商務(wù)談判心理培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2024-10-25 11:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 物認(rèn)識的最簡單形式，但它是一切復(fù)雜心理活動的基礎(chǔ)。 知覺則是人對事物各種屬性所構(gòu)成的整體的反映。,?,知覺的選擇性,在同一時(shí)間，有許多客觀事物同時(shí)作用于人的感官，人不能同時(shí)反映這些事物，而只對其中的某些事物有清晰的知覺，這就是知覺的選擇性。 影響知覺的選擇性的因素 知覺具有個(gè)別差異 要注意防范知覺習(xí)慣的不良影響,?,知覺習(xí)慣,第一印象 第一印象往往比較鮮明、深刻，會影響到人們對某個(gè)人的評價(jià)和對其行為的解釋 暈輪效應(yīng) 暈輪效應(yīng)也叫以點(diǎn)概面效應(yīng)，它是指人們在觀察某個(gè)人時(shí)，對于他的某個(gè)品質(zhì)特征有清晰明顯的知覺，這一從觀察者看來非常突出的品質(zhì)、特征，妨礙了觀察者對這個(gè)人其他品質(zhì)、特征的知覺。,?,知覺習(xí)慣,先入為主 先入為主是指人們最先所得到的關(guān)于事物的看法、觀點(diǎn)等信息對人存在著強(qiáng)烈的影響，影響人的知覺和判斷。 刻板 人的知覺有刻板的習(xí)慣，會存在著對某類人的固定形象。這是在過去有限經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上對他人作結(jié)論的結(jié)果。,?,三、進(jìn)行商務(wù)談判情緒的調(diào)控,情緒是人腦對客觀事物能否滿足自己的需要而產(chǎn)生的一定態(tài)度體驗(yàn)。人的情緒對人的活動有著相當(dāng)重要的影響。 商務(wù)談判情緒是參與商務(wù)談判各方人員的情緒表現(xiàn)。 談判人員不僅對自己的情緒要加以調(diào)整，對談判對手的情緒也應(yīng)做好相應(yīng)的防范和引導(dǎo)。,?,情緒調(diào)控的原則,保持冷靜、清醒的頭腦 保持正確的談判動機(jī) 將人事分開,?,四、掌握商務(wù)談判中心理挫折的防范與應(yīng)對措施,心理挫折是人在追求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程遇到自己感到無法克服的障礙、干擾而產(chǎn)生的一種焦慮、緊張、憤懣或沮喪、失意的情緒心理狀態(tài)。 行為表現(xiàn) 攻擊 退化 病態(tài)的固執(zhí) 畏縮,?,心理挫折的預(yù)防與應(yīng)對,預(yù)防 消除引起客觀挫折的原因 提高心理素質(zhì) 應(yīng)對 勇于面對挫折 擺脫挫折情境 情緒宣泄,?,心理測試： 與人交往時(shí)你是哪類人？,請對下列問題作出“是”或“否”的選擇： 碰到熟人時(shí)我會主動打招呼。 我常主動寫信給友人表達(dá)思念。 旅行時(shí)我常與不相識的人閑談。 有朋友來訪我從內(nèi)心里感到高興。,沒有引見時(shí)我很少主動與陌生人談話。
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