)員工作沒有多少要求,多為被動式交流,缺乏對客戶的關(guān)心、了解,加上近期部分區(qū)域人員變動頻繁,客戶對公司的交流依賴主要在文員身上,交流和服務(wù)欠佳,導(dǎo)致缺乏安全感。 7 培訓(xùn)新招聘的業(yè)務(wù)員在十五天內(nèi)與客戶接洽。 7 業(yè)務(wù)員 需主動、有規(guī)劃的與 客 戶交流 , 做到“零距離”的接觸; 在與客戶交流過程中充分了解客戶目前的狀況,和采購渠道, 讓客戶感覺到我們服務(wù)的提升;交流的主要內(nèi)容 要有記錄,銷售經(jīng)理需主動了解情況、解決問題。 網(wǎng)點與渠道建設(shè) : 8網(wǎng)點與渠道建設(shè)的目的是要在最短的時間里 面 ,用最高的工作效率和工作熱情,協(xié)助經(jīng)銷商迅速的覆蓋區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)餐飲渠道、商超渠道、批發(fā)渠道、零售渠道和特供渠道 8 針 對經(jīng)銷商和渠道商我們要做到: ( 1)提供細致周到的管理和售后服務(wù)及維護 , 建立一種相互平等的,雙贏的合作關(guān)系 ( 2) 提供最接近消費者的銷售模式和促銷方 式;終端管理 的 解決方案和助銷 ;階段性提供最強大的促銷支持; ( 3) 推廣密集分銷,協(xié)助經(jīng)銷商直接掌控終端 ; 快速的渠道反饋和反應(yīng)。 提升銷售增長率 : 9 是公司管理層的重要任務(wù),主要是了解市場、客戶、同行情況,做出針對性的解決方案。 ( 1)落實提升 客戶 銷量的短、中、長期 方案。 ( 2) 在鞏固原有老客戶的同時,要積極的了解市場動向及發(fā)展趨勢, 緊抓 開拓潛在客戶 工作 。 做好 市場維護: 10加強市場調(diào)研,提高市場反應(yīng)能力。也就是建立市場預(yù)警系統(tǒng),讓企業(yè)由管理到防范。 10加強市場巡訪,規(guī)范巡訪路 線。之前的市場巡訪都是粗放型的,沒有任何約束及規(guī)定,應(yīng)該形成有目的、有計劃、有監(jiān)督、有成果的巡訪。這樣不僅能大大提高工作效率,而且能夠樹立良好的形象,并能夠幫助客戶解決實際的問題。 10協(xié)助市場開發(fā),成為客戶顧問。經(jīng)銷商良莠不齊,有時并不能做出科學(xué)的經(jīng)營,這個時候業(yè)務(wù)員人員就要幫助客戶去更好的解決問題,這樣同時也是在幫助自己。 ( 1)、 經(jīng)銷商就是我們最好的朋友,拿出真誠一起和經(jīng)銷商把我們的產(chǎn)品用合理的方法出售給消費者。注意經(jīng)銷商就是我們維持品牌擴大化,提高知名度的重要主宰者。經(jīng)銷商就是我們的兄弟姐妹。 (感情牌) ( 2) 合理的把經(jīng)銷商的貨品采購好,既不要壓太大資金又不要沒貨賣,使之用最小的金額做到最大的效益。讓經(jīng)銷商感到我們就是占到他的角度做事,叫經(jīng)銷商在不經(jīng)意間賺到錢。(巧配貨) ( 3) 售后完善化。叫經(jīng)銷商知道我們的產(chǎn)品真正的有保障,沒任何風(fēng)險可言,只要是進貨就可以賺錢。(保障牌) 有了這簡單的三張牌就可以保障我們的產(chǎn)品正常的運轉(zhuǎn)及產(chǎn)品 的逐步擴大。 1 完善客戶資料 : 11 科學(xué) 的 決策離不開 準(zhǔn)確、詳細的決策信息。否則就如“高度近視眼”,看不清、看不準(zhǔn)。 11 每個業(yè)務(wù)員最起碼三個文件夾:《老客戶檔案及維護表》、《潛在客戶檔案及跟蹤表》、《市場客戶資料表》。 且為主要的日常工作,必須有記錄。對市場、同行、客戶信息一切掌握在手中。 見 附件(四) 1客情維護 12客情關(guān)系 的維護,就是像處理朋友間的關(guān)系一樣,經(jīng)常往來,不要太多 的目的性, 也不要有事才聯(lián)系, 互通有無 才能親近雙方關(guān)系,如果相互幫助雙方非工作間的小忙,就更能加深之間感情,客情的 感情投資 要大于吃飯,唱歌。在客戶得到你更多的互動幫助后,相信你們雙方的關(guān)系會處理的很好,而且也很牢固。 ( 1) .對于客戶,我們 應(yīng)該首先做到的是說到做到!要不你就不要給別人許諾! ( 2) .在公司有大活動的時候,一定要盡可能的為客戶謀求最大的實惠! ( 3) .迅速、及時的市面上一些商品變動的信息轉(zhuǎn)達給客戶! ( 4) .在拜訪客戶的時候,盡可能的幫助客戶做一些力所能及的事情! ( 5) .平常哪怕你沒有時間去拜訪客戶,電話也和別人聊聊天! ( 6) .在這所有之前,最為重要的是你要給客戶一個好印象,這樣人家才會記住你,才會對你日后所做的事情記在腦子里 1 訂單的管理 13 我們?nèi)绾文苣玫礁嗟挠唵胃叩某晒β誓??除了必須要我們與客戶非常好 的客情,有時候也有一些技巧可以幫助能事半功倍拿到更多的訂單 。 ( 1) 、選擇法(也叫二選一法):不要問客戶需要進多少箱貨,而是問客戶進 A 箱或 B箱貨(報給客戶的一個數(shù)字是我們認為客戶可以進多少的心里價位,也是客戶可以消化掉的貨;另一個數(shù)字是比這個數(shù)字略多數(shù)量的貨)。一般人的總有防備及
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