銷售代表模式-日常拜訪流程精選五篇(編輯修改稿)
2024-10-25 03:52 本頁面
【文章內容簡介】 題，大規(guī)模逃崗、罷工、做到一半要加工資，偷盜等嚴重情況 問題中和市要解決的，不能逃避，有可能在第一時間趕到現場協助處理，盡量把廠家的損失降到最低。后期也需要上門道歉，承認錯誤，不要認為不好意思不去，那樣就是一點機會也沒了。上門處理學生工資問題一些廠家學生工資喜歡拖欠，我們一定要及時處理，否則時間太久無法查證了。技巧方面打招呼：敲開負責人辦公室的門，見到負責人，搶在他沒有開口之前，就要以親切的音調向張經理打招呼問候。如：“某某，早上好！”（在我們找到負責任前我們一定有向他的同事打聽負責人名稱的習慣）自我介紹：向負責人說明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上，再問負責人是否可以留個名片，對客戶抽空見自己表達謝意。如：“某某，這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您！”營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和負責人對陌生來訪的緊張情緒。兩種方式可以借鑒，一是找間接“表揚”客戶的理由，可以這樣說：“某某，您辦公室的布置的蠻溫馨”；二是以他的朋友或下屬介紹的身份拉近距離感。可以這樣說“某某，我是您部門的某某介 紹來的，聽他說，您是一個很隨和的領導”。開場白的結構： 開場白的結構是構成標準銷售話術的重要組成部份，也是避免客戶馬上找理由拒絕來訪的核心要點。接下來，客戶代表可以作如下表述：“某某，今天我是專門來向您了解貴公司對兼職人員的一些需求情況，通過了解你們明確的計劃和需求后，我可以為你們提供更方便的服務，我們談的時間大約只需要5分鐘，您看可以嗎？”前幾句話打消了客戶的防備心理接下來時間就在自己的控制了，當然如果客戶很忙的一定要注意時間，特別是辦公室來來回回有人找他有事的，可以先告辭，直接約下次的來訪時間，一定要具體到某天上午還是下午，說了一個時間不行就再換一個時間，客戶出于歉意的心理也不會很直接的拒絕。通常情況下客戶不會連續(xù)拒絕3次！切記，不要問客戶：“那你看我什么時候再來”？那么得到的回答往往是：“我有時間給你電話吧?！逼鋵嵃菰L客戶的核心都是獲取更多的客戶信息，那么如何讓客戶說話才是關鍵，經常聽到客戶代表說客戶聽他們介紹了很長時間，其實我們自己很清楚，經常找人的對我們行業(yè)比較了解沒有過多的需要介紹的，不經常找人的對這個行業(yè)比較陌生介紹的東西也不是客戶馬上能明白的，那么最直接的方法就是讓客戶不討厭客戶代表，愿意跟客戶代表多溝通，雖然客戶代表代表的是公司，但是給客戶服務的永遠是客戶代表，誰都愿意讓一個了解自己情況，自己也喜歡的人合作如何讓客戶喜歡自己，核心就在開場白上。產生信息我們必須要了解的1：招聘的人數2：招聘的崗位3：具體上崗時間4：工作方式5：招聘性別6：工資發(fā)放的時間7：工作待遇8：工作地點9：人員的特殊要求10：面試的時間第三篇：銷售人員必備及拜訪流程2011年電信黃頁拜訪流程一、拜訪人員上門拜訪必備物品（一）、證明身份：工作證、名片授權書（二）、業(yè)務相關文件：（6份）、2011年刊例（1份）、2010年分類表（1份）、2010年新疆黃頁（3本）、2010年烏魯木齊黃頁（3本）合同（6份）、收據（1本）、公章與戶名不符（5份）、業(yè)務電話、上門拜訪名單、1碳素筆（2支）。二、上門拜訪流程（一）、預約上門時間業(yè)務人員：X總您好，我是中國電信的客戶經理XX，昨天跟您打過電話說過電信黃頁的事，您看我上午11:00去拜訪您可以嗎？ X總:可以業(yè)務人員：您的具體地址是在XX路上XX大廈的130室？ X總：恩對，你找不到的話再給我打電話。業(yè)務人員：好的，那我們11:00見！X總：好，再見！注意：電話預約時一定要跟客戶預約具體的時間，預約的時間一定在半小時內或1小時內能到達拜訪地點的電話預約時一定要問清楚客戶的地址，以免跑冤枉路，最好說一個標志性的建筑物證明自己所理解的地方和客戶說的是否一致。（二）、拜訪客戶觀察：到了客戶門前，看公司名字，判斷是做什么產品，屬于哪個行業(yè)的，然后把書翻到同行業(yè)的廣告，折上角。開場白：業(yè)務人員：敲門（連續(xù)三下），您好！請問X總在嗎？工作人員：您是？業(yè)務人員：我是中國電信的XX，我跟X總約好的，麻煩您給他說一聲好嗎？工作人員：好的，您稍等?。ǖ攘艘粫┕ぷ魅藛T：您可以進去了，X總在辦公室呢！業(yè)務人員：好的，謝謝！業(yè)務人員：（主動上前握手）X總您好！感謝您能百忙之中抽出時間了解我們電信黃頁！X總:呵呵，你說吧，什么事？業(yè)務人員：我們2011年的電信黃頁正在收錄企業(yè)的信息，不知道咱們是否考慮在黃頁上做下廣告？（順勢把打開的書遞到客戶面前，打開的書最好是做廣告比較多的頁碼或者是客戶同行業(yè)的廣告）X總：不說話（還在看看黃頁書）業(yè)務人員：（等待客戶5分鐘后），X總我們的新疆黃頁、烏魯木齊黃頁和各地州黃頁每年各發(fā)行10萬冊，主要在全疆16地州，85個，14個兵團師機關、黨、政、軍、企事業(yè)單位領導的辦公室里擺放；全疆三星級以上的賓館、酒店、的每間客房里投放，比如銀都酒店、伊力特酒店、華凌大飯店、明園新時代大酒店都有投
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