商務(wù)談判培訓(xùn)課程(ppt75頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-07 12:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 加固自己的限度 ? 限度自動(dòng)確定底線(xiàn) ? 達(dá)到底線(xiàn)前必須讓對(duì)方知道 商務(wù)雙贏談判 擬訂議程 ? 給需要討論的條款分配固定的時(shí)間 ? 事先將議程草案送達(dá)參與談判各方 商務(wù)雙贏談判 營(yíng)造良好氛圍 ? 所需設(shè)備及輔助工具？ ? 確定談判地點(diǎn) — 主場(chǎng) /客場(chǎng)？ ? 留意細(xì)節(jié) — 時(shí)鐘 /休息 /溫度 /點(diǎn)心？ ? 安排座位？ 商務(wù)雙贏談判 專(zhuān)業(yè)的行為表現(xiàn) 你的經(jīng)歷？ ? 最好的第一印象？ ? 究竟在哪方面吸引你 1. ？ 2. ？ 3. ？ 4. ？ 5. ？ ? 最不好的第一印象？ ? 究竟在哪方面不好 1. ？ 2. ？ 3. ？ 4. ？ 5. ？ 商務(wù)雙贏談判 專(zhuān)業(yè)的行為表現(xiàn)包括 ?外表 ?身體語(yǔ)言及面部表情 ?禮儀 ? 握手 ? 對(duì)話(huà) ? 會(huì)議禮儀 ? 電梯禮儀 ? 等等 商務(wù)雙贏談判 案例：湯姆的遭遇 ? 客戶(hù)代表湯姆 9點(diǎn)和 CB制造公司 CEO卡特先生有一個(gè)約會(huì) 。 湯姆被任命為CB和他的公司之間的聯(lián)系人 ， 并且在后幾個(gè)月中要花很多時(shí)間 CB公司里 。他暗暗希望他能通過(guò)此項(xiàng)工作被任命到更高的職位 。 在一個(gè)下著雨的星期一的早晨 ， 他將要和卡特先生第一次會(huì)晤 。 ? 湯姆 9:01趕到了前臺(tái) ， 渾身濕漉漉的 ， 上氣不接下氣： “ 嗨 ， 卡特在嗎 ？ 我們有個(gè)約會(huì) 。 ” 前臺(tái)冷淡地看了他一眼說(shuō)： “ 格林先生在等你 。 請(qǐng)跟我來(lái)。 ” ? 湯姆一只手拿著雨傘 ， 另一只手拿著公文包進(jìn)了辦公室 。 卡特從桌后出來(lái)迎接他 。 卡特把前臺(tái)接待又叫了進(jìn)來(lái) ， 讓她把滴水的雨傘拿出去 。 湯姆注意到卡特先生比他穿得正式得多 。 接著他們握手 ， 湯姆隨口說(shuō)道： “ 我花了好大得功夫找地方停車(chē) ！ ” 卡特說(shuō)： “ 我們?cè)跇呛笥幸粔K公司專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng) 。 ”“ 哦 ， 我不知道 。 ” ? 湯姆拽出一把椅子坐在卡特的書(shū)桌旁邊 ， 并打算從公文包中拿出資料： “哦 ， 卡特 ， 非常高興認(rèn)識(shí)你 。 看來(lái)我們將會(huì)有很多時(shí)間合作 。 我有一些關(guān)于產(chǎn)品方面的主意 。 ” 卡特停頓了一下 ， 好象拿定了什麼主意似地說(shuō)： “好吧 ， 我想你還是主要和我們的凱絲女士打交道吧 。 我現(xiàn)在就叫她進(jìn)來(lái) ，你們兩個(gè)可以開(kāi)始了 。 ” 商務(wù)雙贏談判 你的外表 ? 適合你的工作場(chǎng)所的穿著文化 ? 你想成為什么樣，就穿成什么樣 ? 即便不想升職，也要穿得讓人尊重 人們第一眼是根據(jù)封面 來(lái)判斷書(shū)的好壞的 商務(wù)雙贏談判 男士專(zhuān)業(yè)形象小貼示 ?西裝 ?長(zhǎng)袖襯衫 ?領(lǐng)帶 ?腰帶 ?鞋 ?頭發(fā) 商務(wù)雙贏談判 女士專(zhuān)業(yè)形象小貼示 ? 讓色彩說(shuō)話(huà) ? 穿得足夠正式 ? 干凈而無(wú)褶皺 ? 注意你的長(zhǎng)統(tǒng)襪 ? 戴適當(dāng)配飾 —— 鞋，包，眼鏡，絲巾，腰帶 ? 化裝得體 (少就是多 ) 商務(wù)雙贏談判 目的和應(yīng)注意的問(wèn)題？ ? 建議信心 ? 培養(yǎng)信任 ? 證明能力 ? 表達(dá)善意 目的： 應(yīng)注意的問(wèn)題： * 商務(wù)雙贏談判 困難和解決方法？ ? 不信任 ? 沒(méi)信心 ? 不相信我方能力 ? 缺乏誠(chéng)意 困難： 解決方法： ? 開(kāi)放的態(tài)度 ? 介紹自己和自己的目的 ? 注意語(yǔ)言和身體語(yǔ)言 ? 注意觀(guān)察 商務(wù)雙贏談判 判別氣氛 ? 仔細(xì)考慮開(kāi)場(chǎng)白，營(yíng)造積極基調(diào) ? 預(yù)測(cè)氣氛 ? 察言觀(guān)色 — 身體語(yǔ)言 /手勢(shì) /表情 /眼神 商務(wù)雙贏談判 提出建議 ? 盡量客觀(guān) ? 給雙方都留有余地 ? 選擇時(shí)機(jī) ? 注意措辭 商務(wù)雙贏談判 要做的和不能做的 * 要做的： 不能做的： 商務(wù)雙贏談判 回應(yīng)提議 ? 避免馬上給出意見(jiàn) ? 澄清提議 ? 作出答復(fù) ? 緩兵之計(jì) — 不想馬上作出
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