【文章內容簡介】 支配權。一般來說，集權或分權的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權的情況來衡量。包括決策的數(shù)目、決策的重要性及影響面、決策審批手續(xù)的繁簡。？答：計劃工作的主要原理有限定因素原理、許諾原理、靈活性原理和改變航道原理。a)限定因素原理所謂限定因素，是指妨礙組織目標實現(xiàn)的因素，也就是說在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就會影響組織目標的實現(xiàn)程度。限定因素原理可以表述如下：主管人員越是能夠了解對達到目標起主要限制作用的因素，就越能夠有針對性地、有效地擬訂各種行動方案。b)許諾原理許諾原理可以表述為任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。c)靈活性原理靈活性原理可以表述為計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性越小。必須指出，靈活性原理指的是在制訂計劃時要留有余地，至于執(zhí)行計劃，則一般不應有靈活性。為了確保計劃本身具有靈活性，在制訂計劃時，應量力而行，適當留有余地。本身具有靈活性的計劃又稱為“彈性計劃”，即能適應變化的計劃。d)改變航道原理因為未來情況隨時都可能發(fā)生變化，制訂出來的計劃就不能一成不變。計劃制訂出來后，計劃工作者就要管理計劃，促使計劃的實施，而不能被計劃所“管理”，不能被計劃框住。必要時可以根據(jù)當時實際情況做必要的檢查和修訂。七、案例分析：案例1 X媒體的組織結構早上8：30，當一般的上班族拎著早點走進公司的時候，X媒體資訊科技公司的經營團隊隊員，早已坐在會議室和董事長翁女士一起開會了。技術研究和營銷是公司的兩大支柱。總經理施先生負責帶領技術研發(fā)團隊，翁女士十分倚 8 重他對于網絡未來趨勢的分析和軟件技術的研發(fā)；負責營銷的是副總經理柯女士，翁女士對她也十分倚重。另外，翁女士相當依賴的幕僚包括技術研發(fā)執(zhí)行長施先生、負責財務的副總經理陳先生和擔任公關及發(fā)言人的副總經理李女士，這三個人被稱為公司的鐵三角。翁女士尊重他們的工作，也善用他們的專長。翁女士最大的愿景就是結合互聯(lián)網路、銷售渠道與廣告媒體，使X媒體成為亞太地區(qū)電子通路應用服務商的領導品牌。（1）X媒體的組織結構屬于哪種形式？請畫出組織結構圖。（2）對于日新月異、競爭激烈的網絡行業(yè)，你認為X媒體的組織結構應如何調整，才能適應市場發(fā)展？案例2：施科長沒有解決的難題施迪聞是富強油漆廠的供應科長，廠里同志乃至廠外的同行們都知道他心直口快，為人熱情，尤其對新主意、新發(fā)明、新理論感興趣，自己也常在工作中搞點新名堂。前一階段，常聽見施科長對人嚷嚷說：“咱廠科室工作人員的那套獎金制度，我看到了非改不可的地步了，是徹底的‘大鍋飯’、平均主義。獎金總額不跟利潤掛鉤，每月按工資總額拿出5％當獎金，這個5％是固定死了的，一共才那么一點錢。說是具體每人分多少，由各單位領導按每人每月工作表現(xiàn)去確定，要體現(xiàn)‘多勞多得’原則，還要求搞什么‘重獎重懲，承認差距’哩，可是談何容易，‘巧婦難為無米之炊’呀！總共就那么一點，能玩出什么花樣？理論上是說要勤罰懶，干得好的多給，一般的少給，差的不給?？墒悄阏娴牟唤o試試看？不給你造反才怪呢！結果實際上是大伙基本上拉平，皆大歡喜，要說有那么一點差距，確定分成三等，不過這差距也只是象征性的。照說，這獎金也不多，有啥好計較的？可要是一個錢不給，他就認為這簡直是侮辱，存心丟他的臉。唉，難辦，獎金撥的就是少；二是咱中國人貧窮慣了，愛犯紅眼病?！弊罱?，施科長卻給人們談起了他的一段有趣的經歷。他說：“改革科室獎金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好點子來。直到上個月，廠里派我去市管理干部學院參加一批中層管理干部短訓班。有一天，他們不知道打哪請來一位美國教授，聽說還提有名兒，來這里專門作一次講演。美國教授說，美國有位學者，叫什么來著？??對，叫什么伯格，他提出一個新見解，促使企業(yè)對職工的管理，不能太依靠高工資和獎金。又說：錢并不能真正調動人的積極性。你說怪不？什么都講金錢萬能的美國佬，這回說起錢到不那么靈來了。這倒要留心聽聽。美國教授還說，能影響人積極性的因素很多，按其重要性，他列出了一長串單子。我記不太準了，好像是，最要緊的是‘工作的挑戰(zhàn)性’。這是個洋名詞，照他解釋，就是指工作不能太簡單，輕而易舉地就完成了，要艱巨點，讓人得動點腦筋，花點力氣，那活才有干頭。再就是工作要 9 有趣，要有些變化，多點花樣，別老一套，太單調。還要給自主權，給責任；要讓人家感到自己有所成就，有所提高。還有什么表揚啦，跟同志們關系友好融洽啦，勞動條件要舒服和安全啦什么的，我也記不準了、記不全了?？捎幸粭l我是記準了：工資和獎金是擺在最后一位的，也就是說，最無關緊要。”“你想想，錢是無關緊要的！聞所未聞，乍一聽都不敢相信?？墒俏壹毾胂?，覺得這話是有道理的，所有那些別的因素對人說來，可不都是還是蠻重要的嗎？！我于是對那獎金制度不那么擔心了，還有別的更有效的法寶呢。”“美國教授還說，這理論也有人批評，說那位學者研究的對象全是工程師、會計師、大夫這類高級知識分子，對別類人未見得合適。他還講了一大堆新鮮事兒?？傊?，我這回可是大開眼界了?！倍逃柊噢k完，回到科里，正趕上年末工作總結講評，要發(fā)年終獎金了。這回施科長有了新主意：“我那科里，論工作，就數(shù)小李子最突出：高中生，大小也算個知識分子，聰明能干，工作積極，又能吃苦，還能動腦筋。于是我把他找來談話?！薄皠e忘了我如今學過了點現(xiàn)代管理理論了。我于是先強調了他這一年的貢獻，特別表揚了他的成就，還細致討論了明年怎么能使它的工作更有趣，責任更重，也更有挑戰(zhàn)性??瞧，學來的新詞馬上用上了。我們甚至還確定了考核他明年成績的具體指標。最后才談到這最不要緊的——獎金。我說，這回年終獎，你跟大伙一樣，都是那么些。我心里挺得意：學的新理論，我馬上就用到實際里來了?！笨墒?，你猜怎么著？小李子竟發(fā)起火來了，真的火了。他蹦起來說：“什么？就給我那一點？說了那一大堆好話，到頭來我就值那么一點？得啦，您那套好聽的請收回去送給別人吧，我不稀罕。表揚又不能當飯吃？”“這是怎么一回事：把我搞糊涂了?！眴栴}：施科長通過學習有關激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚和常識來激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。請根據(jù)所學習的有關激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。案例3： 小道消息傳播帶來的問題斯坦福德航空公司是美國西北部一個發(fā)展迅速的航空公司。然而，最近在其總部發(fā)生了一系列的傳聞。公司總經理波利想出賣自己的股票，但又想保住自己的總經理的職務，這是公開的秘密了。他為公司制定了兩個經營戰(zhàn)略方案：一個是把航空公司的附屬單位賣掉；另一個是利用現(xiàn)有的基礎重新振興發(fā)展。他自己曾經對兩個方案的利弊進行了認真分析，并委托副總經 10 理本查明提出一個參考意見。本查明曾為此起草了一份備忘錄，然后叫秘書比利打印。比利打印完即到職工咖啡廳去。在喝咖啡時比利碰到了另一位副總經理肯尼特，并把這一秘密告訴了他。比利對肯尼特悄悄地說：“我得到了一個最新消息。他們正在準備成立另外一個航空公司。他們雖說不會裁減員工，但是，我們應聯(lián)合起來，有所準備??？”這些話又被辦公室的通訊員聽到了。他又高興地立即把這消息告訴他的上司巴巴拉。巴巴拉又為此事寫了一個備忘錄給負責人事的副總經理馬丁。馬丁也加入了他們的聯(lián)合陣線，并認為公司應保證兌現(xiàn)其不裁減員工的諾言。第二天，比利正在打印兩份備忘錄。備忘錄又被路過辦公室探聽消息的摩羅看見了，摩羅隨即跑到辦公室說：“我真不敢相信公司會做出這樣的事情，我們要賣給航空公司了，而且要大量削減員工呢！”這消息傳來傳去，3天后又傳回總經理波利的耳朵里。波利也接到了許多不友好甚至是故意的電話和信件，人們紛紛指責他企圖違背諾言而大批解雇工人，有的人也表示為與別的公司聯(lián)合而感到高興，而波利則被弄得迷惑不解。問題：總經理波利怎樣才能使問題得到澄清？這個案例中發(fā)生的事情是否具有一定的現(xiàn)實性？你認為應該采取什么態(tài)度對待非正式溝通問題？第三篇：管理學復習題二及答案長江師范學院《管理學》復習題及答案(二)一、單項選擇題（20小題，共20分）美國出現(xiàn)的管理運動的主要組成部分是（）A、科學管理B、管理科學C、霍桑實驗D、行為科學 答案：A企業(yè)經營環(huán)境變化速度的加快，使得企業(yè)中長期計劃制訂的難度不斷加大，并且不斷需要調整。鑒此，有人提出以下幾種建議，以應付不確定且經常出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經營環(huán)境。請問：你最贊同其中哪一建議？（）A、計劃一旦制訂就應保持其嚴肅性，可采取以不變應萬變的做法。B、一旦環(huán)境發(fā)生變化，就應該主動放棄原計劃而制訂新計劃C、通過動態(tài)調整計劃來適應環(huán)境變化，以保持中長期計劃的靈活性 D、在保持原計劃不變的同時，根據(jù)突變情況另外制訂應急計劃 答案：C環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的（）A、有效性、及時性、穩(wěn)定性B、前瞻性、有效性、穩(wěn)定性 C、正確性、及時性、穩(wěn)定性D、有效性、正確性、及時性 答案：D計劃工作的第一步驟是（）。A、估量機會；B、確定前提條件；C、確定目標；D、擬定可供選擇的方案；E、評估選擇方案；F、制定輔助計劃；G、編制預算； 答案：C下面原理中強調上級主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾或抵觸，更不能“朝令夕改”的是（）A、統(tǒng)一領導原理B、命令一致原理C、直接管理原理D、直接控制原理 答案：B把戰(zhàn)略上一致、競爭對象相同、市場重點類似的同類業(yè)務或產品大類歸于一個部門屬（）A、職能部門化B、用戶部門化C、產品部門化D、地區(qū)部門化 答案：A當沖突無關緊要的時候，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用（）策略。A、回避B、遷就C、強制D、妥協(xié)E、合作 答案：A下列三種戰(zhàn)略中，對計劃管理要求最嚴格的是。A、保守型戰(zhàn)略B、風險型戰(zhàn)略C、分析型戰(zhàn)略 答案：A 試卷答案 第 1 頁（共 7 頁）組織環(huán)境的構成要素的變化不可預見，稱作管理環(huán)境的（）。A、多變性B、復雜性 答案： A在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領導環(huán)境。A、人際關系差，工作結構復雜，職位權力強； B、人際關系差，工作結構簡單，職位權力強； C、人際關系好，工作結構復雜，職位權力弱； C、人際關系好，工作結構復雜，職位權力強； 答案：D1管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是。A、管理的欲望B、冒險的精神C、強健的體魄D、溝通的技能 答案：C1一般說來，非正式組織最不可能滿足下列那種需要。A、生理的需要B、歸屬的需要C、自尊的需要D、自我實現(xiàn)的需要 答案：A1在“天、地、彼、此”中，“地”是指 A、企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境 B、企業(yè)競爭對手 C、企業(yè)自身條件 D、外部一般環(huán)境 答案：A1某化工企業(yè)的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項可能削弱這一目標？ A、資助教育事業(yè)B、對銷售人員采用極具刺激性的激勵政策，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便迅速提高企業(yè)的銷售量C、調整組織結構，使之適應管理信息系統(tǒng)的建立 D、增加職工工資和福利待遇 答案：B1組織的管理權限較多的集中在最高管理層稱（）A、分權制B、集權制 C、個人管理D、集體管理 答案：B1與管理成功與否沒有多大關系的特征是（）。A、男性—女性B、能力 C、決斷能力D、首創(chuàng)精神 答案：A1西蒙的代表作是（）A、《管理決策新科學》B、《工業(yè)管理和一般管理》試卷答案 第 2 頁（共 7 頁）C、《車間管理》D、《科學管理原理》 答案：A1錄用人民警察必須做到（），嚴格考核，擇優(yōu)選用。A、公開考試B、合理競爭C、內部優(yōu)先D、公安工作經歷 答案：A1專家函詢預測法又稱（）。A、經驗判斷法B、典型試驗法C、頭腦風暴法D、德爾斐法 答案： D 公安機關以契約的形式確定民警擔任一定職務的任職制度是（）A、聘任制B、考任制 C、委任制D、調任制 答案： A二、判斷正誤（2小題，共2分）著名的“霍桑試驗”分為四個階段：工場照明試驗、電器裝配室試驗、大規(guī)模的訪問與普查及電話線圈裝配工試驗。（）答案：對組織結構，必須反映其環(huán)境狀況。（）答案：對三、多項選擇題（7小題，共14分）根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以（）指導管理工作。A、X理論B、Y理論C、超Y理論D、Z理論 答案：A管理過程學派的代表作有（）A、法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》 B、韋伯的《社會和經濟原理》 C、西蒙的《管理決策新科學》 D、孔茨和奧唐奈的《管理學》 E、泰勒的《科學管理原理》 答案：AD公安管理的特點是（）A、強烈的政治性B、嚴格的法制性C、高度的權威性D、突出的專業(yè)性E、特殊的行政性 答案： ABCDE下列屬于梅奧的人群關系理論的是（）A、人不僅是“經濟人”，還是“社會人”試卷答案 第 3 頁（共 7 頁）B、效率取決于工作態(tài)度C、效率取決于民主管理D、效率取決于內部的人際關系E、正式組織中存在著“非正式組織” 答案： ABDE“泰羅制”的的基本思想是（）A、重視社會環(huán)境B、科學的方法控制勞動C、重視組織工作D、強調決策是管理的關鍵環(huán)節(jié)E、重視科學管理 答案： BE對備選方案的要求一般是（）。A、互相包容B、概括性C、具有典型性D、具有一般性E、具有代表性 答案：BCE公安管理的特點是（）A、強烈的政治性B、嚴格的法制性C、高度的權威性D、突出的專業(yè)性E、特殊的行政性 答案： ABCDE四、簡答題（6小題，共30分）如何理解管理是科學與藝術的統(tǒng)一? 答案：科學是系統(tǒng)化了的知識，科學方法能通過對事物的觀察判定其本質，并通過不斷觀察其本質的確切性進行檢驗。