員工電話禮儀規(guī)范(編輯修改稿)
2024-10-25 07:35 本頁面
【文章內容簡介】 、“您好”等禮貌用語。（2）不論是否認識，在自己工作區(qū)域內遇到客人要主動打招呼問好，見了面千萬不能不理不睬或是低頭或扭頭當作看不見對方。四、社交禮儀介紹禮儀（1）自我介紹時，先向對方點頭致意，得到回應后再介紹自己的姓名、單位、身份及其他情況，同時遞上自己的名片。（2）介紹他人時，態(tài)度要熱情友好，應抬起前臂、五指并攏，手掌向上傾斜指向被介紹者，并微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導過來。（3）介紹的順序：將男性介紹給女性，年輕的介紹給年長的，職位低的介紹給職位高的，晚到的介紹給早到的，本單位的介紹給外單位的。電梯禮儀（1）進入電梯，應面朝電梯門站立，不大聲喧嘩。（2）陪同客人、上司乘電梯，若電梯內沒有人，應在客人、上司之前進入電梯，按住啊“開”的按鈕，再請客人、上司進入電梯，到樓層時，應按住“開”的按鈕，請客人先出。若電梯內有人，則無論上下，都應請客人、上司優(yōu)先。第四篇：員工禮儀規(guī)范天地（唐山）礦業(yè)科技有限公司6S管理制度員工禮儀規(guī)范文件編號：TDKY－SＧ201213第一章 總則第一條 為建立一支具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的高素質員工隊伍提供一個行為指南，使大家在執(zhí)行中不斷的完善自我，邁向成功。第二條 提高和凝聚一流的企業(yè)文化、建設一流的人文環(huán)境，達到人造環(huán)境、環(huán)境育人這一目的，特制定本制度。第三條 為了保持良好的人際關系，請謹記以下事項：（一）遵守公司規(guī)章制度；（二）對待工作認真負責，態(tài)度誠懇；（三）注意在語言和態(tài)度上不傷害他人；（四）坦誠傾聽他人意見；（五）體諒他人的難處；（六）注意日常禮貌，見面要問候；（七）多用感謝，贊賞的語言。第二章 員工職責第四條 員工職責內容（一）熱愛祖國，遵守國家的法律法規(guī)、堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。（二）維護公司利益，有榮譽感，勇于同損害公司利益的言論和行為作斗爭。（三）不斷創(chuàng)新，探索新思路和新方法，創(chuàng)造性地開展工作。（四）積極學習理論知識、專業(yè)知識和科學文化，不斷提高思想水平、系，在行政職務上構成隸屬關系時，行政職務高的是領導又是上級，行政職務低的是部署又是下級，在行政職務上未構成隸屬關系時，行政職務高的是上級，行政職務低的是下級。（二）領導負責從全局角度制定符合企業(yè)方針政策的工作安排，這就是工作計劃，領導有權對部署布臵工作或下達任務。任務通常逐級下達，特殊情況下也可以越級下達。越級下達任務時，下達任務的領導應當將所下達的任務知會受令者的直接領導。（三）部署對領導布臵的工作任務必須堅決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時報告領導。如果認為領導下達的任務有不妥之處，應該大膽、勇敢地向領導或上級陳述自己的看法，并提出建議，但在領導未改變決心或調整自己的決策時，仍需堅決執(zhí)行。（四）下級或部署認為上級或領導的決定有錯誤，但是自己的陳述和建議未能得到上級的支持和理解時，可改變方式或在適當?shù)臅r間和場合再次提出，以便于上級達成共識，也可直接向更上一級領導反映情況，直到問題解決為止。（五）完成任務之后，部署必須及時主動地向領導匯報結果，重大事項必須作出書面報告，報告要實事求是，壞消息也要坦白報告，并接受善后處理指示。（六）下級必須積極主動、創(chuàng)造性的工作，誠懇接受上級和同事對自己工作的忠告，杜絕阿諛奉承、背后議論或當面頂撞等不良風氣。（七）領導必須公平、公正的對待每一位部署，做到唯才是用，賞罰分明。必須充分肯定部署的工作成果，做到把功勞和榮譽讓給下級。把困難和責任留給自己。（七）交談時表情自然，語言和氣。第九條 語言禮儀員工必須養(yǎng)成隨時使用禮貌用語：禮貌語：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等； 問候語：“您好”、“您早”等； 請托語：“請”、“勞駕”、“拜托”等； 感激語：“謝謝”、“多謝”等；道歉語：“對不起”、“很抱歉”、“請原諒”、“打攪您了”等； 詢問語：“貴姓”、“貴廠”、“貴所
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