【文章內容簡介】 租車時，男士后上先下，方便拉開和關閉車門，協(xié)助女士上下車。社交：社交場合男士應先向女主人問候，女主人走來時應當起立，與站著的女士交談時不能坐著，與陌生女士交談時應有分寸。餐飲：館餐約會時，男士不能遲到；同時到餐館時，女士先進門并入座，男士在旁協(xié)助；點菜應先征求女士意見，但叫菜和買單時由男士負責（女士坐東除外）；用餐時照顧身邊的女士；用餐結束后，協(xié)助女士拿東西并走在前面開門。第四章：團隊建設與管理同心同德，團結拼搏；精誠合作，攜手共進。團隊合作是企業(yè)內部共創(chuàng)價值的具體要求，團隊合作的目的就是創(chuàng)造“1+12”的企業(yè)整體價值最優(yōu)。牢固樹立全景區(qū)一盤棋的大局意識，提倡共同創(chuàng)造、共同進步、甘于奉獻的團隊精神。切實把本崗位、本部門當成企業(yè)的一個部件、一個環(huán)節(jié)，認真做好本職、本部門的工作。積極推行無邊界管理，鼓勵不同崗位、不同專業(yè)、不同部門和不同地區(qū)的員工在專業(yè)分工的基礎上進行有效合作，通過責任共擔、利益共享，實現(xiàn)企業(yè)整體價值最優(yōu)。第一節(jié)：景區(qū)管理的論點“三情”概念論領導有情 管理無情 制度絕情“法、理、情”關系論“法”指的是景區(qū)制度、規(guī)章、規(guī)定等，“理”指的是道理、情理?！扒椤敝傅氖侨饲椋槊?。我們堅定不移地崇尚“法、理、情”的順序關系，而不是“情、理、法”或其他。對待具體的問題，原則是必須堅持的，然后才考慮道理上是否行的通，情面上是否過得去。火爐關系論景區(qū)的各項制度是一個“火爐”，能規(guī)范我們行為，明確職責分工，規(guī)范工作流程，以使我們提高工作效率、創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。最終能使大家受益，繼而享受到“火爐”的溫暖。任何人在任何條件下不要試圖去觸犯制度，違反規(guī)定，那樣無異于用手去觸摸“火爐”，會被灼傷。制度的目的是規(guī)范人，而不是懲罰人。第五章：企業(yè)警語企業(yè)警語：重質量求得生存 重管理求得進步 重人才求得發(fā)展為員工創(chuàng)造機會 為景區(qū)創(chuàng)造未來 為社會創(chuàng)造財富 領導警語：管理的關鍵不在于知道，而在于行動 終端的問題是領導的問題 看不出問題是最大的問題重復出現(xiàn)的問題是領導作風的問題部下素質低不是領導的錯，部下素質不能提高是領導的錯 黨員警語：一個黨員打一面旗，一個黨員帶一批人 員工警語：今天工作不努力，明天努力找工作珍惜在崗機會，爭做優(yōu)秀員工想主人事 干主人活 立定做人 躬身做事服務警語：“從一舉手、一投足、一句話、一點頭做起，做更規(guī)范、做更優(yōu)秀、做更真誠、做更感人”第三篇：企業(yè)文化手冊河南省豫西建設工程有限責任公司 企業(yè)文化手冊2010年3月企業(yè)精神團結 奮進 拼搏 創(chuàng)優(yōu)企業(yè)理念 塑造一流精神 培育一流隊伍開發(fā)一流技術 打造一流企業(yè)經(jīng)營理念 干一項工程 樹一座豐碑 拓一方市場 交一方朋友管理理念 嚴—嚴標準 嚴獎懲實—講實效 辦實事 細—細分析 細謀劃 高—高效率 高效益目 錄公司簡介……………………………1施工現(xiàn)場大門、圍擋等……………2六牌二圖……………………………5現(xiàn)場人員行為規(guī)范 ………………10施工用電 …………………………13防護 ………………………………15現(xiàn)場布臵 …………………………20標語匯總 …………………………25河南省豫西建設工程有限責任公司 大型工程河南省豫西建設工程有限責任公司（簡稱豫建公司），位于河南省義馬市，東臨九朝古都洛陽60公里，西距新興工業(yè)城市三門峽70公里，南鄰隴海鐵路、鄭西高鐵，北接310國道及連霍高速公路，交通便利，地理位臵優(yōu)越。公司始建于1958年，于2007年順利進行了改制，注冊資金5000萬元，公司下設33個專業(yè)施工分公司及項目經(jīng)理部。公司具有房屋建筑工程施工總承包壹級、礦山工程施工總承包貳級、機電設備安裝工程專業(yè)承包貳級等施工資質及房地產(chǎn)開發(fā)貳級企業(yè)、物業(yè)管理、特種設備、多種經(jīng)營等多項資質的大型綜合型建筑企業(yè)。具備承建各類工業(yè)與民用建筑、礦山工程、機電設備安裝、裝飾、裝潢、市政工程、大型土石方工程、公路橋梁、高低壓變電系統(tǒng)及輸配電線路、起重設備安裝、預制構件、土建電氣檢測試驗、設備租賃、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理等多元化經(jīng)營的綜合能力。公司始終堅持“質量第一，信譽至上”的經(jīng)營宗旨，扎根義煤，服務礦區(qū)，做優(yōu)現(xiàn)場，外樹形象，圍繞“煤、焦、鋁、化”等建設主線，圓滿完成了一大批國家和地方的重點工程建設。近幾年來承建的主要工程項目有：義煤集團榕花建國賓館工程；義煤集團鑫苑、興苑小區(qū)住宅樓工程；義煤集團石壕礦選煤廠工程；黃河小浪底移民義馬居住區(qū)工程；洛陽潤峰集團100萬噸/年焦化工程；濟源金馬100萬噸/年焦化一期、二期工程；山西臨汾萬鑫達60萬噸/年、順泰70萬噸/年焦化工程；三門峽義翔鋁業(yè)氧化鋁工程；澠池東方希望集團氧化鋁工程；河南省煤氣化義馬氣化廠工程；洛陽石化總廠化纖控制中心工程；觀音堂矸石電廠；義煤集團躍進2*50MW電廠；義煤集團180萬噸/年水泥生產(chǎn)線；連霍高速公路小寺坡公路橋；義煤集團所屬各生產(chǎn)礦（廠）井下及地面建設等工程。創(chuàng)造出了一批又一批優(yōu)良工程，其中義煤集團榕花建國賓館工程、新義礦裝車倉工程等榮獲煤炭行業(yè)最高獎“太陽杯”，承建的義海公司綜合辦公樓被青海省住房和城河南省豫西建設工程有限責任公司鄉(xiāng)建設廳評為“2009安全標準化示范工地”,有數(shù)項工程被評為?。ú浚┘墐?yōu)質工程。公司連年被評為省（部）、市建工系統(tǒng)“優(yōu)秀建筑企業(yè)”、“施工管理先進單位”、“現(xiàn)場管理最佳單位”、“工程質量管理先進企業(yè)”“建筑安全生產(chǎn)管理先進企業(yè)”及河南省“守合同重信用”企業(yè)、中國建設銀行“AAA”級信用企業(yè)。2003年公司通過 ISO9001：2000國際質量體系認證、ISO14001：2004國際環(huán)境管理體系和GB/T28001：2001職業(yè)健康安全管理體系一體化認證。公司在做強做大建筑安裝主業(yè)的基礎上，調整經(jīng)營結構，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，把房地產(chǎn)開發(fā)作為轉變經(jīng)濟增長方式的重點，實施“建筑安裝——房地產(chǎn)開發(fā)”兩輪驅動戰(zhàn)略，推進公司的持續(xù)快速協(xié)調發(fā)展。近年來先后開發(fā)建設了怡苑、榕苑、銀杏國際花園等多層高層住宅區(qū)，面積達100余萬平方米，房地產(chǎn)開發(fā)已成為公司發(fā)展新的經(jīng)濟增長極。幾十年來，公司始終堅持以市場為導向，以改革促發(fā)展的指導思想，勵精圖治，銳意進取，不斷調整經(jīng)營策略，提高管理水平，探索并建立大型基本建設項目管理模式和運行機制，使企業(yè)在日趨激烈的建筑市場競爭中立于不敗之地，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。展望未來，河南省豫西建設工程有限責任公司將繼承和發(fā)揚光榮歷史及優(yōu)良傳統(tǒng)，憑借科學管理、精湛的業(yè)務技術、豐富的施工經(jīng)驗，重視業(yè)主的投資和自身的信譽，與社會各界新老朋友密切合作，共謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。河南省豫西建設工程有限責任公司（簡稱豫建公司），位于河南省義馬市，東臨九朝古都洛陽60公里，西距新興工業(yè)城市三門峽70公里，南鄰隴海鐵路、鄭西高鐵，北接310國道及連霍高速公路，交通便利，地理位臵優(yōu)越。公司始建于1958年，于2007年順利進行了改制，注冊資金5000萬元，年施工能力5億元。公司下設33個專業(yè)施工分公司及項目經(jīng)理部。公司具有河南省豫西建設工程有限責任公司房屋建筑工程施工總承包壹級、礦山工程施工總承包貳級、機電設備安裝工程專業(yè)承包貳級等施工資質及房地產(chǎn)開發(fā)貳級企業(yè)、物業(yè)管理、特種設備、多種經(jīng)營等多項資質的大型綜合型建筑企業(yè)。公司始終堅持“質量第一，信譽至上”的經(jīng)營宗旨，扎根義煤，服務礦區(qū)，做優(yōu)現(xiàn)場，外樹形象，圍繞“煤、焦、鋁、化”等建設主線，圓滿完成了一大批國家和地方的重點工程建設。如義煤集團榕花建國賓館工程；黃河小浪底移民義馬居住區(qū)工程；濟源金馬100萬噸/年焦化一期、二期工程；順泰70萬噸/年焦化工程；三門峽義翔鋁業(yè)氧化鋁工程；澠池東方希望集團氧化鋁工程；河南省煤氣化義馬氣化廠工程等。公司連年被評為省（部）、市建工系統(tǒng)“優(yōu)秀建筑企業(yè)”、“施工管理先進單位”、“現(xiàn)場管理最佳單位”、“工程質量管理先進企業(yè)”“建筑安全生產(chǎn)管理先進企業(yè)”及河南省“守合同重信用”企業(yè)、中國建設銀行“AAA”級信用企業(yè)。2003年公司通過 ISO9001：2000國際質量體系認證、ISO14001：2004國際環(huán)境管理體系和GB/T28001：2001職業(yè)健康安全管理體系一體化認證。河南省豫西建設工程有限責任公司將繼承和發(fā)揚光榮歷史及優(yōu)良傳統(tǒng)，憑借科學管理、精湛的業(yè)務技術、豐富的施工經(jīng)驗，重視業(yè)主的投資和自身的信譽，與社會各界新老朋友密切合作，共謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。河南省豫西建設工程有限責任公司，始建于1958年，于2007年順利進行了改制，注冊資金5000萬元，年施工能力5億元。公司下設33個專業(yè)施工分公司及項目經(jīng)理部。具有房屋建筑工程施工總承包壹級、礦山工程施工總承包貳級、機電設備安裝工程專業(yè)承包貳級等施工資質及房地產(chǎn)開發(fā)貳級企業(yè)、物業(yè)管理、特種設備、多種經(jīng)營等多項資質的大型綜合型建筑企業(yè)。河南省豫西建設工程有限責任公司將繼承和發(fā)揚光榮歷史及優(yōu)良傳統(tǒng)，憑借科學管理、精湛的業(yè)務技術、豐富的施工經(jīng)驗，重視業(yè)主的投資和自身的信譽，與社會各界新老朋友密切合作，共謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。河南省豫西建設工程有限責任公司。*，力求美觀。門頭斷面應為矩形，與立柱同寬。、安全生產(chǎn)、消防保衛(wèi)、環(huán)境保護、文明施工等制度牌。，應刷成紅色。門柱兩側書寫標語口號。、規(guī)模、施工周圍和區(qū)域文化，設臵與周邊建筑藝術風格相協(xié)調的實體圍擋。，其它地區(qū)圍擋高度不得低于2m；實體圍擋應使用彩鋼瓦或抹灰磚砌體結構，也可采用其它美觀的裝飾材料，達到整體、統(tǒng)一、美化、亮化。，不能有缺口。圍擋外側顏色搭配要美觀大方，禁止單一顏色。圍擋外側面上應有企業(yè)標志、安全文明宣傳標語或圖畫。河南省豫西建設工程有限責任公司，禁止靠圍擋堆放物料、器具等。禁止用圍擋做擋土、擋水墻或超高宣傳牌（含廣告牌）、機械設備等支撐體。、加工區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)應劃分清晰，并采取相應的隔離措施。，必須采用金屬彩板進行現(xiàn)場圍擋，圍擋高度不得低于2m。市區(qū)主干道的拆除工程必須對拆除工程全封閉，并設臵拆除警示標志。，且面積不小于4m。，佩戴胸卡。，嚴禁無關人員進入施工現(xiàn)場，對外來辦事人員應發(fā)放安全帽。2河南省豫西建設工程有限責任公司六牌：工程概況牌、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、消防保衛(wèi)牌、安全生產(chǎn)牌、文明施工牌、建筑工人維權須知牌；兩圖：施工現(xiàn)場總平面布臵圖、安全標志平面布臵圖。各牌尺寸：900600河南省豫西建設工程有限責任公司河南省豫西建設工程有限責任公司建筑工人維權須知牌內容可選自下列條款：為了確保建筑工人能足額拿到應得的報酬，防止有人乘機克扣建筑工人工錢而使建筑工人蒙受損失，同時也為了便于建筑工人今后一旦遇到老板克扣工資現(xiàn)象，可以憑有效的證據(jù)，走維權之路,在此特提醒每一位建筑工人兄弟維權須知，即每到一個工地干活時，一定要做到“一看、二要、三注意”。一看：要看工地現(xiàn)場是否有《發(fā)放建筑民工工資公示牌》和《發(fā)放建筑民工工資日期告知牌》；公示牌上是否有項目經(jīng)理、班組長、現(xiàn)場專職管理員的聯(lián)系電話；工資單上的工資與拿到的實際工資是否一致。二要：①進入工地前，要與有資質證書的施工企業(yè)依法簽訂《勞務用工合同》，《勞務用工合同》須經(jīng)雙方簽字、用人單位加蓋公章后各持一份。②進入工地后，要主動向工程項目部索取《勞動計酬手冊》，并妥善保管。三注意：①農民工《勞動計酬手冊》將記載持證人的出勤、加班加時、工資支付等情況，是證明民工勞動關系和工資發(fā)放情況的有效憑證。因此，要注意《勞動計酬手冊》是否蓋有公司印章，每月發(fā)放生活費后，結余的工錢是否記錄下來并轉至下個月，而且還需持證人本人簽字確認。②《勞務用工合同》與《勞動計酬手冊》配套使用，每人持有壹份合同和壹本手冊。因此在與用人單位簽訂《勞務用工合同》時，要注意合同中明確約定的雙方權利和義務，尤其是對工程量、計件單位、工作期限、質量標準、工資支付方式和日期以及發(fā)生爭議的解決方式等要在合同中明確。河南省豫西建設工程有限責任公司③杜絕“白條”現(xiàn)象。要注意不可輕易收取班組長的 “白條”。因為“白條”不具備法律效力。如需簽發(fā)欠款憑證的，必須在《勞動計酬手冊》上填寫欠款金額，加蓋工程項目部公章，并由現(xiàn)場專職管理員簽字確認。建筑工人與所在工地發(fā)生工資拖欠糾紛，應向該工程項目經(jīng)理或所屬施工企業(yè)工資調解委員會或企業(yè)法定代表人申請調解。調解不成，可持勞動合同等證據(jù)向勞動仲裁部門申請仲裁，對勞動仲裁部門裁決不服的，可向人民法院提起訴訟。建筑工人發(fā)現(xiàn)自身合法權益受到侵害，可向工程所在地的勞動和社會保障部門投訴。本工程現(xiàn)場專職管理員電話：該工程施工企業(yè)專職管理人員電話：河南省豫西建設工程有限責任公司，必須按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一的上崗標志牌，未配臵統(tǒng)一工作服飾的，也必須服飾整潔得體。，必須按照規(guī)定佩戴個人安全防護用品和勞動保護用品。紅色：紅帽子為來訪人員，項目管理人員佩戴。白色：白帽子為監(jiān)理、安檢人員佩戴。黃色：黃帽子為施工人員佩戴。藍色：藍帽子為特種作業(yè)人員佩戴。與人交往，講究禮貌謙讓，見面、接洽、交談、坐立、道別，都要符合現(xiàn)代禮儀常規(guī)。，在崗期間，嚴格執(zhí)行勞動紀律。，聽從指揮，按照作業(yè)規(guī)程，認真遵章作業(yè)，完成作業(yè)任務。、設施、工具，珍惜材料、動力、燃料，確保操作安全，不發(fā)生人身事故和設備事故。，自覺抵制各種不良行為。河南省豫西建設工程有限責任公司，必須符合下列規(guī)定：A采用三級配電B采用TNS接零保護系統(tǒng) C采用二級漏電保護，電氣設備的金屬外殼必須與保護零線連接，保護零線應由工作接地線、配電室（總配電箱）電源側工作零線或總漏電保護器電源側工作零線處引出。，電氣設備的接地、接零保護應與原系統(tǒng)保持一致。不得一部分設備做保護接零，另一部分設備作保護接地。采用TNS系統(tǒng)做保護零線時，工作零線必須通過漏電保護器，保護零線必須由電源進線處作零線重復接地處或總漏電保護器電源側工作零線處，引出形成局部TNS接零保護系統(tǒng)。，必須履行“編制、審核、批準”程序，由電氣工程技術人員組織編制，經(jīng)相關部門審核及具有法人資格企業(yè)的技術負責人批準后實施。變更用電組織設計時應補充有關圖紙資料。臨