護士禮儀與行為規(guī)范-全文預覽
【正文】 心,操作后囑咐,詢問病人感覺,交代 必要注意事項,感謝病人配合,語言技巧 語氣 ：不僅可以“達意”，而且更擅長于“傳情”。,人與人交往之間，約有35%運用語言性溝通技巧，應為它能清楚地將信息傳遞給對方?！傲佳砸痪淙瑦赫Z 傷人六月寒” 。 蕭伯納說過：“你我各拿一個蘋果彼此交換，交換后仍是各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我有一種思想，通過交流，那么我們每個人就有兩種思想了。它可以反映一個人的思想、情操、文化、語言修養(yǎng)等狀況。護士鞋合腳、潔白、軟底的。,護士著裝的禮儀：白大衣要干凈、平整、合身、無污跡。高潔、文靜、溫順、端莊特色加上淡泊、素雅、平整、大方、得體的穿戴是職業(yè)女士服飾的要求，也更突出地顯示內(nèi)在美的心靈。就坐時注意順序，禮讓尊長，講究方位即左進左出，坐落無聲，入坐得法，離坐謹慎。,坐姿是舉止的主要內(nèi)容之一，也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)風范的重要形式。,走姿：人的行走是一種動態(tài)過程。弗洛伊德認為，要了解說話人的深刻心理，即無意識領域，單作憑語言是不可靠的，因為人類語言所傳達的意識大多屬于理性層面，經(jīng)理性加工后表達出來的語言往往不能率直地表露出一個人的直正意向，而人的動作比理性更能表現(xiàn)出人的情感和欲望。 微笑要注意環(huán)境與場合。,微笑：微笑是一種特殊的語言“情緒語言”，是人際交往中最富有吸引力的面部表情。護士在與服務對象交流時，不要斜視、掃視、窺視，因為他們表示輕浮，或表示鄙夷。臉面是人的內(nèi)心外觀，是最重要的體態(tài)語言。,自然大方、整潔凈雅,愛穿護 士 服的 女明 星們,護士的儀態(tài)禮儀 表情：人的表情是一種無聲的“體態(tài)語言”，人的喜、怒、憂、思、悲、恐、驚都可以通過表情表現(xiàn)出來。 南丁格爾帽佩戴端正，位于頭頂?shù)那叭忠惶帲雌饋砩眢w挺拔，帽子的前端要平整，兩個燕尾部稍伸前展平，2個發(fā)夾固定在后面的兩側(cè)。 護士端莊穩(wěn)重的儀容、和藹可親的態(tài)度，高雅大方、訓練有素的舉止，不僅構(gòu)成護士的外表美，而且在一定程度上，反映其內(nèi)心境界和情趣。,一個親切的微笑——使病人得到安慰和安心的治療 一個拍病人肩膀的鼓勵動作——使病人增強抗病信心 一個嚴肅持重的表情——使病人感受到被重視的程度,（二）護士的禮儀內(nèi)涵,護士的儀表禮儀 護士的舉止禮儀 護士的服飾禮儀 護士的交往禮儀 護士的語言禮儀 護士的公務禮儀 護士的涉外禮儀,護士的儀表禮儀 行為學家邁克爾.阿蓋爾曾做過一個實驗：儀表是一種無聲的語言，在初次交往時能給人留下鮮明的印象，在某種程度上一個人改變自己的服飾，實際上正是在改變自我形象，也在改變他人對自己的看法。 護士的儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表露，也是與病人傳遞信息的方式，是人類交往中的第二語言系統(tǒng)，即體態(tài)語言。,護士禮儀是護理活動中的一種善良體現(xiàn)它要求護理工作者將自己的本性納入規(guī)矩，加以約束，時時用道德的力量支配自己的行為，才能具有優(yōu)雅的儀態(tài)，豐富的表情，得體的舉止，體現(xiàn)出對他人的恭敬、尊敬、友好、謙和，也表現(xiàn)出自己的謙虛、誠懇、善意、平和、文雅。,三、禮儀的基本內(nèi)容,個人禮儀 家庭禮儀 社交禮儀 外事禮儀 公務禮儀,四、護士禮儀,隨著醫(yī)學、護理模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療和護理不僅僅局限于生物學的范疇。,一、禮儀的概念,二、構(gòu)成禮儀的基本要素,禮儀的主體：是禮儀活動的操作者和實施者。祥子曰：油多不壞菜，禮多人不怪?？鬃釉唬翰粚W禮，無以立。 于是學禮、懂禮、守禮和用禮的呼聲日漸高漲，各行各業(yè)人員都迫切需要掌握規(guī)范的禮儀來充實自己，完善形象，以改進自己的人際關系，實現(xiàn)自身在社會中的存在價值。隨著中國入世后，社會的快速進步和文明程度的不斷提高，人們越發(fā)意識到禮儀在生活，工作和生意場上的重要作用。概言之，禮之修養(yǎng)與表現(xiàn)，事關個人、集體、民族、國家的形象，關系人們事業(yè)的興衰與成敗。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。即在社會交往中，表示尊敬、敬意和重視的一整套社會規(guī)范和基本的道德準則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式等。 禮儀的環(huán)境：是禮儀活動特定的時空條件。護士禮儀除具有禮儀的基本特征以外，還具有護士專業(yè)的文化特性。同時還顯示了醫(yī)院的精神風貌。護士整潔的外表，熱情、和藹、
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