房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理論文(編輯修改稿)
2025-01-09 02:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第二條 范圍 原料投入經(jīng)加工至裝配成品上。 第三條 制程質(zhì)量管理作業(yè)流程。 第四條 實(shí)施單位 生產(chǎn)部檢查站人員、質(zhì)量管理部制程科及有關(guān)單位。 第五條 實(shí)施要點(diǎn) （一）操作人員確依操作標(biāo)準(zhǔn)操作，且于每一批的第一件加工完成后，必需經(jīng)過(guò)有關(guān)人員實(shí)施首件檢查，等檢查合格后，才能繼續(xù)加工，各組組長(zhǎng)并應(yīng)實(shí)施隨機(jī)檢查。 （二）檢查站人員確依檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查，不合格品 檢修后需再經(jīng)檢查合格后才能繼續(xù)加工。 （三）質(zhì)量管理部制程科派員巡回抽驗(yàn)，并做好制程管理與分析，以及將資料回饋有關(guān)單位。 （四）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)立即處理，追查原因，并矯正及作成記錄防止再發(fā)。 （五）檢查儀器量規(guī)的管理與校正。 第六條 本辦法經(jīng)質(zhì)量管理委員會(huì)核定后實(shí)施，修正時(shí)亦同。 3. 成品質(zhì)量管理作業(yè)辦法 第一條 目的 確保產(chǎn)品質(zhì)量，使出廠(chǎng)的產(chǎn)品送至客戶(hù)處能保持正常良好。 第二條 范圍 加工完成的成品至出貨。 第三條 成品質(zhì)量管理作業(yè)流程。 第四條 實(shí)施單位 質(zhì)量管理部、成品科、生產(chǎn)部、物料部 及有關(guān)單位。 第五條 實(shí)施要點(diǎn) （一）加工完成的成品要經(jīng)過(guò)成品檢驗(yàn)合格后，才能入庫(kù)或出貨。 （二）確依成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢驗(yàn)，判定不合格批則退回生產(chǎn)單位檢修，檢修后仍需再經(jīng)成品檢驗(yàn)。 （三）庫(kù)存成品必需抽驗(yàn)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，避免質(zhì)量變異的產(chǎn)品送交客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量變異即調(diào)查原因（必要時(shí)會(huì)同有關(guān)單位），作好防止再發(fā)措施，并通知生產(chǎn)單位檢修。 第六條 本辦法經(jīng)質(zhì)量管理委員會(huì)核定后實(shí)施，修正時(shí)亦同。 客戶(hù)抱怨處理辦法 第一條 目的 確使客戶(hù)迅速獲得滿(mǎn)意的服務(wù)，對(duì)客戶(hù)抱怨采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧跃S持公司信譽(yù) ，并謀求公司改善。 第二條 范圍 已完成交貨手續(xù)的本公司產(chǎn)品，遭受客戶(hù)因質(zhì)量不符或不適用的抱怨。 第三條 客戶(hù)抱怨的分類(lèi) （一）申訴：這種抱怨是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)，或要求返工、更換、或退貨，于處理后不需給予客戶(hù)賠償。 （二）索賠：客戶(hù)除要求對(duì)不良品加以處理外，并依契約規(guī)定要求本公司賠償其損失，對(duì)于此種抱怨宜慎重且盡速地查明原因。 （三）非屬質(zhì)量抱怨的市場(chǎng)抱怨：客戶(hù)刻意找種種理由，抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不良，要求賠償或減價(jià)，此種抱怨則 非屬本公司責(zé)任。 第四條 客戶(hù)抱怨處理流程 第五條 實(shí)施單位 業(yè)務(wù)部、質(zhì)量管理 部成品科及有關(guān)單位。 第六條 實(shí)施要點(diǎn) （一）客戶(hù)抱怨由業(yè)務(wù)部受理，先核對(duì)是否確有該批訂貨與出貨，并經(jīng)實(shí)地調(diào)查了解（必要時(shí)會(huì)同有關(guān)單位）確認(rèn)責(zé)任屬本公司后，即填妥抱怨處理單通知質(zhì)量管理部調(diào)查分析。 （二）質(zhì)量管理部成品科調(diào)查成品檢驗(yàn)記錄表及有關(guān)此批產(chǎn)品的檢驗(yàn)資料，查出真正的原因，如無(wú)法查出，則會(huì)同有關(guān)單位查明。 （三）查明原因后，會(huì)同有關(guān)單位，針對(duì)原因，提出改善對(duì)策，防止再發(fā)。 （四）會(huì)同有關(guān)單位，對(duì)客戶(hù)抱怨提出處理建議，經(jīng)廠(chǎng)長(zhǎng)核準(zhǔn)后，由業(yè)務(wù)部答覆客戶(hù)。 （五）將資料回饋有關(guān)單位并歸檔。 第七條 本辦法經(jīng)質(zhì)量管理委員會(huì)核定后實(shí)施，修正時(shí)亦同。 4. 新產(chǎn)品質(zhì)量保證辦法 第一條 目的 對(duì)市場(chǎng)質(zhì)量調(diào)查的資料作分析、研究，以改善產(chǎn)品質(zhì)量及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以迎合客戶(hù)的質(zhì)量要求。 第二條 范圍 需求市場(chǎng)所要求的產(chǎn)品質(zhì)量。 第三條 市場(chǎng)質(zhì)量調(diào)查的內(nèi)容 客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品所接受的程度與其所要求的產(chǎn)品質(zhì)量，以及其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較。 第四條 市場(chǎng)質(zhì)量調(diào)查流程 第五條 實(shí)施單位 業(yè)務(wù)部及有關(guān)單位 第六條 實(shí)施要點(diǎn) （一）業(yè)務(wù)部以郵寄或拜訪(fǎng)的方式，請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查表。 （二）調(diào)查表內(nèi)的調(diào)查項(xiàng)目，即產(chǎn)品的質(zhì) 量特性，例如性能、規(guī)格、外觀(guān)，以及產(chǎn)品價(jià)格等。 （三）整理調(diào)查資料通知有關(guān)單位。 （四）有關(guān)單位由業(yè)務(wù)部提供資料，了解客戶(hù)的質(zhì)量要求，并了解本公司對(duì)該產(chǎn)品的質(zhì)量要求是否某些項(xiàng)目要求太嚴(yán)、太松，以改善產(chǎn)品質(zhì)量，及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。 第七條 本辦法經(jīng)產(chǎn)品委員會(huì)核定后實(shí)施，修正時(shí)亦同。 第三章 九江忠科 房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題 九江忠科 房地產(chǎn)項(xiàng)目介紹 九江 忠科房地產(chǎn)建設(shè)有限公司 是由 福 建忠科投資有限公司在九江投資設(shè)立的 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，有著優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，秉承“更新、更好”的開(kāi)發(fā)理念，“ 誠(chéng)信、 品質(zhì) ”是忠科房產(chǎn)企業(yè)永恒追求的宗旨和目標(biāo)。忠科房產(chǎn)進(jìn)駐九江縣，引進(jìn)了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的房產(chǎn)理念和產(chǎn)品努力引導(dǎo)市場(chǎng)、推動(dòng)市場(chǎng)，與房地產(chǎn)界同仁一起促進(jìn)九江縣的房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。 “忠科 ?綠苑” 商品房項(xiàng)目，是九江忠科房地產(chǎn)建設(shè)有限公司的品牌工程、精品工程。 “忠科 ?綠苑”受到了縣委、縣政府 及 各相關(guān)部門(mén)、新聞媒體、社會(huì)各界人士以及九江縣民眾的大力支持。 “忠科 ?綠苑”位于九江縣沙河街鎮(zhèn)，小區(qū)用地范圍位于淵明路和公園南路之間的原縣委大院用地。這里是九江縣絕佳的風(fēng)水龍脈小區(qū)，毗鄰公園，居湖濱觀(guān)山色，占據(jù)了九江縣得天 獨(dú)厚的水景、山景、園景資源。小區(qū)內(nèi)擁有眾多蒼天古樹(shù)，是縣內(nèi)乃至九江市唯一“森林”生態(tài)社區(qū)?！爸铱??綠苑”以其絕版的地理位置和景觀(guān)資源，注定它不同凡響。 項(xiàng)目總用地面積 29930 平方米 ，地上總建筑面積 56058 平方米 ，建筑密度 32%，容積率 ，綠地率 35%。它的主體建筑采用歐式異域風(fēng)情建筑風(fēng)格，流暢清新的建筑立面，從會(huì)所再到鄰街店面運(yùn)用建筑景觀(guān)等載體，營(yíng)造出國(guó)際化；戶(hù)型、園林設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)居住的舒適性和人性 化，采用充分、合理但又有節(jié)制張揚(yáng)空間設(shè)計(jì)，如：戶(hù)戶(hù)觀(guān)景飄窗、明廚明衛(wèi)，休閑園藝小品、兒童游樂(lè)園、健康步道、頑石等等布置別具匠心；物業(yè)管理方面，更是導(dǎo) 入“ CRM”客戶(hù)關(guān)系管理方案，從服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心、智能化中心，直到鄰里之家 HOMES 服務(wù)理念、社區(qū)文化活動(dòng)都建立了詳細(xì)的服務(wù)體系；在硬件設(shè)備的選擇上更強(qiáng)調(diào)精品概念，如：選擇知名的可視對(duì)講系統(tǒng)、刷卡式門(mén)禁系統(tǒng)；該項(xiàng)目
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