【文章內(nèi)容簡介】 正強化負強化二、單項選擇題:需要層次理論，是由（） 2．在激勵工作中，最為重要的是要發(fā)現(xiàn)職工的（） 3．在赫茨伯格的領(lǐng)導(dǎo)理論中，下列哪一個因素與工作環(huán)境和條件有關(guān)？（） 不僅提出需要層次的“滿足上升”趨勢，而且提出“挫折倒退”趨勢的理論是（）A、需要層次理論 B、成就需要理論C、ERG理論 D、雙因素理論有一種強化方法是撤除消極的行為后果，以鼓勵良好的行為。這種方法是（）A、正強化 B、負強化C、懲罰 D、消退三、多項選擇題:，更多的屬于激勵因素的有（） ，影響人們行為的因素主要有兩類，（）往往與職工的不滿意關(guān)系密切。強化的方法按強化的手段來劃分有 美國心理學(xué)家麥克萊蘭（）提出的激勵需求理論認為人的基本需要有（） 四、是非判斷:弗魯姆提出的期望理論，他認為“激勵力=效價期望值”。具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當(dāng)中。3．強化理論認為，正強化應(yīng)保持漸進性和連續(xù)性。4．麥克萊認為人們建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望是成就需要能夠促進人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素叫做激勵因素。五、簡答題:簡述激勵理論的基本種類。麥克萊蘭的三種需要理論。簡述亞當(dāng)斯的公平理論六、論述題:試論雙因素理論的現(xiàn)實意義。2．根據(jù)期望理論，企業(yè)如何對員工進行激勵？[本章參考答案]一、名詞解釋:激勵：是指影響人們內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程。動機：是引起、維持和推動個體行為，并使個體行為朝著一定方向，達到一定目標(biāo)的內(nèi)部動力。正強化：是指運用刺激因素，讓人的某種行為得到鞏固和加強，使之在發(fā)生的可能性增大的一種行為改造方式。負強化；預(yù)先告知哪些不符合要求的行為，以使人們減少這些行為，按所要求方式的行為。二、單項選擇題:BBBCB三、多項選擇題:ADABCCDACABCDACE四、是非判斷:正確。弗魯姆認為：一個人從事某項工作的動力大小，取決于該活動所產(chǎn)生的成果的吸引力的大?。ㄐr）和獲得預(yù)期成果的可能性的大?。ㄆ谕担?，這兩個因素。不正確。高成就需要的基本特征是：事業(yè)心強、責(zé)任心強、敢于冒險、比較實際，的多是進取的現(xiàn)實主義者。具有高成就需要并不一定是優(yōu)秀的管理者。不正確。強化理論認為，正強化應(yīng)保持漸進性和時效性原則，時效性是強化應(yīng)該及時，否則會自然消退，漸進性是采用小步子、多階段進行，逐步增加強化物的刺激量，對行為產(chǎn)生促進作用。4．不正確。麥克萊認為人們建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望是社交的需要。正確。赫茨伯格認為：能夠促進人們產(chǎn)生工作滿意感因素，如：工作本身、成就、贊賞、責(zé)任和發(fā)展等，這些因素具備后，才能激發(fā)人們在工作中的積極性、創(chuàng)造性，給員工帶來極大滿足。五、簡答題:答：關(guān)于激勵的理論有很多，但從激勵理論研究的側(cè)重點看：可以劃分為三種不同的類型：（1）、內(nèi)容型的激勵理論，著重探討決定激勵效果的各種基本要素，研究人的需要的復(fù)雜性和結(jié)構(gòu)包括：需求層次理論、雙因素理論等；（2）、過程型的激勵理論，側(cè)重于研究激勵實現(xiàn)的基本過程和機制，包括期望理論和公平理論；（3）、結(jié)果反饋型理論，主要研究對一個人行為評價所產(chǎn)生的激勵作用，有強化理論等。答：麥克萊蘭通過實驗研究，歸納出三大類的社會性需要：成就、權(quán)力和社交需要。具有成就需要的人有強烈的成功愿望、事業(yè)心強、責(zé)任心強、敢于冒險、比較實際，的多是進取的現(xiàn)實主義者；具有社交需要的人喜歡與人溝通，并希望與人建立友善關(guān)系，獲得他人的友誼，維持融洽的社會關(guān)系，并從中得到樂趣，也樂于幫助別人；追求權(quán)力需要的人渴望能夠影響別人，控制別人的行為，也希望受到別人的贊許。答：亞當(dāng)斯的公平理論認為：當(dāng)一個人作出了成績并取得報酬后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。可以分為兩種：一是橫向公平：個體會把自己的投入與收益之比和他人的投入和收益之比進行比較；二是縱向公平：個體會把自己的投入與收益之比和自己過去的投入和收益之比進行比較。通過比較判斷報酬的分配是否公平，從而決定下一步的行為。六、論述題: [答案要點]答：雙因素理論的現(xiàn)實意義在于：第一；雙因素理論認為：影響員工積極性的因素可按其激勵功能的不同，分為激勵因素和保健因素兩大類。認為調(diào)動員工的積極性應(yīng)著眼于激勵因素，即從內(nèi)部和工作本身入手，調(diào)動員工的內(nèi)在動機，改善保健因素不能直接產(chǎn)生激勵作用，只能起到預(yù)防不滿和消除情緒的作用。第二；按照雙因素理論，管理者要持而高效的激勵員工，必須改進員工的工作內(nèi)容，從而使員工在工作中感到有成就、擔(dān)負著責(zé)任、自己在成長。同時經(jīng)常表揚員工，使他們感到自己受重視、受尊重。管理者不能忽視保健因素。第三；在具體應(yīng)用中，二者不能截然分開，在一定的條件下并非一成變，有效的管理者應(yīng)把保健因素化為激勵因素。2．根據(jù)期望理論領(lǐng)導(dǎo)者必須處理好三方面關(guān)系：答：（1）、努力與工作成績的關(guān)系。如果人們通過較大的成績可以獲得好的成績即期望值較高時，才能調(diào)動人的工作積極性。這要求管理者把提高員工工作能力、增強工作信心放在首位。（2）、工作成績與獎酬的關(guān)系。二者應(yīng)該有機結(jié)合統(tǒng)一起來，才能調(diào)動人的工作積極性，這要求管理者必須嚴(yán)格貫徹按勞分配原則。（3）、獎酬與滿足需要的關(guān)系。即人們總希望通過努力的得到的獎酬能滿足人的需要，這要求管理者因人而異，獎人所需。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（十）第十章 領(lǐng) 導(dǎo)一、名詞解釋：領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、單項選擇題：領(lǐng)導(dǎo)活動的全過程，主要有五個構(gòu)成要素，其中起決定作用的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者 B、被領(lǐng)導(dǎo)者C、職權(quán) D、客觀環(huán)境2．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)意義的說法錯誤的是（），相信自己有能力，提高工作效率，做出貢獻，承擔(dān)起自己的責(zé)任3．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)說法正確的是:（），領(lǐng)導(dǎo)者也是天生的，以便于區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者，特質(zhì)理論沒有什么意義，普遍適用和有效的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)清單4．下面哪個理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格是不可改變的？（） —目標(biāo)理論 5．途徑—目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）、支持型、推銷型和成就型 、授權(quán)型、參與型和推銷型、授權(quán)型、參與型和推銷型 、支持型、參與型和成就型6．下面哪個理論關(guān)注下屬的成熟度？（）—目標(biāo)理論 7．在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，他認為效率最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是（） 在管理方格理論中，（）型管理方式又稱為（） 利克特的管理模式認為，極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者采用的管理方法是（）A 利用——命令式 B 溫和——命令式C 商議式 D 集體參與布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為（）A、對利潤的關(guān)心 B、對產(chǎn)值的關(guān)心 C、對人的關(guān)心D、對制度的關(guān)心 E、對生產(chǎn)的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)工作的作用是（）A、有效、協(xié)調(diào)的實現(xiàn)組織目標(biāo) B、調(diào)動人的積極性C、處理好人際關(guān)系 D、促使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合三、多項選擇題：1． 早期研究領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者，主要是從領(lǐng)導(dǎo)者如何運用其職權(quán)的角度來劃分領(lǐng)導(dǎo)方式，風(fēng)格或形成的。最基本的分類有（）A．專制式 B．民主式 C．放任式 D．仁慈專制式 E．支持式2．領(lǐng)導(dǎo)者要正確運用組織賦予的權(quán)力。進行有效的領(lǐng)導(dǎo)，因此，需把握的原則有：（）。具體講職權(quán)主要涉及（）A、合法權(quán) B、專長權(quán) C、獎賞權(quán) D、感情權(quán) E、懲罰權(quán)管理方格理論認為：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取決于兩個維度A、對利潤的關(guān)心 B、對產(chǎn)值的關(guān)心 C、對人的關(guān)心D、對制度的關(guān)心 E、對生產(chǎn)的關(guān)心．菲德勒所確定的對領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個準(zhǔn)度是：（）、B、任務(wù)結(jié)構(gòu)、C、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系D、領(lǐng)導(dǎo)者性格、E、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)四、是非判斷：1．領(lǐng)導(dǎo)者只要有權(quán)力，下屬自然會跟從。（）2．高關(guān)系高工作是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）8．知識經(jīng)濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷。10．高層領(lǐng)導(dǎo)者擁有概念技能的比重應(yīng)大于基層領(lǐng)導(dǎo)者。（）11．9．1型即消息俱樂部型管理，上屬關(guān)心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。（）20．對領(lǐng)導(dǎo)問題的研究在20世紀(jì)60年代逐漸形成了權(quán)變理論。（）五、簡答題：如何認識領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論？簡述管理方法圖中的五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制”是什么？簡述路徑—目標(biāo)理論。六、論述題：如何提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性 [本章參考答案]一、名詞解釋：領(lǐng)導(dǎo):是在一定的社會組織或者群體內(nèi),為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo),運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為,并實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時，運用自己的智慧和經(jīng)驗，在領(lǐng)導(dǎo)活動中所表現(xiàn)出來的工作技能和技巧。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：是指在影響他人的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者對權(quán)力的運用方式。二、單項選擇題：CBDDDABBDB三、多項選擇題：ABCACEACECEABC四、是非判斷：1．不正確。領(lǐng)導(dǎo)者要有權(quán)威既與其地位、才智、能力相稱，領(lǐng)導(dǎo)者個人的德、能、智、資、績與領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)有效的結(jié)合起來，這種影響力才能激發(fā)下屬極大的熱忱和忠誠，從而下屬才會愿意跟從。2．不正確。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認為：沒有一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與特定的環(huán)境相適應(yīng)。3．正確。作為一個高層領(lǐng)導(dǎo)者工作涉及制定組織戰(zhàn)略、塑造組織文化，創(chuàng)新、率領(lǐng)成員實現(xiàn)目標(biāo)等職能，所以必須擁有概念技能。即認識、控制和決策等能力?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)者主要是決策、計劃的執(zhí)行者，概念技能要求底一些。4．不正確。，上屬關(guān)心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。5．”權(quán)變理論”的影響,逐漸形成了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。認為領(lǐng)導(dǎo)作為一個動態(tài)的過程,有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該隨被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的變化而變化,以提高領(lǐng)導(dǎo)有效性。五、簡答題：答：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)過程有效性相聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特征。關(guān)于特質(zhì)理論有兩種觀點：一種觀點認為：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，而不是后天造就的；如：斯托格迪爾的六類特征、吉伯的七種品質(zhì)等理論。另一種觀點認為：有效領(lǐng)導(dǎo)的某些品質(zhì)特征是后天造就的，只有身體特征是遺傳的。如：德魯克的五種有效領(lǐng)導(dǎo)者特征、心理學(xué)家吉賽利的八種個性特征和五種激勵特征等。特質(zhì)理論的發(fā)展有助于領(lǐng)導(dǎo)者個人較好的認識到自己努力的方向，從而提高領(lǐng)導(dǎo)水平，同時也存在較大的問題：無法指出哪些素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者必須的，也無法對各種品質(zhì)的相對重要程度作出評價；領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)忽略了領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境因素。答：是由美國學(xué)者布萊克和莫頓提出的：認為分析領(lǐng)導(dǎo)行為有兩個維度：一是對人的關(guān)心；二是對生產(chǎn)的關(guān)心，再將橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)氛圍19個標(biāo)度，在方格中形成五種典型的組合，表示五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。：貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方。既不關(guān)心生產(chǎn)又不關(guān)心人，只做最底限度努力，以求完成工作；：任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。非常關(guān)心生產(chǎn)但不關(guān)心人，能夠集中精神去完成任務(wù)，卻很少關(guān)心下級；：團隊式：對人對生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的獻身精神，士氣旺盛，生產(chǎn)任務(wù)完成出色；：俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。注重對職工的關(guān)心、支持和體諒，搞好人際關(guān)系，但忽視工作的效果和進度。：中間型。對生產(chǎn)對人都適度的關(guān)心兩者兼顧，但強調(diào)適可而止，缺乏進取心。答：利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制”是：（1）、“利用命令式”。主管人員分布命令，決策中沒有下屬參與，決策權(quán)局限于最高層。（2）、“溫和命令式”。用獎賞兼恐嚇及處罰的方法去鼓勵下屬，允許自下而上傳遞信息，某些決策權(quán)授予下屬，但嚴(yán)格政策控制。（3）、“商議式”。主管人員作出決策是征求、接受和采用下屬的建議，運用獎賞偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵下屬。使下情上達，又使上情下達。（4）、“集體參與”。主管人員向下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并對他們能夠達到目標(biāo)表示出信心，上下之間信息暢通，鼓勵各級組織作出決定。利克特發(fā)現(xiàn)方法之四是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。答：路徑—目標(biāo)理論認為：領(lǐng)導(dǎo)的效率是以激勵下屬達成組織目標(biāo)并滿足下屬需要來衡量的。提出了四種領(lǐng)導(dǎo)行為類型：指令型、支持型、成就導(dǎo)向型和參與型。認為運用什么樣的行為應(yīng)考慮具體的權(quán)變因素，其權(quán)變因素有兩個方面：一是環(huán)境權(quán)變因素、二是員工的特點。才能實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)績效。六、論述題：答：由于領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容是處理好與人的關(guān)系 與事的關(guān)系以及與時間的關(guān)系，所以要想成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者主要從以下三方面入手：1． 培養(yǎng)對人的觀察力。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過對一些因素有意識的注意，逐漸內(nèi)化成習(xí)慣，養(yǎng)成一種正確有效的態(tài)度：神人，自知和客觀。所謂神人是指能從別人的觀點出發(fā)考慮問題。自知主要是領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地意識到自己的個性及影響力?？陀^地對待事物，這是有效的領(lǐng)導(dǎo)者必需的態(tài)度。2．堅持合理的工作次序。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到：盡量擺脫過去，而著眼于未來。按例外原則辦事，充分授權(quán)。不應(yīng)以壓力作為工作次序的標(biāo)準(zhǔn)。2． 高效合理地利用時間。這是有效的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特點之一，有效地利用時間可以考慮：第一步，記錄時間。第二步，分析時間。第三步，合理安排時間。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（七）第七章 組織一、名詞解釋：組織組織文化組織結(jié)構(gòu)集權(quán)分權(quán)二、單項選擇題：當(dāng)代管理機構(gòu)變革的一大趨勢是（）A、管理層次復(fù)雜化 B、組織結(jié)構(gòu)扁平化C、管理幅度日益減少 D、錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎斯隆模型指的是（）A、直線制B、職能制C、直線職能制 D、事業(yè)部制在企業(yè)中，財務(wù)主管與財會人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）A、直線職權(quán)關(guān)系 B、參謀職權(quán)關(guān)系C、既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系 D、都不是在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（）A、越大B、