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正文內(nèi)容

物業(yè)小區(qū)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)大全(編輯修改稿)

2025-10-17 18:04 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一著裝,著裝整齊,佩戴工作牌,續(xù)短發(fā)非當(dāng)值期間,不準(zhǔn)穿工作服離開(kāi)小區(qū)(因公或經(jīng)批準(zhǔn))除外當(dāng)值期間,不準(zhǔn)叉腰或?qū)⑹植迦肟诖兄蛋鄷r(shí)不可以在崗位依靠、看書(shū)報(bào)等不得佩戴任何首飾。(手表除外)穿工作服不得在公共場(chǎng)合吸煙當(dāng)值期間不得接打電話 55 護(hù)衛(wèi)員在什么情況下須敬禮?A、當(dāng)值期間,遇到客戶詢問(wèn)或與客戶交涉時(shí),須行禮。B、當(dāng)值期間,遇到由公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同客戶參觀時(shí),須行禮,一行都離開(kāi)后手才可以放下。C、值崗時(shí)遇秩序維護(hù)部主管或公司其他部門(mén)經(jīng)理時(shí),應(yīng)立正敬禮并問(wèn)候D、當(dāng)值換崗時(shí),立正行禮。E、車輛進(jìn)出崗?fù)?,立正向駕駛?cè)藛T敬禮。56 來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū),門(mén)崗隊(duì)員應(yīng)如何操作?敬禮并問(wèn)好(您好?。┰儐?wèn)來(lái)訪人員到訪地點(diǎn)請(qǐng)來(lái)訪人員出示有效身份證件門(mén)崗隊(duì)員在《外來(lái)人員來(lái)訪出入登記表》上進(jìn)行登記后 放行,待來(lái)訪人員離開(kāi)稍遠(yuǎn)些,通知班長(zhǎng)或巡邏崗隊(duì)員跟蹤確認(rèn)是否到達(dá)目的地。57 開(kāi)通有線電視人員、開(kāi)通燃?xì)馊藛T、電信工作人員進(jìn)入小區(qū),門(mén)崗隊(duì)員應(yīng)如何操作?門(mén)崗隊(duì)員查看有無(wú)著穿工作服或佩戴工作證,登記后確定放行。58 政府機(jī)關(guān)(如物業(yè)科、物價(jià)、工商、衛(wèi)生、消防、公安等)人員進(jìn)入小區(qū),門(mén)崗隊(duì)員應(yīng)如何操作?門(mén)崗隊(duì)員查看有無(wú)著工作服或佩戴工作證,核實(shí)確認(rèn)后,可允許進(jìn)入。如果沒(méi)著工作 服或佩戴工作證,可允許進(jìn)入,立即通知班長(zhǎng)或巡邏崗隊(duì)員跟蹤確認(rèn) 59 如果突然停電打卡機(jī)不能使用時(shí),車輛進(jìn)出不能打卡,護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎么做?門(mén)崗隊(duì)員在臨時(shí)停車卡上手工登記車輛進(jìn)出時(shí)間,正常發(fā)卡、收卡、收費(fèi),通知管理 處派人檢修。發(fā)現(xiàn)車輛外觀有損壞,怎么辦?如是剛進(jìn)車輛,立即拍照并在《車輛出入登記本》上做好登記后告知車主,;如是檢 查車輛時(shí)發(fā)現(xiàn),則需查詢進(jìn)入時(shí)間、進(jìn)入時(shí)車況,與現(xiàn)狀對(duì)比,并報(bào)告班長(zhǎng)。61 護(hù)衛(wèi)員在進(jìn)行車輛巡檢時(shí),如發(fā)現(xiàn)(車爆胎、車漏油、車燈亮、車窗未關(guān))等異常情況,護(hù)衛(wèi)員應(yīng)如何處理?應(yīng)立即拍照并報(bào)班長(zhǎng),與門(mén)崗隊(duì)員查詢車主的所到地點(diǎn),由班長(zhǎng)上門(mén)告知,在《車輛巡檢記錄本》上做好登記。62 巡邏時(shí)遇到上級(jí)檢查,怎么辦?先敬禮,在回答上級(jí)詢問(wèn)時(shí),要保持立正姿勢(shì)并主動(dòng)匯報(bào)值勤的情況。63 發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)閑逛,形跡可疑時(shí),怎么辦?禮貌詢問(wèn)其找誰(shuí)或有何事,如其表述不出,隊(duì)員勸其離開(kāi)并做好記錄 64 巡邏發(fā)現(xiàn)有人故意損壞管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施時(shí),怎么辦?立即制止,立即報(bào)班長(zhǎng),加以控制,詢問(wèn)其姓名查看損壞情況并登記,通知管理處到場(chǎng)處理。巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)將未開(kāi)鎖單車背走提走,怎么辦?禮貌請(qǐng)其稍等,詢問(wèn)是否需要幫助,如要搬出小區(qū)要求其到管理處開(kāi)放行條,并核對(duì)身份;(如確定不是車主本人,先將其控制住,上報(bào)班長(zhǎng),根據(jù)實(shí)際情況,報(bào)公安機(jī)關(guān)處理)巡邏時(shí),遇到老人摔倒,怎么辦?如已昏迷,不要?jiǎng)邮謹(jǐn)v扶,立即撥打急救電話,將其下頜抬高以使呼吸通暢,保持通風(fēng)防曬,通知班長(zhǎng)到場(chǎng),幫助聯(lián)系家人;如意識(shí)清楚,詢問(wèn)是否摔傷,如需攙扶,通知班長(zhǎng)到場(chǎng)一起將人扶到凳子坐下,詢問(wèn)并幫其聯(lián)系家人。發(fā)現(xiàn)有人在危險(xiǎn)區(qū)域玩耍,怎么辦?禮貌告知此處危險(xiǎn)請(qǐng)勿在此玩耍,如不聽(tīng)勸告,告知班長(zhǎng)并在旁邊觀察,如情況非常危險(xiǎn),立即制止,如不聽(tīng),請(qǐng)管理處派人協(xié)調(diào)。當(dāng)班時(shí)遇到集團(tuán)的其他子公司領(lǐng)導(dǎo)安排做其他任務(wù)時(shí),怎么辦?董事長(zhǎng)、總經(jīng)理在責(zé)任區(qū)內(nèi)安排任務(wù)應(yīng)立即前去辦理,并向班長(zhǎng)匯報(bào)安排替崗人員。超出責(zé)任區(qū),應(yīng)先回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)同意,記清任務(wù)內(nèi)容,然后上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排處理;其他子公司領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù):職責(zé)內(nèi)任務(wù)可先按要求去做,不能決定或任務(wù)非本職工作應(yīng)先向上級(jí)匯報(bào),按上級(jí)指示去做。巡邏遇見(jiàn)停車場(chǎng)車輛被別的車輛碰撞,怎么辦?保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),拍照記錄,制止肇事車輛離開(kāi),登記報(bào)班長(zhǎng)和管理處。查詢被撞車輛房號(hào)聯(lián)系被撞車輛車主到場(chǎng),由車主自行協(xié)商。發(fā)現(xiàn)有人用工具對(duì)樓層的門(mén)窗等疑似作案時(shí),秩序維護(hù)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?跟蹤拍照記錄觀查,并通知監(jiān)控人員多方位監(jiān)控記錄,如門(mén)窗被破壞,立即通知班長(zhǎng)實(shí)施堵截。巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)樓層的門(mén)窗有損壞,護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎樣處理?住戶門(mén)窗有損壞,立即通知班長(zhǎng)到場(chǎng),共同查看,拍攝照片,不可破壞現(xiàn)場(chǎng),可敲門(mén)詢問(wèn)是否有人,報(bào)管理處處理,并做好記錄。72 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有異常煙霧、聲響、氣味,怎么辦?中斷巡邏,通知班長(zhǎng),立刻趕到現(xiàn)場(chǎng),查找來(lái)源,如出現(xiàn)在住戶家中且家中無(wú)人時(shí),立即通知管理處處理。巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)樓層水管漏水怎么辦?應(yīng)及時(shí)關(guān)閉水閥,報(bào)班長(zhǎng)和管理處,并做好記錄,巡查其他樓層區(qū)域或電梯有無(wú)泡水,班長(zhǎng)組織人員清掃水跡。如遇有人不慎損壞大堂內(nèi)的各類設(shè)施或裝飾時(shí),護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎么做?拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片,查看受損情況,詢問(wèn)損壞人姓名、樓層、房號(hào)做好記錄,報(bào)管理處處理。如果遇住戶將大件物品從客梯運(yùn)下時(shí),護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎樣處理?禮貌告知需使用貨梯,查看電梯是否受損,如損壞,立即通知班長(zhǎng),詢問(wèn)其樓層、房號(hào)、姓名等情況登記,通知管理處處理。76 接收他人投訴或反映問(wèn)題如何處理?敬禮,耐心傾聽(tīng),態(tài)度端正,禮貌告知:“謝謝您的寶貴意見(jiàn),我立即向上級(jí)反映”做好記錄,告知管理處值班時(shí)有住戶要求其幫忙搬東西如何處理?在門(mén)崗附近或管轄區(qū)域內(nèi)可以幫忙,如超出工作區(qū)域需告知住戶,我正在執(zhí)勤,不能離崗。如搬出物品需告知其開(kāi)放行條。如遇夜間突然停電或停水,護(hù)衛(wèi)員如何處理?通知監(jiān)控查看是否有電梯困人情況,如大面積停水電,班長(zhǎng)向主任匯報(bào),根據(jù)主任指示操作,并向住戶解釋是市政突然停水電,現(xiàn)正協(xié)調(diào)之中。如住戶家中停水電由班長(zhǎng)為其送水電,次日向管理處匯報(bào)。79 業(yè)主醉酒鬧事時(shí),怎么辦?業(yè)主醉酒時(shí),應(yīng)將其帶到影響較小的地方休息,及時(shí)通知醉酒者家屬領(lǐng)回;如醉酒鬧事,立即通知班長(zhǎng)和管理處遇有人突發(fā)急病需救治時(shí),怎么辦?立即報(bào)告班長(zhǎng),根據(jù)指示撥打120,采取基礎(chǔ)救護(hù),并通知管理處與其親屬聯(lián)系。81 發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通緝的犯罪分子怎么辦?注意其面貌特征及去向,及時(shí)向管理處匯報(bào),根據(jù)管理處指示撥打110。發(fā)現(xiàn)住戶家被盜竊怎么辦?如盜竊正在發(fā)生,立即上報(bào)班長(zhǎng)和管理處,根據(jù)指示報(bào)110,班長(zhǎng)組織人員堵截,注意自我保護(hù)。如盜竊分子已逃逸,及時(shí)通知班長(zhǎng)和管理處,告知住戶保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安機(jī)關(guān)作現(xiàn)場(chǎng)勘察,做好詳細(xì)記錄。83 小區(qū)內(nèi),遇到盜竊、搶劫等,怎么辦?保持冷靜,看清體貌特征等,立即報(bào)班長(zhǎng)、監(jiān)控中心及各崗?fù)?yán)防其逃逸,根據(jù)情況報(bào)警,呼救請(qǐng)求支援,隊(duì)員接到救援信號(hào)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)支援;若犯罪分子逃離,看清人數(shù)、衣著、相貌身體特征、所用交通工具及特征等立即報(bào)管理處。重大案件立即報(bào)警,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);有人受傷,依據(jù)其意愿報(bào)120,做好記錄。84 遇到住戶高空拋物未造成損失,怎么辦? 立即通知班長(zhǎng),登記住戶所在位置,上報(bào)管理處處理。85 遇到高空拋物造成損失或人員損傷時(shí)怎么辦?發(fā)現(xiàn)者或接到投訴及時(shí)報(bào)班長(zhǎng)和管理處,根據(jù)指示報(bào)110,并維持現(xiàn)場(chǎng)及保存物證,如有傷者,根據(jù)指示報(bào)120。發(fā)現(xiàn)有人在公共區(qū)域張貼和懸掛條幅,怎么辦?禮貌制止,告知需到管理處申請(qǐng),得到同意后在指定地點(diǎn),方可操作。87 在處理客人問(wèn)題時(shí),怎么辦?先敬禮后談事,要使用文明禮貌用語(yǔ),不得超出職權(quán)范圍處理事情,遇到重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)和管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。88 巡邏隊(duì)員接到監(jiān)控中心通報(bào)怎么辦?立即放下手上工作,跑步前往事發(fā)地點(diǎn),依事態(tài)通知相關(guān)人員,處理完畢后做好記錄。89 巡邏遇下雨天,怎么辦?班長(zhǎng)準(zhǔn)備好雨衣或雨傘巡邏隊(duì)員正常巡邏,并做好記錄如遇商鋪工作人員運(yùn)送的垃圾影響到廣場(chǎng)衛(wèi)生時(shí),護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎樣做?護(hù)衛(wèi)員應(yīng)立即上前,禮貌請(qǐng)其清理,如遇不理睬者,上報(bào)上級(jí)處理。91 如遇領(lǐng)導(dǎo)要求搬運(yùn)物品,護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎么做?幫助搬運(yùn),并詳細(xì)記錄領(lǐng)導(dǎo)姓名、搬運(yùn)時(shí)間及物品名稱,填寫(xiě)在《護(hù)衛(wèi)員崗位值班記錄本》上。巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備有損壞,怎么辦?在巡邏記錄本上做好記錄,報(bào)班長(zhǎng)和管理處 93 如何進(jìn)行車輛巡檢?交接班后,巡查停放在車位上的車輛,仔細(xì)檢查車輛狀況,并在“車輛巡檢記錄本”上做好記錄,發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)。第三篇:物業(yè)企業(yè)文化應(yīng)知應(yīng)會(huì)**物業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)新戰(zhàn)略宣貫后,企業(yè)文化內(nèi)容有部分調(diào)整:識(shí)記部分**物業(yè)使命:生活因幸福而改變企業(yè)愿景:致力于住宅物業(yè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展公司質(zhì)量方針:“服務(wù)至誠(chéng)、精益求精、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新”(不變)萬(wàn)科物業(yè)核心價(jià)值觀:安心、參與、信任、共生五條禁令(不變):① 嚴(yán)禁與顧客打架或發(fā)生言語(yǔ)上的沖突。② 嚴(yán)禁輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o(wú)信。③ 嚴(yán)禁業(yè)主與非業(yè)主區(qū)分對(duì)待。④ 嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利。⑤ 嚴(yán)禁竊取或泄露顧客隱私或資料。u 員工四銘記我是眼睛,隨時(shí)都在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;我是耳朵,隨時(shí)都在傾聽(tīng)客戶的聲音; 我是嘴巴,會(huì)把需求和問(wèn)題快速傳遞;我是手,力所能及的事就馬上辦。了解部分:?jiǎn)T工——人才是萬(wàn)科的資本178。 我們倡導(dǎo)健康豐盛的人生178。 我們提倡簡(jiǎn)單的人際關(guān)系178。 先有滿意的員工,后有滿意的顧客178。 團(tuán)隊(duì)精神是我們達(dá)成共同目標(biāo)的保障178。 我們信任和尊重員工,相信只要提供一個(gè)適宜的環(huán)境,員工都能獲得成功178。 我們致力于培養(yǎng)每一位力求發(fā)展的員工,鼓勵(lì)其主動(dòng)性和創(chuàng)造性,并追求卓越的成就和貢獻(xiàn)顧客——尊重顧客,讓顧客滿意178。 我們能為顧客做到的都要盡力去做178。 顧客的滿意程度是衡量我們成功與否的標(biāo)準(zhǔn)178。 尊重顧客、理解客戶、與顧客善意的溝通,將顧客視為我們的朋友社會(huì)——真誠(chéng)回報(bào)178。 在我們有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的任何地區(qū),都成為對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和文化有貢獻(xiàn)的社會(huì)財(cái)富管理——規(guī)范、專業(yè)、精細(xì)178。 我們倡導(dǎo)企業(yè)行為的規(guī)范化,不斷完善公司內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制178。 我們致力于專業(yè)化發(fā)展,著力提高員工的專業(yè)素質(zhì)178。 我們持續(xù)超越,力求精致細(xì)心、準(zhǔn)確到位的管理與服務(wù)第四篇:保安部應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)資料秩序部應(yīng)知應(yīng)會(huì)第一節(jié) 保安員儀容儀表及文明用語(yǔ)男保安員的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)是什么? 答:(1)制服干凈整齊;著黑色皮鞋和深色襪子;整齊佩帶工牌、腰帶;衣扣應(yīng)扣齊全,拉鏈應(yīng)拉好。不得敞懷、挽袖、卷褲腿,內(nèi)衣下擺不外露;(2)不染發(fā)不燙發(fā),不留怪異頭型,不理光頭,不留長(zhǎng)發(fā);面部清潔,不留胡須,無(wú)眼屎,鼻毛不外漏;(3);(4)不佩戴飾物;不佩戴樣式夸張的手表。女保安員的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)是什么? 答:(1)制服干凈整齊;著黑色皮鞋和肉色絲襪;整齊佩帶工牌、腰帶;衣扣應(yīng)扣齊全,拉鏈應(yīng)拉好。不得敞懷、挽袖、卷褲腿,內(nèi)衣下擺不外露;(2)不染發(fā)不燙發(fā),不留怪異頭型,如留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)以黑色發(fā)網(wǎng)束起,中長(zhǎng)發(fā)、短發(fā)梳到耳后;不可濃妝艷抹;(3);不涂有色指甲油;不佩戴飾物;不佩戴樣式夸張的手表。保安員標(biāo)準(zhǔn)站姿是怎樣的? 答:(1)跨立式:兩腳分開(kāi)與肩同寬,兩腿平行,重心放在兩腿之間,雙手放在背后相握,挺胸收腹,兩眼平視前方;(2)立正式:雙腳V字型分開(kāi),成45176。60176。夾角,,雙腿挺直;雙手放在腿部?jī)蓚?cè),雙手與肩齊寬自然下垂分開(kāi),挺胸、收腹、兩眼平視前方。保安員標(biāo)準(zhǔn)坐姿是怎樣的?答:身體挺直端正,不要前傾或后仰,抬頭、挺胸、直腰,肩平雙手舒展或輕握于膝蓋上,雙腳平行,間隔一個(gè)拳頭的距離,大腿與小腿成90度。保安員標(biāo)準(zhǔn)走姿是怎樣的?答:抬頭挺胸,身體保持平衡協(xié)調(diào),肩放松上身正直不動(dòng),肩平不搖,自然擺臂幅度不可太大,步幅適中均勻,步履穩(wěn)健、自信,避免八字步。保安員標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì)是怎樣的?答:敬禮前保持立正姿勢(shì),客戶行到三米距離時(shí)向客戶敬禮。敬禮時(shí)上身正直,左手下垂緊貼褲縫,右手迅速抬起,五指并攏自然伸直,中指靠帽檐右角前2㎝處(無(wú)帽檐中指微接近太陽(yáng)穴),手心向下略外張(約20176。),手腕不彎曲,大臂大約與平行,目視敬禮對(duì)象。保安員常用文明服務(wù)用語(yǔ)有哪些? 答:(1)解釋規(guī)勸類:“對(duì)不起,公司規(guī)定……,謝謝您的理解和支持!”、“您好,這里是公共通道,為了您和他人的生命安全,請(qǐng)您將物品移到室內(nèi),謝謝您的支持和配合!”、“您好,非常抱歉!此處為消防通道,為了您和他人的生命安全,請(qǐng)您將車停到停車場(chǎng)”(2)要求業(yè)戶出示放行條時(shí):“麻煩您出示放行條”、“對(duì)不起,請(qǐng)您到客戶服務(wù)中心前臺(tái)辦理放行條?!薄ⅰ皩?duì)不起,辛苦您多跑一趟。辦理放行條是為了全體業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全,請(qǐng)您多加諒解?。?)盤(pán)查類:“您好!請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助?”、“您好,請(qǐng)問(wèn)您到幾號(hào)樓?”、“您好!請(qǐng)問(wèn)您找哪位?”、“對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)您住哪一棟哪一房?麻煩您出示您的證件,我們需要憑證出入樓棟大堂,謝謝您的配合和支持!”第二節(jié) 各崗位業(yè)務(wù)知識(shí)執(zhí)勤崗執(zhí)勤崗位人員當(dāng)值期間需要做什么?答:負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的公共秩序和交通秩序的維護(hù);負(fù)責(zé)違章停車的糾正和處理;負(fù)責(zé)所屬區(qū)域范圍內(nèi)安全隱患的排查和處理;負(fù)責(zé)處理監(jiān)控中心和班長(zhǎng)安排的各項(xiàng)事宜;負(fù)責(zé)確保所管區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及清潔衛(wèi)生的良好;負(fù)責(zé)按照要求登記好《值班記錄本》。崗位執(zhí)勤過(guò)程中,遇有在自己職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法處理的,應(yīng)立即上報(bào)至班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或主管。有陌生人到小區(qū)拜訪業(yè)主時(shí),應(yīng)該怎樣處理? 答:非封閉管理小區(qū):觀察來(lái)訪人員情況,必要時(shí)請(qǐng)其出示證件,并在《來(lái)訪人員登記表》上詳細(xì)記錄;形跡可疑的,應(yīng)匯報(bào)中隊(duì)長(zhǎng)派人跟隨。封閉管理小區(qū):門(mén)崗值勤人員接待來(lái)訪人員時(shí),要詢問(wèn)清楚來(lái)訪人員的目的之后,通過(guò)對(duì)講門(mén)鈴向業(yè)戶核實(shí)來(lái)訪人員的真實(shí)身份,確認(rèn)來(lái)訪人員身份屬實(shí),須讓來(lái)訪人員填寫(xiě)《來(lái)訪人員登記表》,方可進(jìn)入小區(qū)。門(mén)崗值勤人員對(duì)三無(wú)人員或衣冠不整者,堅(jiān)決拒絕進(jìn)入小區(qū)。保安員在查驗(yàn)業(yè)主證、裝修工人出入證、放行條等證件時(shí),有哪些注意事項(xiàng)?答:(1)應(yīng)站在業(yè)戶前進(jìn)方向的側(cè)前方1步的距離;(2)向?qū)Ψ骄炊Y,并問(wèn)好:“你好,請(qǐng)……”提出查驗(yàn)證件的請(qǐng)求;(3)應(yīng)雙手接過(guò)對(duì)方證件,明確證件類型、有效日期、照片是否本人、是否有涂改偽造跡象、放行物品等內(nèi)容是否準(zhǔn)確;(4)查驗(yàn)完畢后,內(nèi)容正確的,應(yīng)詳細(xì)記錄,將證件雙手送還對(duì)方,并對(duì)對(duì)方的支持和配合表示感謝,再次向?qū)Ψ骄炊Y。1業(yè)戶要求帶出大件物品時(shí)怎么處理?答:業(yè)戶要求帶出大件物品,是需要到客服中心前臺(tái)辦理放行條的,而進(jìn)出崗需要查驗(yàn)是否有放行條,并
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