護(hù)士禮儀與行為規(guī)范(編輯修改稿)
2025-03-20 16:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服飾禮儀 服飾是文明社會(huì)的產(chǎn)物，它包括服裝和飾品。人們總在不斷地探索和追求著各種各樣的美。服飾美是人體美的延伸，它使人體更富于變化，強(qiáng)化了人體美的魅力。高潔、文靜、溫順、端莊特色加上淡泊、素雅、平整、大方、得體的穿戴是職業(yè)女士服飾的要求，也更突出地顯示內(nèi)在美的心靈。,現(xiàn)代服飾并非單純意義上的遮羞布，人們給它注入了思想。因此，在不同時(shí)期、不同地點(diǎn)、不同場(chǎng)合有不同的服飾，不同的人服飾觀念也不同，服飾成了一種禮儀符號(hào)，使得人們?cè)诮煌邢嗷プ鹬?，友好相處?“云想衣裳，花想容”，女士的著裝亮麗多彩，得體的穿著不僅可以顯得美麗，還可以體現(xiàn)出一代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。,護(hù)士著裝的禮儀：白大衣要干凈、平整、合身、無(wú)污跡。冬季時(shí)下身要穿白色的長(zhǎng)褲，夏季時(shí)下身要穿肉色的長(zhǎng)絲襪。雙手要清潔柔滑，可以經(jīng)常涂擦手油。不能留長(zhǎng)指甲，不能涂指甲油，不能佩戴任何的首飾。護(hù)士鞋合腳、潔白、軟底的。襪子要淺色系，夏天不要光腳穿鞋，腳上不能涂趾甲油。 護(hù)士的職業(yè)淡妝：工作時(shí)應(yīng)化淡妝，但避免濃妝艷抹。,誰(shuí) 更 美？,護(hù)士的語(yǔ)言禮儀 列寧說(shuō)：語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛使用的交際工具。它可以反映一個(gè)人的思想、情操、文化、語(yǔ)言修養(yǎng)等狀況。人們利用語(yǔ)言這個(gè)人類(lèi)專(zhuān)有的交際工具，互通信息，交流思想，協(xié)調(diào)工作?，F(xiàn)代信息科學(xué)者認(rèn)為“語(yǔ)言”就是用以傳遞信息的符號(hào)系統(tǒng)。交往是人與人之間交流思想，觀點(diǎn)或感情求得互相作用，互相影響的方式和過(guò)程。 蕭伯納說(shuō)過(guò)：“你我各拿一個(gè)蘋(píng)果彼此交換，交換后仍是各有一個(gè)蘋(píng)果；倘若你有一種思想，我有一種思想，通過(guò)交流，那么我們每個(gè)人就有兩種思想了?！?語(yǔ)言交流禮儀是指在交流中語(yǔ)言應(yīng)具有的禮儀規(guī)范。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)患之間的相互交往與溝通主要通過(guò)語(yǔ)言形式完成的。通過(guò)語(yǔ)言了解患者的病情、需要、通過(guò)語(yǔ)言建立良好的醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患關(guān)系，通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)治療康復(fù)信息，因此使用語(yǔ)言的能力直接影響護(hù)理工作的效果。“良言一句三冬暖，惡語(yǔ) 傷人六月寒” 。 護(hù)士的語(yǔ)言能治病，也能致病。 每個(gè)領(lǐng)域、每個(gè)行業(yè)都有自己獨(dú)特的語(yǔ)言特色。在與患者交流時(shí)應(yīng)掌握護(hù)士的語(yǔ)言技巧。,人與人交往之間，約有35%運(yùn)用語(yǔ)言性溝通技巧，應(yīng)為它能清楚地將信息傳遞給對(duì)方。有效的溝通主要是建立在護(hù)士對(duì)病人真誠(chéng)幫助的態(tài)度和彼此能懂的語(yǔ)言上，這是非常重要的。非語(yǔ)言溝通的形式占75%。 護(hù)士應(yīng)估計(jì)病人的教育程度及理解力，以便選擇合適、運(yùn)用得體的稱(chēng)呼、巧避諱語(yǔ)：對(duì)不便說(shuō)的話(huà)題或內(nèi)容、善用職業(yè)性的口語(yǔ)、注意口語(yǔ)的科學(xué)性，通俗化：不生搬醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，要通俗易懂尤其是在做健康宣教時(shí)。,符合禮儀要求的日常護(hù)理用語(yǔ) 做到“六多”： 入院多介紹 晨間多問(wèn)候 操作多解釋 術(shù)前多安慰 術(shù)后多詢(xún)問(wèn) 出院多關(guān)照,護(hù)理操作中解釋用語(yǔ),簡(jiǎn)要方法 病人感覺(jué),承諾盡量 減輕不適,操作目的,病人準(zhǔn)備,操作前解釋,操作中指導(dǎo),具體交代 配合方法,安慰:轉(zhuǎn)移注意力 鼓勵(lì):增強(qiáng)其信心,操作后囑咐,詢(xún)問(wèn)病人感覺(jué),交代 必要注意事項(xiàng),感謝病人配合,語(yǔ)言技巧 語(yǔ)氣 ：不僅可以“達(dá)意”，而且更擅長(zhǎng)于“傳情”。應(yīng)使用耐心、委婉得體、輕松詼諧的語(yǔ)氣。 節(jié)奏 ：語(yǔ)速不可以太快，應(yīng)控制在病人能聽(tīng)到、聽(tīng)清、聽(tīng)懂為準(zhǔn)。對(duì)病人難理解的話(huà)要放慢速度，在必要的時(shí)候還可以保持沉默?？梢晕龑?duì)方的注意力。如病人由于搶救無(wú)效死亡，家屬悲痛欲絕，哽咽哭泣時(shí)，護(hù)士得體的上前讓家屬靠在肩上，不要說(shuō)話(huà)，輕拍家屬的肩膀，會(huì)使病人家屬痛失親人的悲哀得到良好的宣泄，同時(shí)也不致于號(hào)啕大哭。,語(yǔ)言技巧 說(shuō)服：就是要使自己的想法變成他人的行動(dòng)。 說(shuō)服工作是護(hù)理治療的重要組成部分。在對(duì)患者進(jìn)行交流溝通的同時(shí)，護(hù)士會(huì)發(fā)現(xiàn)患者很多的護(hù)理問(wèn)題如：知識(shí)缺乏，表現(xiàn)對(duì)疾病的不認(rèn)識(shí)，對(duì)藥物知識(shí)的不了解，對(duì)術(shù)后飲食的不掌握等還有擔(dān)心疾病的反復(fù)，患者表現(xiàn)出焦慮等心理問(wèn)題。而所有這些護(hù)理問(wèn)題的解決，都需要通過(guò)護(hù)士的說(shuō)服工作去完成。 通過(guò)說(shuō)服，使護(hù)士掌握的相關(guān)的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識(shí)，變成服務(wù)對(duì)象預(yù)防疾病的行動(dòng)，從而改變患者的認(rèn)知方法、觀念、行為習(xí)慣等，以達(dá)到增進(jìn)健康的目的。,語(yǔ)言技巧 鼓勵(lì)：用自己的語(yǔ)言鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療和護(hù)理。 對(duì)患者取得的一點(diǎn)進(jìn)步
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