護士行為禮儀及門診護士禮儀規(guī)范-全文預覽
【正文】 護士電話禮儀規(guī)范 四、 ㈢ 、接電話禮儀規(guī)范 1. 電話鈴響，應盡快去接；一般以鈴響三聲左右拿起電話最為適宜。 2. 耐心等待，如果鈴響五、六聲，還沒人接，可以掛斷電話。自覺做到知禮、守禮，待人以禮。 三、 如陪同領導或客人、患者一同下樓梯時，要在患者或客人的前側下行，并適時回頭照顧，給予關照和保護。 毛衣應保持整潔，如有破損或紐扣脫落，應及時修補完善。 ?胸牌保持清潔、字跡清晰。 取下后應折疊好放在上衣口袋內 護士著裝禮儀規(guī)范 二、 ?戴口罩 ?佩戴口罩時不能掛在耳邊或頸部，布質口罩不使用時，應將口罩疊好放入清潔的口袋內，一次性口罩用后應丟入醫(yī)用垃圾中。 護士著裝禮儀規(guī)范 二、 ?護士的儀容 ?上班可化淡妝，妝色要端莊、淡雅。 不得披散頭發(fā)，佩戴護士帽，做到衣、帽、鞋一體化，否則更換個人服裝。 普通科室護士服每周更換一次。要穩(wěn)妥端正，用細發(fā)夾固定于帽后，發(fā)夾不得顯露于帽子正面。 Ⅹ 護士著裝禮儀規(guī)范 二 、 ?護士的帽子 有燕帽和圓帽兩種。 禁忌： 隨意就坐，流露出倦怠、疲倦、懶散的情緒。 淡妝為宜，口紅顏色以淺淡為好，表現(xiàn)健康快樂為主。 ?目光： 柔和，給人以真誠，親切，善良的印象。我們是醫(yī)院的一線形象代表，而并非只代表我們個人 。 為什么要注重我們的服務禮儀？ 前言 門急診是醫(yī)院的窗口科室，醫(yī)護人員的言行舉止直接影響著醫(yī)院的形象和聲譽。 1 2 3 3 掌握人際交往的最佳準 則 ? 充滿自信 ? 冷靜的態(tài)度 ? 關心對方 ? 站在別人的角度想問題 ? 不要輕易地使用批評 ? 適當迎合對方 ? 避免無謂的爭論 護士一般禮儀規(guī)范 一 、 ?表情： 表情自然，面帶微笑。 護士一般禮儀規(guī)范 一 、 ?淡妝上崗 ?站立姿勢 ?坐姿 頭正頸直，雙眼平視，下頜微收，收腹挺胸，雙手臂自然下垂，可丁字步站立或規(guī)范站立。 禁忌： 用眼影，濃妝艷抹，使用氣味濃烈的化妝品。 禁忌： 走路時不抬腳跟， 全身放松，步伐懶散；雙手插工作服兜內；或二人勾肩搭背，嬉笑打鬧，左顧右盼或左右搖擺晃動；雙上肢前后擺動過大或不擺動；邊走邊吃東西。 ?護士的帽子 佩戴燕帽時對發(fā)型的要求： 長發(fā)要用頭花或發(fā)網盤起；短發(fā)不得到肩；劉海不過眉；前額頭發(fā)不得高于燕帽；不佩戴夸張頭飾；不染彩色頭發(fā)；不留奇異發(fā)型。 護士著裝禮儀規(guī)范 二、 ?護士的服裝 夏季短裝 冬季長裝 護士服應合體、清潔、平整、衣扣扣齊。 護士服上不佩戴與工作無關的飾品、物品，不能在腰帶上栓掛物品，衣兜內忌放過多物品，上衣口袋不得存放寫字筆。 穿白色長褲時要選擇白色或肉色短襪（長筒襪） 襪子保持清潔、無異味、無脫絲、無破洞。 護士著裝禮儀規(guī)范 二、 ?戴口罩 正確的戴口罩，戴口罩時口罩要完全罩住口、鼻及下巴，不能把鼻孔露在外面。 護士著裝禮儀規(guī)范 二、 ?胸牌 ?工作時或著工作服時必須佩戴胸牌。 在病房內進行護理操作時不能穿著冬季棉服。 護士見面禮儀規(guī)范 2. 上樓梯 如陪同領導、客人或患者或一同上樓梯時，要在領導、客人或患者的左后方上行，顯示出謙虛禮讓。 護士電話
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