【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 該原則要求：上下級(jí)之間要形成一條縱向連續(xù)的等級(jí)鏈；一個(gè)下級(jí)只有一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，案例中，當(dāng)事人有兩個(gè)上司，在幾乎同一時(shí)間內(nèi)，主任護(hù)士讓她寫(xiě)報(bào)告，基層護(hù)士監(jiān)督員讓她找人，這種多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面，嚴(yán)重影響了組織管理的效率。其次，為了使組織結(jié)構(gòu)有效的運(yùn)行，不能越級(jí)授權(quán)，不交叉授權(quán)，以保證命令的統(tǒng)一。授權(quán)者不要越過(guò)下級(jí)去干涉下級(jí)職權(quán)范圍的事務(wù)，另外，授權(quán)者不可將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予下級(jí)，以避免交叉指揮，造成管理混亂和效率低下。案例中，“外科主任因急診外科手術(shù)正缺人手”，將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予當(dāng)事人，讓她在內(nèi)科調(diào)用兩名護(hù)士，而當(dāng)事人的直接主管叫她立即讓這些護(hù)士回到內(nèi)科部”，這樣，就形成了交叉指揮，從而造成管理混亂，組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行效率低下。首先，如題1分析可知，案例中這家醫(yī)院的組織運(yùn)行不合理，大大降低了組織的運(yùn)行效率，造成了管理混亂，因此，應(yīng)該嚴(yán)格遵循組織設(shè)計(jì)以及組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的原則對(duì)這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，確定李玲唯一的直接上司，統(tǒng)一指揮，保證一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令和指揮，同時(shí)一個(gè)下級(jí)只對(duì)這個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)。其次，有了合理的組織結(jié)構(gòu)，還需要明確規(guī)定每個(gè)層次管理者的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，明確自己的上級(jí)是誰(shuí)，下級(jí)是誰(shuí)，對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。明確工作的程序與渠道，從何處獲得信息等。案例中，主任不應(yīng)超越自己的權(quán)力范圍直接向內(nèi)科借調(diào)護(hù)士，而應(yīng)向護(hù)士長(zhǎng)的直接上司說(shuō)明情況，經(jīng)同意后方可調(diào)用，這樣就避免了交叉指揮，多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，作為護(hù)士長(zhǎng)，遇到雙重領(lǐng)導(dǎo)指揮的情形時(shí)，應(yīng)與直接上司商議行事。在接到外科主任的命令后，應(yīng)及時(shí)向直接上司報(bào)告，經(jīng)同意后，方可執(zhí)行。案例參考答案①根據(jù)決策方法指出這是什么決策類(lèi)型？運(yùn)用的風(fēng)險(xiǎn)型決策法，決策樹(shù)或決策表 ②你是專(zhuān)家顧問(wèn)將給廠長(zhǎng)什么建議？根據(jù)該廠的實(shí)際情況，廠長(zhǎng)應(yīng)該選擇第二個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)榈谝粋€(gè)雖然利率較高，但市場(chǎng)不大。對(duì)技術(shù)要求較高的專(zhuān)業(yè)印刷業(yè)務(wù)；很難做到。第二個(gè)，報(bào)紙印刷業(yè)務(wù)利率雖然低，但市場(chǎng)大從長(zhǎng)期發(fā)展看，穩(wěn)定且能保證只賺不賠。累計(jì)資金，再發(fā)展壯大。案例組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與人的思想行為有密切關(guān)系，所以老張運(yùn)用的是行為科學(xué)和能級(jí)原理充分發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性，D老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵(lì)更有效。案例參考答案子賤當(dāng)官子賤當(dāng)官的案例告訴我們，管理者就是在組織中擔(dān)負(fù)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)等工作的人，而不能任何事都親力親為。管理就是管理者在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便有效地完成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。管理者的職責(zé)包括：管理者是目標(biāo)的提出者；管理者是計(jì)劃者；管理者是組織者；管理者是指揮者；管理者是協(xié)調(diào)者。第三篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案，在原始社會(huì)是不存在管理的。()，高層管理者主要充當(dāng)信息角色，中層管理者主要充當(dāng)決策角色，基層管理者主要充當(dāng)人際角色。()，就產(chǎn)生了管理學(xué)。()，也可以越級(jí)檢查下級(jí)的工作；下級(jí)可以越級(jí)反映情況，也可以越級(jí)請(qǐng)示。()，也重視人的社會(huì)因素。()。（），提出了管理人員14項(xiàng)基本原則。()。()，哈默和錢(qián)皮合著了一本書(shū)，該書(shū)總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法業(yè)務(wù)流程再造。()，被稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。()三、單項(xiàng)選擇題，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說(shuō)法最好？（） ，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)？（） （）。 （）。 ，又有藝術(shù)性。這里的藝術(shù)性是指：（）。 、創(chuàng)造性和靈活性的運(yùn)用 6.（）職能是各項(xiàng)管理職能的靈魂和生命。 ，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（，技術(shù)技能，人際技能 ，概念技能，人際技能 ，人際技能，技術(shù)技能 ，技術(shù)技能，概念技能，他們?cè)诎缪荩ǎ? （）。 （）。、法約爾、韋伯 、厄威克、盧瑟、古利克 ，人是（）。 （）。 13.()是泰羅的代表作。A.《科學(xué)管理原理》 B.《工業(yè)管理和一般管理》 C.《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》 D.《車(chē)間管理》大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之后，提出了（）。 （）。、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制四、多項(xiàng)選擇題（）。 （） ，普遍認(rèn)為管理的基本職能主要是（）。，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對(duì)應(yīng)特定的結(jié)果時(shí)，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點(diǎn)法。（），這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。（），它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。（），能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是非程序化決策。（）三、單項(xiàng)選擇題（）法。A．指數(shù) C．平均 D．德?tīng)柗?，正確的說(shuō)法是（）A．決策是管理的基礎(chǔ) B．管理是決策的基礎(chǔ) C．決策是調(diào)查的基礎(chǔ) D．計(jì)劃是決策的基礎(chǔ) ，是按決策的（）分類(lèi)的。A．變量之間的關(guān)系 B．依據(jù) C．對(duì)象的內(nèi)容 D．范圍 （）方案。A．籌備 B．?dāng)M定 C．選擇 D．執(zhí)行，是按決策（）分類(lèi)的。A．重要程度 B．重復(fù)性 C．決策的條件 D．依據(jù) ，即必須進(jìn)行（）研究。A．經(jīng)濟(jì)性 B．效益性 C．社會(huì)性 D．可行性 7.（）法是樂(lè)觀法和悲觀法的折衷。A．損益值法 B．收益法 C．最大損益值法 D．最大調(diào)整收益法 （）因素的過(guò)程。A．概括性 B．代表性 C．典型性 D．限制性計(jì)量決策 （）。A．前者大于后者 （）方法的一種。 （）法中的一種。 ，包括六個(gè)階段，其最后一個(gè)階段是（）。 （）。 ，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（）。 （）。 D決策者只需要有滿意的結(jié)果16.（），牽涉范圍較窄。 ，下列說(shuō)法不正確的是（）。 *3矩陣來(lái)分析，不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但也不要馬上放棄 ？（） 四、多項(xiàng)選擇題（）決策。 ，有（）決策。 ，其所做出的決策就越傾向于（）決策。 ，應(yīng)遵循的幾個(gè)基本原則是（）。 ，可以運(yùn)用的方法有（）。，錯(cuò)誤的是（） （）是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。 ，是（）控制的。 ，（） ––規(guī)劃––預(yù)算方法 （）。 （）。 （）。 12.“第十個(gè)五年計(jì)劃”是（）計(jì)劃。 （）分類(lèi)，可將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃、策略計(jì)劃和行動(dòng)計(jì)劃。 ，其中（）是制定決策的真正關(guān)鍵。 。（）計(jì)劃完成，主計(jì)劃才有保證。 ，則由于未來(lái)意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越（） （）原理的具體應(yīng)用。 ，計(jì)劃工作中最主要的原理是（） （） （） ，錯(cuò)誤的是（） （C） ，用（）代替“壓制性的管理”它使管理人員能夠控制他們自己的成績(jī)。 ，我們可以把組織目標(biāo)簡(jiǎn)化和概括為（）個(gè)層次。 （） ，目標(biāo)任務(wù)要（）執(zhí)行者能力水平 （）年 ，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A科學(xué)有效 （）原理。 （） （）預(yù)測(cè)。 ，（）適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃的調(diào)整。）作用的因素，――結(jié)果造成巨大危害（）。 （）環(huán)境。 （）。 1. 5. 18..ABCDE 20..ACD 21..ABCD 。（），以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。（），管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。（），這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。（），在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。（），這一戰(zhàn)略是（）。 ，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額，這是（）。 ，這是（）。 （）。 、自我控制“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。 （）。 7.（）是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。 “VCD”播放器而大受歡迎，這屬于（）。 四、多項(xiàng)選擇題（）。 。戰(zhàn)略基本類(lèi)型有（）。 ，這些基本原則指的是（）。 5.1..C .參謀人員的職責(zé)不僅僅是建議，在很多時(shí)候還應(yīng)該充分發(fā)揮指揮與協(xié)調(diào)的作用。（），對(duì)于任何企業(yè)，其效率都比矩陣組織結(jié)構(gòu)差。（）。（），不利于組織內(nèi)溝通。（），組織結(jié)構(gòu)彈性應(yīng)該大一些。（）。（），因此應(yīng)盡量避免組織內(nèi)非正式組織的形成。（），有利于生產(chǎn)力的提高，因此分工越細(xì)組織效率越高。（）來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門(mén)工作效率工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對(duì)此，你認(rèn)為最好采取以下那種方法好？（），以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度 ，促其改變當(dāng)前的工作面貌 ，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì) ，將部分職能分解出去。該公司生產(chǎn)的床單和枕巾從60年代開(kāi)始就受到歡迎，但近年來(lái)效益持續(xù)下滑。據(jù)分析，困擾公司高層領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題主要是：公司主要產(chǎn)品的市場(chǎng)需求發(fā)了重大變化；公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)中在嚴(yán)重的溝通障礙；對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的行為缺乏有效的反應(yīng)。據(jù)此，公司高層管理部門(mén)當(dāng)前先應(yīng)該采取的措施為（）。 （）。 四、多項(xiàng)選擇題（）。 （）。 （）等幾種類(lèi)型。 （）等幾種類(lèi)型。 （）方面。 （）。A．因事設(shè)職與因人設(shè)職結(jié)合 B．分工與協(xié)作結(jié)合 C．精簡(jiǎn)高效 D．人人有事做 E．事事有人做 （）。 1. 2. 3. 4.∨ 5.∨ 6.∨ 7. 8. 9.∨ 10.∨ 6..C ：用人得當(dāng)，使人才使得其所，避免員工流動(dòng)。（），既有企業(yè)中沒(méi)有用好的人，也有本身無(wú)用的人。（），就在于它是一種具有主觀能動(dòng)性的資源。（），最大可能地增加可挑選性。（）“經(jīng)濟(jì)人”，對(duì)自己的付出往往估計(jì)很低，對(duì)自己的所得估計(jì)較高。（）。（），既會(huì)降低成本，又會(huì)減緩組織內(nèi)勞動(dòng)力供求不平衡。（）。（）。（）。（），以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則：（）。 ，針對(duì)某個(gè)空缺的職位，對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行有效的甄選是非常必要的。通常對(duì)不同的職位，采用的甄選方法也有所區(qū)別。在以下幾種常用的甄選方法中，選擇高層管理者時(shí)最常用的是（）。 （）。，并熟悉各