【文章內容簡介】 ，解決了產業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達有限公司，生產具有當今國際先進水平的SDH同步數字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術。問題：(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內。每題3分，共15分)1．虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是：() B．精簡人員 D．提高管理效率2．把科技人員推向市場，最可能出現的災難性問題是：()A．企業(yè)科技人員地位下降 D．企業(yè)長遠科研項目停頓3．對虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評判，以下哪一點不甚正確：()A．帶來了經濟活力 B．無顯著經濟效益 D．獲得了新的管理方式4．虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是；()A．決策混亂 B．企業(yè)文化不一致 D．協調各部門的難度加大5．“一廠多制”最合理的理論概括是：()A．多種經營體制的互補 B．合資合作是大勢所趨 案例二：(5分)假設你是某公司的經理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導和關心?？涩F在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關心了。這時，你應該怎么辦?A．給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。B．疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的。C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據此決定下一步應該怎樣做。D．不理會小道消息，繼續(xù)現在的做法。問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。(5分)管理學基礎 試題答案及評分標準(供參考)一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填A括號。每小題2分，共20分)1．C 2．B 3．B 4．C 5．D 6．C 7．C 8．D 9．A 10．C二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃并改正。每小題2分，共20分)1．答：錯。將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”2．答：錯。將“程序化決策”改為“非程序化決策”3．答：錯。還應考慮非經濟方面的利益和損耗 4．答：錯。將“管理革命”改為“管理實踐”5．答：錯。“正比例關系”應為“反比例關系”6．答：對7．答：將”經營管理理論之父?法約爾”改為“?科學管理之父?泰羅”：錯．將“隨機制宜領導理論”改為“情境領導理論”9．答：錯．將“一般職員”改為“主管人員”或“中高層管理人員”10．答：錯。三個步驟為制定控制標準、衡量工作績效、糾正偏差三、簡答題(每小題6分，共30分。要點應展開論述，否則酌情扣分)1．什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則? 決策就是為了達到一定的目標，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。(2分)決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結合原則；定性分析與定量分析相結合原則；整體效用原則。(4分)2．目標設立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題? 在目標設立過程中，要注意以下幾個問題：(1)目標要略高于企業(yè)當前的生產經營能力，保證企業(yè)經過一定努力能夠實現。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心；目標太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。(2)目標要保證質與量的有機結合，盡可能量化企業(yè)目標，確保目標考核的準確性。(3)目標期限要適中。在大多數情況下，目標設置可以與預算或主要項目的完成期限相一致。將長期目標分解為一定的短期目標，有利于目標的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。(4)目標數量要適中。一般地說，要把目標限制在五個以內。目標少而精，有利于在行動中保證重點目標的實現。(6分)3．如何理解企業(yè)組織結構的含義? 企業(yè)組織結構的含義可以從以下三個方面來理解：(1)組織結構的本質是職工的分工合作關系。(2分)(2)組織結構的核心內容是權責利關系的劃分。(2分)(3)組織結構設計的出發(fā)點與依據是企業(yè)目標。(2分)4．管理人員培訓的內容有哪些? 管理人員培訓的內容主要有：(1)業(yè)務培訓；(2)管理理論；(3)管理能力；(4)交際能力及心理素質等方面。(6分)5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識等方面的差異會影響溝通效果；態(tài)度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受者接受不到真實、全面的信息。(3分)促進有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運用反饋；學會積極傾聽；建立和完善管理信息系統。(3分)四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉，建設自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質文化二者聯系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質形態(tài)的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業(yè)文化”； “領導者和領導行為在建設企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設計(構思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。五、案例分析(27分)案例一：(15分)問題(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內。每題3分，共15分)1．D 2．D 3．B 4．D ．5．A案例二：(5分)答：此題目是自由發(fā)揮題目，只要分析的有道理，能夠解釋清楚，說明原因，則無論選擇何種方案，均可得分。請閱卷老師根據學生解答的情況評閱。(注：簡答題和論述題應展開論述。否則酌情扣分)《管理學》總復習一、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。）1．現代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。（經營的核心是決策）2．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”。（這就構成了非正式組織）3．依靠人的知識和經驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。（對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測）4．究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。（√）5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。（就是管理人員培訓方法中的職務輪換）6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。（結構改為部門）7．在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。（法國改為德國）8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。（√）9．一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（√）10．大批量生產的企業(yè)生產專業(yè)化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。(分權式改為集權式)二、單項選擇題法約爾認為管理的基本職能是（a）。、組織、指揮、協調、組織、指揮、控制、組織、指揮、控制、組織、控制、激勵、人事（d）?！岸取?3.“管理的特點就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革”，這是（c）指出的。孔茨，非政府的公共組織包括（d）。、研究機構、文化團體、（.b）。韋伯提出（.b）。、有序性和規(guī)范性三、多選題(ACDE)，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE)(.ABCD)(BE)四、名詞解釋21．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動23．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。24．分權：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。五、簡述題。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。（4）因事設職的原則。（5）權責結合的原則。（6）規(guī)范標準化和制度化的原則。（1）建構和緩解焦慮。（2）使支離破碎的信息能夠說得通。（3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。（4）表明信息發(fā)送者的地位或權力。（1）從對管理學中經濟人、機械人的設定到對管理中社會人設定的過程。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側