【文章內(nèi)容簡介】 事假二天以內(nèi)，由銷售經(jīng)理審批，二天以上須由銷售總監(jiān)審批。事假不足半天者按半天計。事假扣除當日工資。（五）辭職及辭退辭職：辭職人員須提前15天提交辭職申請單并做好工作、物品交接工作，辭職人員工資及獎金按公司有關規(guī)定進行發(fā)放。如未按照日期而提前離職，按礦工處理辭退：公司提前5天通知員工，該員工必須做好工作、物品交接工作。五銷售部獎勵規(guī)范凡符合以下條件之一者，將酌情給予嘉獎或晉升。工作積極熱心，受到客戶書面表揚，創(chuàng)造公司良好形象；連續(xù)2個月案場銷售業(yè)績第一名，且無客戶投訴者；發(fā)現(xiàn)問題，及時采取補救措施并解決，防止有損公司利益發(fā)生者；提出合理化建議，經(jīng)采納實施并有顯著成效者；嚴格開支，節(jié)約費用有顯著成績者。六銷售部處罰規(guī)范（一）輕微過失 處以10—50元罰金客戶進門時，值班銷售人員未主動起立迎候；未使用禮貌用語聽電話。將水杯、書刊、資料亂放，亂扔紙張、雜物，客戶離開后未及時整理桌椅、雜物者。當班時聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為；在銷售中心內(nèi)吸煙；工作時間吃早餐、零食、睡覺等與銷售無關的行為。工作時間衣著不整，違反銷售部行為規(guī)范和儀態(tài)、儀表規(guī)范（除行為規(guī)范第一條外）未按規(guī)定佩戴銘牌。當班時故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務。（二）有下列情形之一者，將視情節(jié)輕重給予書面警告、停崗、處以100—500元罰金、記過或辭退處理。蓄意破壞，損壞公司公物；對客戶不禮貌，與客戶爭辯，或遭到客戶合理投訴；吵鬧、粗言穢語，違反辦公秩序；未經(jīng)允許，擅自向外公布商業(yè)機密者，或承諾公司未認可之項目；涂改、假造單據(jù)及證明；弄是非，誹謗他人，影響團結(jié)或消極怠工者；工作或其他任何業(yè)務活動而沒有預先征得公司的書面許可；工作失誤，造成公司蒙受損失或引起的糾紛；工作不負責任，造成公司財產(chǎn)損失者；2次以上輕微過失者。1未經(jīng)批準私自外出兼職或利用病假加謀職業(yè)；1將公司商業(yè)機密泄露給第三者或未授權的各方；1連續(xù)2個月銷售業(yè)績排名案場倒數(shù)第一；（三）凡是有下列之一過失者，作開除處理，扣除所有未發(fā)工資、獎金及傭金，并處以5001000元罰款：貪污、索賄、受賄；侮辱、恐嚇、威脅他人或與客戶吵架；疏忽職守造成事故，使公司蒙受較大經(jīng)濟損失者；不服從上司工作安排或拒絕接受工作調(diào)派者；常違反公司規(guī)定，屢教不改；服務不周，引起客戶強烈不滿；觸犯國家任何刑事法律法規(guī)，外泄客戶資料；有2次以上嚴重過失者。聚眾鬧事，組織、參與斗毆事件；煽動員工怠工、罷工等行為。本管理規(guī)范自公布之日起執(zhí)行2008年6月銷售部第二篇：銷售部日常管理規(guī)范細則銷售部日常管理規(guī)范細則為了促進銷售部工作更好的開展，提升銷售業(yè)績，調(diào)動銷售人員的工作積極性及能動性，現(xiàn)制定以下條例，望全體銷售部人員遵照執(zhí)行。：① 銷售部全體人員，8：25分前必須到崗，并整理好各自的內(nèi)務及儀表，8：30準時參加公司晨會（著裝按公司標準規(guī)范）。第一次將予以警告，第二次將予以20元/次處罰，以此類推，每次罰款20元/次。② 值班主管必須8：15到崗，并整好值班所需數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)與信息員一致，否則10元/次）。超過8：15分，將多值班一天，直至不遲到為止。③ 每天晨會通報出勤情況，將罰款交至信息員處。：① 男：著裝干凈、整潔，領帶、胸卡，偑帶規(guī)范，頭發(fā)無油漬、無頭皮屑，可適當使用護發(fā)素，定型劑。皮鞋光亮。② 女：著裝干凈、整潔，絲巾、胸卡，偑帶規(guī)范，頭發(fā)無油漬、無頭皮屑，可適當著淡妝，鞋面光亮。③ 未偑帶其中一項扣款10元/次，不符合規(guī)范者，晨會時當天通報，并將罰款交至信息員處。：●迎賓臺：① 值班分為主值班、副值班。原則上副值班當天不得接待展廳客人及電話。② 若迎賓臺發(fā)現(xiàn)主值班無人值班，副值班人員可直接值班，直到接到一批客人或自行離開，主值班人員不得有任何異議。③ 若迎賓臺無人值班，追究值班主管職責，罰款10元/次。④ 迎賓臺的值班時間為：上午9：0017：50 ⑤ 迎賓臺正常值班時間不得以任何理由缺崗，不得看報紙、玩手機等與工作無關的事情。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，10元/次 ●銷售前臺：① 不得在前臺看報紙、玩手機等與工作無關的事情。② 值班主管需監(jiān)督做好當天前天的桌面整理、清潔工作。③ 不允許上班時間在前臺回訪，不得占用前臺轉(zhuǎn)接電話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，10元/次。④ 不得在前臺聚眾聊天，坐姿不散慢，站姿不隨意斜靠，要體現(xiàn)一個專業(yè)銷售顧問的精神風貌。⑤客服部轉(zhuǎn)接的電話，應以專業(yè)、禮貌的用語，接通：“你好，東風悅達起亞廈門國戎店，很高興為您服務”。結(jié)束時：“感謝您的咨詢，歡迎再次來電”。：① 當天電話，接待信息必須于當天下班全部錄入大智慧系統(tǒng)。若因當天系統(tǒng)等原因，最遲推至隔天10點前必須錄入完成。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，10元/次② 到期天數(shù)回訪客戶必須當天完成，若遇休息天，給予一天的緩沖時間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，10元/次③ 訂單客戶須當天完成預訂單的錄入。交車客戶應須交車完當天錄入信息，轉(zhuǎn)為售后跟蹤回訪系統(tǒng)。若因未掛牌先交車的，可推遲至牌照手續(xù)完整再轉(zhuǎn)至售后跟蹤回訪。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，10元/次/客戶。、庫存看板① 銷售顧問：看板上準確反應當月目標，實際訂單、開票，總銷售，留存意向客戶。并在更改個人數(shù)據(jù)時，一并更新公司當月銷售及開票總量信息。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，10元/次/客戶② 庫管：實時更新看板各車型庫存、進銷存數(shù)據(jù)的準確性，未更新扣款10元/次。負責未銷售車輛的停車、擺放規(guī)劃。監(jiān)督已銷售未交車車輛的停車秩序。展廳前為客戶停車區(qū)，需保持足夠的車位供客戶停車（不少