商務(wù)談判心理培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2024-10-25 11:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 物認(rèn)識(shí)的最簡(jiǎn)單形式，但它是一切復(fù)雜心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。 知覺(jué)則是人對(duì)事物各種屬性所構(gòu)成的整體的反映。,?,知覺(jué)的選擇性,在同一時(shí)間，有許多客觀事物同時(shí)作用于人的感官，人不能同時(shí)反映這些事物，而只對(duì)其中的某些事物有清晰的知覺(jué)，這就是知覺(jué)的選擇性。 影響知覺(jué)的選擇性的因素 知覺(jué)具有個(gè)別差異 要注意防范知覺(jué)習(xí)慣的不良影響,?,知覺(jué)習(xí)慣,第一印象 第一印象往往比較鮮明、深刻，會(huì)影響到人們對(duì)某個(gè)人的評(píng)價(jià)和對(duì)其行為的解釋 暈輪效應(yīng) 暈輪效應(yīng)也叫以點(diǎn)概面效應(yīng)，它是指人們?cè)谟^察某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某個(gè)品質(zhì)特征有清晰明顯的知覺(jué)，這一從觀察者看來(lái)非常突出的品質(zhì)、特征，妨礙了觀察者對(duì)這個(gè)人其他品質(zhì)、特征的知覺(jué)。,?,知覺(jué)習(xí)慣,先入為主 先入為主是指人們最先所得到的關(guān)于事物的看法、觀點(diǎn)等信息對(duì)人存在著強(qiáng)烈的影響，影響人的知覺(jué)和判斷。 刻板 人的知覺(jué)有刻板的習(xí)慣，會(huì)存在著對(duì)某類人的固定形象。這是在過(guò)去有限經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上對(duì)他人作結(jié)論的結(jié)果。,?,三、進(jìn)行商務(wù)談判情緒的調(diào)控,情緒是人腦對(duì)客觀事物能否滿足自己的需要而產(chǎn)生的一定態(tài)度體驗(yàn)。人的情緒對(duì)人的活動(dòng)有著相當(dāng)重要的影響。 商務(wù)談判情緒是參與商務(wù)談判各方人員的情緒表現(xiàn)。 談判人員不僅對(duì)自己的情緒要加以調(diào)整，對(duì)談判對(duì)手的情緒也應(yīng)做好相應(yīng)的防范和引導(dǎo)。,?,情緒調(diào)控的原則,保持冷靜、清醒的頭腦 保持正確的談判動(dòng)機(jī) 將人事分開(kāi),?,四、掌握商務(wù)談判中心理挫折的防范與應(yīng)對(duì)措施,心理挫折是人在追求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程遇到自己感到無(wú)法克服的障礙、干擾而產(chǎn)生的一種焦慮、緊張、憤懣或沮喪、失意的情緒心理狀態(tài)。 行為表現(xiàn) 攻擊 退化 病態(tài)的固執(zhí) 畏縮,?,心理挫折的預(yù)防與應(yīng)對(duì),預(yù)防 消除引起客觀挫折的原因 提高心理素質(zhì) 應(yīng)對(duì) 勇于面對(duì)挫折 擺脫挫折情境 情緒宣泄,?,心理測(cè)試： 與人交往時(shí)你是哪類人？,請(qǐng)對(duì)下列問(wèn)題作出“是”或“否”的選擇： 碰到熟人時(shí)我會(huì)主動(dòng)打招呼。 我常主動(dòng)寫(xiě)信給友人表達(dá)思念。 旅行時(shí)我常與不相識(shí)的人閑談。 有朋友來(lái)訪我從內(nèi)心里感到高興。,沒(méi)有引見(jiàn)時(shí)我很少主動(dòng)與陌生人談話。
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