管理學(xué)教程復(fù)習(xí)題(編輯修改稿)
2024-10-15 11:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 它包括 “ 軟 ” 的或 “ 硬 ”的方面，也可能是無(wú)形的，不可測(cè)度的。一個(gè)連續(xù) 成功 的企業(yè)必定有其核心能力，這種能力需要開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)、不斷鞏固以及更新，因?yàn)榧词菇⒘撕诵?競(jìng)爭(zhēng) 力，也還有可能再瓦解。如何保持企業(yè)的 競(jìng)爭(zhēng) 力就成了企業(yè) 經(jīng)營(yíng) 管理中的重要問(wèn)題。培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力需要從以下幾方面著手。 （ 1） 開(kāi)發(fā)人力資源特別是人才資源是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要。 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力離不開(kāi)高素質(zhì)的人力資源特別是人才資源。要有一批對(duì)企業(yè)忠心耿耿的管理者和業(yè)務(wù)骨干，企業(yè)才能保持核心競(jìng)爭(zhēng)力并不斷開(kāi) 發(fā)出核心產(chǎn)品。 （ 2） 技術(shù)創(chuàng)新是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本措施。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只有在生產(chǎn)技術(shù)上保持一定的先進(jìn)性和獨(dú)特性，其高質(zhì)量的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)上獲得消費(fèi)者的青睞。而企業(yè)要在生產(chǎn)技術(shù)上保持一定的先進(jìn)性和獨(dú)特性，就必須具備較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力。這正是企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在。 （ 3） 管理創(chuàng)新是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入全球化和信息化的時(shí)代，只有做好管理創(chuàng)新工作，才能提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 4） 營(yíng)銷創(chuàng)新是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。企業(yè)要生存、發(fā)展 ，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，抓好營(yíng)銷創(chuàng)新。 （ 5） 服務(wù)創(chuàng)新也是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的。企業(yè)除要建立完善的產(chǎn)品售前、售中、售后的共性服務(wù)體系外，還應(yīng)建立給予顧客產(chǎn)值以外的增值服務(wù)的差異化體系，從而去提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新的過(guò)程。 P332 管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種全新的組織資源配置范式，并能有效的加以實(shí)施。管理創(chuàng)新作為一個(gè)過(guò)程和一個(gè)結(jié)果，實(shí)際上可以分為三個(gè)階段：創(chuàng)意形成階段、創(chuàng)意篩選階段和創(chuàng)意驗(yàn)證實(shí)施階段。 （ 1） 創(chuàng)意形成階段：即產(chǎn)生創(chuàng)意的階段； （ 2） 創(chuàng)意篩選階段：即產(chǎn)生了許多創(chuàng)意之后需要根 據(jù)組織的現(xiàn)實(shí)狀況、組織外部環(huán)境的狀況對(duì)這些創(chuàng)意進(jìn)行篩選； （ 3） 創(chuàng)意驗(yàn)證實(shí)施階段：即將選擇后的創(chuàng)意通過(guò)一系列具體的操作設(shè)計(jì)，把創(chuàng)意變?yōu)橐豁?xiàng)確實(shí)有助于組織資源配置的管理范式，而且確實(shí)在組織的管理過(guò)程中得到了驗(yàn)證。 簡(jiǎn)述成功的組織文化的特點(diǎn)。 P356 （ 1） 成功的組織文化促進(jìn)員工的發(fā)展，鼓勵(lì)員工最大限度的影響組織； （ 2） 為能力出眾的員工開(kāi)辟施展才華并對(duì)組織產(chǎn)生重大影響的途徑； （ 3） 創(chuàng)造出使員工全身心投入工作、迎接挑戰(zhàn)并積極工作的氛圍； （ 4） 通過(guò)薪酬和表彰機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì)員工的出色績(jī)效和對(duì)組織成功作出的貢獻(xiàn)。 管理主體富有創(chuàng)新能力的主要特征 。 P55 （ 1） 興趣廣泛 （ 2） 對(duì)環(huán)境有敏銳的洞察力 （ 3） 具有系統(tǒng)和辨證的思維 （ 4） 富有獨(dú)立意識(shí) （ 5） 具有自信心 （ 6） 直面困境 簡(jiǎn)述管理的基本手段。 P13 （ 1） 計(jì)劃：是指對(duì)未來(lái)的行動(dòng)或活動(dòng)以及未來(lái)資源供給與使用的籌劃 。 （ 2） 組織：有兩種含義，一是指將組織內(nèi)的各種資源按照配比及程序要求有序的進(jìn)行安置；二是指一群人為了實(shí)現(xiàn)一定的目的，按照一定的規(guī)則組成的一個(gè)團(tuán)體或?qū)嶓w。 （ 3） 指揮： 是指領(lǐng)導(dǎo)指示組織內(nèi)的所有人同心協(xié)力去執(zhí)行組織的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 （ 4） 協(xié)調(diào)：是指將資源按照規(guī)則和配比安排的一種活動(dòng)，也是將專業(yè)化分工條件下各自的工作行為成果有序統(tǒng)一的活 動(dòng)。 （ 5） 控制：是指根據(jù)既定目標(biāo)，不斷跟蹤和修正所采取的行為，使之朝著既定的目標(biāo)運(yùn)行，來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)想的成果或業(yè)績(jī)。 簡(jiǎn)述科學(xué)管理對(duì)管理發(fā)展的貢獻(xiàn)。 P24 科學(xué)管理的產(chǎn)生是管理從經(jīng)驗(yàn)走向理論的標(biāo)志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學(xué)化的標(biāo)志，對(duì)管理理論體系的形成與發(fā)展有著巨大的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： （ 1） 時(shí)間和動(dòng)作研究：時(shí)間和動(dòng)作研究是解決人機(jī)關(guān)系協(xié)調(diào)的重要方法，它為員工找到了科學(xué)、合理、最有效的操作工具和機(jī)器以及程序、規(guī)范和動(dòng)作； （ 2） 任務(wù)管理： 由科學(xué)的規(guī)定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)行激
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