銷售部管理規(guī)范(文件)
【正文】 遲推至隔天10點(diǎn)前必須錄入完成。若因未掛牌先交車的，可推遲至牌照手續(xù)完整再轉(zhuǎn)至售后跟蹤回訪。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，10元/次/客戶② 庫管：實(shí)時更新看板各車型庫存、進(jìn)銷存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，未更新扣款10元/次。③ 信息員：做好三表（銷售情況表、銷售進(jìn)度表、庫存臺賬表）的統(tǒng)計工作，不得出現(xiàn)逾期更新或數(shù)據(jù)錯誤，口頭警告三次，罰款10元/次；每日下班必須以飛信將當(dāng)天的銷售情況及相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)發(fā)送給銷售經(jīng)理、總經(jīng)理及兩位董事長，發(fā)現(xiàn)未發(fā)送一次罰10元/次。當(dāng)天的音樂的控制（背景音樂為輕音樂）及電視宣傳片的播放（模式為：循環(huán)播放）。若為值班主管找不到相應(yīng)的洽談人員清理，值班主管需自行清理，如發(fā)現(xiàn)未整理處罰15元/次。⑦夏季空調(diào)管理，6月1號至10月1號。責(zé)任人為當(dāng)天值班主管，并處罰15元/次。若監(jiān)管不到位也相應(yīng)處罰10元/次。以上各項(xiàng)制度全體銷售部同事共同遵照執(zhí)行，處罰所產(chǎn)生的款項(xiàng)全部交由信息員（陳小群）處統(tǒng)一保管，款項(xiàng)將作為銷售部活動經(jīng)費(fèi)，若有不合理處或更好建議呈報至銷售經(jīng)理處裁示。工作時間嚴(yán)禁在走廊的座椅上長時間聚眾閑聊。嚴(yán)禁在上班時間玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、看視頻等。14，完成每天規(guī)定的有效電話量和通話時間的任務(wù)目標(biāo)，做好每個客戶的溝通記錄，本著“今日事今日畢”的工作原則。第一條銷售部人員必須認(rèn)真貫徹，嚴(yán)格遵守公司制定的工作制度。在解除勞動關(guān)系前必須將工作交接完畢，賬目清理并辦理相關(guān)手續(xù)，否則視為未解除勞動關(guān)系。第三條懲罰警告，每次扣除工資20元。銷售人員在聯(lián)系業(yè)務(wù)中所產(chǎn)生的經(jīng)費(fèi)支出均由本人自行承擔(dān)，如有特殊情況，報告總經(jīng)理批準(zhǔn)后，酌情處理。銷售人員約見客戶應(yīng)準(zhǔn)時到場，不得無故違約遲到，造成不良影響，違者警告一次。銷售人員在任何情況下不得在公眾場合與同事發(fā)生打架、斗毆，違者記過一次，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除，造成公司損失的，作出相應(yīng)賠償。第八條提高專業(yè)業(yè)務(wù)水平，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)銷售人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)。第九條樹立公司形象，抓好內(nèi)務(wù)管理辦公室實(shí)行工作人員值班制，員工輪流值日，未按時值班給予警告一次。第五篇：銷售部崗位職責(zé)及操作規(guī)范 銷售部崗位職責(zé)及操作規(guī)范銷售部崗位職責(zé)及操作規(guī)范 銷售部崗位職責(zé)及操作規(guī)范一、崗位職責(zé)（一）銷售部經(jīng)理助理層級關(guān)系直接上級：銷售部經(jīng)理。營銷員直屬上級：營銷部經(jīng)理聯(lián)系部門：同經(jīng)理「崗位職責(zé)」在公關(guān)營銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好酒店的公關(guān)銷售工作，積極爭取客源，負(fù)責(zé)將客戶意見及時反饋到有關(guān)部門，為客戶提供良好的服務(wù)。1定期分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟(jì)效益和社會效益考慮，設(shè)立市場目標(biāo)，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實(shí)施。4審閱銷售組、預(yù)訂中心及美工組提交的年（半年）度計劃，及年（半年）度工作總結(jié)。7簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。11對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。15對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。17對館內(nèi)各項(xiàng)重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進(jìn)。13接待重要客人，如VIP。審閱賓館對外認(rèn)刊及發(fā)布的宣傳稿件。6審核特別服務(wù)活動的策劃方案，組織和督導(dǎo)員工工作。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關(guān)信息，并不斷改進(jìn)。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶。崗位職責(zé)在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店銷售工作，制定銷售計劃和銷售策略，傳達(dá)、執(zhí)行銷售部會議決議和上級下達(dá)的經(jīng)營管理指令；制定銷售部部門工作目標(biāo)和銷售策略，并對銷售決策提出建議有效地開拓市場，與各部門協(xié)調(diào)做好銷售接待工作，保證銷售任務(wù)的完成。保持辦公室整潔，每天清掃衛(wèi)生，營造一個舒適的工作環(huán)境。堅持晨會制度，由當(dāng)天值班員主持，布置當(dāng)天工作。員工若將客戶資源轉(zhuǎn)讓泄露資源給他人的，扣除全部工資并賠償公司損失。工作期間不得赤膊、穿背心、短褲、拖鞋，男士不得留長發(fā)蓄須，女士應(yīng)淡妝，保持良好的工作精神風(fēng)貌。不得以任何方式辱罵、諷刺客戶，違者記過一次，情節(jié)惡劣者予以開除，造成公司損失 1的，將作出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。開除，解除勞動關(guān)系。解除勞動關(guān)系程序：公司提前一個工作日告知員工，正式員工提前一周提出書面報告，待公司批準(zhǔn)方解除勞動關(guān)系。員工試用期3個月，從入職之日起，試用員工在其中一個月內(nèi)（1日至30日）達(dá)到公司業(yè)績要求后，從次月起轉(zhuǎn)錄正式員工。17, 職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持桌面整潔。12．嚴(yán)格請假制度；請假必須提前申請，只接受口頭形式，不接受如；短信，郵件，等書面形式，如有只當(dāng)作曠工處理），員工因私事請假必須寫明具體事情上報主管/經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位按礦工處理，事情緊急的需電話聯(lián)系主管/經(jīng)理批準(zhǔn)，事后回公司補(bǔ)請假條。請假、外出按照公司請假或外出流程執(zhí)行，先斬后奏者一律按曠工處理。銷售部的電腦勿私自換動。遲到者除公司罰款之外，部門另出十元至部門公積金。做好銷售邀約工作，要求邀約表的上交次數(shù)必須達(dá)到70%，未達(dá)到的每次罰款10元。如第二天經(jīng)發(fā)現(xiàn)有以上事項(xiàng)，處罰該日值班主管15元/次。開啟時間為：9：0017：30。若有事或需午休，需找人代為替班。④負(fù)責(zé)展廳銷售前臺值班人員的排班，保證前臺桌面文件及工具的整齊、桌面的整潔，如發(fā)現(xiàn)未整理處罰15元/次。負(fù)責(zé)當(dāng)天夕會的召開，數(shù)據(jù)整理匯總，遲到罰款15元/次。監(jiān)督已銷售未交車車輛的停車秩序。、庫存看板① 銷售顧問：看板上準(zhǔn)確反應(yīng)
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