物業(yè)服務(wù)規(guī)范用語范文合集(編輯修改稿)
2025-10-17 18:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好!辦公時(shí)間施工不能使用沖擊鉆、電鋸、電刨等較大噪音的電機(jī)具,以免影響周圍用戶辦公。請(qǐng)您改在非辦公時(shí)間使用?！薄跋壬?您好!請(qǐng)您不要亂接電線,以免發(fā)生危險(xiǎn)?！薄跋壬?您好!收工清場時(shí),請(qǐng)您將用剩的油漆、天那水等危險(xiǎn)品帶離大廈。離開前,請(qǐng)將室內(nèi)的電源總閘拉下,以確保安全?！薄爸x謝您的合作?！钡诙何飿I(yè)服務(wù)用語服務(wù)用語逐步統(tǒng)一物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)用語工作區(qū)域范圍內(nèi)所有工作人員遇到所有人統(tǒng)一要求問好。統(tǒng)一服務(wù)用語“您好”并點(diǎn)頭示意。一、關(guān)于小區(qū)業(yè)主沒有車庫有關(guān)投訴處理方法及話術(shù)： 原則：沒有車庫的私家車不允許進(jìn)入小區(qū)補(bǔ)充（沒有車庫的業(yè)主裝修運(yùn)料車輛允許進(jìn)入小區(qū)）要求：堅(jiān)持原則，態(tài)度要好，語氣要委婉。話術(shù)：“您好！（大哥／大姐／叔叔／大爺）真是不好意思，您沒有車庫進(jìn)入小區(qū)也沒有地方停呀，為了給您提供一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境，咱小區(qū)實(shí)行的是封閉式管理，給您帶來的不便，請(qǐng)您諒解，另外真心建議您及時(shí)聯(lián)系銷售人員購買車庫，現(xiàn)在車庫還有，別等以后想購買的時(shí)候都沒有車庫了，到時(shí)候就真的不方便了。（另外如果時(shí)間允許也可以給業(yè)主舉例說明開放小區(qū)停車混亂對(duì)生活造成的不便利和不安全）二、三、四、五、六、七、二、關(guān)于小區(qū)業(yè)主租賃車位的投訴處理方法及話術(shù)： 原則：暫時(shí)不對(duì)外租賃車位要求：堅(jiān)持原則，語氣委婉，不要輕易許諾。話術(shù)：您好！（大哥／大姐／叔叔／大爺）真是不好意思，暫時(shí)沒有車位對(duì)外租賃，再說比起車位來，我個(gè)人認(rèn)為還是車庫要更安全更方便，還是建議您在現(xiàn)在車庫還有的情況下盡快購買。今后沒有車庫肯定是不方便的。（如果業(yè)主堅(jiān)持要租賃車位）這樣吧，我先給您登記一下房號(hào)，聯(lián)系電話，等什么時(shí)候有車位對(duì)外租賃了我們聯(lián)系您。具體什么時(shí)候車位能對(duì)外租賃我們現(xiàn)在也不清楚。第三篇：物業(yè)服務(wù)用語廣州新濠畔皮革鞋材五金批發(fā)廣場有限公司南方管理處淺談規(guī)范用語在物業(yè)管理服務(wù)中的重要性物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，在管理服務(wù)上就要不斷的創(chuàng)新，不斷改變服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。可以說，物業(yè)管理企業(yè)要做到為顧客
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