護(hù)士禮儀與行為規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 心,操作后囑咐,詢問病人感覺,交代 必要注意事項(xiàng),感謝病人配合,語言技巧 語氣 ：不僅可以“達(dá)意”，而且更擅長(zhǎng)于“傳情”。,人與人交往之間，約有35%運(yùn)用語言性溝通技巧，應(yīng)為它能清楚地將信息傳遞給對(duì)方?！傲佳砸痪淙?，惡語 傷人六月寒” 。 蕭伯納說過：“你我各拿一個(gè)蘋果彼此交換，交換后仍是各有一個(gè)蘋果；倘若你有一種思想，我有一種思想，通過交流，那么我們每個(gè)人就有兩種思想了。它可以反映一個(gè)人的思想、情操、文化、語言修養(yǎng)等狀況。護(hù)士鞋合腳、潔白、軟底的。,護(hù)士著裝的禮儀：白大衣要干凈、平整、合身、無污跡。高潔、文靜、溫順、端莊特色加上淡泊、素雅、平整、大方、得體的穿戴是職業(yè)女士服飾的要求，也更突出地顯示內(nèi)在美的心靈。就坐時(shí)注意順序，禮讓尊長(zhǎng)，講究方位即左進(jìn)左出，坐落無聲，入坐得法，離坐謹(jǐn)慎。,坐姿是舉止的主要內(nèi)容之一，也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)風(fēng)范的重要形式。,走姿：人的行走是一種動(dòng)態(tài)過程。弗洛伊德認(rèn)為，要了解說話人的深刻心理，即無意識(shí)領(lǐng)域，單作憑語言是不可靠的，因?yàn)槿祟愓Z言所傳達(dá)的意識(shí)大多屬于理性層面，經(jīng)理性加工后表達(dá)出來的語言往往不能率直地表露出一個(gè)人的直正意向，而人的動(dòng)作比理性更能表現(xiàn)出人的情感和欲望。 微笑要注意環(huán)境與場(chǎng)合。,微笑：微笑是一種特殊的語言“情緒語言”，是人際交往中最富有吸引力的面部表情。護(hù)士在與服務(wù)對(duì)象交流時(shí)，不要斜視、掃視、窺視，因?yàn)樗麄儽硎据p浮，或表示鄙夷。臉面是人的內(nèi)心外觀，是最重要的體態(tài)語言。,自然大方、整潔凈雅,愛穿護(hù) 士 服的 女明 星們,護(hù)士的儀態(tài)禮儀 表情：人的表情是一種無聲的“體態(tài)語言”，人的喜、怒、憂、思、悲、恐、驚都可以通過表情表現(xiàn)出來。 南丁格爾帽佩戴端正，位于頭頂?shù)那叭忠惶?，看起來身體挺拔，帽子的前端要平整，兩個(gè)燕尾部稍伸前展平，2個(gè)發(fā)夾固定在后面的兩側(cè)。 護(hù)士端莊穩(wěn)重的儀容、和藹可親的態(tài)度，高雅大方、訓(xùn)練有素的舉止，不僅構(gòu)成護(hù)士的外表美，而且在一定程度上，反映其內(nèi)心境界和情趣。,一個(gè)親切的微笑——使病人得到安慰和安心的治療 一個(gè)拍病人肩膀的鼓勵(lì)動(dòng)作——使病人增強(qiáng)抗病信心 一個(gè)嚴(yán)肅持重的表情——使病人感受到被重視的程度,（二）護(hù)士的禮儀內(nèi)涵,護(hù)士的儀表禮儀 護(hù)士的舉止禮儀 護(hù)士的服飾禮儀 護(hù)士的交往禮儀 護(hù)士的語言禮儀 護(hù)士的公務(wù)禮儀 護(hù)士的涉外禮儀,護(hù)士的儀表禮儀 行為學(xué)家邁克爾.阿蓋爾曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：儀表是一種無聲的語言，在初次交往時(shí)能給人留下鮮明的印象，在某種程度上一個(gè)人改變自己的服飾，實(shí)際上正是在改變自我形象，也在改變他人對(duì)自己的看法。 護(hù)士的儀表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表露，也是與病人傳遞信息的方式，是人類交往中的第二語言系統(tǒng)，即體態(tài)語言。,護(hù)士禮儀是護(hù)理活動(dòng)中的一種善良體現(xiàn)它要求護(hù)理工作者將自己的本性納入規(guī)矩，加以約束，時(shí)時(shí)用道德的力量支配自己的行為，才能具有優(yōu)雅的儀態(tài)，豐富的表情，得體的舉止，體現(xiàn)出對(duì)他人的恭敬、尊敬、友好、謙和，也表現(xiàn)出自己的謙虛、誠(chéng)懇、善意、平和、文雅。,三、禮儀的基本內(nèi)容,個(gè)人禮儀 家庭禮儀 社交禮儀 外事禮儀 公務(wù)禮儀,四、護(hù)士禮儀,隨著醫(yī)學(xué)、護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療和護(hù)理不僅僅局限于生物學(xué)的范疇。,一、禮儀的概念,二、構(gòu)成禮儀的基本要素,禮儀的主體：是禮儀活動(dòng)的操作者和實(shí)施者。祥子曰：油多不壞菜，禮多人不怪?？鬃釉唬翰粚W(xué)禮，無以立。 于是學(xué)禮、懂禮、守禮和用禮的呼聲日漸高漲，各行各業(yè)人員都迫切需要掌握規(guī)范的禮儀來充實(shí)自己，完善形象，以改進(jìn)自己的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自身在社會(huì)中的存在價(jià)值。隨著中國(guó)入世后，社會(huì)的快速進(jìn)步和文明程度的不斷提高，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到禮儀在生活，工作和生意場(chǎng)上的重要作用。概言之，禮之修養(yǎng)與表現(xiàn)，事關(guān)個(gè)人、集體、民族、國(guó)家的形象，關(guān)系人們事業(yè)的興衰與成敗。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。即在社會(huì)交往中，表示尊敬、敬意和重視的一整套社會(huì)規(guī)范和基本的道德準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式等。 禮儀的環(huán)境：是禮儀活動(dòng)特定的時(shí)空條件。護(hù)士禮儀除具有禮儀的基本特征以外，還具有護(hù)士專業(yè)的文化特性。同時(shí)還顯示了醫(yī)院的精神風(fēng)貌。護(hù)士整潔的外表，熱情、和藹、
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