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護士禮儀規(guī)范(編輯修改稿)

2024-10-17 16:57 本頁面
 

【文章內容簡介】 聯系?!彼筒∪说讲^(qū)門口。第三篇:護士禮儀規(guī)范護士禮儀規(guī)范,更應該容貌服飾端莊大方,言行舉止優(yōu)雅得體,人間的美,十有七八是女人創(chuàng)造的,護士是女人中的天使,:第一、容貌服飾美護士應該淡妝上崗,化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點,遮掩相貌的瑕疵。護士由于職業(yè)的關系,化妝后應有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當的表情也是護士容貌美的一個組成部分,一般來說,護士應該提供微笑服務,這種笑應是發(fā)自內心的。為了使你的笑容自然真誠,你可以在內心想著高興的事情,讓會講話的眼睛里流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹,中國古代講究笑不露齒,如果你牙齒還可以的話,你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個要點,你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是,當病人病情危重或者不治身亡的時候,你若保持機械的微笑表情對待家屬,后果是可想而知的。在服飾方面,燕式帽是我們護士職業(yè)的標志,授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學位的儀式差。護士必須衣帽整潔,頭發(fā)不宜過肩,前面露發(fā)35公分,后面的長發(fā)可用發(fā)網套住。夏日必須穿長連褲襪,顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋,無論冬夏,都是如此。至于衣服,俗語說,寧可露,不可透,露也要露得適中,千萬不要穿那些可以看出里面的內衣內褲的衣服。裙的長度應高于白大褂的下擺,穿短裙的時候更要注意。第二、行為舉止美站立姿勢:一個訓練有素的護士在街上行走,應該有那種在千百人中,能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護士職業(yè)的效果。護士的站姿要求:頭正頸直,嘴角微微上翹,雙眼平視,兩肩外展,雙臂自然下垂。挺胸收腹,收臀并膝,兩腳腳尖距離1015公分,腳跟距離35公分。兩手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢,主要用于比較正規(guī)的場合,平時的時候可以采用自然站姿,即在規(guī)范站姿的基礎上雙手自然垂于身體兩側。端坐姿勢:坐姿顯示了一個人的文化素養(yǎng)。護士坐在椅子上,應該左進左出,從椅子后面走到椅子前面分五步,然后,將右腳后移半步,稍微側頭,順左眼余光,抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂下擺,緩緩落座,臀部占椅面的1/22/3。行走姿勢:在站立姿勢的基礎上,雙手臂自然前后擺動30度左右,雙腳落地在一條直線,不要扭動臀部。要求抬足有力,柔步無聲。下蹲姿勢:要求側身頓下,先后移右腳半步,左手整理衣服,緩緩下蹲,挺胸收腹,調整中心,收回右腳。注意不面對他人蹲下,也不要背對他人蹲下。護士端盤的時候,應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側,其余三指分開托于盤的底部,原則上要求雙手不能觸及盤的內緣,需要開門時不要用腳踹門,可用后背開門。護士坐小轎車的時候應該采取背入式,即先進背再進頭最后進腳。總之,基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時的工作中勤于摸索,總結出適合自己的行為規(guī)范,不斷強化服務意識,提高自身素質,更好地為所有有健康需求的個人和集體服務!了解我國的禮儀歷史,做一個有教養(yǎng)的中國人。中國自古以來,就有注重禮儀的優(yōu)良傳統,我們中華民族歷史中的許多杰出的人物,普遍都是提倡禮儀、重視禮儀的典范。古代2000多年前的孔子曾經為推行“禮治”而奔波一生。他認為人們“不學禮,無以立”。他的學生荀子也把學禮的重要性與國計民生等等聯系到了一起,他指“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”。我國老一輩無產階級革命家,不論是從事外務活動時,還是在為人處事之中,在講究禮儀方面,都是率先垂范、以身作則。敬愛的周總理就是其中一個光輝的典范。他的一言一行、一舉一動,不只是在禮儀方面為人表率,而是表現的得體適度、風度翩翩、令人傾倒,他曾不止一次地被外國政治家們稱為“做人的楷?!?,“真正有教養(yǎng)的中國人”。為什么要講究禮儀?禮儀是一種教養(yǎng),是通過人的行為活動來體現的,在待人接物中表現出來的關于教養(yǎng)理論;是人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則。具體表現為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。禮儀,具有溝通功能、協調功能、維護功能、教育功能。禮儀,對社會來說,禮儀能夠改善人們的道德觀念,凈化社會風氣,提高社會文化素質。對于個人來說,禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關系。禮儀,有助于維系個人、單位、一個團體、一個企業(yè)、甚至于一個民族的形象。護理禮儀的作用功能(1)護理禮儀是護、患間相互溝通的一座橋梁,注重護理禮儀有助于實現護、患間的真正的溝通;(2)護理禮儀有助于展示護理人員良好的教養(yǎng)和精神風貌,從而樹立起良好的護理國外護理禮儀研究和學習的現狀(1)普遍重視崗前培訓,護理禮儀占教學的1/3課程;(2)崗前培訓護理禮儀是側重點,與患者的溝通貫穿與整個護理*作的全過程;(3)重點提高護理人員的素質,教養(yǎng)表現于素質,體現于每一個細節(jié);(4)強調規(guī)范性和可*作性;(5)強調對社會知識的了解,強調對個人形象的維護;(6)發(fā)達國家對涉外禮儀和公關禮儀比較偏重。護理禮儀的基礎理論雙相溝通理論:(1)人是需要相互理解的,相互理解,這是人際交往成功的前提;(2)雙相溝通必須借助公認的標準和共同的渠道,才能實現真正意義上的溝通;(3)所謂雙相溝通中公認的標準和共同的渠道,實際就是禮儀規(guī)范;(4)護、患溝通中的技術交往類型有:主動型——被動型:護士是主動的,患者是被動的,患者只能服從護士;引導——合作型:護士仍然是主動的,但患者也有一定的主動性;相互參與型:相互參與型:這是一種以患者為中心、以護、患關系為基礎,護士和患者都具有同等的主動性和權力,積極協助患者參與護理為特點的。布郎斯坦理論(國際護患溝通理論):布郎斯坦理論(國際護患溝通理論):(1)患者比他所患的疾病重要得多,護理一個患者不能只看到他的疾病,而忽視了其人格,要把他看成一個整體的人;(2)患者是一個完整的人,比他的身體任何部位要巨大得多,特別是重患者,更要注意其心理、社會等多方面因素;(3)每一個人都有能力來確定自己并對自己負責。因此,在開展護理活動中,要尊重患者和發(fā)揮患者積極參與治療護理的主動權;(4)每一個患者的身心健康狀況都與他的過去、現在和將來有著綜合的復雜的關系;(5)疾病、創(chuàng)傷、疼痛、災害、衰老和死亡對于人們是一種重大事件,但對于不同的人所具有的價值和影響也有很大差別(個體差異);(6)對患者的幫助不僅僅依靠技術措施,而更重要的是依靠醫(yī)、護人員的關心、同情、體貼與高度的責任心,患者才有的安全感。三A理論:是美國著名的社會心理學家—多依徹提出的。他認為:只要是人,都需要別人的敬重,哪怕是孩子或瀕臨死亡的人。三個主要環(huán)節(jié):(1)接受(Accept):不要排斥別人,對人曉之以理、動之以情;(2)贊美(Admire):在開展護理活動中,應面帶微笑,多講幾句患者愿意聽的話;(3)重視(Attach):人都希望被看得起,尤其是在思想不太愉快的時候。首應效應理論(第一印象決定論):首應效應理論(第一印象決定論):(1)首印效應,即在人際交往中,特別是在初次交往中,留給交往對象的第一印象。(首應效應護理人員應做到12個字:清潔整齊、樸實莊重、干練利索,以達到內正其心、外正其容。)(2)所謂第一印象,實際是人際交往中,交往雙方見面第一眼——半分鐘,尤其是前3秒的時間。(3)第一印象往往是非理性的,不可逆的。(4)首應效應的六要素:儀表:一般指除著裝以外的頭面與手部,主要核心是容貌。表情:在任何情況下,都要大大方方,不可矯揉造作,但也不要太深沉。微笑服務。微笑是人際交往的金鑰匙,作為白衣天使的微笑是美的象征,是愛心的體現,給患者以生的希望,它能改善同事間、護患間的關系。當身患重病滿懷信心來到病房求醫(yī)時,不僅得到醫(yī)護人員的熱情接待、精心治療和護理,并且從我們微笑中得到信任,看到真誠。笑容是一種令人感覺愉快的面部表情,它可以縮短人與人之間的心理距離,為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。在笑容中,微笑最自然大方,最真誠友善。世界各民族普遍認同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。在人際交往中,保持微笑,至少有以下幾個方面的作用((1)表現心境良好。面露平和歡愉的
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