【正文】 第一篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題5管理學(xué)試卷五一、名詞解釋（每小題3分，共15分）管理組織文化決策領(lǐng)導(dǎo)控制二、選擇題（每小題1分，共15分）某項(xiàng)職位或某部門所擁有的，包括做出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，屬于（）。A 直線職權(quán) B 參謀職權(quán) C 職能職權(quán) D 決策職權(quán)毛澤東同志曾講過(guò)：指揮員的正確部署來(lái)源于正確的決策，正確的決策來(lái)源于正確的判斷，正確的判斷來(lái)源于周到的、必要的偵察以及對(duì)各種偵察材料聯(lián)貫起來(lái)的思索。周到的、必要的偵察以及對(duì)于各種偵察材料聯(lián)貫起來(lái)的思索分別指的是：（）A信息的溝通與信息的處理B信息的收集與信息的處理 C信息的反饋與信息的分析D 信息的傳輸與信息的處理某大學(xué)曾有一段時(shí)期，教員與行政人員之間總是出現(xiàn)矛盾。矛盾通常產(chǎn)生于每學(xué)期的課程安排。課程安排通常是在上學(xué)期臨近結(jié)束時(shí)，通過(guò)教務(wù)秘書向每一個(gè)教員口頭傳達(dá)的。教務(wù)秘書通常是年輕人，且常常就是本系或本校的畢業(yè)生，教員往往感到自己在受學(xué)生輩的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，因此總是有一種不舒服的感覺(jué)。后來(lái)因?yàn)榕既坏脑?，課程安排改為書面形式，并且直接郵送到每一個(gè)教員家中。此后，不知不覺(jué)中大部分矛盾就都消失了。這一問(wèn)題的解決可以認(rèn)為是由于：A 職權(quán)系統(tǒng)的改變 B雙方態(tài)度的改變 C 人際關(guān)系的改變 D溝通渠道的改變某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對(duì)組織進(jìn)行有效的控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（）。A 輪式 B 環(huán)式 C 鏈?zhǔn)?D “ Y ”型賓館的管道系統(tǒng)出了毛病，因維修部經(jīng)理正準(zhǔn)備出差，便委派維修科長(zhǎng)處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲漏，賓館總經(jīng)理聽到匯報(bào)后，準(zhǔn)備追究事故的責(zé)任，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)（）。A 維修科長(zhǎng) B 維修工人 C 維修部經(jīng)理 D 工程部經(jīng)理在會(huì)議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問(wèn)題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時(shí)便無(wú)視他們的舉動(dòng)，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是（）。A 正強(qiáng)化 B 負(fù)強(qiáng)化 C 自然消退 D 懲罰你手下的一位雇員不斷給你招惹麻煩。她一直沒(méi)精打采的，只有在你不斷監(jiān)督下才勉強(qiáng)完成任務(wù)。然而，最近你感到她發(fā)生了變化。她的工作表現(xiàn)改變了，你也越來(lái)越少提醒她按時(shí)完成任務(wù)。她甚至還提出了改進(jìn)其工作績(jī)效的若干建議。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)如何做?（）A繼續(xù)指導(dǎo)和嚴(yán)密監(jiān)督她的工作B繼續(xù)監(jiān)督她的工作，但聽取她的建議并且采納那些合理的建議 C采納她的建議，并支持她的想法 D讓她對(duì)自己的工作承擔(dān)起責(zé)任W公司有三級(jí)管理層：公司總部、產(chǎn)品部(共12個(gè)產(chǎn)品部)和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來(lái)越多，總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有的產(chǎn)品部進(jìn)行有效的管理。為此，提出以下幾種組織變革方案。你認(rèn)為最不可行的方案是：（）A在公司總部和產(chǎn)品部之間增設(shè)一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層 B更換一位能力更強(qiáng)的總裁 C淘汰幾種產(chǎn)品D各產(chǎn)品部實(shí)行自主管理下列決策哪一種更傾向于程序化決策？A 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整B 多元化經(jīng)營(yíng) C 企業(yè)合并D 原材料訂購(gòu)商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分（）。A 按職能性質(zhì) B 產(chǎn)品業(yè)務(wù) C 顧客類型 D 領(lǐng)導(dǎo)技能1管理寬度按算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和下屬的關(guān)系將以（）。A 等比級(jí)數(shù)增加 B 等比級(jí)數(shù)減少 C 幾何級(jí)數(shù)增加 D 幾何級(jí)數(shù)減少1新港造船廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關(guān)門，起早貪黑，活沒(méi)少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠長(zhǎng)王業(yè)震將他們免職，有人提出異議，王廠長(zhǎng)卻說(shuō)：“這樣的同志可以當(dāng)組長(zhǎng)、工長(zhǎng)，甚至勞動(dòng)模范，卻不能當(dāng)稱職的車間主任?！边@說(shuō)明：（）A管理者精力是有限的，一般不應(yīng)再兼任作業(yè)工作 B對(duì)中、高層管理者，更需強(qiáng)調(diào)考核其概念技能 C王廠長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部要求過(guò)高，求全責(zé)備D兩位主任被撤職，可能是缺乏技術(shù)技能與人際技能1中國(guó)古代政治家管仲有一句名言，即“倉(cāng)廩實(shí)知禮儀，衣食足知榮辱”。他的這一論述，在某種程度上與西方國(guó)家哪一理論在觀念上有明顯的相似之處：（）A法約爾的管理過(guò)程理論B麥格雷戈的xy理論 C布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D馬斯洛的需要層次理論1一個(gè)尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果（）。A 提薪 B 升職 C 解聘威脅 D 工作擴(kuò)大化1山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與4045歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線與項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況？A技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱B技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng) C技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱D技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱三、判斷正誤并說(shuō)明原因（每小題 3 分，共 15 分）根據(jù)管理方格圖理論，最為理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是 型的領(lǐng)導(dǎo)模式。當(dāng)今社會(huì)計(jì)劃越來(lái)越趕不變化了，所以再?zèng)]有必要制訂計(jì)劃了。古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理中的決策職能。組織設(shè)計(jì)的根本目的是保證人人有事做。在科學(xué)合理的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)中，董事會(huì)屬于企業(yè)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。四、簡(jiǎn)答題（共 30 分）、有人問(wèn)韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好？他說(shuō)最好是二者的結(jié)合，即決策前應(yīng)該廣泛征求意見(jiàn)，但決策時(shí)必須一個(gè)人說(shuō)了算。請(qǐng)問(wèn)應(yīng)怎樣發(fā)揮專制和民主領(lǐng)導(dǎo)的各自優(yōu)勢(shì)。（8 分）、如何正確處理直線職權(quán)與參謀職權(quán)的關(guān)系？（7 分）、戰(zhàn)略計(jì)劃的特點(diǎn)有嘴些？（7 分）、簡(jiǎn)答目標(biāo)管理及其過(guò)程。（8 分）五、論述題（10分）論述赫茨伯格雙因素理論的理論貢獻(xiàn)及對(duì)我國(guó)企業(yè)管理的指導(dǎo)意義。六、案例題（共15分）埃貢施內(nèi)爾是一位曾在某民子公司工作的聰明年輕的工程師，雖然作為一名工程師他在公司事業(yè)上十分成功，也十分喜歡自己的工作——開發(fā)電子游戲機(jī)。但他還是決定辭職成立自己的VGI公司。他想盡方法，四處借錢，也想出了許多好辦法來(lái)經(jīng)營(yíng)，盡管如此，他失敗了，而且?guī)缀跗飘a(chǎn)。最后，在一家大型零售聯(lián)企業(yè)給予他一張為數(shù)很大的訂單之后，他取得了成功。但成功之后接著又是失敗，失敗之后又取得了新的成功。雇員喜歡在施內(nèi)爾的公司工作，因?yàn)檫@里的氣氛輕松，這種輕松的氣氛有助于新想法的發(fā)展。可是，來(lái)自大型的、井井有條的公司的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈了。盡管如此，一些絕妙的主意使市場(chǎng)對(duì)某些產(chǎn)品的需求量仍然很大，公司跟不上生產(chǎn)，但是，擴(kuò)大生產(chǎn)需要資本，于是，施內(nèi)爾先生決定公開發(fā)行股票與某一大公司聯(lián)營(yíng)，這一做法使公司增加了幾百萬(wàn)美元的資金。施內(nèi)爾先后決定繼續(xù)擔(dān)任VGI公司的總經(jīng)理，但他經(jīng)營(yíng)公司的興趣明顯減少，觀察家們描述此時(shí)的公司狀況為“一團(tuán)糟”。施內(nèi)爾先生承認(rèn)自己不是一個(gè)好總經(jīng)理，同意改組公司，由約翰紐瑟姆先生擔(dān)任公司的總裁，這位新上任的總裁的首批決定之一是任命一名新的銷售經(jīng)理，以克服以前由有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任此職務(wù)的弱點(diǎn)。紐瑟姆先生還行使了強(qiáng)有力的管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，制定了許多新程序，規(guī)定了明顯的目標(biāo)，設(shè)置了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)控制。由松散管理到嚴(yán)格管理這一改變，觸怒了許多老資格的工程師，他們中的很多人離開了公司，有些甚至成立了自己的軟件公司，從而成為他們以前工作過(guò)的公司的直接競(jìng)爭(zhēng)者。根據(jù)案例回答下列問(wèn)題：施內(nèi)爾先生初期成功的主要原因在于：(2分)()A初期VGI公司處在以生產(chǎn)導(dǎo)向的賣方市場(chǎng)，適于采用職能組織機(jī)構(gòu)B初期的VGI公司規(guī)模較小，易于管理C將決策權(quán)下放至組織機(jī)構(gòu)最底層D相信技術(shù)工程師可以做好銷售經(jīng)理施內(nèi)爾先生最終失敗的主要原因在于：(2分)()A權(quán)力過(guò)于分散 B不能均衡授權(quán)C企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不能隨企業(yè)的目標(biāo)，計(jì)劃及外部環(huán)境的改變而改變D權(quán)力不分明約翰紐瑟姆圍繞人員進(jìn)行組織的變更，結(jié)果使許多老資格的工程師紛紛離開公司，這 一事實(shí)說(shuō)明紐瑟姆犯的一個(gè)最大的錯(cuò)誤是忽視了：(2分)()A圍繞人員進(jìn)行組織工作的風(fēng)險(xiǎn)性 B不同的人會(huì)希望干不同的事C所有必要的任務(wù)都有人愿意承擔(dān) D充分發(fā)揮雇員的長(zhǎng)處領(lǐng)導(dǎo)者按照被授權(quán)者的才能大小和知識(shí)水平高低予以授權(quán)，被稱為：(2分)()A權(quán)以能授，爵以功授 B分權(quán)原理C不可越權(quán)授權(quán) D因事設(shè)人，視能授權(quán)施內(nèi)爾先生領(lǐng)導(dǎo)的集權(quán)程度與紐瑟姆先生領(lǐng)導(dǎo)的分權(quán)程度相較：(2分)()A前者低，后者高 B前者高，后者低C兩者都高 D兩者都低6.、結(jié)合案例，按照權(quán)受理論，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于：(2分)()A領(lǐng)導(dǎo)者是滯適應(yīng)所處的具體環(huán)境B固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為C領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品質(zhì)和修養(yǎng)D民主型領(lǐng)導(dǎo)還是放任型領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)以上分析，你以為良好的組織工作應(yīng)該是：(3分)()A對(duì)外部環(huán)境和組織目標(biāo)的調(diào)查B組織的長(zhǎng)期隨機(jī)變動(dòng)C對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境和適應(yīng)性調(diào)整D組織的重大變革答案要點(diǎn)一、名詞解釋管理 所謂管理，就是通過(guò)發(fā)揮計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能的作用，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)、優(yōu)化組織資源配置，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。組織文化 組織文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的組織在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，逐步生成和發(fā)展起來(lái)的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的價(jià)值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣。所謂決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。①?zèng)Q策主體：可以是組織，也可以是組織中的個(gè)人；②決策要解決問(wèn)題：活動(dòng)的選擇，也可是這種活動(dòng)的調(diào)整；③選擇調(diào)整的對(duì)象：方向、內(nèi)容和方式；④決策時(shí)限：可為未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期，也可為較短時(shí)段。領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)是一些人運(yùn)用權(quán)力指導(dǎo)